Ростелеком

Я расторгла договор с Ростелеком всвязи с переездом в другой город. Сдала оборудование. Акт приема - передачи оборудования составлялся в 2-х экземплярах. Но к сожалению свой экземпляр акта я потеряла при переезде. Теперь мне выписывают квитанции для оплаты на обслуживание оборудования. При обращении в компанию Ростелеком чтобы мне не выставляли счёт за обслуживание сданного ротора, оператор сказал, чтобы я предоставила копию своего экземпляра акта, которого у меня нет. Я прошу, пожалуйста, скажите, что мне в этом случае делать. С уважением, Наталья Лапо.

Добрый день! Подключила интернет от Ростелеком. Была кредитная система оплаты. После полутор лет пользования решила расторгнуть договор. Заявку о расторжении договора отправляла им через интернет. После чего пришла в их офис с паспортом для подтверждения расторжения. Договор расторгли. На руки мне не дали никакого документа о расторжении, просто сказали, что договор расторгнут. Спустя пару месяцев приходит смс о задолженности, которую необходимо оплатить. На мой ответ, что я расторгла договор и ничего платить не собираюсь они мне выслали чек за июль месяц якобы с задолженностью. Говорят, что это прошлая задолженность, что договор действительно расторгнут, но оплатить придется. Как они могли расторгнуть договор, если на момент расторжения договора была задолженность? Платить или не платить долг? Насисляют пени по 1% в день за просрочку оплаты долга. Как мне бы быть? Подскажете пожалуйста.

Добрый день! При подключении к сети Ростелеком, оператор на линии сказала, что роутер будет стоить 2200 рублей и все оборудование можно получить в рассрочку. Я дал на это согласие. Оплатил стоимость подключения и получил доступ к услуге. Через 4 месяца был отключен от сети и получил долг в 8 тысяч. Роутер оказался стоимостью 6200 рублей, плюс розетка для подключения 2400 рублей. 2.06.2018 г. подал заявку на рассмотрение о предоставлении рассрочки. на настоящий момент решения нет. В акте приема - передачи оборудования графы с указанием наименования оборудования отсутствуют Начисляется пеня. Какому ведомству ( ФАС, роспотребнадзор, роскомсвязь) подать жалобу? Спасибо!

Ростелеком. 16.06.2018 перенесли мой интернет с одного адреса на другой. С того момента в моем личном кабинете 2 Домашних интернета. И я плачу за 2 домашних интернета. 1 раз сделали перерасчет, вернули 105 руб.Но проблема не решена. Всё еще 2 интернета и счет на оплату в два раза больше! Уже большое количество жалоб написала и звонила, но ни чего не решено. Только обещают. Что делать?

здравствуйте, купили участок оказалось в 90 годах был установлен кабель купили мы в 2015 году, сервитута нет ,свидетельство выдано без обременения. При обращении в Ростелеком на перенос кабеля получен отказ , оно мешает нам начать строительство был получен отказ и счет переноса посчитали в 150 000 тысяч , как быть в данной ситуации ? они поясняют кабеля старые в топосьемке видно , что проходит кабель . Куда можно обратиться ,что кабель перенесли за счет ЗАО Ростелеком

Здравствуйте, месяца два назад я перешел с ростелекома на другой интернет естественно ростелекомом не пользовался, роутор в аренде , тоже не пользовался, уехал в командировку не успев отключить интернет, звонил что бы отключили дистанционно но у них только при посещении в отделения отключают интернет , в отделение нет возможностити придти, платить не хочу и не буду за то чем не пользуюсь, что делать в такой ситуации?

Добрый день, мы с мужем не расписаны, я обсудила алименты 1/4 на ребенка, он сказал что будет делать днк, я полюбовно не согласилась делать, только в судебном порядке. На днях я получила телеграмму от ростелеком сделать днк полюбовно без суда, отправитель ростелеком, получатель я и все больше ни каких данных нет! Это что означает? И как мне действовать?

