8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Права коллекторов

Основным нормативно-правовым актом, который регулирует деятельность взыскателей долгов, в том числе определяет права коллекторов, является Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...» от 03.07.2016 № 230-ФЗ (далее – Закон №230-ФЗ).

О правах коллекторов в 2017 году расскажем в этом материале.

Основные права и обязанности коллекторов

Рассмотрим, какие права есть у коллекторов в соответствии со ст. 4 Закона №230-ФЗ:

  1. проведение с должником личных встреч;
  2. осуществление звонков должнику;
  3. направление писем по месту жительства должника.

Мы перечислили законные права коллекторов, но они могут и иным способом осуществлять контакты с должником. Это возможно при наличии между сторонами письменного соглашения, в котором должно быть выражено четкое согласие гражданина. Способы взаимодействия должны быть четко указаны (ч. 3 ст. 4 Закона №230-ФЗ).

От дополнительных способов контакта с коллекторами должник имеет право отказаться:

  • подав нотариально заверенный отказ от контакта с коллекторами;
  • направив в адрес коллекторского агентства заявление об отказе;
  • вручив коллекторам заявление об отказе от дополнительных способов взаимодействия под расписку.

Многих клиентов банков, у которых есть серьезные просрочки по кредитам, интересует, имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника. Взыскатели могут контактировать с членами семьи, а также с иными третьими лицами, которые имеют отношение к должнику, только при наличии следующих условий:

  • гражданин дал письменное согласие на то, чтобы коллекторы контактировали с членами его семьи. Такое согласие должно быть обязательно дано в письменной форме;
  • третьи лица не выразили своего явного несогласия.

Закон о правах коллекторов также определил обязанности сотрудников агентств. Позвонив должнику, они должны озвучить:

  • свою фамилию, имя, наименование кредитора;
  • сведения о наличии задолженности без конкретизации ее размера и состава;
  • номер контактного телефона кредитора.

На что имеют право коллекторы?

Какие права имеют коллекторы:

  • осуществлять взаимодействие с должником, членами его семьи, а также третьими лицами одним из перечисленных выше способов;
  • собирать информацию о должнике в рамках ст. 4 Закона №230-ФЗ;
  • продать долг другому коллектору либо иному юридическому лицу;
  • подать на должника в суд с целью обращения взыскания на его имущество;
  • взаимодействовать с судебными приставами при взыскании долга.

Приходить домой

В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 4 Закона №230-ФЗ коллекторы имеют право прийти домой к должнику для проведения бесед по поводу взыскания долга.

Ст. 25 Конституции РФ закрепляет, что никто не может проникнуть в жилище гражданина без его согласия, кроме как в случаях, установленных законом, либо на основании решения суда.

Права коллекторов банка существенно ограничены: без вашего согласия они не могут входит в вашу квартиру, так как это противозаконно.

Звонить на работу

Коллекторы имеют право звонить на работу должнику в соответствии с ч. 2 ст. 4 Закона №230-ФЗ. При этом должны соблюдаться следующие условия:

  • должник при заключении договора займа подписал письменное соглашение, в котором указано такое право коллекторов;
  • работодатель либо третьи лица согласны, чтобы им звонили коллекторы.

Звонить родственникам и третьим лицам

Закон дает однозначный ответ на вопрос, имеют ли право коллекторы звонить родственникам. Если родственник не является поручителем или наследником (в таком случае обязанности по возврату долга переходят на него), то он относится к третьим лицам, взаимодействовать с которыми взыскатели могут только с их согласия.

Подавать в суд

В случае, если меры по взысканию долга не привели к успеху, коллекторы имеют право подать в суд иск или обратиться с заявлением о выдаче судебного приказа о взыскании задолженности.

При этом у коллекторов должны быть письменные полномочия - они должны заключить с главным кредитором договор уступки права требования (цессии) согласно ст. 388 ГК РФ.

Описывать имущество

Самостоятельно коллекторы не имеют права описывать имущество, так как, в соответствии с Федеральным законом «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ, такие полномочия есть только у судебных приставов.

Коллекторы на стадии исполнительного производства имеют право лишь присутствовать при описи имущества, а также помогать судебным приставам в розыске имущества должника.

