Ростелеком

Обратился в "Ростелеком" насчет отключения услуги "Телетрансляция" и исключения соответствующей строки из квитанции за ЖКХ - сказали, что единственный способ - отправить бумажное письмо по адресу ул. Большая Морская, д. 26. Письмо с вложенным заявлением отправил, но его никто не забирает, сроков не говорят. В управляющей компании отключать услугу отказываются, отправляют в "Ростелеком". Подскажите, куда обратиться, чтобы не платить за услугу, которой я не пользуюсь? Подавать жалобу в "Роспотребнадзор"? Какие документы нужно при этом прикладывать? Можно ли самостоятельно отсоединить ввод кабеля в квартиру на лестничной площадке и прикрепить фото распределительной коробки в качестве доказательства?

Доброго времени суток! Вопрос такой.. Я на съёмной квартире провела интернет Ростелеком, арендовав, по договору оборудование. Пользовались месяц, далее начались проблемы с выходом в интернет, и т.к. услуги телевидения и интернета нам не были предоставлены, мы перестали за него платить. Сегодня с моей карты была удержана сумма, слава Богу не сумма задолженности, которая составляет 18000т.р. и арестован счёт банковской карты. Подскажите, пожалуйста, если я не пользуюсь услугами Ростелеком и оборудование спокойно лежит в коробке, могу ли я отказаться от услуг, расторгнуть договор и вернуть оборудование, без выплаты его полной стоимости?

договор на оказание услуг связи между моим отцом и АО Ростелеком заключен в 2005 году, в 2013 году отец умер. обратилась в ростелеком для перезаключения договора, но мне было отказано так как я не являюсь собственником жилья (отец не являлся тоже). Услуги связи я оплачивала регулярно. В августе 2018 года обратилась по телефону горячей линии для отключения Интернета, мне предложили сделать блокировку. я согласилась. Отключила все оборудование и услугой этой больше не пользуюсь, так как заключила договор с другим провайдером. Счет за интернет в квитанции исчез, но в ноябре появился снова. Я написала жалобу в Ростелеком, мне ее зарегистрировали и выдали копию. Ответа на нее я так и не получила. Теперь у меня долг перед Ростелекомом за интернет. После повторного звонка на горячую линию интернет все же отключили, но поскольку я не оплатила услуги связи, мне отключили и телефон. Сегодня звонила на горячую линию и спросила про свою жалобу, мне ответили, что Ростелеком ее отклонила, так как из анализа разговора с оператором нарушений не выявлено. Но ответа на жалобу мне так и не дали. На просьбу прослушать запись разговора - сказал, что информация конфиденциальная. Как быть? Долг платить не хочу. Договор повторно со мной перезаключать снова отказались, просят документы на дом. Дайте пожалуйста совет. Ростелеком передает исковое заявление в суд. Ждать суда и подавать встречный иск? Или начать все самой?

Добрый день. Произошла такая ситуация. В конце января 2019 года, мы обнаружили в почтовом ящике квитанцию от 22.01.2019 года Кабельное ТВ ООО «Телетория»и на сумму 2183 руб., с этой квитанцией я пошла в офис и начала разбираться. Получается что ООО «Телетория» с 01.01.2019 является правопреемником ООО «Сатурн -СЕРВИС». Кабельное телевидение у нас было до 22.04.2015 года, отключение абонентской точки было произведено 22.04.2015 в связи с образовавшейся задолженностью 2183 руб. (последний платеж 17.09.2014 в размере 250 руб, был у нас произведен, нашла его в выписках по оплате). После 17.09.2014 года кабельное не оплачивалось, честно сказать причину этого не помним, но мы уже подключили Ростелеком и кабельным не пользовались. Уведомление о задолженности и об отключении кабельного телевидения в наш адрес не поступало. 12.02.2019 Придя в офис я спросила, почему с 22.04.2015 по 22.01.2019 ни разу в наш адрес не была выставлена квитанция о наличии задолженности, на что мне в устной форме сказали, что они не обязаны уведомлять должников о наличии задолженности. В офисе мною было написано заявление в адрес Генерального директора ООО Телетория, о предоставлении в мой адрес, заверенной копии договора заключенного ранее с ООО «Сатурн-СЕРВИС», (т.к. телетория правопреемник сатурна-сервис, и они сначала сказали, что все данные и договора находятся у них в основном офисе)., и также в заявлении попросила указать с какого числа у нас приостановлена предоставление услуги, кабельное телевидение. 11.03.2019 мне поступил ответ от представителя ООО Телетория, о том что мы договор с САТУРН_СЕРВИС не заключали, акцептировали услугу. (и далее можно посмотреть во вложенном файле). Скажите как быть… квитанцию я естественно еще не оплачивала, на данный момент… Должны ли мы оплатить эту квитанцию???? Почему только в 2019 году о нас вспомнили что есть долг с 2015 года… уведомлений о задолженности не присылали.… САТУР_Сервис не существует, и новая компания ООО ТЕЛЕТОРИЯ, хочет чтобы долгов не было по старым абонентам. Договор с ТЕЛЕТОРИЯ я тоже заключать не собираюсь. Да они и не предлагали… подскажите как быть. все документы во вложенном файле

