Консультируйтесь с юристом онлайн

200 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Недвижимость
  2. Жилищное право

Жалоба на соседей

Человек, живущий в социуме, обязан соблюдать установленные для всех правила. Касается это и норм поведения соседей по жилым помещениям.

Ст. 17 ЖК РФ гласит, что пользование жилым помещением осуществляется с учетом соблюдения прав и законных интересов проживающих в нем граждан, соседей, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства. 

Стоит учитывать и правила пользования жильем. Их действие распространяется на:

  • нанимателя помещения по договору соцнайма;
  • нанимателя помещения по договору найма жилья государственного (муниципального) жилищного фондов коммерческого использования, а также граждан, которые постоянно с ним проживают;
  • арендатора по договору найма специализированного жилого помещения;
  • собственник жилого помещения;
  • члена жилищного и жилищно-строительного кооператива.

В данной статье мы на примере наиболее распространенных конфликтов разберем, кому следует написать жалобу на соседей, как долго она будет рассматриваться и к каким результатам приведет. 

Жалоба на шум

Одна из самых популярных причин жалоб соседей друг на друга - это шум от внешних источников. Допустимые нормы в различных регионах и даже городах зачастую различны. Даже зная уровень допустимых в ночное или дневное время децибел, правила СанПиН 2.1.2.2645-10, невозможно без специальных приборов зафиксировать звуковые показатели.

Что можно сделать, чтобы заставить соседей соблюдать нормы тишины:

  • прежде всего необходимо, чтобы нарушение было запротоколировано уполномоченным лицом. Для этого на соседей пишется жалоба участковому, который обязан будет проверить описанный факт. Желательно приложить к заявлению видеозапись (можно и аудио, но первый вариант более действенен, даже если не видно нарушителя тишины);
  • если шум от соседей исходит в ночное время - можно смело вызывать наряд полиции. Желательно, чтобы при этом было несколько недовольных поведением соседей, например, жильцы смежных квартир. В таком случае наказание для шумных соседей будет гарантировано;
  • в ситуации, когда непрекращающийся шум связан с плачем ребенка, с постоянным ором на несовершеннолетнего родителей и их гостей - следует направить жалобу в органы опеки и попечительства. Сотрудники обязаны будут провести не только беседу с родителями, но и проверить, в каких условиях проживает ребенок. Участие опеки порой гораздо действеннее, чем обещания нерадивых родителей, данные участковому.   

Как составить жалобу на соседей участковому?

Жалоба на соседей участковому составляется в свободной форме. Обязательно следует указать, кто ее написал (Ф.И.О., адрес, номер контактного телефона). Необходимо детально описать ситуацию, сослаться на свидетелей (соответственно, их Ф.И.О. и адреса проживания), приложить подтверждения (как уже было сказано, это может быть аудио- или видеозапись). Завершается жалоба просьбой принять соответствующие меры к нарушителю. Ставится дата написания жалобы и подпись (с ее расшифровкой) заявителя.

Чтобы жалоба не была проигнорирована, она должна быть зарегистрирована в отделе полиции в специальном журнале. Поэтому требуйте, чтобы на втором экземпляре (который останется вам) поставили отметку о принятии документа (дата, входящий номер, подпись принявшего сотрудника).

Жалобу можно направить и почтой (заказным письмом с уведомлением), но это достаточно долго для такого случая, когда требуется скорейшее участие правоохранительных структур. Можно направить жалобу на шумных соседей и через интернет, что особенно удобно для лиц, которые так или иначе ограничены в передвижении. Срок рассмотрения обращения участковым составляет 30 дней с даты поступления (Приказ МВД России от 12.09.2013 г. № 707). 

Жалоба на захват или захламление общедомовой территории

Следующим поводом для споров является захват общедомовой территории, а также ее захламление. Это может быть, например:

  • несанкционированное закрытие площадки у мусоропровода;
  • использование пространства цокольного этажа для постановки велосипедов, скутеров;
  • годами стоящее в общем коридоре подъезда пианино, которое соседям лень выкинуть, пр.

