Консультируйтесь с юристом онлайн

184 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Гражданское право
  2. Кредитование

Права коллекторов

Основным нормативно-правовым актом, который регулирует деятельность взыскателей долгов, в том числе определяет права коллекторов, является Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...» от 03.07.2016 № 230-ФЗ (далее – Закон №230-ФЗ).

О правах коллекторов в 2017 году расскажем в этом материале.

Основные права и обязанности коллекторов

Рассмотрим, какие права есть у коллекторов в соответствии со ст. 4 Закона №230-ФЗ:

  1. проведение с должником личных встреч;
  2. осуществление звонков должнику;
  3. направление писем по месту жительства должника.

Мы перечислили законные права коллекторов, но они могут и иным способом осуществлять контакты с должником. Это возможно при наличии между сторонами письменного соглашения, в котором должно быть выражено четкое согласие гражданина. Способы взаимодействия должны быть четко указаны (ч. 3 ст. 4 Закона №230-ФЗ).

От дополнительных способов контакта с коллекторами должник имеет право отказаться:

  • подав нотариально заверенный отказ от контакта с коллекторами;
  • направив в адрес коллекторского агентства заявление об отказе;
  • вручив коллекторам заявление об отказе от дополнительных способов взаимодействия под расписку.

Многих клиентов банков, у которых есть серьезные просрочки по кредитам, интересует, имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника. Взыскатели могут контактировать с членами семьи, а также с иными третьими лицами, которые имеют отношение к должнику, только при наличии следующих условий:

  • гражданин дал письменное согласие на то, чтобы коллекторы контактировали с членами его семьи. Такое согласие должно быть обязательно дано в письменной форме;
  • третьи лица не выразили своего явного несогласия.

Закон о правах коллекторов также определил обязанности сотрудников агентств. Позвонив должнику, они должны озвучить:

  • свою фамилию, имя, наименование кредитора;
  • сведения о наличии задолженности без конкретизации ее размера и состава;
  • номер контактного телефона кредитора.

На что имеют право коллекторы?

Какие права имеют коллекторы:

  • осуществлять взаимодействие с должником, членами его семьи, а также третьими лицами одним из перечисленных выше способов;
  • собирать информацию о должнике в рамках ст. 4 Закона №230-ФЗ;
  • продать долг другому коллектору либо иному юридическому лицу;
  • подать на должника в суд с целью обращения взыскания на его имущество;
  • взаимодействовать с судебными приставами при взыскании долга.

Приходить домой

В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 4 Закона №230-ФЗ коллекторы имеют право прийти домой к должнику для проведения бесед по поводу взыскания долга.

Ст. 25 Конституции РФ закрепляет, что никто не может проникнуть в жилище гражданина без его согласия, кроме как в случаях, установленных законом, либо на основании решения суда.

Права коллекторов банка существенно ограничены: без вашего согласия они не могут входит в вашу квартиру, так как это противозаконно.

Звонить на работу

Коллекторы имеют право звонить на работу должнику в соответствии с ч. 2 ст. 4 Закона №230-ФЗ. При этом должны соблюдаться следующие условия:

  • должник при заключении договора займа подписал письменное соглашение, в котором указано такое право коллекторов;
  • работодатель либо третьи лица согласны, чтобы им звонили коллекторы.

Звонить родственникам и третьим лицам

Закон дает однозначный ответ на вопрос, имеют ли право коллекторы звонить родственникам. Если родственник не является поручителем или наследником (в таком случае обязанности по возврату долга переходят на него), то он относится к третьим лицам, взаимодействовать с которыми взыскатели могут только с их согласия.

Подавать в суд

В случае, если меры по взысканию долга не привели к успеху, коллекторы имеют право подать в суд иск или обратиться с заявлением о выдаче судебного приказа о взыскании задолженности.

При этом у коллекторов должны быть письменные полномочия - они должны заключить с главным кредитором договор уступки права требования (цессии) согласно ст. 388 ГК РФ.

Описывать имущество

Самостоятельно коллекторы не имеют права описывать имущество, так как, в соответствии с Федеральным законом «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ, такие полномочия есть только у судебных приставов.

Коллекторы на стадии исполнительного производства имеют право лишь присутствовать при описи имущества, а также помогать судебным приставам в розыске имущества должника.

Угрожать

На что не имеют права коллекторы по закону:

  • применять к должнику физическую силу, уничтожать его имущество, угрожать совершить подобные действия;
  • применять методы взыскания задолженности, которые представляют опасность для жизни и здоровья людей;
  • оказывать психологическое давление с применением слов и выражений, которые унижают человеческое достоинство.

Арестовывать счета

По своей инициативе коллекторы не имеют права арестовывать счета. Однако сотрудники агентства могут обратить взыскание на счета должника:

  • через суд, заявив соответствующее ходатайство;
  • на стадии исполнительного производства, направив на имя судебного пристава заявление.

Что не имеют права делать коллекторы?

Основные ограничения деятельности коллекторов при взыскании просроченной задолженности изложены в ч. 2 ст. 6 Закона №230-ФЗ. Кроме того, ч. 3 ст. 7 Закона №230-ФЗ устанавливает ограничения для контактов коллектора и должника.

В частности, детально прописано, сколько раз коллекторы имеют право звонить должнику. Это допускается с 8-00 до 22-00 часов в рабочие дни и с 9-00 до 20-00 часов - в праздничные и выходные дни, но не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Если вы считаете, что коллекторы нарушают ваши права, мы рекомендуем вам обратиться к нашим юристам, которые помогут эффективно противостоять незаконным действиям взыскателей.

Похожие темы

184 юриста сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «права коллекторов»

права коллекторов
Искать

Исправится ли кредитная история при погашении долга по кредиту через коллекторов?

Здравствуйте. Заказал себе кредитную историю в сбербанкуе узнать почему мне не дают кредит, и там оказалось задолженность 5000р еще за 2013 год в мтс банке, он передал права коллекторам. Но долг висит как активный в связи с этим мне якобы отказывают...

02 Декабря 2018, 17:16, вопрос №2185585 Александр, г. Барнаул

Как избавиться от назойливых коллекторов?

Добрый день! Около трех лет назад моя сестра оформила кредит в банке на сумму примерно 80 тыс руб. Примерно пол года она оплачивала кредит согласно графику, потом она ушла в декретный отпуск, а у ее мужа начались проблемы на работе с выплатой...

23 Сентября 2018, 11:33, вопрос №2113502 Елена, г. Астрахань

Получите совет юриста за 15 минут!

184 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Коллекторы подали заявление в прокуратуру, что делать?

Здравствуйте. В 2015 году взял заем на личные нужды в кредитном сервисе, с помощью платежной системы WebMoney. Вернуть долг вовремя из-за нехватки средств не получилось. Сумма с учетом просрочки и пени за 2 года неприлично большая. Кредитор...

04 Сентября 2017, 18:59, вопрос №1742544 Алексей, г. Самара
  • Объясняем, что делать,
    без сложных терминов
  • Общаемся по Telegram
    и WhatsApp
  • Оценим вашу ситуацию бесплатно
Обратиться бесплатно
Или напишите нам в Telegram

Могут ли коллекторы подать на меня в суд?

Здравствуйте, господа юристы! Ситуация такая: не плачу по потребит. кредиту Сбербанка с 10.2014г.(280тыс. руб. на 5 лет с 02.2013г.), т.к. обратился в юр.компанию Эскалат (г.Казань) для оптимизации кредита в 10.2014г. Но местный гор.суд оставил в...

25 Июня 2017, 14:02, вопрос №1677807 Владимир, г. Сосновоборск

Могут ли коллекторы накручивать проценты на долг?

Здравствуйте! В 2010 году была оформлена кредитная карта приват банка, я на нее не доложила нужную сумму, теперь договор по этой карте находится у бинбанка, несколько лет никто не беспокоил и не уведомлял о наличии просрочки! Теперь мне звонят...

