Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен товара в течении 14 дней
Обмен товара надлежащего качестваЗамена товара ненадлежащего качестваВозврат товара надлежащего качества
Сроки, этапы и то, как производится обмен товара, зафиксированы в Законе «О защите прав потребителей» и в статьях Гражданского кодекса РФ (в частности, в статье
Законами и правилами торговли предусмотрена возможность обменять товар в течение 14 дней с момента получения продавцом претензии от покупателя на аналогичный. При этом не имеет значения, находится ли продукция на гарантии или речь идет о браке, выявленном куда позднее истечения срока гарантийных обязательств. Правда, не всегда возможно возвращение всех купленных предметов в магазине — в законе отмечены товарные группы, для которых не допускается возврат (Постановление Правительства номер 924).
Мешает провести обмен товара на аналогичный, обычно, невнимательность покупателя и незнание им законов. Большинство уверено, что если за две недели ничего не сделать — деньги за покупку можно считать потерянными, а это не так. Способствуют такому поведению покупателей и продавцы.
Узнать о том, как правильно и в течение какого количества дней возможен обмен продукции на аналогичную в магазине, вы можете на портале Правовед.ru. Закажите консультацию
Последние вопросы по теме «обмен товара»
Возрат/обмен товара надлежащего качества (планшет)
Купила планшет с функцией wi-fi, но нужен был с сим-картой для пользования интернетом, но данное обстоятельство выявила только через неделю, т.к. планшет был приобретен в подарок и не открывался до момента его дарения. единственное, что было мной сделано так это наклеена защитная пленка. Сейчас пытаюсь вернуть товар в магазин, но получаю отказ. Что можно сделать в данной ситуации?
Возврат или обмен товара
Добрый день!
Я купила ортопедическую подушку в магазине "Кладовая здоровья" 10.07.2014г, она не подошла мне по размеру, кроме того сокращен срок пользования (дата изготовления подушки октябрь 2012г, срок годности 5 лет со дня изготовления). Магазин обмен или возврат уплаченной суммы не производит ссылаясь на постановление правительства № 55 от 19.01.1998г.
Имею ли я право на обмен ортопедической подушки или возврат денег?
Спасибо!
Возможен ли обмен использованного товара
Добрый день!Я купила обувь,которая в последствии оказалась не моего размера.Мерила я и "покупала" 36 размер,а на самом деле мне продали 35 размер.Поняла я это в течении дня,когда в них ходила.Возможен ли обмен товара,если обувь использовалась?
Имею ли я право на возврат денег или обмен товара?
Здравствуйте Я купил стиральную машинку полуавтомат через 4 дня сломалось реле времени было произведено всего 5 стирок могу ли я потребовать хотя бы замены товара на аналогичный если с момента покупки до поломки прошло всего 4 дня ? гарантия и чек на руках
Обмен телевизора в течение 14 дней
Добрый день, 28.06 купили телевизор, а через 3 дня он при переключении каналов стал сам выключаться и включаться от 2-х до 15-ти раз. 04.07. обратались в сервисный центр, устный ответ сервисного после проведенной диагностики - тв исправен, данная проблема возникла из-за защитной пленки на экране сенсорного пульта, т.е. якобы залипание кнопок (заключение получаем только завтра). В магазине товар принимать на обмен или возврат денег отказываютя, т.к он исправен. Плёнку снимать мы и не планировали для более бережной эксплуатации, на сотовые их ведь специально клеят, не согласны, что это из-за плёнки.... Что делать в данной ситуации? Спасибо за помощь!!!
Обмен товара
Здравствуйте! Купил sony playstation 3 super slim 500 GB в салоне М-видео. Я немного поиграл и мне не понравилось. Могу ли я обменять этот товар на другой за те же деньги в этом магазине? Чек есть, коробка тоже.
Обмен товара
здравствуйте! купила шорты в магазине нижнего белья с распродажи. Дома понимаю, что есть дефекты при ходьбе, полагаю, что маловаты. Звоню, спрашиваю, можно ли обменять. говорят, что белье обмену и возврату не подлежит, но это же шорты, говорю.. нет, вы со скидкой купили, мы не можем обменять. ну чек же, бирки и товарный вид есть!И я же их не стирала и не хожу в них, просто дома решила пройтись по комнате.Кто прав? Если я, то как мне это доказать? Спасибо.
Можно ли вернуть товар и получить деньги обратно, если упаковка вскрыта?
Купил щетки стеклоочистителя, они не подошли, т.к. нет нужного крепления, могу ли я сдать их обратно в магазин, если упаковка одной щетки вскрыта? Чек сохранил.
Не хотят делать возврат товара, только через сервисный центр
Добрый вечер! Два дня назад в одном из магазинов электроники, я приобрела мультиварку, сегодня решила проверить её в действии. заложив необходимые продукты и выбрав программу я выяснила что данная программа в этой мультиварке не работает! вытащив продукты и помыв мультиварку,запоковала её в таком виде в каком покупала, и поехала в магазин, администрация этого магазина меня уверяли в том что так как изделие было уже использовано его необходимо сдавать на экспертизу в сервисный центр, которая длится около 30 дней! если в сервисном центре обнаружат мелкую поломку ,мультиварку отремонтируют и вернут мне, если брак то только в этом случаае я имею права на обмен товара или возврат денег! Подскажите пожалуйст на сколько корректными в данной ситуации были действия администрации , и почему я купив новый товар и не имея возможности проверить его без использования в итоге должна пользоватья отремонтированной вещью, ведь с момента покупки не прошло и 14 дней! Зранее спасибо!
Возврат товара
Добрый день! Я хочу вернуть товар в магазин ( покупала платье), но у меня взяли заявление на возврат товара и сказали ( ссылаясь на статью 25) что возврат денежных средств в течении 3-х дней. Но в статье написано об обмене товара, и если нет аналогичного товара то возврат осуществляется в течении 3-х дней. Но мне не нужен аналогичный товар, я сразу пришла вернуть.
Обмен или возврат товара
Здравствуйте.
Подскажите возможен обмен товара не надлежащего качества если это оружие. И если можно то что для этого нужно.
Возврат денег или обмен товара не надлежащего качества
купили телефон, через месяц по нему стало плохо слышно собеседника (хрипы, еле слышно). обратились в магазин (они отдали его в ремонт) по истечении ремонта прошло еще месяц, тоже самое (опять слышно плохо). в очередной раз обратились в магазин (или возврат денег или обмен товара). они отдали его в сервистный центр от туда пришел ответ (да они согласны телефон с неполадками, но это они считают не гарантийным случаем). как нам дальше быть.
Обмен бракованного товара
Здравствуйте. Я купил 21мая 2014года сплит систему фирмы Lgen в магазине "Техносклад" г Прохладный Кабардино-Балкария. Установку специалисты произвели 21 июня 2014г. После установки обнаружилось , что сплит система бракованная, в наружном блоке негодный радиатор. 22 июня я обратился в магазин, изложил суть проблемы. Бракованный товар мне менять отказались, сказали что прошло уже более 14 дней со дня покупки и обменять мы не имеем права, только гарантийный ремонт. А ремонт я никак не хочу, т.к я же покупал новую, зачем мне ремонтированное, не отработавшее не одного дня.
Скажите пожалуйста, законно ли это? И что мне делать в моей ситуации?
Могу ли я обменять телефон на новый либо вернуть денежную сумму если возникла вторая поломка телефона за гарантийный срок
Здравствуйте! У меня такой вопрос: Купила мобильный телефон, за период гарантии он у меня сломался, отнесла в сервисный центр сделали ремонт. Спустя несколько месяцев опять начал зависать, не срабатывает сенсор и т.д. Хотела написат на обмен товара либо на возврат денежной суммы но сервисный центр утверждает что я могу обменять только после третего ремонта. Действительно ли это так? Могу ли я написать притензию на обмен либо возврат и как правильно это сделать?
Как обменять сотовый телефон в течении 14 дней?
Купил телефон 3 дня назад, хочу вернуть его обратно, но мне отказывают и ссылаются на то, что телефон является сложным оборудованием и возврату не подлежит, т.к. относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре. Но я нашел в интернете, что сотовый телефон по классификатору окп относится к радиостанции приемо-передающей носимой и имеет код 657140, а такого в перечне сложного оборудования нет. Значит по закону я могу обменять или вернуть сотовый телефон в течение 14 дней по ЗЗПП, это так? Или привлечь продавцов к административной ответственности, я прав или нет?
Ищете ответ? Спросить юриста проще