Деловые Линии

Добрый день! Грузоотправитель перед товар ТК Деловые линии, но грузополучатель от него отказался. Груз остался на терминале. По нему ведется спор в суде (о чем ТК была уведомлена лишь устно). Стоимость груза 200 тр. По итогу от ТК Деловые линии через 1 месяц поступило уведомление, что: По истечение 1 месяца ТК запрашивает стороны о судьбе груза... через 3 автоматически утилизирует. Если грузополучатель или грузоотправитель не дает указаний относительно судьбы груза по телефону, экспедитор вправе его вернуть Грузоотправителю, либо реализовать груз, либо утилизировать. По итогу, прошло 3 месяца. Устно было запрошено в конце 3 го месяца хранения груза, когда утилизация или реализация. Сказали, т.к. есть упоминание, что дело рассматривается в суде (отметка в программе), никакой утилизации не будет. Никаких после уведомлений не поступало. По факту груз утилизировали. Никого "непосредственно перед утилизацией" не уведомили. Стали разбираться в претензионном отделе, никаких "отметок в программе" и "звонков" не отмечено. А бумажных подтверждений нет. Какой алгоритм действий теперь? Как отжать ТК?

Добрый вечер, при перевозке груза ТК Деловые линии груз(морозильная камера liebherr) получила повреждения. Была написана претензия. Так как груз был застрахован претензию отправили в Ренессанс страхование. Ответ на претензию : так как нет документов подтверждающих стоимость груза выплата составляет 50руб за кг груза. Вышло 3250руб плюс расходы за доставку груза. Вопрос:собираюсь подать в суд на страховую, так как считаю выплату заниженной. Подскажите пожалуйста как действовать.

Добрый день! Отправили груз клиенту через транспортную компанию Деловые линии, но клиенту заказ не отдают так как у него есть задолженность перед ТК. Написали претензию и получили следующий ответ: В ответ на Вашу претензию, сообщаем следующее: В соответствии с договором транспортной экспедиции ООО «Деловые Линии» п. 1.3. В соответствии с законодательством РФ Клиентом может выступать как Заказчик услуги, так и Грузоотправитель, либо Грузополучатель, в связи с чем, соответствующие пункты договора, регламентирующие права и обязанности Клиента, применяются к нему в той части, в которой те или иные права и обязанности предусмотрены законом и договором для заказчика услуги, Грузоотправителя или Грузополучателя соответственно. Договором транспортной экспедиции ООО «Деловые Линии» п. 5.7. предусмотрено, что в случае неоплаты Клиентом/Плательщиком выставленных Экспедитором счетов или наличия у Клиента иной задолженности перед Экспедитором, последний имеет право удерживать находящийся в его распоряжении груз до уплаты вознаграждения и возмещения, понесенных Экспедитором в интересах Клиента расходов или, по усмотрению Экспедитора, до предоставления Клиентом надлежащего обеспечения исполнения своих обязательств в части уплаты вознаграждения и возмещения расходов. С нашей стороны никакой задолженности нет, услугу оплачивали и заказывали мы, в праве ли ТК не отдавать груз клиенту? Спасибо!

Добрый день! Наша организация занимается производством испытательного оборудования. Суть проблемы в том, что в 90% случаев оборудование перевозится транспортными компаниями и от заказчиков приходят претензии. 1. Ситуация - виновата ТК. Изготовили и отгрузили прибор ТК "Деловые линии". Пакуем сами в деревянный ящик. Заказчик получил прибор и прислал фотографии где на ящике проломана одна из стенок заложена пенопластом и заклеена скотчем "фото во вложении". Заказчик принял прибор и прислал нам претензию. Причем при получении прибора от ТК они не составили акт. Естественно "Деловые линии" на нашу претензию дали отказ так как не было акта дефектовки. Заказчик крупная гос организация с отделом юристов (по договору доставка включена), у нас в компании юрист менеджер и контролер отк в одном лице 1 человек. Бодаться с ними не было смысла, пришлось производить ремонт по гарантии. 2. Ситуация - непонятно кто виноват. Так же одна из организаций прислала претензию что открыли ящик а внутри разбитый прибор, при этом целостность тары не нарушена. Такого произойти не могло. Вероятнее всего оборудование уронили при вскрытии тары, но и виновности ТК исключать нельзя. Опять же как доказать то, что мы отгрузили целый прибор. Фотографии есть, но и уронить коробку можно после фотографии. Даже если прописать в договоре что ответственность переходит в момент передачи ТК, заказчик в любом случае может сказать что оборудование было с дефектом до отгрузки. Суть вопроса в целом - Как обезопасить себя от таких претензий? Как переложить ответственность за транспортировку на заказчика? как доказать что прибор от нас уехал исправный?

