Мегафон

Здравствуйте! Могу ли я обратиться с исковым заявлением в суд на УФСИН России ? Дело в том что их учреждение необоснованно заблокировало мою личную сим карту "Мегафон" которая является по сути моим кошельком! К данной сим карте привязаны личные кабинеты банков, имеется банковская карта мегафон(счет телефон является счетом карты).На данной банковской карте в данный момент лежит сумма 4064руб, которую я не могу снять. На нее перечисляются деньги моими родственниками, так же я лично пополняю счет с целью получить доп.услуги компании Мегафон + 8% начисления на остаток по счету! Эту сим карту я НИКОГДА никому не передавала и мошенничеческих действий связанных с сим картой не осуществляла. Никаких официальных документов о нарушении пользовательских прав по сим карте мне не предъявляли.Считаю что мои права были ущемлены и хочу восстановить доступ к сим карте и потребовать компенсацию за моральный и материальный ущерб.

Добрый день! Купил телефон в салоне "Мегафон", он оказался неисправен. В период гарантийного срока сдал телефон в ремонт и указал несколько недостатков, после ремонта телефон вернули и в бланке из сервисного центра указали что недостаток устранен (самопроизвольная перезагрузка телефона), а на неработающий микрофон так и не обратили внимания. Я принял телефон, подписал что по срокам не имею претензий, хотя телефон вернули в срок больше чем 45 дней. Но главный вопрос не в этом, а в том, что у телефона не устранен недостаток и микрофон не работает (при звонке меня не слышно, при записи видео тоже + посторонний звук на фоне) и я, при попытке сдать телефон повторно в гарантийный ремонт, потребовал подменный телефон, который необходим для работы. В итоге мне отказали, объяснив тем, что телефонов просто нет... и предложили обратиться в СЦ (сервисный центр), находящийся за 50км от места покупки телефона (в соседнем городе). Так вот - суть вопроса. Могу ли я подать заявление о предоставлении подменного телефона в салоне, где купил смартфон? Как лучше это сделать? И что делать в случае отказа?

Здравствуйте! По вине МегаФона за две недели было списано 1500₽ плюс ежемесячная 350₽ - плата за опцию "мегафон планшет S" (оформляя договор, представитель компании просто забыл подключить меня к выбранному мною тарифу, в итоге я оплачивала использованные мегабайты). В офисе МегаФона оформлена претензия. Овет, как мне было заявлено, будет получен в срок от 7 часов до семи дней. Прошло три недели: ни ответа, ни привета. Теперь говорят, что нет установленного срока для ответа на претензию, да и претензия устная ( ее оформлял сотрудник). Могу ли я настаивать на каком-то сроке, определенном законом о защите прав потребителя? Спасибо))

11.10.2017 года в салоне мегафон был приобретен на подарок сенсорный телефон за 8000р, 1500р вернулось на карту, к оплате вышло 6490р. Так как телефон подарили не сразу, дефект выявили только на 10 день с даты покупки телефона,абонент меня не слышит. Сломан микрофон. У меня позволял срок обменять на новый телефон либо вернуть денежные средства, но мне настояли на экспертизе телефона, якобы проверить какого характера был брак на 21 день. Подменный фон не предоставляют. Я согласилась только на проверку качества, от гарантийного ремонта я отказалась. В итоге, спустя 21 день мне звонят и сообщают устно, о том что телефон прибыл с экспертизы, и мне был произведен сброс пользовательских настроек. При этом никакого акта о подтверждении мне не выдали!!! На документах нет ни печатей ни подписей, ну и соответственно самого акта о заключении экспертизы. Сотрудник магазина лично при мне проверила данный телефон, но дефект был не устранен. Я 13.11.2017 обратилась в отдел по защите прав потребителей, с просьбой провести независимую экспертизу в моем присутствии в течении 7 дней и обменять данный телефон на аналогичный новый. В данном салоне оформила претензию, оказалось, мою бумагу с заявлением сразу не подписали, и в претензию сразу не приложили. Срок был до 20.11.17. В итоге тишина. Я снова 22.11.17. обратилась в отдел по защите прав потребителей, но уже с просьбой вернуть деньги за телефон. Мне дали 10 дней. Я оформила повторную претензию, при этом мне прислали ответ на первую претензию 21.11.17. , что телефон надлежащего качества. Вам был произведен сброс пользовательских настроек. Предлагаем вам отправить телефон повторно на гарантийный ремонт, который мы для вас сделаем бесплатно. Зачем мне ждать у моря погоды еще 45 дней, а человек сейчас вообще без телефона?! Пока тишина, 4 числа уже еду в суд... Какую сумму я могу потребовать от мегафона за неустойку и моральный ущерб, если 11 декабря будет 2 месяца с даты покупки, при этом нет никаких документов, подтверждающих данную экспертизу?

