Консультируйтесь с юристом онлайн

672 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Недвижимость
  2. Жилищное право

Жалоба на соседей

Человек, живущий в социуме, обязан соблюдать установленные для всех правила. Касается это и норм поведения соседей по жилым помещениям.

Ст. 17 ЖК РФ гласит, что пользование жилым помещением осуществляется с учетом соблюдения прав и законных интересов проживающих в нем граждан, соседей, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства. 

Стоит учитывать и правила пользования жильем. Их действие распространяется на:

  • нанимателя помещения по договору соцнайма;
  • нанимателя помещения по договору найма жилья государственного (муниципального) жилищного фондов коммерческого использования, а также граждан, которые постоянно с ним проживают;
  • арендатора по договору найма специализированного жилого помещения;
  • собственник жилого помещения;
  • члена жилищного и жилищно-строительного кооператива.

В данной статье мы на примере наиболее распространенных конфликтов разберем, кому следует написать жалобу на соседей, как долго она будет рассматриваться и к каким результатам приведет. 

Жалоба на шум

Одна из самых популярных причин жалоб соседей друг на друга - это шум от внешних источников. Допустимые нормы в различных регионах и даже городах зачастую различны. Даже зная уровень допустимых в ночное или дневное время децибел, правила СанПиН 2.1.2.2645-10, невозможно без специальных приборов зафиксировать звуковые показатели.

Что можно сделать, чтобы заставить соседей соблюдать нормы тишины:

  • прежде всего необходимо, чтобы нарушение было запротоколировано уполномоченным лицом. Для этого на соседей пишется жалоба участковому, который обязан будет проверить описанный факт. Желательно приложить к заявлению видеозапись (можно и аудио, но первый вариант более действенен, даже если не видно нарушителя тишины);
  • если шум от соседей исходит в ночное время - можно смело вызывать наряд полиции. Желательно, чтобы при этом было несколько недовольных поведением соседей, например, жильцы смежных квартир. В таком случае наказание для шумных соседей будет гарантировано;
  • в ситуации, когда непрекращающийся шум связан с плачем ребенка, с постоянным ором на несовершеннолетнего родителей и их гостей - следует направить жалобу в органы опеки и попечительства. Сотрудники обязаны будут провести не только беседу с родителями, но и проверить, в каких условиях проживает ребенок. Участие опеки порой гораздо действеннее, чем обещания нерадивых родителей, данные участковому.   

Как составить жалобу на соседей участковому?

Жалоба на соседей участковому составляется в свободной форме. Обязательно следует указать, кто ее написал (Ф.И.О., адрес, номер контактного телефона). Необходимо детально описать ситуацию, сослаться на свидетелей (соответственно, их Ф.И.О. и адреса проживания), приложить подтверждения (как уже было сказано, это может быть аудио- или видеозапись). Завершается жалоба просьбой принять соответствующие меры к нарушителю. Ставится дата написания жалобы и подпись (с ее расшифровкой) заявителя.

Чтобы жалоба не была проигнорирована, она должна быть зарегистрирована в отделе полиции в специальном журнале. Поэтому требуйте, чтобы на втором экземпляре (который останется вам) поставили отметку о принятии документа (дата, входящий номер, подпись принявшего сотрудника).

Жалобу можно направить и почтой (заказным письмом с уведомлением), но это достаточно долго для такого случая, когда требуется скорейшее участие правоохранительных структур. Можно направить жалобу на шумных соседей и через интернет, что особенно удобно для лиц, которые так или иначе ограничены в передвижении. Срок рассмотрения обращения участковым составляет 30 дней с даты поступления (Приказ МВД России от 12.09.2013 г. № 707). 

Жалоба на захват или захламление общедомовой территории

Следующим поводом для споров является захват общедомовой территории, а также ее захламление. Это может быть, например:

  • несанкционированное закрытие площадки у мусоропровода;
  • использование пространства цокольного этажа для постановки велосипедов, скутеров;
  • годами стоящее в общем коридоре подъезда пианино, которое соседям лень выкинуть, пр.

Чтобы жалоба была действенной следует написать сразу в две инспекции: жилищную и пожарную.

Как составить жалобу на соседей в жилищную и пожарную инспекцию?

Прежде всего необходимо зафиксировать факт нарушения, чтобы было, что предъявить проверяющим из инспекций. Для этого следует сделать фотографии захвата (захламления) соседями общедомовой территории, которые прилагаются к жалобе. Если с соседями были попытки разговоров на тему их неправомерного поведения, ситуация обсуждалась на общем собрании собственников жилья и т.д., к жалобе прикладываются копии соответствующих документов. Далее необходимо узнать адрес инспекций (это можно сделать через интернет) и лично отнести туда жалобу на соседей, сдать специалистам под роспись (с постановкой даты приема) либо направить почтой. Ваша жалоба позволит сотрудникам инспекций провести необходимые проверки и вынести предписания соседям исправить все нарушения.

Необходимо иметь в виду, что анонимные обращения не рассматриваются, а потому данные заявителя (Ф.И.О., адрес) указывать нужно обязательно.

Срок рассмотрения жалобы инспекциями составляет 30 дней с той даты, как она будет зарегистрирована как входящий документ, либо полученный почтой при отправке жалобы заказным письмом (Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ).

Жалоба на антисанитарию

Есть соседи, которые разводят антисанитарию у себя в квартире, на лестничной площадке, в подъезде, дворе, например:

  • зоолюбители, которые держат в квартире несметное количество всевозможных животных и не выполняют при этом элементарных норм по их содержанию;
  • люди, которые в силу нарушения психики или болезни намеренно захламляют свою квартиру;
  • лица, занимающиеся бизнесом или творчеством, связанным с использованием лакокрасочных изделий, пр.

Помимо заявления участковому полиции, в жилищную инспекцию следует написать жалобу в:

  • Центр санитарно-эпидемиологического надзора;
  • Роспотребнадзор.

Как составить жалобу на соседей в ЦСЭН и Роспотребнадзор?

Жалоба в обязательном порядке должна включать доказательства того, что соседи нарушают условия санитарного содержания жилья. Это фото- и видеофиксация. Плюсом будет приложение более ранних обращений в полицию, в обслуживающую организацию (и их ответы), что покажет длительность происходящего.  Все это послужит поводом для проведения соответствующей экспертизы. Будут сделаны соответствующее замеры.  Соседям вынесут требования о приведении квартиры в порядок (запрете деятельности, не подлежащей осуществлению на жилой территории). Не факт, что на нерадивых соседей это подействует, но именно эти проверки будут большим подспорьем для дальнейшей борьбы с нарушителями.

Есть ли смысл жаловаться в местную администрацию?

В местную администрацию необходимо жаловаться на соседей тогда, когда собственником жилья, которым пользуются нарушители, является муниципалитет (государство). Собственник не просто обязан принять меры, способствующие исправлению ситуации, но и решить вопрос о возможном выселении нарушителей. Такие случаи далеко не единичны.

Даже, если ваш сосед постоянно курит на лестничной площадке, нарушая тем самым закон, вы можете пожаловаться в районную администрацию. А она, соответственно, обязана решать вопрос с нарушителем, которому по договору предоставила в пользование жилье. Ответ на жалобу должен быть дан не позднее 30 дней с даты поступления в администрацию. Составляя обращение в администрацию, следует понимать, что вы не просто должны требовать принять меры к нарушителю, но и в жесткой форме напомнить администрации, что она не следит должным образом за теми, кому сдает жилье. Можно напрямую указать, что следующая жалоба будет уже на саму администрацию, которая является собственником жилья, пользователи которого несут окружающим вред.

Коллективная жалоба на соседей

Если есть возможность - всегда пишите коллективную жалобу. Ее сложнее проигнорировать, ответить на нее отпиской. Каждый, подписавшийся в жалобе, - фактически свидетель произошедшего (происходящего), а значит, весомый аргумент против нарушителя. Отличие коллективной жалобы от индивидуальной лишь в том, что указываются реквизиты (Ф.И.О. и адрес проживания заявителей, при желании номер контактного телефона). Смысла писать отдельно жалобы от разных лиц с одинаковой текстовкой нет, так как ответ каждому заявителю будет аналогичный.

Жалоба в прокуратуру

Все указанные в статье структуры обязаны среагировать на жалобу. Если этого не происходит (не дан ответ), либо организация (правоохранительный орган) дает явную отписку, бездействует - следует обращаться в прокуратуру (Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 г. № 2202-1-ФЗ). К жалобе обязательно следует приложить начальное обращение в соответствующую структуру и полученный ответ (либо указать на отсутствие ответа). Обращение в прокуратуру обязательно фиксируется, чтобы у заявителя оставалось на руках подтверждение направления (передачи) жалобы.  В течение 15 дней ведомство проведет проверку (в некоторых случаях срок может быть продлен до 30 дней) и вынесет решение. Результат прокурорской проверки может быть разный, но, как правило, дело принимает новый оборот, и службы, которые не провели должным образом свою работу, вынуждены будут приступить к ней с новым рвением. Соседи нарушители в таких случаях попадают под жесткий контроль и несут наказание.

Обращение в суд

Если пройдены все инстанции, но управа на соседей нарушителей так и не найдена, остается обращение в суд. К этому моменту на руках будет полный пакет документов, подтверждающих факт неправомерности их действий. Более того, в суд можно будет пригласить представителей тех структур, которые принимали участие в соответствующих проверках по направленным ранее жалобам.

Если вы хотите быть уверены, что вашу жалобу не оставят без внимания, мы поможем с ее составлением. Консультацию наших специалистов можно получить по телефону или через онлайн-чат.

Похожие темы

672 юриста сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «жалоба на соседей»

Все темы
Искать

Куда обращаться с жалобой на соседей, если они незаконно установили навес?

Как решить вопрос с соседями. Дело вот в чем, Соседи установили навес. На навесе установлен слив с крыши, вода и снег стекают ко мне во двор под дом. В результате чего, угол дома стал проседать, пошли трещины. Я трижды обращалась к соседям, о...

25 Июня 2017, 23:54, вопрос №1678165 Тина, г. Ростов-на-Дону

Куда жаловаться на соседей, которые не ухаживают за земельным участком?

Прживаю в частном секторе. Соседка угорела при пожаре дома 3 года назад, ее сын наследник не следит за участком,дом заброшен. Там проживают бомжи и лазают ко мне во двор,воруют. Куда обратиться с жалобой,т.к. хозяину я неоднократно звонила но воз и...

23 Июня 2017, 20:06, вопрос №1676713 Ирина, г. Саратов

Получите совет юриста за 15 минут!

672 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Вода с крыши соседа затопляет мой участок с жилым домом, куда подать жалобу?

Как и куда подать жалобу на соседа, если дождевая вода и снег с его крыши дома и гаража сходит на мой участок жилого дома? Такая картина длится более 15 лет. Терпели до последнего ливня 01.06.2017 года, пока у нас не упала стена поддерживающая...

15 Июня 2017, 07:19, вопрос №1667618 Светлана, г. Курумоч
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Как подать коллективную жалобу на соседей, которые постоянно шумят в ночное время?

здравствуйте, как написать заявление на двоих соседей. Одна женщина алкоголичка с двумя детьми с нашего подъезда , другой ее собутыльник с соседнего подъезда. Этот пьяный сосед ходит по ночам к ней, но она его не пускает(у нас домофон и она его на...

13 Ноября 2016, 19:04, вопрос №1439829 Мария

Как подать иск в суд на соседей, которые регулярно загрязняют мою входную дверь и пишут жалобы во все инстанции?

по какой статье можно привлечь к ответственности соседей,регулярно опплевывающих входную дверь в мою квартиру, закидывающих инстанции жалобами на меня( подозреваню - целью является создание для меня условий делающих невыносимым мое проживание в...

27 Октября 2016, 06:41, вопрос №1421578 Людмила Анатольевна, г. Усть-Илимск

Высокий уровень шума в квартире или неправильно сделанного пола у соседей сверху

Наш дом строился по договору долевого строительства около 10 лет назад. Строители передали владельцам квартиры, в которых не был сделан пол, т.е. изначально в качестве пола была железобетонная плита междуэтажного перекрытия (как и было прописано в...

18 Октября 2016, 12:43, вопрос №1411654 Игорь, г. Киров
800 стоимость
вопроса
вопрос решен

Могут ли нам запретить строить дом из за жалобы соседей?

Здравстуйте, у меня земля в собственности, мы решили построить дом за старым домом,нам дали разрешение. Мы залили подвал,и наши соседи написали на нас жалобу,что против,что тень от нашего дома будет падать к ним в ограду и близко к их бане.Мне...

12 Сентября 2016, 13:08, вопрос №1374611 Татьяна, г. Кемерово

Спор с соседом, который залез на часть нашего участка

Добрый день! В 2002 году было проведено межевание всех участков СНТ, и акты о согласовании границ с нашими соседями были подписаны, но документы мы не отправили для постановки на кадастровый учет. Появился новый сосед, который залез на часть...

01 Сентября 2016, 11:51, вопрос №1363741 Михаил, г. Санкт-Петербург
1000 стоимость
вопроса
вопрос решен

Коллективная жалоба соседей на мусор в подъезде от ремонта

Добрый вечер! Я приобрел квартиру и делаю ремонт, возле меня оказалась очень нервная бабка. Она все время приходит в квартиру и спрашивает когда мы закончим ремонт, жалуется на то, что мы не убираем мусор в подъезде. Последний раз она оставила...

16 Августа 2016, 23:09, вопрос №1347664 артем, г. Москва
289 стоимость
вопроса
вопрос решен

Нарушение прав соседей при установке забора в многоквартирном доме

Добрый день. Проблема моя и моих соседей заключается в возведение забора в многоэтажном комплексе находящихся на против нашего дома.Документы разрешительные они отказываются предоставлять, администрация отказывается помогать и в конфликт не...

20 Июля 2016, 14:02, вопрос №1320579 Светлана, г. Краснодар
700 стоимость
вопроса
вопрос решен

Жалобы соседей на установленный кондиционер (мешает конденсат)

Проживаю на 20 этаже 23-х этажного дома. Соседка с 13 этажа постоянно имеет претензии что мой кондиционер ей мешает тем, что конденсат капает по козырьку и мешает спать. Кроме моего кондиционера еще висят кондиционеры на 23 этаже, у соседей на...

14 Июля 2016, 15:25, вопрос №1314795 Людмила, г. Москва
800 стоимость
вопроса
вопрос решен

Как воздействовать на соседей?

Здравствуйте. Соседи установили балкон и забор для полисадника, которые мешают пройти жильцам. Это был единственный выход от дома при затоплении проезжей части из-за неработающей ливневой канализации. Я писала жалобу в управляющую компанию, они не...

28 Мая 2016, 16:50, вопрос №1267266 Анастасия, г. Хабаровск

Как обратиться с жалобой на соседей за самовольный захват территории общего пользования?

Здравствуйте, могу ли я обратиться с жалобой на соседей ( живём в посёлке городского типа) с тем, что соседи захватывают территорию общего пользования для своей скотины без всякого разрешения таким образом увеличивая свои кв.метры и захламляя...

25 Мая 2016, 16:17, вопрос №1264115 Лилия, г. Казань

Имею ли я право написать на соседей жалобу за посуточную аренду квартиры?

Здравствуйте! Соседи сдают квартиру посуточно через агентство. На нескольких сайтах нашла их объявления, сделала скрины, чтобы не сказали, что дальние родственники приехали. Имею ли я право написать на них жалобу или заявление в прокуратуру за...

22 Мая 2016, 08:20, вопрос №1260140 Ксения, г. Новороссийск

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам

stats