Здравствуйте! Описываю ситуацию: ко мне в Москву приехал груз из Питера компанией Деловые Линии. Оплату перевозки должен был сделать отправитель. Перевозчик отказался выдавать мне груз, так как отправитель имеет перед ними долг Что можно сделать в этой ситуации? Спасибо

Компания "Деловые линии". Заполнил форму на сайте компании на перевозку шкафа из Москвы в Подмосковье (50 км от МКАД). В форме запросил услуги грузчиков. Ориентировочная стоимость услуг составила 4500 руб. ОК. Когда прибыла машина - грузчиков не было. Нашел своих. Груз отправил. Перезванивают из Деловых линий и называют новую стоимость - 8800 руб. Спрашиваю почему так много: отвечают, что включили оплату грузчиков - 3800 рублей (груз - разобранный шкаф, 9 мест, 150 кг, 5 минут погрузки)!? Объясняю, что грузчики были мои и попросил скорректировать счет. Отвечают, что пошли выяснять. Выясняют уже 5 дней. Скроков не называют. В итоге: груз не доставлен, оплатить не могу, и, веротяно, скоро мне еще и выставят счет за хранение?! Посоветуйте, как отстоять свои права? Что предпринять? Как надавить?

В ноябре 2018 года я заказал товар на сумму 51 200 руб. у компании в г. С.-Петербург, сам я из Воронежа. Мне выставили счет, я его оплатил. Ни какого договора не заключали. По почте договорились с менеджером о доставке через ТК Деловые линии, доставку оплачивал я, стоимость примерно 600 руб. По сути это минимальная цена при доставке с Питера, т.к. груз не габаритный, и не тяжелый. В декабре я получаю груз, и выясняется что товара не хватает, одной позиции на сумму 3120 руб. По накладной тоже этого нет. Пишу менеджеру, что у меня недопоставка, она перезвонила, и объяснила что нужного количества не оказалось, и поэтому отправили то что было, а остальное пришлю через пару недель. За чей счет правда не обговорили. Спустя неделю, по семейным обстоятельством мне пришлось уехать за границу, о чем я сообщил менеджеру, и попросил не отправлять груз, т.к. не смогу его получить. Она ответила хорошо, отправим в след году, на этом и порешали. Вернулся я в РФ 28 марта 2019 года, и получаю заказное письмо от ТК Деловые линии. В нем говорится что мне пришел груз 25 января 2019г.!!! Также, якобы я был уведомлен о прибытии в этот же день, но никто мне не звонил, по причине отключенного телефона, и не писал по почте, каким образом они уведомили не понятно. Еще в письме говорится что я обязан получить груз, по каким то законам, и если я буду уклонятся то на меня подадут в суд, утилизируют груз, и выставят мне счет. Причем это не освобождает меня от оплаты доставки и платного хранения. И с менеджером мы не договаривались об отправке недогруза, и о том что я должен оплатить доставку. Она молча отправила мне товар, за мой счет и все) Получается я должен оплатить доставку, оплатить платное хранение на сумму почти 1000 руб, при стоимости товара 3000 руб. Как поступить в данной ситуации? Я считаю что компания которая недопоставила мне товар, должна оплачивать доставку, и платное хранение они должны оплатить потому что отправка товара не была согласованна. Если я прав, то какие мои действия? письменно писать претензию грузоотправителю? на какие статьи сослаться? и что ответить ТК деловые линии? Потому что они я так понимаю хотят получить денег за доставку, могут же и в суд подать?

