Жалоба на МТС

переехав в новую квартиру , у меня появилась необходимость к подключению интернета , после чего мне попалось обьявление от компании МТС . позвонил договорились с оператором о дне подключения к кабельному телевидению и интернету с предоставление роутера от их компании . По истечении трех дней перестал работать интернет , вследствии чего я позвонил оператору и рассказал о случившейся проблеме , она что то проверила там через свои возможности и заявила , что интернета у меня нет потому что не идет сигнал с роутера (приставка для беспроводной передачи интернета) и сказала что в течении пяти рабочих дней со мной свяжется мастер и заменит приставку . И так прошло пять дней , звонка нет , звоню сам и пересказываю опять свою проблему , передо мной извинились сказали , что больше такого не повторится и попросили подождать ещё пять дней , жду неделю звонка нет .Звоню им снова и опять расказываю свою проблему , передо мной опять извеняются и говорят что теперь точно про меня не забудут , опять жду "как дурак" звонка нет , в последствии чего я им позвонил и сказал что отказываюсь от их услуг и очень сильно разочарован в них . интернета и телевидения естественно у меня нет я давно отключен , но на протяжении более чем полугода она продолжают насчитывать мне непонятные суммы якобы абонентской платы и бесконечно присылают смс , с просьбами уплатить им эти деньги . ВОПРОС , естьли у меня шансы выиграть судебное дело и отсудить у них денег за моральный ущерб

Добрый день. Вопрос про подачу претензии к МТС из-за того, что он начисляет задолженность за неоказанные услуги. Порядка полутора лет назад я был подключен к интернет провайдеру ИнфоЦентр, нашему местному оператору связи. Через какое-то время он был куплен компанией МТС. Качество оказываемых услуг стремительно упало. Мной было принято решение подключиться к другому оператору. Изюминка в том, что с МТСом у меня был заключен так называемый "годовой контракт" - мне предоставляется скидка, я обязуюсь пользоваться интернетом весь год. Оплата производится ежемесячно вперед. Во время подключения другого оператора был физически перерезан кабель-канал связи с сервисами МТС, т.е. интернета от МТС у меня не было и не могло быть. Спустя определенное время, начали приходить смски с предложением оплатить долг (1686,61р.). Я совершенно точно знаю, что их интернет я "отрезал" в оплаченный период. Плюс я знаю то, что МТС приостанавливает оказание услуг в случае неоплаты (забыл заплатить до 1го числа - лишился интернета). Да, на сайте у них есть информация - "Услуга предоставляется только после полной ее оплаты (авансовая система расчетов)." Стоит ли платить?

Здравствуйте! Подключила 19.12.2013 г. пакет услуг от Ростелекома "Все реально" (Интернет+Интерактивное ТВ), с тех пор, что ни день, то интернет не работает, то телевидение... Звоню в техподдержку, с их помощью, самостоятельно перезагружаю настройки, все работает...на следующий день проблема повторяется. Просила, чтобы пришел мастер на дом, но говорят, что эта услуга платная!? Непонятно за что деньги платим! Служба техподдержки данную проблему решить не может, куда обратиться с жалобой выше и как правильно ее оформить? Заранее благодарна!

Здравствуйте,мне бы хотелось знать,права ли компания в своих действиях или бездействия. Компания Мегафон предоставила услугу интернет для ПК (Модем с сим картой)Так вот,пользуясь интернетом и сёрфингом по сети при нажати одного сайта я попадаю принудительно на другой,там на сайте отображается разные виды кнопок,таких как "Play" в телевизоре, "ОК" на не понятных картинках интимного характера, Кнопка "Скачать" Что скачать не описывается.Внизу мелкими буквами написано что нажимая данную кнопку "Play""ОК""Скачать" Вы соглашаетесь с подпиской на что то не понятное и ежедневная подписка стоит 20 р в день.При нажатии списывается сразу молнеиностно с сим карты деньги так как там уже указанный номер телефона к моему лицевому счёту на сим карте,подтверждать не чего не нужно для подписки так как нажатие кнопки и есть согласие на это,я считаю что это вымогательство.Обратился я в компанию о жалобе чтоб не попадать на сайт МегафонПро,ответ был такого содержания,что это настраивают те сайты на которые я иду и что они не просили их это делать,но по каким то обстоятельствам те сайты получают доступ к моему счёту а это я понимаю что мой номер доступен третьей стороне что противоречит соглашению с Мегафоном.Ответ был ещё который меня шокировал. Цитирую: Руслан, проблема в вирусе Chrome redirect virus, который распространяет не наша компания. Сайт wap.megafonpro.ru предоставляет возможность управлять подписками, а не используется для переадресации. Вывод я сделал что Служба безопасности не работает или Мегафон сам распространяет этот вирус тем самым зарабатывая на многочисленных подписках.Вопрос: Может ли ответом считаться это сообщение о вирусе официальным? Оно было написано на мою претензию "В контакте" В официальной группе "Мегафон поволжье". Куда подать жалобу на мегафон? За ранее Спасибо.

У меня задолженность по кредиту. С недавнего момента меня начали доставать коллекторы звонками, угрозами судом и прочими обещаниями. Помимо этого они регулярно звонят на телефон родственников и беспокоят их (автоинформатор может звонить на стационарный телефон по 20-30 раз в день). Как правильно составить заявление в полицию, прокуратуру и роскомнадзор? В какие органы и на основании каких законов еще можно жаловаться?

Здравствуйте! Уже более года являюсь абонентом сотового оператора МТС. Несколько раз были эпизоды списывания со счета средств и ни всегда возвращали деньги обратно. Поводом для обращения в суд считаю рассылку рекламных сообщений от сторонних компаний, которые осуществляет непосредственно компания МТС. Около месяца я переписывался с данным оператором с требованием отключить меня от рассылки спама, что в результате, вроде как, было сделано. Однако через пару недель сообщения со спамом начали приходить снова. Хочу подать на оператора сотовой связи МТС в суд за нарушение закона "О рекламе", а также возмещение морального вреда. 1. В какой суд необходимо подавать исковое заявление? 2. Каким размером денежного возмещения морального вреда я могу оперировать (максимальная и минимальная суммы)? 3. Какова вероятность положительного исхода дела? 4. Чем я смогу безоговорочно апеллировать в суде доказывая нарушение моих прав?

Здравствуйте, уже наверное как пол года назад приобрёл мтс модем(интернет) Активно им пользуюсь на протяжении всего времени, но скорость низкая. хотя обещанная скорость до 14 мб/сек. звонил в тех.поддержку, подавал жалобу в тех.отдел, но ничего не меняется и они говорят - проблема не у нас. Хотя проблема именно у них. так как в месте где я использую интернет плохое качество 3G связи(стало в последнее время) Но они всё же уверяют меня в обратном и никак не хотят действовать. Вообще, какие мои права? Смогу ли я потребовать с них деньги за период использования или же качественное интернет-соединение... Дело в том что сим-карта оформлена не на меня, и вообще даже не знаю на кого.

Я оформила два года назад дебетовую карту МТС банка и передала ее третьим лицам вместе с договором. Это, конечно, оказалось мошенничество. Теперь я должна банку 350 тыс. Изначально сумма была 250. Выросла из-за штрафов и пенни. Я знаю некоторую информацию о мошенниках, но полиция не хочет их искать. Мне постоянно звонят коллекторы. Я не знала что дебетовая карта может стать кредитной без оригинала паспорта и моей личной подписи. Подскажите, можно ли что-нибудь сделать в такой ситуации? И какое наказание возможно?

Здравствуйте. Около года назад я приобрела симкарту мтс в г. Красноярске. Но живу и пользуюсь номером (связью и интернетом) в г. Дудинка Красноярский край (раньше был Таймырский автономный округ). Никаких проблем не было. И с помощью модема, и в планшете скачивали информацию разного объема. Тариф красноярск супер мтс 2012 нас полностью устраивал. И недорого и скорость хорошая. 28 октября вечером поставила сериал на скачку а утром обнаружила долг 14500 руб. Позвонила оператору, на что мне сказали, что я нахожусь в роуминге, поэтому 1 мб стоит 9, 90 руб. На мои вопросы ответов почти не было. Составили заявку и сказали ждать. Очень переживаю, ведь сумма большая. И понять не могу, почему сразу не отключили при попадании баланса в минус. И должны ли оповещать о переходе в роуминг или повышении тарифа. Могут ли меня обязать оплатить счет? Или все же по законам я могу отстоять свою позицию? Помогите пожалуйста. Не знаю, как мне быть. Договор на подключение симки я не смогла найти, наверно выбросили.