Чтобы жалоба была действенной следует написать сразу в две инспекции: жилищную и пожарную.

Как составить жалобу на соседей в жилищную и пожарную инспекцию?

Прежде всего необходимо зафиксировать факт нарушения, чтобы было, что предъявить проверяющим из инспекций. Для этого следует сделать фотографии захвата (захламления) соседями общедомовой территории, которые прилагаются к жалобе. Если с соседями были попытки разговоров на тему их неправомерного поведения, ситуация обсуждалась на общем собрании собственников жилья и т.д., к жалобе прикладываются копии соответствующих документов. Далее необходимо узнать адрес инспекций (это можно сделать через интернет) и лично отнести туда жалобу на соседей, сдать специалистам под роспись (с постановкой даты приема) либо направить почтой. Ваша жалоба позволит сотрудникам инспекций провести необходимые проверки и вынести предписания соседям исправить все нарушения.

Необходимо иметь в виду, что анонимные обращения не рассматриваются, а потому данные заявителя (Ф.И.О., адрес) указывать нужно обязательно.

Срок рассмотрения жалобы инспекциями составляет 30 дней с той даты, как она будет зарегистрирована как входящий документ, либо полученный почтой при отправке жалобы заказным письмом (Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ).

Жалоба на антисанитарию

Есть соседи, которые разводят антисанитарию у себя в квартире, на лестничной площадке, в подъезде, дворе, например:

  • зоолюбители, которые держат в квартире несметное количество всевозможных животных и не выполняют при этом элементарных норм по их содержанию;
  • люди, которые в силу нарушения психики или болезни намеренно захламляют свою квартиру;
  • лица, занимающиеся бизнесом или творчеством, связанным с использованием лакокрасочных изделий, пр.

Помимо заявления участковому полиции, в жилищную инспекцию следует написать жалобу в:

  • Центр санитарно-эпидемиологического надзора;
  • Роспотребнадзор.

Как составить жалобу на соседей в ЦСЭН и Роспотребнадзор?

Жалоба в обязательном порядке должна включать доказательства того, что соседи нарушают условия санитарного содержания жилья. Это фото- и видеофиксация. Плюсом будет приложение более ранних обращений в полицию, в обслуживающую организацию (и их ответы), что покажет длительность происходящего.  Все это послужит поводом для проведения соответствующей экспертизы. Будут сделаны соответствующее замеры.  Соседям вынесут требования о приведении квартиры в порядок (запрете деятельности, не подлежащей осуществлению на жилой территории). Не факт, что на нерадивых соседей это подействует, но именно эти проверки будут большим подспорьем для дальнейшей борьбы с нарушителями.

Есть ли смысл жаловаться в местную администрацию?

В местную администрацию необходимо жаловаться на соседей тогда, когда собственником жилья, которым пользуются нарушители, является муниципалитет (государство). Собственник не просто обязан принять меры, способствующие исправлению ситуации, но и решить вопрос о возможном выселении нарушителей. Такие случаи далеко не единичны.

Даже, если ваш сосед постоянно курит на лестничной площадке, нарушая тем самым закон, вы можете пожаловаться в районную администрацию. А она, соответственно, обязана решать вопрос с нарушителем, которому по договору предоставила в пользование жилье. Ответ на жалобу должен быть дан не позднее 30 дней с даты поступления в администрацию. Составляя обращение в администрацию, следует понимать, что вы не просто должны требовать принять меры к нарушителю, но и в жесткой форме напомнить администрации, что она не следит должным образом за теми, кому сдает жилье. Можно напрямую указать, что следующая жалоба будет уже на саму администрацию, которая является собственником жилья, пользователи которого несут окружающим вред.

Коллективная жалоба на соседей

Если есть возможность - всегда пишите коллективную жалобу. Ее сложнее проигнорировать, ответить на нее отпиской. Каждый, подписавшийся в жалобе, - фактически свидетель произошедшего (происходящего), а значит, весомый аргумент против нарушителя. Отличие коллективной жалобы от индивидуальной лишь в том, что указываются реквизиты (Ф.И.О. и адрес проживания заявителей, при желании номер контактного телефона). Смысла писать отдельно жалобы от разных лиц с одинаковой текстовкой нет, так как ответ каждому заявителю будет аналогичный.

