Евросеть

Здравствуйте, моя проблема заключается в следующем: Мы купили смартфон (на две сим карты) в салоне Евросеть, но примерно через неделю начали замечать, что один слот то работает, то нет. Мы поехали в салон и высказали свои претензии, продавец пыталась проверить телефон и убедилась сама, что звонки на сим карту которая находится в неработающем слоте не доходят, все это происходило в течении 14 дней после покупки, телефон забрали на Контроль качества, так как это считается сложным товаром на 21 день, (так нам объяснила продавец), но 21 день прошел, в салоне нам говорят что ещё не пришел ответ с проверки качества, но время идет сколько мы можем ждать, мы же покупали телефон ни для того что бы ходить с другим, а этот проверяли, на время проверки качества нам предлагали телефон на временное пользование, но по техническим характеристикам он был очень далек от того что купили мы, подскажите пожалуйста правомерны ли действия салона связи, и что нам делать, ждать или можно потребовать вернуть деньги за приобретенный товар?

Приобрел телефон в евросети через 3 месяца проявился недостаток (стал зависать при добавлении в а= "актив" приложений) , сдал в ремонт по гарантии через время недостаток проявился снова я сдал его на экспертизу с просьбой вернуть деньги экспертизу провели сменили ПО и отказали в возврате денег.Через 2-3 недели телефон завис в камере и начала появлятся размытая полоса на дисплее.Сдал на экспертизу с претензией в письменном виде.Месяц он был на экспертизе вернули телефон. с отказом на претензию.телефон отказался забирать так как он пробыл в ремонте более 30 дней и потребовал деньги.Что делать если откажут?

Несколько месяцев назад в салоне "Евросеть" был приобретен телефон. Через неделю он перестал включаться и заряжаться. В салоне отправили на ремонт, после ремонта сказали, что поменяли прошивку, и что это не является поломкой. После этого телефон проработал три дня и снова "погас", его снова перепрошили. Проработал он недолго - все сначала. Телефон либо прошивали, либо обнуляли до заводских настроек (со слов продавца). Всего раз пять это было. Продавец отправлял на экспертизу, пришло заключение, что это не является поломкой. Сейчас телефон в очередной раз в ремонте. Надоело уже и злость берет. Телефон больше недели никогда не работал. Кстати , на руках из документов только квитанция о приеме товара на ремонт, все остальное забрали, говорят, что вся информация у них в компьютере. А я уже не помню число и месяц покупки, знаю, что на гарантии еще. Подскажите пожалуйста, как поступить и что делать пошагово. Заранее благодарна.

Здравствуйте. Меня зовут Ирина. В магазине Евросеть мною был куплен сотовый телефон. В течении двух недель в нем выявились неисправности. Отнесла его назад, магазин принял телефон на экспертизу, которая должна быть произведена в течении 20 дней. На 21 день ответа от магазина не было, поехала лично. В магазине был сделан запрос в сервисный центр. Ответом было то, что в телефоне брака не выявлено, но была сделана смена ПО (перепрошивка) Не является ли это вмешательство ремонтом, как мне кажется телефон уже не соответствует заводским установкам Могу ли я требовать возврата денег или замены на другой телефон. Заранее очень благодарна за ответ.

30.10. 12. я купил радиоелефон с двумя трубками в магазине ЕВРОСЕТЬ. Когда я принес телефон домой и установил его, моей жене не понравился дисплей телефона - мелкие цифры (у нее плохое зрение) и отсутствует функция бысрого набора клавиш (программирование клавиш телефона), моей жене сложно пользоваться телефонной книжкой в телефоне. При покупке - я требований по программированию клавиш на быстрый набор не предъявил, (предыдущий телефон у меня имел такую функцию) и я думал , что и этот телефон снабжен этой функцией. На следующий день я пришел в магазин с целью обмена на более подходящий, но на обмен у них ничего нужного мне не оказалось, деньги возвратить они отказались, т.к. телефон исправный, а требований по программированию клавиш на быстрый набор при покупке я не предъявил. Могу ли я надеяться на возврат денег для покупки нужного мне телефона в другом магазине?

