Отель

Мошенничество туроператора. Подмена отеля без согласия Я купил в туристическом агентстве тур в Турцию, билеты на самолёт, трансфер, отель. Отель выбирал строго определённый, в котором была инфраструктура для детского отдыха. Отель был согласован с туранетством. По прилёту в Турцию туроператор без моего согласия заселил меня в другой отель, значительно более дешёвый, чем тот, который я оплачивал, объяснив это «овербукингом». Как выяснилось позже, в отель, который я бронировал и оплачивал вообще не поступали какие-либо запросы от турагентства. По прошествии 3х дней туроператор отказывается предоставить нам отель, равнозначный по стоимости и необходимым услугам. Предлагает только значительно более дешёвые варианты. Компенсировать что-либо отказывается. Представитель туроператора что-либо подписывать также отказывается. Мы предоставили туроператору несколько вариантов равнозначных отелей, в которых были свободные номера, но туроператор также отказался их предоставить, объясняя это тем, что «не можем вас туда заселить». В результате действий туроператора моя семья с двумя детьми 3х лет оказалась в отеле, где почти нет детской инфраструктуры. Первые 3 дня мы потратили не на отдых, а на попытки решения данной проблемы, встречи и переписку с представителем отеля, проверку номеров в других отелях и т.д. Все члены семьи получили моральный ущерб.Кроме нас в отеле также были и другие гости, которых туроператор также поместил в другой отель без согласия (я взял их контакты). Мы приняли решение продолжить отпуск в том отеле, который нам по факту предоставил туроператор, а по возвращении домой подать в суд на туроператора. Для ведения судебного процесса планирую обращаться к адвокату. Сейчас необходима консультация по следующим вопросам: 1. Исходя из описанной ситуации, имеется ли нарушение закона, и могу ли я подать в суд? Какова вероятность успешности процесса? Есть ли примеры подобных процессов? 2. Что мне делать сейчас на месте, пока я нахожусь в Турции, чтобы собрать максимально возможные подтверждения нарушений и т.д.? 3. Могу ли я обратить в какие-то вышестоящие инстанции с жалобой? Есть ли в этом смысл? Куда? Как составить жалобу? 4. Хочу обратиться в адвокату для ведения судебного процесса. Какие бывают формы оплаты его труда и формы взаимодействия?

Здравствуйте! Мною был забронирован отель через официальный сайт и внесена предоплата за номер. В связи с отменой бронирования, согласно договору, мне должны вернуть денежные средства в течение 10 рабочих дней. Мною было написано заявление на возврат денежных средств за 3 месяца до начала заезда. Время прошло, к счет так и не поступил возврат от отеля. Отель отвечает, что приносит извинения и запрос отправлен в бухгалтерию и на этом всё. Как можно действовать дальше, чтобы денежные средства вернули?

Здравствуйте. Я забронировала отель на 1 неделю с питанием, все оплатила сразу. Сейчас, за 6 дней до заезда решила отменить бронь, по семейным обстоятельствам поехать не смогу. В договоре условия Отмены четко прописаны условия аннуляции бронирования: - Если заказчик уведомляет об отказе до дня заезда - стоимость услуг подлежит возврату в полном размере Однако при обращении в отель мне было сказано, что мне вернут только оплату за номер, а за питание деньги не вернут (причем за все время пребывания!), поскольку якобы это фактически понесенные расходы и ссылаются на п. 36 правительства рф 1912 от 01.03.2026 в котором сказано: 36. Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Я считаю это неправомерным отказом, поскольку нет никаких доказательств того, что расходы были понесены. Я должна была приехать туда только через 6 жней, а они уже наготовили мне еды на неделю вперед?

Добрый день. Я встретила парня на просторах социальной сети ВК. Он оказался покалеченным жизнью человеком. Он меня затащил в отель и там сделал все, о чём думал. Я наивный человек. И православная христианка, с доброй душой. Как быть? За что он так? Почему не мог пройти мимо? Зачем было приезжать в мой город, чтобы выместить все свои мелкие недостатки на мне? Помогите! У меня утекает жизненная энергия! Куда и кому? Мне непонятно!

Здравствуйте. Хочу узнать, мне нужно оплатить зарубежный сервис( отель на Airbnb). Если я воспользуюсь услугами «Оплата зарубежных сервисов», получается переведу деньги на счет человеку из этой компании, он возьмет себе процент, остальное положит на зарубежную карту( например - карта Казахстана), отправит мне данные карты и я оплачу отель по этой карте. Это законно?

Сдал отель в аренду по договору, внесен авансовый платеж 20%, случились форс мажорные ситуации разлилась нефть в море и теперь арендатор просит скидку в 30% в связи с тем что ему необходимо снижать стоимость жилья, если я не лам скидку арендатор грозится расторгнуть договор с полным возвратом первого платежа по договору, но уже прошел месяц и поидее месяц аренды обходится как раз в сумму этого платежа, но акт приема передачи мы еще не полписали, но арендатор уже ведет деятельность

Я арендовал автомобиль в каршеринге делимобиль на 4 дня. Будучи на базе отдыха в разрешённой зоне, автомобиль заблокировался и я не смог его больше открыть. В автомобиле остались личные вещи, а самое главное, паспорт, права и другие документы. Я сразу же позвонил в службу поддержки, мне пообещали прислать техника, который откроет автомобиль. Прошло больше суток, техник не приехал. Мне пришлось продлевать отель на сутки, брать на дополнительный выходной день. До сих пор нахожусь на базе отдыха, завтра придется своим ходом добираться до дома (примерно 500 км) . Можно ли взыскать с каршеринга все затраты понесенные мной и как быть с документами, которые до сих пор заперты в их автомобиле?

Забронировала отель в Египте через турагентство , договор не заключала , ничего не подписывала , отменила бронь на отель , теперь взыскивают оплату финансовых расходов за бронь отели в размере 70 тыс руб . Как быть ?

Здравствуйте в феврале мы купили тур в Тайланд пересадка должна была быть в Дубае за неделю до вылета нам сообщили что авиакомпания отменила рейсы и предложили с доплатой полететь но таких денег у нас нет на доплату тогда тур оператор сказал ануляция тура уже 4 дня они ждут от отеля ответа в течение какого времени они должны вернуть деньги? Ещё они сказали что отель в штрафном переводе что может наложить штраф но мы же в этом не виноваты что отменили рейс тур оператор должен нам вернуть всю стоимость тура?

Добрый день! Подскажите по вопросу персональных данных. У нас мини-отель (домики в аренду). Нужно ли брать с гостей отдельное согласие на обработку ПДн или достаточно соответствующего пункта в договоре аренды, если данные используются исключительно для исполнения обязательств по договору и не передаются третьим лицам?

Была такая ситуация, бронировала отель день в день, утром забронировала, чтобы вечером заселиться. От них обратной связи не было, как заселяться, что делать. Написала сама вовремя, не ответили. По прилету никак не получилось с ними связаться. Пришлось другой отель брать в 12 ночи. Второй вариант тоже не сработал, они мне не ответили. и на третий раз мы нашли куда заселиться. В общем из-за ошибки 1 места, 2 место нас оштрафовало и предоплату не возвращает, хотя с ними тоже не получилось связаться, а тбанк, через который оформили говорит, что они мне звонили, хотя такого не было. Что нужно делать в этом случае? Обращаться в Роспотребнадзор или писать претензию досудебную?