Добрый день. Подскажите пожалуйста сколько дней должен быть телефон в сервисном центре. Я купила телефон в салоне МегаФон и на шестой день от включился и больше не включился и не реагировал на зарядное устройство. У меня его забрали и сказали,так как не прошло 14 дней,телефон будет в сервисном центре на проверке 25 дней,в замен не дали другого телефона. Как мне быть и что делать??? Спасибо

Добрый день! 10 месяцев назад купила телефон. Через 3 дня после покупки начал глючить и отключаться, в магазине МЕГАФОН отказались менять (сказали типо телефон был куплен в кредит и товар сложный якобы нельзя поменять) На сегодняшний день телефон вообще не заряжается и не включается. Со дня покупки еще год не прошел могу ли я прийти и потребовать экспертизу данной поломки?? И во всех ли магазинах гарантия год???

Брала сим-карту мегафон, тариф с абонентской платой. Пользовались связью три недели. Затем, услуга стала не нужна и я просто перестала проплачивать абонентскую плату. Пришла претензия, что у меня долг - за второй месяц не проплачена абонентская плата. При объяснении , что мне не нужны больше услуги, они настаивают заплатить долг, объясняя, что это тариф с абонентской платой. Ничего подобного в договоре нет. Подскажите дальнейшие мои действия

Меня зовут Дмитрий. Я купил в Связном 11.11.17 смартфон Nokia 5 Dual Sim за 11750 руб со скидкой 1240 руб. Продавец навязала мне комплексную защиту от поломки и ущерба (ВТБ страхование) в сумме 2469 руб., также навязала карту памяти SanDisk Ultra Android microSDHC 10 class 98 mb/s 16 G по цене 1199 руб. Я попросил, чтобы мне оформили сим-карту Tele2, а она мне предложила ещё сим-карты «Билайн» и «Мегафон», я отказывался, но нет же всё равно навязала. Про тарифный план «Билайн» и «Мегафон» ничего не сказала. Единственное сказала, что мне до 20.11.2017 года надо заблокировать симку Мегафона, иначе спишут деньги (250 рублей), то есть будет долг. Получается, что я заплатил за симкарту, чтобы потом её заблокировать. Мне пришлось потом заблокировать симки билайн и мегафон, так как про тарифные планы мне ничего не было сказано и меня не устроили тарифы данных симок, только время и деньги потерял. Также она мне предоставила карту «Связной-клуб» сказала, что по ней можно покупать товары со скидкой до 25%, но не сказала, что она стоит 200 рублей. Это я обнаружил только дома по чеку. Я спросил продавщицу может ли она мне наклеить защитное стекло, она сказала да, но при этом не сообщила мне, что данная услуга является платной и составляет 349 рублей. В магазине когда разглаживала приклеенное стекло, сказала что края стекла надо будет ещё вечером гладить, чтобы окончательно приклеилось, сказала, что приклеится. Сколько я не пытался гладить, стекло так и не приклеилось, видимо плохого качества. Более того дома я обнаружил, что стекло не соответствует размеру дисплея смартфона. В магазине смартфон разрядился и поэтому было не видно, что стекло было меньшего размера чем дисплей смартфона. Это всё происходило в день моего рождения, было настроение на подъеме, вот и не заметил как мне втюхали всё это. Да и ещё в «Связном» было очень душно и была очередь, видимо, это ещё повлияло психологически на то, чтобы быстрее купить и уйти. Ни разу ещё не сталкивался с такой наглостью! Не смог проявить характер. Скольких нерв это всё мне потом стоило! Вопрос: могу ли я возместить себе ущерб за стекло? Могу ли потребовать денег назад за карту памяти, за карту "Связной-клуб", за услугу приклейки стекла и за симки: билайн и мегафон? Вообщем за всё, кроме смартфона и страховки? Могу ли я потребовать возмещения морального ущерба? Я так понимаю, что мне надо сначала писать претензию магазину, если продавец отклонит, то обращаться в Роспотребнадзор, так ли? Или же в суд? Или же можно сразу в роспотребнадзор обратиться? Реально ли вернуть деньги в сегодняшних условиях?