здравствуйте!подскажите как поступить в данной ситуации.купили сотовый телефон в подарок бабушке , очень рекомендовали для пожилых людей .Оказалось что бабушка не видит что изображено на экране. Приехали на следующий день в салон связи Евросеть нам сказали что это не причина обмена на более подходящую модель или возврата денег. Что телефоны сотовые не входят в раздел товара который подлежит возврату или обмену, если только по причине поломки телефона.Правы ли они в этой ситуации?

Здравствуйте!Я уже обращалась к вам за помощью по поводу телефона.Покупала телефон в Евросети.Телефон глючит,сдавали три раза в гарантийный ремонт.Как сказали продавцы в этом салоне на четвёртый раз они смогут поменять телефон.После третьего гарантийного ремонта(это было неделю назад)он снова затормозил.Сегодня поехали в Евросеть сказали звоните своему директору пусть разбирается,назад телефон мы забирать не будем.Продавец позвонил и сказали что телефон нужно сдать ещё раз на экспертизу по подтверждению дефекта телефона.Эта экспертиза будет длиться две недели.Правильно ли это? И ещё у нас нет чека и квитанций по ремонту телефона.Продавец сказал собирайте все документы и привозите телефон на экспертизу.Квитанций они нам не выдавали,есть только одна с третьего гарантийного ремонта.Чека нет,продавец сказала что без чека практически невозможно будет сдать телефон на экспертизу. Подскажите пожалуйста что делать? Каковы мои права?

Здравствуйте!Ответьте пожалуйста на мой вопрос. Весной этого года я купила телефон нокиа в магазине евросеть.Через некоторое время он стал глючить:некоторые кнопки не реагируют когда их нажимаешь,затем сам отключается,я его включаю и в это время не могу никому позвонить,и мне не могут дозвониться.Несколько раз принимали в гарантийный ремонт,а недавно при очередной сдаче в ремонт потребовали чек на телефон.У меня чека не оказалось,но они приняли в третий раз в ремонт.И сказали что на четвертый раз они может быть его поменяют. Когда мне должны поменять телефон на новый?Сколько я могу сдавать телефон в ремонт?Ведь скоро закончится гарантия. Скажите мои права.

Недавно приaбрёл в кридит кампьютер леновоz575g в связном и непрошло полгода он сламался!Вызвал мастера он патестировал и сказл что полетел жёсткий диск и что вина скорей по вене праизвадителя!Что мне делать если я сдам на экспертизу в евросеть неаказатся виновным якобы я сламал!И есть какието незвисимые экспертизы чтобы были две стороны от меня и от них-чтобы было всё честно подскажите!

Здравствуйте! Вчера купила телефон в салоне «Евросеть». Дома уже совершив первый звонок, через минут 10 разговора было обнаружено, что у телефона меняется громкость собеседника от громкого до тихого и обратно, и так несколько раз до конца разговора. Подумала, что это случайность. Совершив второй и третий звонок все повторилось. Не работала сразу громкая связь, и когда вставила карту памяти со старого телефона, он начал «зависать», хотя карта памяти была 1Гб, а предусмотрено 32Гб. Сегодня приехала в салон обменять телефон, так мне сказали, что надо подождать 21 день, для прохождения экспертизы. Отдали мне крышку от телефона и коробку с документами вместе с квитанцией о претензии. А я не хочу ждать 21 день, они могут просто там что-нибудь «подшурупить», и, конечно, телефон может поработать какое-то время, но как-то брать назад я его не хочу. Как мне быть? Могу ли я не дождавшись экспертизы поменять свой телефон на другой? Или вернуть деньги? Р.S. Я и забыла, что громкая связь не работала, забыла уточнить в салоне в неисправностях. А также, приложенный диск к телефону, я загрузила в компьютер, но воспользоваться программой не смогла – программа зависла. Продавцы, конечно, не верят и поставили вопрос так, что я неправильно что-то делала, хотя являюсь уверенным пользователем и пользовалась такой же программой у своего старого телефона.