Здравствуйте! Бывают же дурацкие ситуации в жизни! За примерно 8 лет активного пользования сотовой связью накопилось более десятка СИМ-карт МТС. Покупал телефоны и себе, и родственникам - давали карты МТС бесплатно, сам подключал тарифы, участвовал в акциях. Почти все СИМ-карты уже отключены, но в этом году начались проблемы. Сначала потребовали оплатить долг около 30 рублей по какому-то уже давно закрытому лицевому счёту. Пытался дозвониться по справочной МТС – бесполезно, трубку не брали, обращения по Интернету тоже оставались без ответа. Ладно, оплатил, 30 руб. не жалко. Сразу же после оплаты новая проблема – приходят новые СМС, что по другому номеру я должен уже 1044 рубля. Я вспомнил, что года 3 назад я по акции приобрёл сразу 5 СИМ-карт МТС по 10 рублей за «симку», по трём картам «проговорил» все деньги и мне их впоследствии отключили, одной картой пользовался друг и мне её недавно вернул без проблем, теперь все 4 карты находятся у меня, а пятую СИМ-карту в упаковке я подарил человеку, которого считал надёжным. Номер той СИМ-карты, которую подарил, я не запомнил. Судя по телефонному номеру, по которому я якобы должен, он из той же серии (совпадают все цифры, кроме двух последних). Я не помню, КАК мне выдавали эти СИМ-карты, ставил ли я подписи, составлялись ли договоры, давали ли мне чеки, потому что в тех упаковках с СИМ-картами, которые есть у меня, я ничего не обнаружил (выбросить документы я не мог). Возможно, всё это находилось в той пятой упаковке, которую я подарил. Кстати, того салона сотовой связи, где я брал СИМ-карты, уже не существует, он закрыт. Возможно, на моё имя ошибочно (или намеренно) тогда (или позже) были записаны ещё номера СИМ-карт, владельцем которых я не являюсь. Тот человек, которому я подарил карту, клятвенно заверил меня, что сразу использовал деньги на телефонные звонки, потом карту выбросил или потерял и номера телефона тоже не запомнил, и в «минус» уйти не мог. Я живу в небольшом городке, официального офиса МТС у нас нет, чтобы разбираться, надо ехать в Омск (140 километров), терять время и много денег, да и что толку ехать разбираться, что я докажу? МТС угрожает передать дело в коллекторское агентство. Должен ли я платить за СИМ-карту, которой не пользовался и вообще не уверен, принадлежит ли она мне?

Добрый день,Сегодня моего ребенка не пустили в школу из за формы. Директор школы посчитал что брюки должны быть шире сантиметров на 3. Запрещая учащимся посещать занятия, они тем самым нарушают закон об образовании и Конституцию РФ.Это верно? Совет школы является общественной организацией и может принимать решения, обязательные к исполнению лишь членами этой организации.Так ли это? Нет ни одного федерального или регионального нормативного акта, который обязует ребенка ходить в форме. Не пустить в класс,лишить образования-правомерно ли это. Как мне написать жалобу и куда обращаться? С уважением Любовь

Здравствуйте ! Помогите разобраться в ситуации. Кратко ее излагаю: мы с мужем решили воспользоваться банкоматом мтс-банка (г. Москва), для внесения денежных средств на кредитную карту другого банка. набрав неправильный пин-код банкомат взял денежные средства и выдал чек. деньги на карту так и не поступили. позвонив оператору мтс-банка, нам сообщили, что деньги скорее всего находятся в банкомате и когда произойдет инкассация, они во всем разберутся и попросили написать претензию. Вечером этого же дня 15.07.2013г я написала претензию и приложила копию чека. мне ответили, что рассматривать мою претензию будут 30 дней. Сегодня ровно 30 дней с момента подачи заявления, когда я позвонила в банка, чтобы узнать как обстоят дела, мне ответили, что претензии связанные с денежными средствами рассматриваются уже от 30 до 60 дней. правомерно ли это?