Здравствуйте, своевременно платила за услугу Кабельное телевидение у одной компании нашего города (не МТС или РосТелеком), но в декабре 2017 года продала квартиру и переехала в другой регион России, т е сменила регистрацию места жительства. До середины декабря 2017 года оплатила услугу и благополучно забыла написать приостановление. Из-за невнимательности посчитала, что услуга за кабельное приостанавливается, как и услуга за интернет если деньги на счету заканчиваются (это прописано в договоре). А оказалось что услуга за ТВ может идти в минус максимум до 5 месяцев. И вот, в начале июля 2018 года мне позвонили и сообщили о долге за услугу кабельное телевидение. Предложили прийти в офис и все обговорить. Но я не имею возможности приехать, т к живу в другом регионе России. Написала заявление на имя директора с просьбой списания задолженности. У меня к вам такой вопрос - Какие документы могут подтвердить, что в период с середины декабря по настоящее время я не проживаю по указанному адресу в договоре на оказание услуг кабельного ТВ? Свидетельство о регистрации места жительства и какие еще. Сумма моей задолженности составляет 509 рублей.

Я живу на Сахалине в г. Оха. С компанией Ростелеком заключен договор на предоставление услуг : Интернет, телефония, цифровое тв. 28.06.2018 я сменил тарифный план на "Игровой" который включает в себя предоставление скорости выхода в интернет до 40 мб/с и опции в игре Word of Tanks ( премиум аккаунт на 30 дней ежемесячно и премиум танк в ангаре в этой игре.) Ради этой опции я и изменил тариф на более дорогостоящий ( с 1300р на 1700р в месяц ) 29.06.2018 тарифный план изменился ( с 00ч 00 минут ) но вот опция не подключилась. Я дважды подавал заявку об этом несоответствии (29.06.2018 и 05.07.2018) И через личный кабинет Ростелекома и устно, по телефону техподдержки ( 88001000800 ) но ситуация не меняется.

Добрый день. В мае 2018г. купил нежилое здание с земельным участком. В июне начал реконструкцию здания (пристройку) и как оказалось по территории проходит кабель связи, ростелеком запретил строить и посоветовал мне за свой счет вынести их коммуникацию. Межевание земельного участка было проведено в 2005г. Посоветуйте, как закончить пристройку. Без реконструкции никак нельзя

Мой долг перед ростелеком 3000р. За услуги интернета. Так как интернет был не надлежащего качества отказался платить. Перелали пристовам на сегодняшний день долг вырос до 15000 р. Как такое может быть?

Здравствуйте. Правильно ли я понимаю, что закон требует, чтобы оператор письменно (!) уведомлял о приостановке услуг связи из-за несвоевременной оплаты? Правила оказания телематических услуг связи: 47. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, ..., в том числе срока оплаты ..., оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно(!) уведомив об этом абонента Правила оказания услуг связи по передаче данных: 52. В случае нарушения абонентом связанных с оказанием услуг связи по передаче данных требований, ..., в том числе нарушения сроков оплаты ..., оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи по передаче данных до устранения нарушения, уведомив об этом абонента. В случае неустранения такого нарушения в течение 6 месяцев с даты получения абонентом от оператора связи уведомления в письменной(!) форме о намерении приостановить оказание услуг связи по передаче данных оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор. Вопрос: 1) Ростелеком, п.4.3.3. договора нарушает требования закона? 4.3.3. В случае исчерпания аванса оказание Услуг приостанавливается без предварительного уведомления Абонента. 2) Письменное уведомление это какое, письмо по почте/курьером, SMS, email, иное?

Здравствуйте, в октябре 2017 г. сотрудниками ростереком был введён в заблюждение, думал беру оборудование в аренду (необходимо было на несколько месяцев, т.к. был в другом городе), но оказалось, что должен выкупить оборудование. Расторг договор об услугах интернета, забирать оборудование в ростелеком отказались. Я не платил за оборудование, теперь мне сообщили, что передали мое дело в некий центр долгов. Чем это мне грозит? спасибо.