Ростелеком продал задолженность ,,МБА Финанс» и узналось об этом через два года.требуют оплатить 1369 рублей непонятно за что,на горячей линии финансов ничего не объясняют,а Ростелеком не даёт распечатку об отключении и долгах

Добрый день! Есть токая компания «Ростелеком» которая косвенно или намеренно Ставит своих клиентов в неудобное положение и пытается ещё получить от Этого какие то дивиденды. Ситуация заключается в том что я пользуясь услугами интернета от этой Компании подключил тариф который предполагает оплату трафика сверх Лимита 1Мегабайт 1 рубль(Лимит 400 Мегабайт) с ограничением входящего трафика до 128Кбит.Причём я звонил оператору компании и специально Спрашивал есть ограничение по скорости или нет…оператор однозначно Ответил что сверх лимита скорость ограничена до 128Кбит. И в определённый момент вдруг оказывается что за 20 минут у меня входящий трафик составляет 43Гигабайта. А это уже 43 тысячи рублей. И в общем по итогам они нащитали мне 58000 рублей. Естественно я написал претензию в компанию. Они отписались что у них Все работает нормально и это ваши проблемы. Я сходил и взял у них полную распечатку интернет трафика за месяц, и о чудо Мой сомнения в нечестности компании только подтвердились. Входящий трафик действительно за короткие промежутки по времени невероятно Поднимался что не может быть в принципе при ограничении в 128Кбит. А дальше вообще происходит интересные события, оказывается компания Подаёт на меня в суд и не оповещая меня то бишь не приглашая на суд. Суд выносит решение о взыскании с меня задолженности 58000 руб. И мало того ко мне приходят судебные приставы и задают вопросы. Прошу Вас проконсультировать, какие есть нарушения законодательства в этом деле и мой действия в этой ситуации..

Здравствуйте, около 6 месяцев подключил интернет от Ростелеком, первый месяц был бесплатным, с последующими надо было платить, дело в том, что начались проблемы с денежными средствами, тем самым, отключили интернет за неуплату, через некоторое время, его снова включили, но я не платит не копейки, на данный момент приходят уведомления, о том, что должен заплатить за пол года пользования, у меня вопрос, почему его не отключили после первого пользования без уплаты. и подключили они мне взяв мои паспортные данный, но дело в том, что я ещё не достиг совершеннолетнего возраста, что делать в такой ситуации?

Здравствуйте. Мой вопрос в следующем. Я подписала договор с ростелеком о предоставлении услуги интернета в Квартиру. После не расторгнув договор я продала квартиру. Образовалась задолность, хотя услугу по интернету они уже предоставляли другому хозяину квартиры. Договор я расторгла . Но 1850р мне стали звонить коллекторы. я пошла в ростелеком чтобы оплатить эту сумму, но они сказали что им я уже не должна они продали мой долг коллекторам. Так прошло 2 года думаю пеня большая. пока сумму мне не озвучили. Подскажите мне пожалуйста мои права в данной ситуации и чего надо опасаться? Спасибо.

