Ответ на претензию

Здравствуйте. Ситуация следующая. Жена заказала шкаф стоимостью 38621 рубль 21.10.23 оплатила наличными в магазине, заказывала с доставкой. Ширина шкафа должна была составлять 1800мм, это указано в чеке. Договор компания не предоставила на руках только товарный чек. Срок изготовления и доставки был оговорен и должен был составить максимум 40 дней. По прошествии этого времени, никаких уведомлений от компании не поступало. Позвонили сами. Продавец заявил что шкаф приехал но комплектация не полная и нужно подождать пока довезут недостающие детали. Согласились подождать. По прошествии времени, снова пришлось самим выходить на связь. На телефон отвечать перестали связались в WhatsApp ( вся переписка сохранилась). В этот раз они заявили что пришёл шкаф шириной 2400мм(хотя такой же шкаф изначально стоял в магазине как образец). Естественно мы отказались и согласились с уговорами продавца подождать ещё, так как он заявил, что виноват во всем завод изготовитель. По прошествии времени (21.12.23) мы снова вышли на связь с продавцом и он заявил, что шкаф находится на складе в Воронеже и мы сами можем его забрать(хотя проживаем мы в Брянске и магазин в котором заказывали шкаф с доставкой по городу тоже находится в Брянске). После этого наше терпение лопнуло и мы решили вернуть деньги. 27.12.23 я написал заявление на возврат денежных средств, так как отказались вернуть наличные сразу хотя были обязаны это сделать, так как оплату они получили наличными. Сегодня 19.01.24 денежные средства так и не поступили на счёт. По закону, на сколько нам известно, на это выделено максимум 10 дней. На вопрос по возврату ДС, продавец выслал ответ на претензию, в котором, во-первых указана неверная дата "приобретения товара" (12.09.23), во-вторых указана причина задержки доставки как "отказ фабрики в поставке товара в выбранном покупателем цвете(отсутствие товара на складе)". В-третьих написано что нам необходимо связаться с менеджером магазина и согласовать дату возврата ДС, которые будут возвращены в течение 20 рабочих дней. Исходя из выше написанного хотелось бы узнать можем ли мы потребовать неустойку за просрочку доставки, что для этого необходимо сделать как правильно рассчитать сумму, какую дату использовать для расчёта (фактическую или зацепиться за дату указанную продавцом в ответе на претензию). Как поступить, если дело дойдет до подачи иска в мировой суд. Смущает отсутствие договора об оказании услуг на руках, можем ли мы потребовать договор сейчас. Воспользовался калькулятором на сайте Договор-юрист.рф. Правильно ли я указал данные при расчёте (с 29.11.23 по 19.01.24) и ставку 0.5% в день. Сумма неустойки составила 10 041,46руб . Всё верно? Какую сумму возможно потребовать в качестве морального ущерба (нервы они нам потрепали изрядно), в случае подачи иска.

В ТК нарушен срок ответа по претензии 30 календарных дней , все это время было утеряно 1 место из 7 , груз с температурным режимом , груз найден спустя 30 дней , тк спрашивает куда его отправить , компания просит подтвердить нахождение груза в тепле на протяжении всех 30 дней . ТК данное требование игнорирует , ответ на претензию прислан от балды без указания дат и законов от тк с нарушением сроков . компания имеет полное право на выплату и отказ от груза , но в оф ответе на претензию об этом ни слова, так же с их стороны было отказано водителем в подписи в акте о расхождении при доставке , в этот же день было отправлено уведомление о составлении акта в одностороннем порядке с нашей стороны согласно закона. со стороны тк сплошные нарушения законодательства нашей компании необходимо истребовать 139590 стоимость документально подтвержденного груза возложить все расходы за судебные издержки и услуги адвоката на тк , в том числе за нарушение срока доставки и пересчет доставки Возметесь за такое дело ? есть все документы и переписки вот их абсолютно некомпетентный ответ на претензию и наши требования к ним плюс претензия. У нас абсолютно выигрышное дело

Заказчиком предоставлена претензия, на основании которой просит взыскать неустойку согласно 223-ФЗ. Необходимо составить ответ на претензию, с просьбой уменьшить неустойку Как все это описать

Клиент оплатил маркетинговое исследование. Из-за внутренних конфликтов в коллективе, решили вернуть деньги сказав, что «не понравилось, некачественно» Есть скриншоты, как заказчика ознакамливал с примерами работ. Есть запись разговора, как ему озвучивают предварительные данные по исследованию. Прислали отказ подписывать акт. Нужно составить ответ, ссылаясь на пункт 6.6.1. О том, что неосновательные претензии. Ссылаются на то, что в файле случайно указала не ту дату сдачи материала и преамбулу не ту. Но эти данные и не прописаны в договоре Прошу составить ответ на претензию со ссылками на договор

Продаем товар на маркетплейсах озон и вайлдберис, от правообладателя фотографии использованной нами на карточке товара, пришла досудебная претензия что использовали данное фото. Дизайнер. который делала нам карточки скачивала фото со стока freepik, лицензия у нее вроде есть Необходима консультация по данному вопросу Скорее всего понадобится ответ на претензию Правильно ли понимаем, что после ответа, истец всеравно может обратится в суд и если да, какие действия необходимо сделать в прилагаемом файле сама претензия, корреспонденцией пришли 2 штуки для озона и для вайлдбериз соответственно

днс продал сломанный товар, мы подали иск в суд , вчера нашли ответ на претензию и там указано что днс был готов оплатить экспертизу и выдвинул свою организацию но мы этого не видели или не заметили , ничего что это обнаружили ? суд завтра

Добрый вечер! Нужен ответ на претензию покупателя- Смартфон куплен почти год назад, по заключению сервисного центра на одно замечание механическое повреждение на второе окончился срок гарантии+ претензия написана на ООО Т2 Мобайл но куплен у ИП Действующего по агентскому договору с Т2 Мобайл (чек ИП). Во вложении скан претензии+скан заключения сервисного центра+гарантийные условия производителя.

Добрый день! Я индивидуальный предприниматель, построила дом на собственном участке, и потом продала дом по стандартному договору-купли продажи! Покупатель сделал строительную экспертизу, где выявили ряд нарушений строительно-монтажных работ! Направил мне досудебную претензию, с требованием выплатить явно завышенную сумму в счет устранения этих нарушений/уменьшения покупной цены. Но в их экспертизе все дефекты приведены на основании снипов,сп и гостов, которые не включены в перечень национальных стандартов и сводов правил. Обязана ли я была соблюдать при строительстве снипы, которые не входят в этот перечень? Также я пыталась при личной встрече (устно) мирно урегулировать данную ситуацию, предложив частично удовлетворить их требования! На что получила отказ, сказали пойдут в суд. Обязана ли я дать официальный ответ на претензию, что готова частично удовлетворить требования? И нужно ли сразу с официальном ответом перечислить им сумму, которую я готова удовлетворить? (Сейчас 11-й день со дня получения претензии)