Ростелеком

Не качественое предоставление услуг.В декабре 2018 года был отключен интернет почти на месяц.Следущий месяц интернет работал но в конце месяца стал пропадать.Я обратился в службу тех поддержки заявку приняли. И вот уже с 4 февраля 2019 приходят смс о приходе специалиста и когда подходит срок прихода специалиста приходит смс .О переносе прихода специалиста на неделю и так по 4марта 2019 года и отключен интернет

В договоре с ростелеком ( пункт 9) способ оплаты услуги : кредитная система оплаты и авансовая система оплаты , выбран тип не был . Начисляли мне оплату по кредитной системе оплаты , имели ли они право делать выбор за меня , тем более в сторону не авансовой системы , А КРЕДИТНОЙ. Кредит без согласия это законно ?

Несколько лет назад мной был расторгнут договор с Ростелеком на предоставление услуги "Домашний телефон". Сейчас звонят неизвестные личности, представляются колекторским агенством МБА Финанс и говорят, что за мной оставался долг в 750 руб. (сумма приблизительная, точно не помню). Я прекрасно помню, что при расторжении был долг, но я его тут же погасил т.к. оператор не желал расторгать договор если осталась задолженность. У меня есть личный кабинет Ростелеком и там ни какой задолженности никогда не фигурировало.

Добрый день, дело вот в чем, я снимал квартиру и там был подключен кабельный интернет ростелеком. 5 месяцев назад я сьехал с квартиры, интернетом никто не пользовался, а оплату по сей день снимают, только в долг. Разве такое может быть, что если интернет не оплачен, значит он отключен, а сумма задолженности растет.. и могут ли они сами без моего ведома снять этот долг с моей карты?

Здравствуйте, коллекторское агенство прислало счет на оплату задолжности на услуги связи "ростелеком". вероятно за телефон которым мы не пользуемся уже более 10 лет (договор от 07.2005г) может и не закрыли договор, но долгов по оплате у нас никогда не было. уведомления о передачи нашего договора кол.агенству не было. сумма не большая 606,90 но не очень приятно, грозятся передать документы в суд, а потом и судебные издержки... как поступить, на какие документы "опереться"?

Продал дом в сентябре 2015 года. Долгов по оплате за телефон ( телефония Ростелеком) долгов не было. В феврале 2019 года соседи принесли письмо от МБА Финансы, что им передан долг от Ростелекома???? Как действовать? Ростелеком передал долг откуда то возникший в самом деле 1030 руб. В Ростелекоме лицевой счет закрыт в декабре 2018 года. Прошло 3 года, как я продал дом и тут тебе БАЦ! Что делать, чтобы не наворочить проблем? 

2007 году заключила договор с пао Ростелеком.услугами пользовалась до определенного момента постоянно были жалобы на плохое качество интернета ,услуги связи где-то в 2010 году перестала оплачивать услуги и просил расторгнуть договор вследствие чего договор не расторгли меня об этом не уведомили о моём долге тоже ничего не говорили не сообщали и сейчас пришло письмо получается уведомление о начале досудебного производства от какой-то м.б.а. финансы договор полностью мне не выслали по договору уступки требования м.б.а. финансы требует меня погасить задолженность в сумме 1897 руб откуда взялся этот долг ничего мне не говорят как мне быть дальше долгое время Ростелеком молчала долги никак не извещал ну где-то больше 5 лет

Здравствуйте, До июля 2018г., между ПАО "Ростелеком" и Управляющей компанией обслуживающей дом, в котором я проживаю, был заключён договор оказания услуг (право пользования антенной). Оплата за антенну вносилась в "платежку" и мною ежемесячно оплачивалась. В августе 2018г., УК и Ростелеком договор расторгли, графу "антенна" из платежки убрали и с этого времени на мой адрес приходят обезличенные счета за предоставление услуг пользования антенной, дополнительно насчитываются пени. Договор с Ростелекомом я, как физическое лицо не заключал, выставленные отдельно счета не оплачивал. При звонке в Ростелеком мне подтверждают, что договор заключён на Юр. Лицо. Отключить услугу по телефону отказываются и просят приехать в офис с паспортом (хотя физически услуга уже отключена несколько месяцев). При этом требуют оплаты ссылаясь на договор оферты (якобы раз я оплачивал данную услугу своей УК, я принял условия оферты) размещённый на сайте Ростелекома. Правомерны ли данные действия и какие действия лучше предпринять? Заранее спасибо.