Угрожать

На что не имеют права коллекторы по закону:

  • применять к должнику физическую силу, уничтожать его имущество, угрожать совершить подобные действия;
  • применять методы взыскания задолженности, которые представляют опасность для жизни и здоровья людей;
  • оказывать психологическое давление с применением слов и выражений, которые унижают человеческое достоинство.

Арестовывать счета

По своей инициативе коллекторы не имеют права арестовывать счета. Однако сотрудники агентства могут обратить взыскание на счета должника:

  • через суд, заявив соответствующее ходатайство;
  • на стадии исполнительного производства, направив на имя судебного пристава заявление.

Что не имеют права делать коллекторы?

Основные ограничения деятельности коллекторов при взыскании просроченной задолженности изложены в ч. 2 ст. 6 Закона №230-ФЗ. Кроме того, ч. 3 ст. 7 Закона №230-ФЗ устанавливает ограничения для контактов коллектора и должника.

В частности, детально прописано, сколько раз коллекторы имеют право звонить должнику. Это допускается с 8-00 до 22-00 часов в рабочие дни и с 9-00 до 20-00 часов - в праздничные и выходные дни, но не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Если вы считаете, что коллекторы нарушают ваши права, мы рекомендуем вам обратиться к нашим юристам, которые помогут эффективно противостоять незаконным действиям взыскателей.

Последние вопросы по теме «права коллекторов»