Здравствуйте хочется узнать как мне поступить ? Отправляли 2 доставки в 2 разных города Нижний Новгород и Пятигорск транспортной компанией Деловые линии. Позвонил клиент и сообщил , нам ,что он получил совсем не тот товар. Второй покупатель тоже получил не тот товар. Изначально когда был забор груза курьеру все как обычно показали .. Он уехал, после перезвонил и начал говорить что он перепутал товар якобы где какой... Ему четко все объяснили и рассказали... Выходит вина курьера . Звоним в деловые линии уже третий день.. Нам сказали что передали все менеджеру и нам нужно ждать 2 дня для разбирательств. Наши клиенты не могут долго ждать. Так как один из клиентов который из Пятигорска тоже должен отправить полученный товар дальше по назначению и у него машина через день уходит в Казахстан . На то что нам срочно им все равно. Спорят говорят наша вина

Вопрос связан с доставкой товара,заказанного в онлайн-магазине "Аскона" транспортной компанией"Деловые линии".Оператор магазина предоставил договор с транспортной компанией,где мне-покупателю, предлагается согласиться со следующим пунктом:" Я уведомлен(а) и соглашаюсь с тем, что в соответствии со статьей 459 Гражданского Кодекса Российской Федерации риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента сдачи продавцом товара перевозчику для доставки покупателю. Обязательство по передаче товара считается исполненным продавцом в момент передачи товара указанному мной в пункте 1 перевозчику. Продавец отвечает за сохранность товара до момента фактической передачи товара выбранному мной в пункте 1 перевозчику." Считаю это условие неприемлимым.Продавец и перевозчик товара снимают с себя ответственность за доставку мне товара в неповрежденном виде(доставка в отдаленный регион) и требует(продавец) полной предоплаты(условие интернет-магазина). Прошу вас разъяснить мои права

Здравствуйте, такая ситуацию, разместил объявление о том что куплю определенную зап. часть в соц. сети Вконтакте, в проверенной группе, написал молодой человек что продет эту зап. часть, мы сним договорились, что он мне отправит ее через транспортную компанию "деловые линии", он заявил о том что все будет хорошо предоставил фото паспорта, номер карты для оплаты товара, потом я ему скинул адрес что куда, потом я ему написал что бы он скинул накладную об отправке, на что он ответил скинет как приедет домой и заявил что можешь оплатить товар, я оплатил, и потом когда прошло определенное время я ему пишу почему не скидываешь, на что он ответил еще не дома, я ответил жду, на следующий день он отправил якобы трек номер груза, но после проверки оказалось что этого груза нет и вообще на мою фамилию нет ни чего, т.к. я позвонил в транспортную компанию потом написал ему на что он ответил заеду после работу и проверю что да как, и если что отправлю деньги обратно, потом я его спросил ну что ты съездил? Он написал да, сказал проверь еще раз, и если что скину, я позвонил еще раз, на что мне ответили нет такую фамилию груза нет, я ему написал отправляй деньги назад, оне попросил номер карты, я сказал нет скидывай по номеру телефона, он ответил с утра скину, так вот в чем вопрос, можно как то вернуть мои деньги, так как сумма не маленькая, лично для меня

ТК Деловые линии потеряли коробку с запчастью из посылки. Отправлялось 3 места: одно из которых 2 трубы смотанные скотчем, лёгкая коробка и потерянная коробка с турбиной. Открыли деревянную обрешётку, коробки с турбиной нет. Грузчики заявляют, мол смотри, 2 трубы - 2 места. В накладной указан вес22кг, а то что пришло максимум 5-6 кг. Заказ вообще забирать не стал. Документов никаких не выдали, просто отменили выдачу. На следующий день обратился в отдел по претензиям. Отвечают, что ищут посылку, но так ответа и не получил. Что посоветуете делать? Стоимость груза объявлена верно, страховка изначально оплачивалась. Общая стоимость посылки 110 т.р. Потерянная запчасть стоит 80 т.р. Покупал всё через интернет-магазин. Есть данные о моём заказе, можно посмотреть стоимость товаров и мой заказ в личном кабинете. Как правильно поступить дальше, чтобы можно было требовать компенсацию досудебно или через суд? Я хочу забрать часть запчастей, которые приехали, сфотографировать всё, взвесить. Т.к. по весу основное доказательство. Какие мои правильные действия? Какие документы от них требовать? Кто сможет помочь в этом вопросе? Кто сталкивался конкретно с Деловыми линиями?