Компания Ростелеком требует не устойку за то что я отключаюсь реньше чем через год от их услуг, обьясняя мне что была акция которая на год, а в случае отключения неустойка, в настоящем договоре это прописано не было, и я отключаю их услуги пл причине переезда в другой регион, разве это не уважительная причина, долг за услуги погашен полностью, оборудование возращено, договор не расторгают, считаю это нарушением моих прав, подскажите как отозвать долг? В компанию были написаны заявления в письменном и электронном виде и прикреплены документы в том числе и сканы билетов на самолёт.

Здравствуйте! Ростелеком присылает письма о задолженности умершему родственнику, причем ФИО указаны неверно (в фамилии ошибка, имя вообще изменено). В наследство не вступали. Игнорировать эти письма или все таки направить какой-то ответ?

МТС известило меня с помощью SMS, что с 25 февраля 2019 изменятся отдельные параметра моего тарифного плана Smart 032017. Они увеличивают объем интернет трафика до 6 Гб и, соответственно, увеличивают тариф на 50 рублей с 500 до 550 рублей. Я практически не использую мобильный интернет в объеме 4 Гб, который у меня сейчас есть, т.к. и дома и на даче использую интернет от АКАДО (350руб/мес) и Ростелеком (500 руб/мес). Могу ли я настаивать на том, чтобы мне оставили старый тарифный план и что для этого я должен предпринять.

Здравствуйте,дело в том что,мы с семьёй решили поменять провайдера чтобы в одну организацию платить за всё,т.е.за 3 сим-карты, интернет и телевидение,но не успев воспользоваться никакими услугами по совету знакомых решили от всего отказаться и расторгнуть договор .Я пришла в офис всё с оборудованием и СИМ-картами и написала заявление на расторжение,приложив оригиналы чеков на внесение оплат денег на сим-карты, чтобы ранее всё заработало.Чеки сотрудница не принимала,якобы итак всё вернут,но я работая с финансами, понимаю,что без чеков вполне вправе отказать в возмещении,настояла чтобы приложила к заявлению с реквизитами сбербанка,куда возмещать.И тут началось....через месяц приходит смс,что нужно прийти написать заявление о том,что нужно написать заявление о возмещении на лицевой счёт Ростелекома.Пришла, написала.Через месяц приходит смс,что нужно для возмещения предоставить копии чеков,в то время как я приложила насильно к заявлению о расторжении в первом обращении.При неоднократном обращении на горячую линию, постоянно переключают и ничего найти не могут.Толком ответить не могут.Я в дикой ярости на организацию подобного характера.После приходит письмо с угрозами обращения в суд за неуплату выставленного ими необоснованного счета.Я принципиально хочу разобраться в такой ситуации и желательно, чтобы закрывали такие организации.Просто тебя не слышат и не видят...что уж говорить об их услугах и качестве их работы.

Здравствуйте! У меня вот такая проблема: Пользуюсь интернетом ростелеком на протяжении 5 месяцев, но недавно в нашем доме администрация повесила объявление, что Ростелеком не платит за аренду оборудования и поэтому администрация дома вынуждена разорвать договор на оборудование(само объявление прикрепил). Ну т. к я не хочу остаться без интернета пошел в ростелеком, они сказали, что знают об этой ситуации, что я не первый из нашего дома разрываю договор. Я решил все таки разорвать договор, а то не хочу потом платить за интернет, который не работает. В итоге после долгих и мучительных походов в офис, договор разорвали, но вдруг мне на почту приходит, Что я должен 1499 рублей т. к я разорвал договор раньше 18 месяцев... Но извините не моя же вина, что мне пришлось это сделать, ведь это они не платят за оборудование. Что делать? платить эти деньги им или можно как то законным способом отстаять право?