Фильтры
Кредитование
Исправится ли кредитная история при погашении долга по кредиту через коллекторов?
Здравствуйте. Заказал себе кредитную историю в сбербанкуе узнать почему мне не дают кредит, и там оказалось задолженность 5000р еще за 2013 год в мтс банке, он передал права коллекторам. Но долг висит как активный в связи с этим мне якобы отказывают в кредитных продуктах, узнал что продали в первое коллекторское бюро, стоит ли им платить? и они повлияют на отражения в кредитную историю ?
02 декабря 2018, 14:16, вопрос №2185585, Александр, г. Барнаул
1 ответ
Нужен юрист для бизнеса?
Правовед.ру запустил новый сервис для предпринимателей
Кредитование
Как избавиться от назойливых коллекторов?
Добрый день! Около трех лет назад моя сестра оформила кредит в банке на сумму примерно 80 тыс руб. Примерно пол года она оплачивала кредит согласно графику, потом она ушла в декретный отпуск, а у ее мужа начались проблемы на работе с выплатой заработной платы. На сегодняшний день она сидит дома с годовалым ребенком, задолженность по з\п ее мужу так и не выплачена в полном объеме, а сумма долга перед банком составляет более 240 тыс. Сестра неоднократно связывалась с представителями банк и говорила что не отказывается оплачивать долг, но в данный момент может платить только минимальные платежи. На что сотрудники банка сообщали, что она должна погасить долг и вернуться в график. Сейчас банк передал работу по долгу коллекторам, которые постоянно звонят и присылают смс нашим родителям, которые находятся на пенсии. В последнем смс было сообщение что на ближайший день планируется выезд на их адрес, т.к сестра прописана здесь и что на руках у них исполнительный лист. Проверив данные на сайте судебных приставов мы увидели что никаких исполнительных листов на ее имя нет. Скажите пожалуйста имеют ли право коллекторы приезжать домой, если она здесь не проживает (квартира в собственности у мамы), и как вести с ними разговор если они все таки приедут.
23 сентября 2018, 08:33, вопрос №2113502, Елена, г. Астрахань
3 ответа
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Кредитование
Коллекторы подали заявление в прокуратуру, что делать?
Здравствуйте. В 2015 году взял заем на личные нужды в кредитном сервисе, с помощью платежной системы WebMoney. Вернуть долг вовремя из-за нехватки средств не получилось. Сумма с учетом просрочки и пени за 2 года неприлично большая. Кредитор передал мой долг коллекторам (по договору он имеет на это право). Коллекторы звонили, завуалированно угрожали по e-mail и требовали вернуть займ. Сегодня позвонили из местного отделения полиции, пригласили на беседу. Явился. Мне дали ознакомиться с заявлением (или требованием) о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества. Коллекторы подали заявление в свою прокуратуру, она в свою очередь - прислала его в прокуратуру по месту моего жительства, а наша прокуратура отдала его сотрудникам полиции. Так как срок давности по инкриминируемой статье истек, то к уголовной ответственности уже точно привлечь не могут. Написал объяснительную, указал, что вину и долг признаю. Каковы мои дальнейшие действия?
04 сентября 2017, 15:59, вопрос №1742544, Алексей, г. Самара
4 ответа
Взыскание задолженности
Могут ли коллекторы подать на меня в суд?
Здравствуйте, господа юристы! Ситуация такая: не плачу по потребит. кредиту Сбербанка с 10.2014г.(280тыс. руб. на 5 лет с 02.2013г.), т.к. обратился в юр.компанию Эскалат (г.Казань) для оптимизации кредита в 10.2014г. Но местный гор.суд оставил в 03.2016г. исковое от Эскалата без рассмотрения. С 28.01.2017г. стою в бывшем Эскалате (с 08.2016 это компания Win Level) в программе "Закрой Кредит" (услуга стоит 2700 руб. на год: выкуп долга за 20-30% для заёмщиков, пока мой дог не выкуплен и скорее всего выкупаться не будет, т.к. Сбербанк знает, что я пенсионер, и раньше пенсию на карту у них получал!) Судебный приказ у Мирового судьи отменил в 10.2015. Платил по кредиту с 02.2013 по 09.2014г по 7800 руб. согласно Графика платежей. Выплатил 148 тысяч. руб. задолженность на март 2017г. составила 301 тыс. руб. (было уведомление из банка заказным письмом). Заходил в наше отделение Сбербанка 23.06.2017г.: Руководитель сказала, что моего долга у них уже НЕТ, но справку выдать об этом они НЕ могут почему-то...?! Звонили с кол. агенства http://www.sentinelcredit.ru/service Я не работаю по причине инвалидности с 2011 г. У меня 2-ая группа с 1979-го года пожизненно. Мне 57 лет. Теперь мои ВОПРОСЫ: 1.-КАК МНЕ ТЕПЕРЬ ПРАВИЛЬНО РАЗОБРАТЬСЯ С МОИМ КРЕДИТОМ? 2.- ИЛИ дождаться суда от коллекторов и платить 50% с пенсии? (Или же ждать суда от Сбербанка?) 3.- Какие документы запросить у коллекторов и как это сделать?
25 июня 2017, 11:02, вопрос №1677807, Владимир, г. Сосновоборск
6 ответов
Кредитование
Могут ли коллекторы накручивать проценты на долг?
Здравствуйте! В 2010 году была оформлена кредитная карта приват банка, я на нее не доложила нужную сумму, теперь договор по этой карте находится у бинбанка, несколько лет никто не беспокоил и не уведомлял о наличии просрочки! Теперь мне звонят коллекторы из Кредитэкспресс и говорят о том что долг по карте составляет 7 тыс руб, но с их процентами я должна 58 тысяч! Имеют ли право коллекторы начислять процент? И должен ли банк был уведомить меня о том что произошла переуступка требований ( не знаю как правильно называется). И если решать с ними вопрос через суд, суд обяжет выплатить именно сумму долга банку или и проценты колоекторам?
