Спор с провайдером

Question

Добрый день. Ситуация следующая : в 2012 году между моим юр. Лицом и ростелекомом заключён договор на предоставление услуги интернет. Абонентская плата 708 руб/мес. Потребление до 500 мгб. За все месяца мы не потребляли услуги выше квота. То есть оплачивали в соответствии со счетами абонентскую плату. Но в марте 18 мы получили счёт за февраль в размере 42 тр. Начали разбираться в ситуации. Почти 3 месяц мы убили на то, что бы получить развернутую детализацию потребление. В марте мы в офисе сменили провайдера. Но.. За март пришёл счёт ещё на 52тр. Итого 98 тр + пени. И вот только в июне нам дали полную детализацию за декабрь 17, январь18, февраль 18 и март 18. В сопроводительном письме сотрудник ростелеком сообщила, что якобы у нас до 06/02/18 трафик начислялся неправильно. А с 06/02/18 они поставили другое оборудование и сейчас оно проводит учёт верно. Как быть в такой ситуации?

Владимир Балашов · Answer

Здравствуйте Вообще странная ситуация. Перерасчет конечно быть может, исковая давность тут не прошла — 3 года по ст 196 гк. Но при этом порядок перерасчета обычно устанавливается договором. Тем более причем тут их оборудование- не понятно. Если они меняли его сейчас а перерасход был якобы раньше. К письму какие то доказательства приложены? И письмо и договор ваш надо смотреть — выложите если можно. 23. В договоре должны быть указаны следующие существенные условия: а) состав оказываемых телематических услуг связи; б) используемые абонентские интерфейсы; в) тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи; г) порядок, срок и форма расчетов. Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 N 575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» Почти 3 месяц мы убили на то, что бы получить развернутую детализацию потребление. Ольга И там было у вас какое то превышение или нет в итоге вашего норматива?

Александр Москвитин · Answer

Добрый день Ольга, надо конечно смотреть как сам договор. так и сколько трафика в итоге потреблялось, кроме того, какие тарифы у них если выйти за пределы этих 50 мгб? сумма конечно очень приличная, поэтому в случае их обращения в суд, можно будет просить суд применить ст 333 ГК РФ-уменьшение неустойки- поскольку с их стороны, тоже есть огрехи, как они новым оборудованием считают тоже вопрос. в целом тут без документов конкретно советовать невозможно, пока надо подготовить ответ на их претензию и готовится к судебному процессу. с Уважением. юрист Москвитин А.И. ст 333 ГК РФ 1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении. 2. Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях , если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.