Здравствуйте! Возникла следующая проблема: Мною был заключен «Договор об оказании услуг связи» в апреле 2016 года. Услуги предоставлялись по акции «Три по цене двух»: Интернет, телевидение и услуги телефонной связи (стационарный телефон). Стационарного телефона у нас нет и не было, мы только переехали в новый дом, и нам сказали, что телефон будет просто входить в стоимость (по сути, мы не платим за эту услугу, поскольку действовала акция «3 по цене 2»). Оплата производилась посредством автоплатежа, квитанции об оплате нам не поступали. В марте 2017 мы решили расторгнуть договор с компанией Ростелеком, поскольку они за год подняли тарифы на услуги почти в 2 раза. Заявление о расторжении договора было принято и Акт приема-передачи оборудования был подписан в марте 2017, на документах имеется печать ООО Филиал «УРАЛ» г. Екатеринбург «Ростелеком-Розничные системы» - 123. При обращении с заявлением о расторжении договора произведен Акт сверки по лицевому счету за период с 01.01.2016 по 31.03.2017, в результате чего на апрель 2017 задолженность ПАО «Ростелеком» уже передо мной в размере небольшой суммы. Из телефонного звонка, полученного от имени ПАО «Ростелеком» 31.01.2019 (тел. 83433861618) стало известно об имеющейся у меня задолженности по оказанным мне ранее ПАО «Ростелеком» услугам. После дополнительного обращения в ПАО «Ростелеком» по горячей линии (88001000800) выяснилось о наличии у меня еще одного лицевого счета по начислению оказанных мне услуг за «стационарный» телефон. Также в СМС, присылаемых компанией Ростелеком я не был уведомлён за всё время сотрудничества с ними о том, что у меня 2 лицевых счёта. 1.02.2019. мной был получен звонок, и автоответчик сообщил, что дело о долге передано в коллекторское агентство «МБА Финансы». Позднее в этот день я обратился в офис Ростелекома и написал претензию о данной ситуации. 5.02.2019 было прислано сообщение от «МБА Финансы» со следующим текстом: «Между Ростелеком и ООО М.Б.А. Финансы заключен договор уступки прав требования №(номер договора) от 26.12.2018 г. Право требования долга перешло к компании ООО М.Б.А. Финансы 88003335780». 6.02.2019. на мою электронную почту пришло следующее письмо от компании Ростелеком: «Уважаемый абонент, спасибо за Ваше обращение в службу поддержки клиентов Ростелекома! По Вашему обращению составлена заявка №…. Заявка будет рассмотрена в ближайшее время. По факту ее решения Вам поступит sms-уведомление, либо с Вами свяжутся по контактному телефону. Уточнять о проведенных работах по заявке Вы можете по телефону 8-800-1000-800 (круглосуточно, звонок бесплатный), в Чате Личного кабинета или написав в обратную связь. В случае, если проблема не актуальна, сообщите, пожалуйста, об этом по любому из перечисленных каналов, чтобы заявку закрыли. За Вами числилась задолженность за оказанные услуг связи. Руководствуясь ст. 382 Гражданского кодекса Российской Федерации, ПАО «Ростелеком» передал КА «М.Б.А. Финансы» право требования указанной задолженности на основании договора цессии. Оплата указанной задолженности за услуги связи должна осуществляться на реквизиты КА или иного уполномоченного им лица. Ответное сообщение Вы можете направить нам из личного кабинета на сайте https://lk.rt.ru/ в разделе «Обратная связь». Для управления услугами предлагаем Вам воспользоваться личным кабинетом https://lk.rt.ru/ Просматривайте счета; Оплачивайте услуги без комиссии; Распределяйте средства между счетами; Настраивайте автоплатежи; Меняйте тарифные планы; Подключайте дополнительные услуги; Заказывайте новые услуги. С уважением, Ваш Ростелеком». В момент подключения мне услуг по доступу в интернет и телевидения установки оборудования (розетки) для подключения городского телефона не производилось, в связи с чем данной услугой я никогда не пользовался. Кроме того, условиями договора не оговорен: порядок присвоения номеров лицевых счетов, открытых для оплаты за оказанные услуги, порядок начисления стоимости оказанных по договору услуг и способ их передачи (предоставления) Абоненту, а за все время действия договора с ПАО «Ростелеком» счетов на оплату оказанных услуг и официального уведомления об открытых номерах лицевых счетов для оплаты оказанных услуг мне не предоставлялись и не было возможности узнать о производимых мне начислениях за услугу, которой я не пользовался. Скажите пожалуйста, действительно ли Ростелеком может взыскивать такую задолженность, на основании чего были переданные мои персональные данные третьим лицам без моего согласия и что в данной ситуации делать. Заранее спасибо!