Жалоба в прокуратуру

Все указанные в статье структуры обязаны среагировать на жалобу. Если этого не происходит (не дан ответ), либо организация (правоохранительный орган) дает явную отписку, бездействует - следует обращаться в прокуратуру (Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 г. № 2202-1-ФЗ). К жалобе обязательно следует приложить начальное обращение в соответствующую структуру и полученный ответ (либо указать на отсутствие ответа). Обращение в прокуратуру обязательно фиксируется, чтобы у заявителя оставалось на руках подтверждение направления (передачи) жалобы.  В течение 15 дней ведомство проведет проверку (в некоторых случаях срок может быть продлен до 30 дней) и вынесет решение. Результат прокурорской проверки может быть разный, но, как правило, дело принимает новый оборот, и службы, которые не провели должным образом свою работу, вынуждены будут приступить к ней с новым рвением. Соседи нарушители в таких случаях попадают под жесткий контроль и несут наказание.

Обращение в суд

Если пройдены все инстанции, но управа на соседей нарушителей так и не найдена, остается обращение в суд. К этому моменту на руках будет полный пакет документов, подтверждающих факт неправомерности их действий. Более того, в суд можно будет пригласить представителей тех структур, которые принимали участие в соответствующих проверках по направленным ранее жалобам.

Если вы хотите быть уверены, что вашу жалобу не оставят без внимания, мы поможем с ее составлением. Консультацию наших специалистов можно получить по телефону или через онлайн-чат.

Похожие темы

200 юристов сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «жалоба на соседей»

жалоба на соседей
Искать

Может ли жалоба на соседей на интернет-странице являться поводом для взыскания с нас компенсации за клевету?

Здравствуйте. Может ли жалоба на соседей в интернет странице гос сайта по защите прав ребенка с последующей проверкой органами их, являться поводом для взыскания с нас-заявителей компенсации за моральный вред-клевету

04 Марта 2020, 19:28, вопрос №2700215 Игнат, г. Григорьевка
289 стоимость
вопроса
вопрос решен

Как пожаловаться на соседа, который купил в коммунальную квартиру кота?

Здравствуйте скажите пожалуйста к кому можно обратиться с жалобой на соседа, он завёл кота, без спроса соседей по ком, квартире, и кот в прямом смысле засал всю квартиру, обувь, запах стоит даже в нашей комнате, в квартире невозможно дышать,...

05 Февраля 2020, 08:58, вопрос №2673236 Анастасия, г. Санкт-Петербург

Получите совет юриста за 15 минут!

200 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Как подать жалобу на соседа за порчу общедомового имущества?

Хочу подать жалобу на жителя подъезда. Живу на первом этаже, так же живет бабуля, которая постоянно подкладывает камни под входную дверь в подъезд. Дверь открывается по причине запаха из подвала. Канализационные трубы периодически засоряются. На...

13 Сентября 2019, 11:58, вопрос №2508868 Анастасия, г. Тула
  • Объясняем, что делать,
    без сложных терминов
  • Общаемся по Telegram
    и WhatsApp
  • Оценим вашу ситуацию бесплатно
Обратиться бесплатно
Или напишите нам в Telegram

Куда жаловаться, если участковый постоянно отсутствует на рабочем месте?

У нас появилась жалоба на соседей,которые постоянно курят у нас под дверью и складывают окурки рядом,на просьбы никак не реагируют,хотели обратиться к участковому,сняли на видео данное правонарушение,но участковый постоянно отсутствует на рабочем...

01 Марта 2019, 09:35, вопрос №2277268 Карина, г. Новосибирск

Куда можно обратиться с жалобой на соседей, не соблюдающих санитарные и пожарные нормы?

Добрый день, помогите разобраться. Из квартиры соседей идет вонь. Дело в том, что у них в квартире 4 или 5 собак, когда они открывают дверь своей квартиры вся вонь и клоки шерсти от них идёт в тамбур. Зимой даже форточку в этом тамбуре они закрывают...

31 Января 2019, 10:34, вопрос №2243607 Екатерина, г. Москва

Куда обратиться с жалобой на соседей за нарушение санитарных норм и порядка в общежитии?

Здравствуйте! Можете проконсультировать куда и как подать жалобу на соседей. Ситуация следующая. Я живу в общежитии. Два с половиной года назад одна соседка, комната рядом с моей, продала её. Вроде бы ничего злостного. Но эту комнату купили двое...

11 Августа 2018, 07:50, вопрос №2075623 Игорь, г. Калуга

Куда подать жалобу на соседей, у которых дома клопы и тараканы?

Куда обратиться с этой бедой.Проживащая женщина по прописке не являеться хозяйкой и имеет инвалидность по шизофрении .а сожитель семидесяти летний дет страдает недержанием и не прописан в данной квартире

12 Июля 2018, 10:46, вопрос №2050388 валерий, г. Бор

Как оформить и подать жалобу на соседей?

Добрый день! Прошу Вашей помощи. Не знаю как правильно составить жалобу на соседей, и к какому нарушению привязать. Не могли бы помочь грамотно оформить документы. Ситуации две. Первая, соседи периодически меня затапливают, на контакт...

21 Июня 2018, 16:28, вопрос №2032102 Надежда, г. Обухов

Как повлиять на шумных соседей с детьми, если они ссылаются на нашу перепланировку?

Написали жалобу на соседей сверху, потому что с тех пор как они купили комнату над нами, покоя вообще нет, наверху порой стоит такой грохот, что невозможно ни ребенка спать уложить днём в "тихие часы", ни самой отдохнуть, утром мы просыпаемся под...

11 Июня 2018, 15:43, вопрос №2022524 Ирина, г. Москва

Как правильно составить жалобу на соседей из-за антисанитарии в квартире?

Как написать жалобу на соседей из-за вони из ихней квартиры у них 7 собак. Невозможно открыть окна они живут под нами на четвёртом этаже и вонь идёт от них к нам на пятый этаж

30 Мая 2018, 23:23, вопрос №2011524 Кирилл, г. Челябинск

Куда писать жалобу на соседа по коммунальной квартире?

сосед нарушает права проживания в коммуналке,мало того что у него не приватезированная комната,так он еще и элементарные правила гигиены в местах общего пользования не соблюдает,а у меня маленькие дети

28 Мая 2018, 14:59, вопрос №2008586 Валентина, г. Подольск

Как правильно и куда нужно написать жалобу на соседей?

Добрый день! Подскажите как правильно и куда писать жалобу на соседий. Дело в том что я с мужем и маленьким ребёнком (2 года) переехали в новую квартиру месяц назад. И за этот месяц уже раз 10 поругались с соседкой снизу. Соседка воспитывает одна...

21 Мая 2018, 11:10, вопрос №2001465 Кристина, г. Красноярск

Куда можно обратиться с жалобой на соседей,которые нарушают санитарное состояние?

ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,КАК МОЖНО И ЧЕРЕЗ КОГО ВОЗДЕЙСТВОВАТЬ НА ПРОИЗВОЛ СОСЕДЕЙ,Я ПРОЖИВАЮ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ,НА ПЛОЩАДКЕ 4 КВАРТИРЫ,СОСЕДИ ИЗ ДВУХ КВАРТИР,РЕГУЛЯРНО СТАВЯТ ПАКЕТЫ С МУСОРОМ на лестничную площадку,сразу мусор не выносят,пакеты...

13 Ноября 2017, 17:04, вопрос №1810776 Светлана

Куда и как мне обратиться с жалобой на соседей по коммуналке, если меня не пускают на кухню?

Здравствуйте! Куда и как мне обратиться с жалобой на соседей по коммуналке? Я купила комнату в коммунальной квартире.. Сосед,пожилой мужчина не пускает на кухну,т.е,не могу занять место на кухне,поставить стол например,газовую плиту покупал...

06 Ноября 2017, 12:17, вопрос №1802929 Ирина, г. Москва

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

200 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут