8 499 938-65-20

Перересчёт за услуги связи в период изоляции

Здравствуйте. В Период изоляции с 01.04.2020 по 30.0.2020 предприятие не работало, Арендуемое помещение находилось в миниторговом центре, который был закрыт по причине изоляции. Сроки изоляции были неизвестны, и неоднократно продлевались: сначала до 6 апреля, потом до 30 апреля, потом до 12 мая и т.д. Интернетом и телефонией НЕ пользовались, однако ежемесячно приходили счета на оплату. Было направленно письменное заявление черезе личный кабинет с просьбой сделать перерасчет, но Ростелеком отказался пойти на встречу малому бизнесу в столь сложный период в стране. Можно ли на него как то повлиять?

Показать полностью
  • Opera Снимок_2020-05-26_220929_client.rt.ru
    .png
  • Opera Снимок_2020-05-26_211447_mail.yandex.ru
    .png
, Павел Юрьевич, г. Красноярск

Здравствуйте, Павел Юрьевич.

Нужно смотреть условия договора между вами и Ростелекомом (или условия публичного договора, к которому вы присоединились), а также условия тарифа по которому предоставлялись услуги. Но по всей видимости оснований для перерасчета нет. Если Ростелеком пишет о том, что у вас была возможность воспользоваться «блокировкой», то скорее всего вы оплачиваете не факт оказания услуг и их объемы, а  возможность воспользоваться этими услугами.

Удачи Вам!

1
0
1
0
Павел Юрьевич
Павел Юрьевич
Клиент, г. Красноярск

Ну тут как бы не частный случай, а в связи с короновирусной обстановкой в стране. Есть ли какие то новые постановления правительства по этому поводу? Какие должны быть основания на перерасчёт по факту не использования?

Ну одним из условий, при котором возможно оспорить этот момент может быть признание Государством карантинных мер обстоятельствами форс-мажора. Но такого признания мы не дождемся никогда.))

Но тут дело даже не в наличии или отсутствия этих объективных условий.

В вашей ситуации наличие возможности «блокировки» играет на стороне Ростелекома. Какие бы обстоятельства и доказательства мы с вами не привели, придется еще и доказывать, что мы не имели возможности (технической или физической) воспользоваться этой блокировкой.

Наличие возможности «блокировки» оставляет за вами право в любой момент, в одностороннем порядке, при наличии объективных причин отказаться от предоставленных услуг.

Вы такой возможностью не воспользовались. Это и будет основным аргументом Ростелекома в случае рассмотрения спора в суде.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
В связи с этим в нотариальной форме был составлен брачный договор, по условиям которого доли в праве собственности на дом были выделены на всех членов семьи (меня, бывшего супруга и наших детей)
Здравствуйте. В 2017 году в период брака нами был приобретён жилой дом с использованием средств материнского капитала. В связи с этим в нотариальной форме был составлен брачный договор, по условиям которого доли в праве собственности на дом были выделены на всех членов семьи (меня, бывшего супруга и наших детей). В 2020 году наш брак был расторгнут. В настоящее время мы проживаем в разных городах. Мой бывший супруг удерживает у себя оригиналы правоустанавливающих документов на дом (где указаны доли всех членов семьи) и мой экземпляр брачного договора. При этом он утверждает, что эти документы находятся у меня, что не соответствует действительности. На моё имя начисляется задолженность за услугу по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (вывоз мусора). Квитанции на дом не приходят, и я не была уведомлена о начислениях. Бывший муж отказывается участвовать в оплате счетов и решать этот вопрос. Бывший муж неоднократно устно заявлял о намерении передать свою долю в доме детям, однако никаких реальных действий для этого не предпринимает. Он уклоняется от оплаты своей части коммунальных платежей и не идёт на диалог для урегулирования имущественных вопросов. Как разделить лицевые счета по коммунальным услугам, чтобы задолженность и текущие платежи начислялись пропорционально долям собственности (отдельно на меня и отдельно на бывшего мужа), при том, что документов у меня не имеется на руках, а так же квитанций? Можно ли продать дом, который был приобретен за материнский капитал, как правильно поступать в таких ситуациях?
, вопрос №4961962, Кристина, г. Белгород
Правомерно ли выставлен счёт за такой период или обязаны выставить счёт с момента подписи передаточного акта?
Здравствуйте! Была приобретена недвижимость в новостройке по ДКП. Регистрация права собственности произошла 28.11.2025. Выдачу ключей застройщик начал с января 2026, 22.01.26 был подписан передаточный акт. В конце февраля выставили УК выставила счёт за КУ с 28.11.2025 по конец февраля. Правомерно ли выставлен счёт за такой период или обязаны выставить счёт с момента подписи передаточного акта?
, вопрос №4960925, Павел, г. Москва
3000 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Мы закупаем у компании Б услуги, которые используем только в деятельности, облагаемой НДС?
Мы ООО (компания А), оказываем услуги покупателю, но через привлечение подрядчика - Компании Б. Ситуация: - Покупатель оплачивает компании А 122 рубля за оказанные услуги в т.ч. НДС 22 руб. - Компания А закупает услуги у компании Б за ту же стоимость - за 122 руб и планирует принять 22% НДС, полученный у компании Б к вычету. Однако, по итогам квартала выясняется, что компания А вела несколько видов деятельности: 1) Оказание услуг с НДС 2) Продажа лицензий Без НДС У нас образовалась пропорция выручки с НДС и без НДС: 75% с НДС на 25% без НДС соответственно. В этой связи компания А принимает к вычету только 75% от 22 рублей компании Б = 16 рублей. Компания А руководствуется правилам пункта 4.1 статьи 170 НК и принимает входящий НДС пропорционально долям выручки с НДС и без НДС Но мы хотели бы принимать к вычету 100% НДС. Правило 5% у нас не работает, т.к. выручка больше. Вопросы: 1) Уточните со ссылками на нормативную базу можем ли мы принять к вычету 100% НДС, т.к. мы закупаем у компании Б услуги, которые используем только в деятельности, облагаемой НДС? 2) Помимо раздельного учета деятельности с НДС и деятельности без НДС, какие условия нам нужно соблюсти, чтобы зачесть 100% НДС и какие документы обязательно нужны?
, вопрос №4958124, Ксения, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Страхование
Навязана страховка жизни при получении автокредита, период охлаждения не прошёл, можно ли отказаться от этой услуги не меняя процентную ставку автокредита?
навязана страховка жизни при получении автокредита, период охлаждения не прошёл, можно ли отказаться от этой услуги не меняя процентную ставку автокредита?
, вопрос №4958798, Алексей, г. Конаково
4 мая мне пришёл счёт 7000 нужно внести за услугу монтаж линии
Здравствуйте! Претензия на провайдера Ростелеком. Услугами пользуюсь более 5 лет, всегда оплачивала исправно, ни задержек ни просрочек, нет и не было. 6 апреля 2026г оформляла услугу переезд в рамках одного региона(услуга бесплатная). 7 апреля, со мной утром связался специалист Никита(судя по консультации, очень не опытный сотрудник). Постоянно путался, не мог определится какая сумма по итогу будет, навязал мне с его слов обязательную услугу, без которой переезд невозможен. По новому адресу, линия Ростелеком уже была и точка доступа была открыта и не занята. Мне специалист озвучил сумму 7000 за монтаж линии. Я неоднократно ему пояснила, что линия есть, она активна и она работает. Но он сказал, что это стандарто, придут мастера посмотрят. Так же неоднократно я писала и звонила по этому вопросу, мне сказали ждите мастеров. Пришли мастера посмотрели, сказали монтаж не требуется, 7000 платить не нужно, поставили моё оборудование, минут 10 и ушли. 4 мая мне пришёл счёт 7000 нужно внести за услугу монтаж линии. Я начала звонить, писать, оставила кучу обращений, но без толку. Ростелеком с меня требует уплатить за неоказанную ими услугу. Все переписки с ними у меня есть, номера обращений, их отказы. При необходимости могу взять письменное разъяснение от мастеров, соседей, бывших владельцев о том, что линия уже была, и никакого монтажа не было. Никаких актов о монтаже линии я не подписывала. Договор электронный я увидела 6 мая, там есть лист с этой услугой, но нигде не сказано, о том, что я согласна на услугу монтаж линии и нет моей подписи. Да и договор является не корректным. Адрес регистрации и оказания услуг неверный. Как мне пояснил сотрудник по телефону, что специалист, который мне оформлял услугу переезд, задвоил договор и получается у меня на лицевом счету 2 договора и по адресу, который мне нужен мне сделали не переезд, а открыли новый договор. Я отправила претензию в Роспотребнадзор, подскажите пожалуйста какие ещё действия можно предпринять. Договор если честно расторгать не хочу. Заранее спасибо!
, вопрос №4958673, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 27.05.2020