В начале сентября на меня оформили 2 сим карты Мегафон БЕЗ мего ведома. По одной из них пришло досудебное письмо с требованием погасить долг. Что делать в данной ситуации? Дело даже не в долге , он не сильно большой, а в самой ситуации. Сколько мне таких карт еще оформить могут...

мегафон выставил счет за договор который я не подписывал, сим-карту в глаза не видел и услугами не разу не пользовался ( по крайней мере оформленными на меня.) аргументируется это тем, что указаны мои персональные данные, но суть в том, что я вообще за услугами связи в мегафон не обращался ни разу по своему желанию.

Купила в мегафоне телефон, спустя месяц обнаружила дефект, на контакт ставишь фотографию, а она размытая получается. Могу ли я вернуть деньги или новый телефон? Ремонтировать его я не хочу, потому что он новый и такого не должно быть.

купила телефон г Майский в Мегафон центре 13 02 2017 г Но через 4 месяца 12 06 2017 г в телефоне обнаружился дефект Мерцал при минимальной подсветке В центре я объяснила ситуацию девочки не хотели принимать его на ремонт ссылаясь на то что это моя вина . С горем пополам его приняли Поменяли экран по их словам Но прошло еще 2 месяца в августе я обратилась теперь уже во время звонка экран отключался опять в этот центр но мне наглым образом отказали принять на ремонт сказав что - на данный момент никакого дефекта не видят и в связи с этим не могут взять его на гарантийный ремонт помогите пожалуйста Хочу вернуть свой деньги как грамотно мне это сделать ДОЛЖНА ЛИ Я СДЕЛАТЬ НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ . И КАК ПРАВИЛЬНО НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ С ЮРИДИЧЕСКОЙ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ.

купила телефон г Майский в Мегафон центре 13 02 2017 г Но через 4 месяца 12 06 2017 г в телефоне обнаружился дефект Мерцал при минимальной подсветке В центре я объяснила ситуацию девочки не хотели принимать его на ремонт ссылаясь на то что это моя вина . С горем пополам его приняли Поменяли экран по их словам Но прошло еще 2 месяца в августе я обратилась теперь уже во время звонка экран отключался опять в этот центр но мне наглым образом отказали принять на ремонт сказав что - на данный момент никакого дефекта не видят и в связи с этим не могут взять его на гарантийный ремонт помогите пожалуйста Хочу вернуть свой деньги как грамотно мне это сделать

Приобрел телефон в салоне Мегафон в г.Уфа, находясь в г.Санкт-Петербург телефон перестал корректно работать, отнес его в АСЦ на гарантийный ремонт. Обратившись в службу поддержки изготовителя, узнал что деталь ожидается не ранее чем через 30 дней. Обязан ли салон Мегафон предоставить мне подменный аппарта на время ремонта и если да, то могу ли я получить его в городе отличном от места покупки (г.Санкт-Петербурге). На руках только фотографии чеков и гарантийного талона. Спасибо.

Неделю назад знакомый предложил получить просто так 500 руб, я согласился и приехал с ним в мегафон, где он предложил мне оформить на себя сим карту с баноквоской картой, я согласился (думал, что просто помочь знакомому на работе с продажами), но он попросил передать ему эту карту, симку, а также договоры, на что я отказался. Сейчас он говорит мне, что при выдаче карты на ней уже были денежные средства (в том салоне связи якобы работали свои люди и положили на нее деньги) и мол из-за того, что я не отдал карту они сгорели. Сейчас он требует у меня либо отдать карту, либо заплатить 10 тысяч рублей за ануллированные якобы деньги на этой неактивной банковской карте, в противном случае были угрозы избиением и забрать телефон за этот долг, мне можно написать заявление и что делать в такой ситуации?