Роспотребнадзор

В сентябре 2020 года купил двери с терморазрывом, при минусовых температурах появляется испарина а при -20 на двери появляется наледь, в ноябре написал претензию. Разбирались до апреля в чем причина, отправлял фотографии и видео, решили что причина в уплотнительных резинках, собрались заменить , до настоящего времени ни чего не сделали ссылаются на занятость персонала. Стоит ли обращаться в суд (мировой или районный) и роспотребнадзор?

Добрый день! В Ленинградской области под окнами моего дома установили устройства звукового сопровождения светофоров. В течение всего дня эти устройства громко работают каждую пешеходную фазу. Звук громко слышно в моей квартире. Это существенно ухудшает качество моей жизни, негативно влияет на здоровье. Согласно распоряжению правительства РФ 2438-р от 04.11.2017 для устройств звукового сопровождения обязателен ГОСТ Р ИСО 23600 2013, раздел 4 Т.е. такие устройства должны иметь сертификат соответствия ГОСТ. Иначе никакой производитель не может заявить о соответствии устройства ГОСТ (пункт 3 статьи 26 Федерального закона от 29 июня 2015 года № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации»). ГОСТ Р ИСО 23600 2013 был утверждён 17 октября 2013 г. Действует с 01.01.2015. Согласно ГОСТ Р ИСО 23600-2013 п. 4.3.2.3 «уровень звукового давления звукового сигнала перехода должен автоматически регулироваться в зависимости от уровня звукового давления шума окружающей среды», при этом «уровень звукового давления сигнала перехода не должен превышать уровень шума окружающей среды более чем на 10 дБ». В п.3.3 предусмотрена возможность работы таких устройств только в момент реальной необходимости для инвалидов по зрению (включение кнопкой или абонентским устройством). Я обращался в районную администрацию... безрезультатно: - они сообщили, что сделали звук минимальным (на практике это не так), - сообщили, что для таких устройств отсутствует обязательность сертификации (что противоречит распоряжению правительства), - приложили технический паспорт устройства, где сказано, что оно соответствует отмененному с 01.01.2015 ГОСТ Р 51648-2000. Устройство сделанное в 2020 году, соответствует ГОСТ отменённому 5 лет назад. И конечно же никакого сертификата соответствия у них нет (что нарушает закон «О стандартизации в Российской Федерации»). Тут вообще интересно, сам производитель устройства зарегистрирован уже после 2015 года. Как они вообще могли пройти сертификацию... Реально подрядчик просто вынул пищалки из старых светофоров, вставил их в электрические распредкоробки, просверлив отверстия... (я уже даже не поднимаю вопрос о сроке эксплуатации динамиков). Роспотребнадзор сообщил, что подобные устройства вне их компетенции... СанПиН 1.2.3685-21 ... не регламентируются уровни звукового давления, возникающие на территории жилой застройки от эксплуатации устройств звукового сопровождения светофоров ...согласно п. 1.19. МУК 4.3.2194-07 процедура санитарно-эпидемиологической экспертизы (оценки) не распространяется и измерения не проводятся в отношении шума, обусловленного подачей звуковых сигналов ... ...проверка корректности работы оборудования звукового сопровождения светофоров после его монтажа, контроль наличия сертифицированного оборудования не относятся к компетенции органов Роспотребнадзора. Я обращался в прокуратуру области. Они сначала переслали в РПН, что ни к чему не привело. Второе обращение переслали в снова в РПН (хотя я им прикладывал ответ, что РПН этим не занимается), в правительство области (хотя это муниципальная дорога), в прокуратуру города. Прокуратура города переслала обращение в районный РПН (хотя тоже знали, что они этим не занимаются) и в администрацию района (т.е тем на кого я жаловался). Круг можно сказать замкнулся... Всё это ни к чему не привело. Надзорную проверку прокуратура не выполнила. При этом районная администрация продолжила установку устройств звукового сопровождения. Они закупили и установили уже другие устройства на другом переходе, тоже рядом с моим домом. На сайте производителя указано, что устройства соответствует ГОСТ Р ИСО 23600 2013. При этом в описании устройства явно отсутствует функционал п.4.3.2.3 ГОСТ и многое другое из требований ГОСТ. На сайте https://сертификаты-соответствия.рус у этого производителя нет сертификатов соответствия ГОСТ Р ИСО 23600 2013. Эти устройства включены довольно громко и вносят существенный вклад в шумовое загрязнение. В публикации Всемирной организации здравоохранения "Бремя болезней, обусловленное шумом как фактором окружающей среды..." (https://www.euro.who.int/ru/publications/abstracts/burden-of-disease-from-environmental-noise.-quantification-of-healthy-life-years-lost-in-europe) говорится: "в западных странах Европы ежегодно насчитывается не менее 1 миллиона утраченных лет здоровой жизни, что обусловлено воздействием шума..." Прошу помочь понять: 1. Каким образом, возможно прекратить шум от этих устройств в моей квартире? 2. Каким образом можно добиться, чтобы было установлено звуковое сопровождение светофоров на оборудовании, сертифицированном по обязательному к применению ГОСТ Р ИСО 23600-2013 и включаемым только по необходимости отдельной кнопкой для звукового устройства (совместно с иными тактильными средствами - ГОСТ Р 52875) или абонентским устройством (п.3.3 ГОСТ Р ИСО 23600-2013)?

