Как добиться обмена товара если по вине магазина продали не то что нужно было

Здравствуйте , приобрела в магазине элизе (косметика порфюмерия) тушь на наклейке руссификации было написано черная , уже дома когда открыла она оказалась синяя . Могу ли я ее поменять на такую же в другом цвете ? и что делать если они отказываются ее менять и возвращать деньги ?

13 ноября 2014, 04:29, наталия, г. Москва

обмен товара Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, приобрела в магазине элизе (косметика порфюмерия) тушь на наклейке руссификации было написано черная, уже дома когда открыла она оказалась синяя. Могу ли я ее поменять на такую же в другом цвете? и что делать если они отказываются ее менять и возвращать деньги ?
Наталия

Добрый день Наталья! Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи так как продавцом нарушено требование статьи 10 Закона о защите прав потребителей в части не предоставление покупателю информации о товаре! Если вам откажут — пишите претензию ссылаясь на статью 12 Закона о защите прав потребителей. Срок рассмотрения- 10 дней. В случае отказа — в суд!

13 ноября 2014, 08:58

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Наркотики

Сказали что то что я пошел навстречу следствию и что у меня даже ни 100 грамм говорят что при моих обстоятельствах дадут макс условно

Здравствуйте. Задержали с травой при себе было 50 грамм . Я выдал добровольно пошел навстречу следствию . Шьют 228.часть 1 . При России уголовной или административной ответственности нету. Не судим! Женат . Есть ребенок 4 года . Сказали что то что я пошел навстречу следствию и что у меня даже ни 100 грамм говорят что при моих обстоятельствах дадут макс условно. Часы или штраф. Если б было при себе 100 грамм тогда это был бы уже сбыт !

12 февраля, 12:36, вопрос №4855597, Евгений, г. Москва

1 ответ

Наследство

Риэлтор говорит что нужно вступить в наследство, но после смерти в наследство вступали, но про квартиру нотариус ничего не говорила

свекровь хочет продать квартиру, которая оформлена на нее в браке, свекор умер 8 лет назад. риэлтор говорит что нужно вступить в наследство, но после смерти в наследство вступали, но про квартиру нотариус ничего не говорила... как быть??

11 февраля, 19:24, вопрос №4854739, Надежда, г. Екатеринбург

1 ответ

Налоговое право

А то что через год продали действует льгота?

Добрый день. Скажите пожалуйста. 2024г купили дом с мужем в 2025 г продали. Муж инвалид 1 группы, я инвалид 2 группы детства. По закону мы должны платить налог или нет? Так как мы продали дом и купили квартиру . Дом покупали старый и есть чеки на то как сделали его. Помогите пожалуйста нам А то мы запутались в 407 законе написано что не должны. А то что через год продали действует льгота? Спасибо

11 февраля, 12:29, вопрос №4854158, Клиент, г. Тюмень

2 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их, чуть позже понял что часть из них

Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их,чуть позже понял что часть из них мне не подходит.Я в течении часа отменил заказ,позвонил в магазин,однако деньги мне до сих пор не пришли.Я звоню им через день,однако они все время переносят срок возвращения средств и просят подождать.Что делать?

10 февраля, 19:46, вопрос №4853447, Алексей, г. Москва

2 ответа

Недвижимость

Что нужно делать, что бы все таки получить деньги с УК?

Здравствуйте. Подавала в УК заявление о возмещении ущерба, причинённого квартире. По вине УК квартиру затопило горячей водой из системы отопления. Недавно УК лишили лицензии, а ответа на мое заявление я так и не получила. Что нужно делать, что бы все таки получить деньги с УК?

10 февраля, 17:55, вопрос №4853262, Валентина, г. Челябинск

2 ответа