Добрый день! 8 сентября в магазине Евросеть я купила видеорегистратор и основным моим требованием было, что бы либо держатель, либо камера поворачивалась во все стороны, что бы можно было снимать не только дорогу спереди, но и также разговор с инспектором дпс.Продавец посоветовал мне один видеорегистратор, на ту сумму, которую я расчитывала, это 3500 т.р.Я ещё раз у продавца переспросила, точно ли можно будет повернуть камеру в сторону, мне ответили, что да, точно, показали как, если я хочу снимать дорогу, то его надо крепить вертикально, а если же в сторону, то горизонтально. Придя домой, я решила проверить как он работает и оказалось, что если я прикреплю видеорегистратор горизонтально, то видео получится вверх ногами.Меня это не устраивает и я через день вернулась в тот магазин, объяснила ситуацию, продавец сказал, что не знал, что видео получится вверх ногами и признал свою вину.Продавец предложил придти мне на следующий день, когда будет директор магазина и с ней обо всём поговорить и попросить, что бы мне обменяли купленный мною видеорегистратор на более дорогой. Я сказала, что в данный момент у меня нет такой возможности, приобретать более дорогой товар, мне скажем так намекнули, что у меня ещё есть две недели что бы найти денег и обменять всё таки на более дорогой.Тогда я спросила по поводу возврата товара мне ответили, что они всго лишь продавцы и ничего решить не могут, что все вопросы к директору, и так же сказали, что видеорегистратор, технически сложный товар и он ни обмену, ни возврату не подлежит. И я хотела бы узнать, смогу ли я вернуть за него деньги или нет, и хотелось бы узнать относится видеорегистратр к категории технически сложного товара?Приобретенный видеорегистратор не был в употреблении, сохранена упаковка и товарный вид, чек есть.

Здравствуйте! 29 августа 2012 года я приобрёл в салоне связи «Евросеть» цифровой фотоаппарат Canon Powershot SX220 Gray, уплатив за него сумму 6990 рублей, о чём свидетельствует кассовый чек. На товар установлен гарантийный срок продолжительностью 24 месяца. Спустя 5 дней после покупки при пользовании фотоаппаратом обнаружил существенную неисправность, выражающуюся в самопроизвольном выключении фотоаппарата спустя 1 минуту после включения и появлении надписи «Обнаружена ошибка камеры, перезапустите камеру». Я составил претензию в двух экземплярах, в которой указал, что требую вернуть мне деньги за некачественный товар в течение 10 дней, а также изъявил желание присутствовать при проверке качества фотоаппарата, если она потребуется. В салоне "Евросеть" претензию приняли, на втором экземпляре расписалась сотрудница. На просьбу поставить печать она ответила отказом, сославшись на то, что печатью пользоваться в этом магазине никто не имеет права, кроме директора. А директор находится в Москве. Написал в связи с этим жалобу в "Книгу жалоб" и оставил сотруднице претензию. Она сказала, что претензию рассмотрят юристы в течение 10 дней, а затем назначат, скорее всего, экспертизу, которая будет длиться до 20 дней. После заключения экспертизы будет принято решение о возврате денег. Наслышан историй о том, что в сервисном центре Евросети, где проводят экспертизы, были случаи, когда некачественную вещь просто ремонтировали и заявляли, что неисправность не обнаружена. Мой вопрос в следуюшем: не противоречат ли сроки, заявленные компанией Евросеть (10 дней+20 дней), закону о защите прав потребителей? И как противодействовать тому, что в сервисном центре могут попросту починить фотоаппарат и потом откажутся возвращать деньги? Заранее благодарен!

купил в евросети сот.телефон который сломался через три месяца. Сдал обратно в магазин на ремонт по гарантии. прошло 49 дней, телефон мне не вернули. могу я подать в суд и потребовать вернуть деньги, телефон куплен в кредит который еще действует

24 июля купил телефон самсунг в евросети на Кирова 47 город Омск. Дома посмотрел его, некоторые функции меня не устраивают. 25 июля хотел обменять, но другой продавец мне отказал в обмене, мотивируя тем что телефоны обмену подлежат только при наличие дефектов.

Здравствуйте! 2 июня купила в Евросети племяннице в подарок телефон. В течении дня выяснилось, что он виснет, т.е.экран (сенсорный) не реагирует на прикосновения, кнопки не работают, абонент становится недоступен для входящих и исходящих вызовов. На следующий день пошла в магазин с просьбой обменять. Мне отказали. Написала претензию. Сегодня мне предложили сделать экспертизу телефона. Как поступить?