Добрый день! В следствии прорыва гибкой подводки смесителя оказалась затоплена квартира и квартира этажом ниже. Ущерб нанесенный соседям мы, разумеется, возместим, но хотелось бы подать некую жалобу на производителя/импортера данной подводки, так как заявленный срок службы составляет 10 лет, а устанавливалась она не ранее 2018 года. К сожалению, чека о покупке не осталось. Можно ли составить обращение в роспотребнадзор и как правильно это сделать? В какие еще инстанции можно обратиться?

Добрый день. В адрес моего сотрудника мне поступило электронное письмо с жалобой на некачественно оказанную услугу. Предприятие в сфере услуг, красота. Человек написал мне электронное письмо, где пожаловался на плохо оказанную услугу, написал что плохо подбираем сотрудников для работы, и написал что будет жаловаться в Роспотребнадзор на некачественно оказанную услугу. Я отправила ответное письмо - в какой день и время вы получили эту услугу. В ответ человек прислал неточные данные, написал день, но не указал время. Я в ответ попросила его телефон чтобы связаться и выяснить ситуацию. В ответ человек прислал телефон якобы своего юриста. Данный телефон недоступен, выключен. В заведении у нас установлены камеры. По камерам посмотрели - не было в этот день и в предполагаемое время недовольных клиентов. К тому же имя человека в электронном письме не совпадает с теми клиентами, которые были записаны в этот день. То есть это явно ложь, этого человека вообще не было в нашем заведении. Вопрос - является ли это клеветой и можно ли привлечь автора письма к ответственности и как доказать что это клевета? Кто на самом деле этот человек - неизвестно.

Запах и шум от вентиляторов кафе, которое находится в пристрое к дому В нашем доме, в пристрое к дому находится кафе. У которого вентиляционные системы и кондиционеры выведены под окна квартиры второго этажа. Соответственно все запахи и шум, сопровождающие функционирование кафе, проникают в мою квартиру. Окна невозможно открыть, запах сразу же проникает в квартиру. А вечером,когда кафе не работает и до утра слышен шум от вентиляторов (слышен поток ветра). Хочу написать жалобу в Роспотребнадзор, но слышала,что без претензии к владельцу проверять его не будут. Как правильно составить претензию к владельцу кафе?

