Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

652 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
652 юриста сейчас на сайте
  1. Гражданское право
  2. Договорное право

Не могу расторгнуть договор с МТС

Добрый день! Уже 2,5 мес пытаюсь расторгнуть договор с компанией МТС на услугу мобильного домашнего интернета. Написала заявление, сотрудник принял, но пришло сообщение об отказе без каких либо обоснований. Пришла во второй раз, снова попросили написать заявление, типа сбой какой-то видимо был, написала еще раз, все ксерокопии с печатью у меня на руках.

Далее снова смс, но уже с указанием о наличии у меня какого-то их оборудования. Снова иду в салон - снова просят написать заявление, тут я написала только претензию. Снова смс об отказе с тем же обоснованием, тут уже даже сотрудник говорит что не числится оборудование, но претензии рассматривают не они, поэтому просят оставить еще претензию. Пишу еще претензию и так 5 раз. А баланс уже в минусе. Ходила в салон с договором и актом, везде пусто, нет никаких указаний что мне дали какое-то оборудование, в общем хожу к ним как на работу. В итоге написала жалобу в Роспотребнадзор, предложили написать заявление в суд. Подскажите, пожалуйста, как дальше быть?

13 Мая 2014, 10:19, вопрос №448976 Алена, г. Новосибирск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Черненко Денис
    Черненко Денис
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    • 278ответов
    • 110отзывов

    Алена, добрый день 

    Вам правильно подсказали решение проблемы. Ваша задача подать иск о расторжении договора. Один момент — уточните, вы за истекший период с момента подачи первого заявления пользовались их услугами? 

    13 Мая 2014, 10:25
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо! нет, не пользовалась.

    13 Мая 2014, 10:28
  • Юрист - Черненко Денис
    Черненко Денис
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    • 278ответов
    • 110отзывов

    тогда надо ставить вопрос о расторжении договора и снятии с вас долговых обязательств. 

    13 Мая 2014, 10:42
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
stats