Доброго дня товарищи юристы! Проблема такая: с 29 декабря пытаюсь перевести 3 номера с билайна на ростелеком, по актуальному паспорту - в билайне все номера, все данные оформлены на меня, в ростелекоме тоже. В итоге, 1 из 3 номеров перенесён - а остальные якобы сам отказ дал или же говорят, что данные не сходятся (говорит это билайн). Отказов я не давал, данные все сверены и заявления составлены по анкете клиента с билайна, баланс на 2 симках положительный. Я просто устал уже бегать и писать заявления. Что делать подскажите?

Добрый день. Год назад подписал договор с Ростелеком на телевидение и интернет. Договор был аренды и никаких сумм и оплаты в нем не было. Сейчас чтобы разорвать договор они требуют оплатить сумму для выкупа оборудования. Я написал в их офис претензию в связи с тем что мой договор пустой и меня вводят в заблуждение,но мне все равно отказали. Подскажите,как мне сейчас поступить? Чтобы не платить за то,что мне приписали

Добрый день! Я живу в деревне. На нашей улице с прошлого лета покосились два столба, один "Ростелеком" с интернетом, другой "Энергосбыт" с электричеством. Просили главу поселка решить вопрос, но он уже полгода остается без решения. Подскажите самый короткий путь для того, чтобы эти организации поправили свои столбы.

Через 9 месяцев пользования интернетом пао "ростелеком"расторг договор придя в офис и на вопрос о задолженности девушка-менеджер сказала что известят в случае её наличия.Через 6 месяцев стали звонить коллекторы с требованием заплатить долг 298 рублей + штраф 499 рублей за досрочное расторжение договора + пени 815 рублей (1% в день) за период с даты расторжения договора 20. 09.2018 по нынешний день 08.03.2019г.В поддержке отвечают что пени начислены на сумму долга сложенную с штрафом.Законно ли 1) начисление пени на штраф и 2) начисление пени после прекращения договорных обязательств? 3)величина пени превышает сумму долга.В договоре о пени не упоминается а есть ссылка на сайт пао"ростелеком" С данными ссылками ознакомится не представлялось возможным по причине отсутствия интернета до подписания договора.

Здравствуйте. Подключился несколько месяцев назад к Ростелекому. Изначально тариф устраивал, но потом у него изменилась сумма платежа, и мне навязали буквально другой тариф. Имеется в виду переподключаться на другого оператора тогда не представлялось возможным, так как я работаю в основном через сеть и времени подбирать другого не было от слова совсем. Тариф включал в себя ИП телевидение. У меня нет дома телевизора даже. Принципиально нет. Но бог с ним, тогда я согласился, потому как разбираться не было времени. В общем пришел мастер, переподключил меня на новый тариф и поставил приставку. Причем настроить ее возможности не было. Телевизора то нет. Монитор не имеет HDMI выхода. Через пару месяцев я подключился к Билайн. Намного дешевле получается. Но теперь, когда я пытаюсь расторгнуть договор, они требуют неустойку, и возвращение оборудования. Неустойка почти 1500. Да еще и в долги меня загнали за это время на 1400. Я могу что-то с этим сделать? Пусть я оплачу эти 1400, так как вовремя не расторгнул договор, но какая неустойка? Я о ней не знал даже. Я сейчас перечитывал договор, и еле нашел этот пункт.

До 1 ноября 2018 года пользовалась услугами связи ПАО «Ростелеком", потом заключила новый договор с другим провайдером , вся аппаратура ПАО «Ростелеком" была отключена , услугами не пользовалась , но вовремя не сообщила о расторжении договор , сейчас ПАО «Ростелеком предъявляет иск , об оплате за 3 мес , за все время до расторжения договора. Как защититься

Здравствуйте, скажите пожалуйста,законно ли начисление компанией ПАО "РОСТЕЛЕКОМ" пени на сумму долга за интернет после расторжения договора, да ещё в размере 1 процент за день просрочки?Возможность взимания и размер пени в договоре не указаны. Спасибо.