07 Апреля 2017, 12:57, вопрос №1600725 Елена, г. Санкт-Петербург

Имеют ли право коллекторы требовать с меня кредит через 6 лет?

Доброго дня,суток,у меня не обычная история,на меня был оформить кредит в 2000 году,5о тыс по сегодняшний день мне не не было ни одного звонка и писем,а сейчас одолели коллекторы,что бы я вернула долг,я не знаю,что делать,ПОСОВЕТУЙТЕ,имеют ли право...

04 Декабря 2016, 17:16, вопрос №1462372 Татьяна, г. Москва

Имеют ли право коллекторы заявиться на работу?

Здравствуйте. Из АктивЮК написали "В связи с неоплатой долга перед ПАО Сбербанк, завтра Вам необходимо находится по месту работы. Уточните время выезда по тед." Что они могут предпринять и что мне стоит делать или не делать?

04 Декабря 2016, 12:20, вопрос №1462143 Константин, г. Калининград

Имеют ли право коллекторы требовать долг по кредиту с истекшим сроком давности?

Здравствуйте я не плачу по кредиту с 2012 года,недавно начали звонить коллекторы,после моего вопроса о дате последнего платежа,мне пояснили что платеж был в декабре 2014 года на сумму 95 копеек,но я платеж не совершала,законно ли это со стороны...

04 Декабря 2016, 10:10, вопрос №1462045 Алёна, г. Москва

Каковы права коллекторов, при выезде по месту прописки должника?

Здравствуйте у меня такой вопрос.Обещали приехать коллектора к моему мужу на счёт его сестры,она взяла кредит и не оплатила его.Они прописаны по одному адресу но она не живёт по прописке.Что они могут сделать?

01 Декабря 2016, 08:04, вопрос №1458945 АНЯ, г. Челябинск

Каковы права коллекторов, если у должника нет средств к оплате долга?

добрый день!скажите пожалуйста если нет возможности оплатить даже основной долг коллекторам сейчас на что они имеют право

17 Ноября 2016, 12:31, вопрос №1444095 евгения, г. Ставрополь

Имеют ли право коллекторы наложить арест на мои счета?

Добрый день. Прошу Вас помочь мне помочь с микрозаймом МФО "Займиго". Я мать одного ребенка, сейчас беременна вторым ребенком. Так же я мать одиночка. Я одна воспитываю ребенка и у меня нет возможности заплатить за кредит. МФО "Займиго" угрожает...

12 Августа 2016, 21:04, вопрос №1344164 Светлана, г. Шахты

Имеют ли право коллекторы с меня что либо требовать, если я с ними не подписывал договора?

Здравствуйте, мне приходят письма от коллекторских кантор, с долгами от всяких смс банков (4Финанс, Езаём, СмсФинанс). С которыми я даже не заключал договора и ни чего не подписывал.Я узнал что банки выдают кредиты через смс. Имеют ли они с меня что...

11 Августа 2016, 14:04, вопрос №1342708 Алексей, г. Саров

Имеют ли право коллекторы звонить третьему лицу?

Здравствуйте. Возник вопрос, связанный с правами коллекторов. Мой номер указала соседка, как контактный, при оформлении кредитной карты. И вот мне поступают звонки и смс, чтобы я оплатила долг или же с требованиями, чтобы я сообщила соседке, в ином...

29 Июня 2016, 13:45, вопрос №1299267 Анастасия, г. Красноярск

Звонки коллекторов на несуществующий долг

поступают звонки от Creditexpress" о погашении задолженности перед ЗАО "Издательский дом Ридерз Дайджест" что мною не оплачено получение книги в 2010г. На повышенных тонах объясняют что я пользуюсь книгой незаконно. в 2010г должна была заплатить за...

11 Мая 2016, 14:52, вопрос №1247835 Татьяна, г. Уссурийск

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

184 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут