Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

Установите приложение и получите скидку 15% на оплату вопроса

Скидка 15% при оплате вопроса в приложении Правовед.ру по промокоду Pravoved2022

Промокод: Pravoved2022

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Жалоба на МТС

Правила оказания услуг телефонной связи утверждены Постановлением Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014. Раздел этих правил посвящен рассмотрению и удовлетворению претензий клиентов. В Госдуму внесен законопроект о сокращении срока рассмотрения жалоб на работу сотовых операторов с 60 до 30 дней.

В настоящее время для абонентов МТС существует четыре способа заявить о своем недовольстве работой компании:

  1. обратиться на официальный сайт http://www.mts.ru;
  2. позвонить по бесплатному номеру службы поддержки 8-800-250-0890;
  3. посетить ближайший офис или салон связи МТС;
  4. отправить заказное письмо на юридический адрес компании.

Учтите, что только в том случае, если ваша жалоба оформлена в письменном виде, и есть отметка об ее получении (почты или менеджера компании), это станет доказательством предъявления претензии, необходимым для дальнейшего обращения в Роспотребнадзор или суд.

У вас возник непонятный долг за услуги МТС? Идет постоянная смс-реклама, которую вы не можете отключить? Юристы портала Правовед.ru помогут вам составить жалобу на обслуживание сотовым оператором МТС и расскажут, как добиться удовлетворения вашей претензии!

Последние вопросы по теме «жалоба на МТС»

Фильтры
600 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Долг в МТС
Добрый день, несколько лет назад был несколько дней в Костроме (сам живу в Сочи) и взял местную сим-карту МТС для интернета. Благополучно попользовался и забыл. Тариф был с ежемесячной абонплатой. Через какое-то время мне пришло письмо, что у меня долг 200р на этой сим-карте, я долг оплатил и позвонил в Костромской офис МТС с просьбой закрыть сим-карту, т.к. местный офис не может мне помочь. Закрыть они отказались т.к. нужно прийти к ним в офис с паспортом и разорвать договор. Но отключили абонплату и сказали, что если не пользоваться полгода она сама деактивируется. И вот вчера мне на домашний телефон позвонил робот и сообщил, что у меня долг в МТС 31000 рублей. Симкой я не пользовался и т.к. прошло много времени документов у меня не осталось. Подскажите пожалуйста, что мне делать? Кому жаловаться? Платить я не собираюсь.
, вопрос №519245, Вадим, г. Сочи
Все
Увольнение мтс
Подчасова Максима Алексеевича 12.01.1992 Заявление Прошу провести проверку и принять меры прокурорского реагирования по фактам нарушения трудовых прав в ЗАО «РТК МТС» . Я, Подчасов Максим Алексеевич, 12.02.1992г. рождения был принят на работу в ЗАО «РТК МТС» 27.11.2013 на должность « Специалист», расположенный по адресу: г.Назарово, ул. Арбузова 133а. Между мной и генеральным директором ЗАО «РТК МТС» , Левкиным Геннадием Геннадьевичем, был заключен трудовой договор. По трудовому договору я был оформлен на должность «Специалист», с окладом, согласно штатного расписания 7200 рублей. ЗАО «РТК МТС» занимается продажей и обслуживанием клиентов сотовой связи. Я подумал, что мне подходит данная работа, так как привык относиться к работе дисциплинированно и ответственно. За время работы за мной не числилось нарушений. Я работал согласно требованиям, опираясь на пример и опыт сотрудников, работающих в данном офисе более длительное время, чем я. 10.06.2014 в 10.34 на торговую точку пришло письмо с указанием обвинения на мое имя. В тот момент я был на трехдневном выходном, на работу вышел 12.06.2014, не знав об этом факте. Менеджер офиса, Соломатова Татьяна Александровна не сообщила о жалобе, в которой говорится о том, что я подключил скидку-месяц интернета, стоимостью 150 р., а решила умолчать и не известила меня, хотя контакты всех работников ей известны, в том числе и мой. 12.06.2014 я пришел на работу, Менеджер офисного помещения, Соломатова.Т .А заявила и настояла на том, чтоб я написал заявление об увольнении по собственному желанию. В противном случае, она сообщила, что если я откажусь это делать, то меня уволят по статье. На тот момент я плохо понимал, о чем идет речь вообще. После ознакомления и подписания соответствующих документов я был согласен, так как я был растерян, для меня это было неожиданно. В данной сфере я работал всего пол года и многие ньюансы не знал. Через месяц у меня должен был состояться отпуск, который был уже назначен. Чуть позже, придя домой я понял в чем заключалась суть. Подключая скидку, стоимостью 150 руб. , я не думал, что это огромная проблема, которая наказуема, так как я неоднократно видел как подключали данную услуги работники Мтс нашего офиса, и в том числе Соломатова. Т.А. За все время работы она не разъяснила мне, что этого делать нельзя.( это и есть причина увольнения, исходя из слов менеджера). Мне сообщили, что в течении 4 дней будет произведена служебная проверка. Я попросил известить меня о результатах и выдать мне копии. На что, Соломатова.Т.А. заявила, что не считает нужным ничего показывать. Выдать мне трудовую книжку также отказались. Для меня это было полной неожиданностью, так как работая в данной компании у меня были большие планы, я заказал справки 2-ндфл, она была мне необходима для обращения в банк. После окончания праздничных дней ,а именно 15.06.2014 я напомнил о себе, позвонив Соломатовой Т.А ( менеджер офиса продаж), но тут же был игнорирован, получив смс-сообщение с текстом «Не пиши, не звони, не отнимай у меня свободного времени» Причем, я звонил неоднократно в течении вечера, с учетом того, что человек может быть занят на работе. Меня интересовал, когда будет полный расчет, трудовая книжка и документы, подтверждающие результат проверки. С данным вопросом мне больше не к кому было обратиться, так как компания МТС является представителем г.Москва. Позже я получил контакт главного заместителя Адоевской Альбины. В тот же час с ней связался и она меня оповестила, что нужно ждать и больше ничего. Адоевская Альбина дала контакт Управляющего менеджера региона, Платонова Максима. Поговорив с ним, он дал знать, что входит в должность с завтрашнего дня. Позвонив ему на следующий день, он мне сказал, что не будет мной заниматься, так как я уже не являюсь работником ЗАО «РТК МТС». Так же уточнил, что по всем вопросам меня должна курировать менеджер отдела продаж г.Назарово, Соломатова Т.А. 18.06.2014г. (на данный момент прошло 8 дней с момента увольнения) я вновь стал звонить своему прежнему управляющему, так как меня беспокоил данный вопрос. На мои звонки она не отвечала, звонил с других номеров, тот же результат. После этого получил смс-сообщение о том, что она занята. Через час я получил от нее сообщение на мобильный с текстом –Перестань мне звонить! (текст сообщения сохранен). После этого ее оповестил о том, что смс-сообщение будет сохранено по данной ситуации я буду вынужден обратиться в прокуратуру. На это я получил ответ с текстом –«Воляй.» Я считаю ее поведением халатным, и за не исполнение должностных прав, за данное поведение должна быть наказана, так за все время не приняла никакого участия, хотя именно она курирует нас. На сегодняшний день, 24.06.2014 г.(прошло 13 дней) я не получил расчет, так же как и не получил трудовую книжку, а также результатов проверки. Меня это сильно беспокоит, так как у меня нет никаких средств на существование. Более того, у меня нет возможности выяснить интересующиеся меня вопросы, так как менеджер меня просто игнорирует. Мне необходима трудовая книжка для устройства на другую официальную работу. На основании статьи 234 Трудового кодекса мне обязаны выплатить зарплату за все время задержки трудовой книжки. Расчет, в том числе и компенсацию за неиспользованный отпуск, и трудовую книжку мне были обязаны выдать в день увольнения - последний рабочий день. Мои права нарушены. Я прошу: Потребовать о возмещении задолженности по заработной плате, компенсации за задержку выдачи трудовой книжки, компенсации за несвоевременную выплату заработной платы, денежной компенсации морального вреда, компенсации за неиспользованный отпуск за фактически отработанный период времени, а так же провести проверку и разобраться в халатном отношении менеджера продаж, Соломатовой Т.А., так как она не надлежащим образом выполняет свои должностные обязанности. Прошу письменно оповестить меня о результатах моего обращения. Спустя 2 месяца после выше перечисленного нет никаких результатов….
, вопрос №514856, Максим, г. Красноярск
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Все
Куда писать жалобу на рекламу интим-услуг на асфальте?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, кому и куда надо писать жалобу с просьбой убрать (закрасить, смыть) рекламу интиму-услуг, размещенной на асфальте? В какой форме должно быть обращение? Можно ли писать в администрацию муниципального образования? И нужно ли писать в прокуратуру?
, вопрос №512171, Сергей, г. Санкт-Петербург
Жилищное право
Образец жалобы в роспотребнадзор на соседку
от соседей по лестничной клетки в моей квартире ощущается сильный зловонный запах кошачей мочи и фикалий. хочу оставить жалобу. подскажите пожалуйста, как грамотно написать жалобу в роспотребнадзор
, вопрос №508786, ирина, г. Торжок
Все
Претензия к салону связи МТС
Купила в подарок телефон НОКИА в салоне МТС.Подарок подарила,но на следующий день именинник вернул мне телефон,т.к. он оказался неисправным.В салоне обменять отказались,отправили на экспертизу.После экспертизы и гарантийного ремонта ,телефон вернули в салон.Я написала претензию об отказе от телефона и возврате денег.Именинник получил другой новый телефон ещё 3 месяца назад,а мне второй без надобности.Имеет ли право салон МТС отказать мне в претензии?
, вопрос №499007, Наталья Николаевна, г. Барнаул
Все
Одолели коллекторы мтс банка, куда обращаться?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста алгоритм действий. Ситуация такая: Три недели как мне звонят на домашний телефон коллекторы мтс банка и требуют оплатить долг. Я им перезвонила, на что мне было сказано, что мой тел дал некий (ФИО). Я этого мужчину знать не знаю и никого отношения к этому банку не имею. Объяснила им, бесполезно. Звонки продолжаются каждый вечер по 2-3 р. В основном звонит робот. Они меня уже достали! Сегодня позвонила им еще раз, еще раз объяснила, сделала запись тел разговора и пригрозила прокуратурой. Но не уверена что они от меня отстанут. Что мне делать дальше и будут ли в полиции всерьез заниматься моим делом? С уважением, Ольга.
, вопрос №496822, Ольга, г. Самара
Защита прав потребителей
Визит в Роспотребнадзор
Здравствуйте! Наша фирма занимается ремонтом балконов. Клиентка нашей фирмы заказала у нас шкафы на балкон. Цена ее устроила и был заключен договор. Когда шкафы были сделаны, она заявила, что таких денег они не стоят и была не довольна. С следующего дня начались звонки с претензиями, что ничего ей не нравится. К клиентке не один раз выезжали мастера и даже сделалась большая скидка для урегулирования вопроса в обмен на обещание не предъявлять больше претензий. Было предложено разобрать шкафы и вернуть все деньги, но она категорически заявила, что не пустит бригаду в квартиру. В итоге клиентка угрожала жаловаться во все инстанции и хотела, чтобы ей вернули все деньги, но и шкафы остались у нее. В итоге на фирму поступила жалоба в Роспотребнадзор. Что делать в такой ситуации и что грозит фирме?
, вопрос №490286, Елена, г. Москва
Взыскание задолженности
Мтс банк
Добрый день. Была карта мтс-деньги. Пользовалась ей, потом пришла в салон мтс, сказала что карта больше не нужна, сказала что нужно ее закрыть. Оплатила задолженность мне распечатали документ подписала его. Мне сказали что все могу ее выкидывать. было это в декабре 2013. Сейчас мне пришло письмо с коллекторской фирмы о том что я должна банку 2500 т.р. В банк позвонила сказали что заявления на закрытие не было деньги не поступали. Документов тоже у меня не осталось. Как мне доказать что то?
, вопрос №487041, Жерновникова Наталья Борисовна, г. Надым
Взыскание задолженности
Претензия к МТС- банку
21 декабря 2013 г. моим сыном погашен полностью кредит в МТС-банке, карта закрыта. С 5 июня 2014 г. звонят ежедневно с коллекторского агентства мне, его матери, высылают смс о взыскании долга в принудительном порядке. Я позвонила в коллекторское агентство, сумма к оплате 2944 рубля. Сын позвонил в МТС по горячей линии, сказали, что его долг составляет 4661 рубль, после оплаты, мол, можете вернуть эти деньги обратно по обращению к ним. Где логика? Утверждают, что на момент погашения неправильно назвали окончательную сумму кредита, так это их ошибка. Почему надо оплачивать их ошибки? Как разобраться окончательно в этой ситуации, которая, судя по отзывам об МТС-банке, происходит не только с моим сыном.
, вопрос №475108, Ирина, г. Чебоксары
Договорное право
Не могу расторгнуть договор с МТС
Добрый день! Уже 2,5 мес пытаюсь расторгнуть договор с компанией МТС на услугу мобильного домашнего интернета. Написала заявление, сотрудник принял, но пришло сообщение об отказе без каких либо обоснований. Пришла во второй раз, снова попросили написать заявление, типа сбой какой-то видимо был, написала еще раз, все ксерокопии с печатью у меня на руках. Далее снова смс, но уже с указанием о наличии у меня какого-то их оборудования. Снова иду в салон - снова просят написать заявление, тут я написала только претензию. Снова смс об отказе с тем же обоснованием, тут уже даже сотрудник говорит что не числится оборудование, но претензии рассматривают не они, поэтому просят оставить еще претензию. Пишу еще претензию и так 5 раз. А баланс уже в минусе. Ходила в салон с договором и актом, везде пусто, нет никаких указаний что мне дали какое-то оборудование, в общем хожу к ним как на работу. В итоге написала жалобу в Роспотребнадзор, предложили написать заявление в суд. Подскажите, пожалуйста, как дальше быть?
, вопрос №448976, Алена, г. Новосибирск
Договорное право
Банк мтс
брали кредит в мтс банке..26 марта 2013г .при обращении в банк для досрочного погашения кредита (взят кредит 25 декабря 2012г оплата в течении трех месяцев по 10000 )сотрудник банка нам сказал что заявления писать не нужно для досрочного гашения . и кредит закроется автоматически 25 июня 2013 ..спустя полгода ..я позвонил на горячую линию банка и выяснилось что на момент закрытия был долг 1300 на них набежали пени и теперь я должен около 10000 тыс. я подал жалобу в банк на некорректную консультацию (оказалось что нужно было писать заявление на досрочное погашение) банк отклонил мою претензию в связи с увольнением данного сотрудника который меня консультировал.
, вопрос №424724, Александр, г. Москва
Гражданское право
Куда сейчас можно писать жалобы на приговор гор.Суда?
Здравствуйте ! Меня зовут Эдуард , у меня такой вопрос , куда сейчас можно писать жалобы на приговор гор. Суда , если он вступил в законную силу и при этом обжаловался в кассационном порядке ?
, вопрос №404014, Эдуард, г. Дзержинск
Гражданское право
Как написать до судебное письмо на мтс банк
Что нужно для того, чтобы написать до судебное письмо на мтс банк, в связи с тем, что, без моего ведома в течении 3 мес продали мои данные коллекторскому агентству!
, вопрос №389428, регина, г. Москва
Жилищное право
Подача жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру на магазин
Добрый день, уважаемые специалисты в области права. Как грамотно подать жалобу на магазин в моем случае? На первом этаже нашего дома открылся магазин по розливу пива, но они стали использовать помещение как склад кег с пивом, т.е. подезжают машины, прямо рядом с домом начинается разгрузка, кеги кидают с высоты кузова -- дом ходит ходуном. Как и куда жаловаться? В Роспотребнадзор или прокуратору или какие еще есть варианты?
, вопрос №373652, Вадим, г. Владимир
Взыскание задолженности
Жалоба на Билайн в Роспотребнадзор
Здравствуйте! Помогите решить вопрос и что мне делать в этой ситуации! Я пользователь компании билайн. На мой номер билайн пришла задолженность в размере ~5948,42рублей . Выяснялось, что билайн подключил без моего ведома на мой номер платную услугу. Через несколько месяцев мне в почтовый ящик стали поступать письма( не заказные) с угрозами от компании ООО "кредит экспресс". В письмах говориться, что реквизиты,которые использовались в целях исполнения условий договора кредитования на сегодняшний день не функционируют. Все платежи должны поступать в счет погашения задолженности на реквизиты доверенного лица Вашего Кредитора ООО"Кредитэкспресс Финанс" Если я не оплачу задолженность в размере 7540.97,то эта компания кредит экспресс , немедленно направит в суд иск для взыскания с меня долга в принудительном порядке. Кроме того в письме говориться , что в моих действиях могут быть признаки преступления , предусмотренного ч1ст.159 Ук РФ "мошенничество".
, вопрос №353186, Мария, г. Москва
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 11.09.2014