Просьба помочь советами в ситуации: Жили и не тужили мои соседи несколько лет и я наблюдал за своим участком, пока в прошлом году не появилось 2 умника через дорогу от меня метров в 30. 1 сосед. Вырыл за строящемся домом бассейн (потом засыпал) кубов на 20 и откуда то взялась вода, которая теперь им успешно направлена по дренажной системе в колодец на общей дороге (соседи дали ему денег на него), а из колодца эта вода самотеком и его насосом течет на дорогу, подтапливая мой участок и соседские дома. 2. сосед (рядом с ним) обустроил скважину на своем участке, с которой постоянно идет вода. У него ИП и свой магазин с садовыми растениями (в другом месте).Он выращивает эти растения на своем участке, поливает, а излишки через трубы сбрасывает на дорогу общего пользования и на участок 1 соседу+обустроил клумбы перед домом (на муниципальной земле) и туда на растения сливает воду. Есть зацвевшая вода. Сток воды закамуфлировал крупным щебнем, но все равно видно. Даже в жаркую погоду на дороге стоит вода, подтапливая соседей. В пасмурную или в дождь топит всех нас основательно. На контакт оба не идут-говорят наши проблемы. Куда обращатся? Хочу в администрацию, роспотребнадзор и т п. Каковы перспективы.

Здравствуйте. В хотела купить очки. Пошла в компанию N, в которой мне проверили зрение и на основании их рецепта сделали очки. Но как оказалось, они неправильно определили мое зрение, поэтому я не могу носить очки. подскажите, пожалуйста, что мне можно сделать? Следует ли обращаться в Роспотребнадзор и на основании каких стандартов, законов, мне можно требовать замены линз на мой минус?

В Хабаровском крае Роспотребнадзор издал приказ об обязательной вакцинации некоторых групп населения, в том числе и студентов... В вузе ректор издал приказ что все обязаны привиться до 28 августа, но что будет тем, кто не привился, не информируют... Могу ли я отказаться от вакцинации без ущерба себе?

Добрый день! В магазине Магнит установлен игровой автомат хватай-ка с игрушками. Играли в автомат, игрушка захватывалась плотно но при поднятии клешня расцеплялась при ударе о направляющий короб. Попытки засняты на видео. Связались с организатором, он признался, что автомат настроен на выигрыш (каждый 35) и сказал, что сумма была недостаточной для выигрыша, о чем не уточняется на автомате, эта информация нигде не размещена. Естественно, минимальная сумма 10₽. То есть получается выигрыш заведомо невозможен при использовании автомата, минимальная сумма выигрыша определена и не озвучивается. Организатор настраивает Автоматы скрывая от клиентов. Есть переписка с организатором. Просили игрушку или возврат средств. Был получен отказ, хотим обращаться в роспотребнадзор и в правоохранительные органы. Уточните: 1. на основании каких НПА можно обращаться в эти инстанции и какая доказательная база потребуется? 2. Могу ли обращаться с имеющимся материалом Является ли он достаточным? 3. На какой результат могу рассчитывать? Есть более длинное видео на котором видны удачные попытки захвата, где игрушка сидит плотно до удара клешней о синий короб двигающийся по направляющим

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, ранее подавала через прокуратуру жалобу в Роспотребнадзор и Здравоохранение, были выявлены нарушения в ведении мед.карты и некачественное лечение, дело дальше не пошло пошли на мировую,продолжила лечение,спустя пол года в том же духе медкарте задним числами сделаны записи, несколько приёмов нет где на лекарство появилась аллергия, что лечила продолжает болеть. Куда я могу обратиться?

У нас ресторан доставки еды. Неделю назад клиент сделал у нас заказ, а сегодня сообщил, что якобы отравился в тот день и имеет к нам претензию – хочет компенсацию за заказ и дополнительно моральные. Грозит, что обратится в Роспотребнадзор. Пока клиент написал обращение только в формате email-письма (во вложении). Так же прикрепил больничный лист. Медицинское заключение не предоставил. Мы работаем уже 2 года и такое впервые. До этого таких обращений и жалоб не имели, у нас хороший рейтинг, и мы и уверены в своем продукте. Но в любом случае, хотим уладить эту ситуацию с клиентом мирно. Подскажите, какой правильный порядок действий и общения с потребителем в нашей ситуации? Стоит ли возмещать ему моральный вред помимо суммы заказа и сколько, если он не уточнил это в обращении? Требуется юридическая помощь и консультация в составлении ответного письма и общения с клиентом, чтобы уладить данную ситуацию. Спасибо