Добрый вечер. Ситуация такая. Оформила груз (стулья) 3 шт. В первоначальной заявке выбрала ТК Деловые линии, где стоимость доставки 0 руб. Затем со мной связался менеджер для уточнения деталей заказа. Обговорили. Менеджер пишет можно отправить ТК КИТ за 3800. Ну ладно, согласовали. По готовности заказа они мне пишут: подтвердите данные перечислены мои данные, адрес и ТК "Деловые линии". Я написала все верно. Сегодня пришел груз, звонят: за доставку 8000 руб . Я пишу в фирму, почему не согласовали со мной стоимость доставки? Они пишут: "мы уважаем выбор клиента, просили деловые линии, мы отправили". Стоимость доставки никто не согласовывал. Я говорю: тогда я отказываюсь, верните деньги. Они: хорошо, но вычтем с вас стоимость доставки туда-обратно. Как быть? Я не хочу 8000 платить за доставку, менеджер в переписке писала о 3800 руб в ТК КИТ, а отправили Деловыми Линиями

Здравствуйте! ТК"Деловые Линии" выставляет мне 22.11.18, как индивидуальному предпринимателю, счет на оплату услуг по организации доставки груза. 23.11.18 я его оплачиваю электронным платежем с расчетного счета, получаю от них уведомление о поступлении оплаты по электронной почте. Однако, 24.11.18 обнаруживаю новый счет, полученный 23.11.18 в 22.00 на оплату этих же услуг на большую сумму. Разница в 122,00 руб. Это правомерно? Они ссылаются на сбой программы.

Добрый день.Отец работал в "деловые линии" водителем. Смерть произошла на работе в Москве, проживаем в Краснодарском крае. Тело до сих пор не отдали, прошло 4 дня. Работодатель никак не известил, пока сами не дозвонились. Никаких предпосылок связи с нами нет. Дело отдали в следственный комитет. Правомерно ли задерживать выдачу тела 4 дня? Полагаются ли какие то выплаты по утере?

Добрый день! Ситуация моя такова. Я купила в Московской фирме душевой трап-лоток. Сам трап был в наличии, а стеклянная решетка к нему пришла позже. Все доставляли компанией "Деловые линии". Трап пришел как положено, в жесткой упаковке, в хорошем состоянии. А решетку разбили. Я в телефонном разговоре с менеджерами фирмы-продавца просила как следует упаковать ее, в том числе, в обрешетку. Как сказали мне в "ДЛ", поставщик отказался от упаковки (при этом меня не поставили об этом в известность). При получении товара доставщик его положил на проезжей части дороги, начал распаковывать. Мимо проезжали машины, я нервничала и не до конца распаковала его. Обнаружила, что он разбит, только дома. Тут же попросила вернуться доставщика, но он отказался. Поехала в офис "ДЛ". Все это рассказала. Акт составлять они отказались. Они сказали отправлять претензию. Я отправила и в "ДЛ", и в фирму-поставщика. Из "Деловых линий" сегодня пришел отказ о возмещении ущерба, т.к. на момент выдачи/передачи груза получателю повреждение груза отсутствовало и факт повреждения груза в процессе перевозки и в период действия страхования не подтвержден. Из фирмы-поставщика ответа я еще не получила. Подскажите, пожалуйста, имеет ли смысл подавать иск в суд? Для меня это очень большая сумма. За эту решетку я заплатила 31 тысячу!!! Или, как говориться, "поезд ушел" и я сама виновата, надо было до конца распаковывать и смотреть. С уважением, Елена.