07 апреля 2017, 09:57, вопрос №1600725, Елена, г. Санкт-Петербург
2 ответа
Взыскание задолженности
Имеют ли право коллекторы требовать с меня кредит через 6 лет?
Доброго дня,суток,у меня не обычная история,на меня был оформить кредит в 2000 году,5о тыс по сегодняшний день мне не не было ни одного звонка и писем,а сейчас одолели коллекторы,что бы я вернула долг,я не знаю,что делать,ПОСОВЕТУЙТЕ,имеют ли право коллекторы требовать.
04 декабря 2016, 14:16, вопрос №1462372, Татьяна, г. Москва
4 ответа
Кредитование
Имеют ли право коллекторы заявиться на работу?
Здравствуйте. Из АктивЮК написали "В связи с неоплатой долга перед ПАО Сбербанк, завтра Вам необходимо находится по месту работы. Уточните время выезда по тед." Что они могут предпринять и что мне стоит делать или не делать?
04 декабря 2016, 09:20, вопрос №1462143, Константин, г. Калининград
5 ответов
Кредитование
Имеют ли право коллекторы требовать долг по кредиту с истекшим сроком давности?
Здравствуйте я не плачу по кредиту с 2012 года,недавно начали звонить коллекторы,после моего вопроса о дате последнего платежа,мне пояснили что платеж был в декабре 2014 года на сумму 95 копеек,но я платеж не совершала,законно ли это со стороны банка
04 декабря 2016, 07:10, вопрос №1462045, Алёна, г. Москва
1 ответ
Взыскание задолженности
Каковы права коллекторов, при выезде по месту прописки должника?
Здравствуйте у меня такой вопрос.Обещали приехать коллектора к моему мужу на счёт его сестры,она взяла кредит и не оплатила его.Они прописаны по одному адресу но она не живёт по прописке.Что они могут сделать?
01 декабря 2016, 05:04, вопрос №1458945, АНЯ, г. Челябинск
3 ответа
Взыскание задолженности
Каковы права коллекторов, если у должника нет средств к оплате долга?
добрый день!скажите пожалуйста если нет возможности оплатить даже основной долг коллекторам сейчас на что они имеют право
17 ноября 2016, 09:31, вопрос №1444095, евгения, г. Ставрополь
1 ответ
Кредитование
Имеют ли право коллекторы наложить арест на мои счета?
Добрый день. Прошу Вас помочь мне помочь с микрозаймом МФО "Займиго". Я мать одного ребенка, сейчас беременна вторым ребенком. Так же я мать одиночка. Я одна воспитываю ребенка и у меня нет возможности заплатить за кредит. МФО "Займиго" угрожает в виде смс сообщения которое поступило на мой телефон что арестуют все банковские счета и вклады. разве они имеют такое право. На сколько я знаю что нет. Прошу вас помочь в этой ситуации. Вопрос следующий. Имеют ли право они наложить арест на мои счета.
12 августа 2016, 18:04, вопрос №1344164, Светлана, г. Шахты
1 ответ
Кредитование
Имеют ли право коллекторы с меня что либо требовать, если я с ними не подписывал договора?
Здравствуйте, мне приходят письма от коллекторских кантор, с долгами от всяких смс банков (4Финанс, Езаём, СмсФинанс). С которыми я даже не заключал договора и ни чего не подписывал.Я узнал что банки выдают кредиты через смс. Имеют ли они с меня что либо требовать если я с ними не подписывал договора?
11 августа 2016, 11:04, вопрос №1342708, Алексей, г. Саров
1 ответ
Взыскание задолженности
Имеют ли право коллекторы звонить третьему лицу?
Здравствуйте. Возник вопрос, связанный с правами коллекторов. Мой номер указала соседка, как контактный, при оформлении кредитной карты. И вот мне поступают звонки и смс, чтобы я оплатила долг или же с требованиями, чтобы я сообщила соседке, в ином случае звонки не прекратятся. То есть требуют, чтобы я решала эти проблемы, я несовершеннолетняя (16 лет), когда говорю это при разговоре с коллекторами, они ссылаются, что уголовная ответственность начинается с 14, и продолжают разговор. Разговаривают в грубой форме, но не угрожая. Так же обращение в банк никак не сказывается, телефон, как обещали в банке, из баз данных не удаляется, звонки продолжаются. Можно ли что-то сделать с этим?
29 июня 2016, 10:45, вопрос №1299267, Анастасия, г. Красноярск
1 ответ
Взыскание задолженности
Звонки коллекторов на несуществующий долг
поступают звонки от Creditexpress" о погашении задолженности перед ЗАО "Издательский дом Ридерз Дайджест" что мною не оплачено получение книги в 2010г. На повышенных тонах объясняют что я пользуюсь книгой незаконно. в 2010г должна была заплатить за нее 800 р а сейчас набежало пени на 2800р. при этом адрес моего проживания указан неверно (номер квартиры). Отвечаю что пришлите мне квитанцию так как по присланым реквизитам в смс я не буду ничего оплачивать. И так уже на протяжении 3 месяцев. Сегодня сказали "Ожидайте вызова в прокуратуру". В почтовом отделении мне могут поднять данные кто получал в 2010г эту злосчастную книгу? и что мне делать дальше?
11 мая 2016, 11:52, вопрос №1247835, Татьяна, г. Уссурийск
2 ответа
Взыскание задолженности
Права коллекторов на арест счетов в банке
здравствуйте ! мне звонят коллекторское агенство и грозят арестовать все мои счета в том числе и з\п имеют ли они на это право? спасибо
24 марта 2016, 13:29, вопрос №1193931, владимир, г. Самара
3 ответа
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Другие популярные темы
Дата обновления страницы 02.12.2018