Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен товара в течении 14 дней
Обмен товара надлежащего качестваЗамена товара ненадлежащего качестваВозврат товара надлежащего качества
Сроки, этапы и то, как производится обмен товара, зафиксированы в Законе «О защите прав потребителей» и в статьях Гражданского кодекса РФ (в частности, в статье
Законами и правилами торговли предусмотрена возможность обменять товар в течение 14 дней с момента получения продавцом претензии от покупателя на аналогичный. При этом не имеет значения, находится ли продукция на гарантии или речь идет о браке, выявленном куда позднее истечения срока гарантийных обязательств. Правда, не всегда возможно возвращение всех купленных предметов в магазине — в законе отмечены товарные группы, для которых не допускается возврат (Постановление Правительства номер 924).
Мешает провести обмен товара на аналогичный, обычно, невнимательность покупателя и незнание им законов. Большинство уверено, что если за две недели ничего не сделать — деньги за покупку можно считать потерянными, а это не так. Способствуют такому поведению покупателей и продавцы.
Узнать о том, как правильно и в течение какого количества дней возможен обмен продукции на аналогичную в магазине, вы можете на портале Правовед.ru. Закажите консультацию
Последние вопросы по теме «обмен товара»
Обмен планшета в течение 14 дней ненадлежащего качества
Добрый день! Купил планшет samsung в фирменном магазины Самсунг. В течение 9 дней обнаружился дефект товара. На 10 день я отнес его в авторизированный центр Самсунг на диагностику и ремонт. В квитке который они дали написано что ремонт длится может до 45 дней. В магазине этот планшет был последний. Какие мои права в этой ситуации...Надо ли мне ждать 45 дней? могу ли я вернуть деньги или потребовать товар без дефекта аналогичный? или они отремонтируют планшет и вернут его( мне не хотелось бы иметь тока что купленный товар и сразу после ремонта). Планшет я покупал для поездки в отпуск и из- за этой ситуации все может затянутся
Возврат товара ( джинсы) по причине брака
ДД! Приобрела 14,09,14 в магазине джинсы. При покупке не обратила внимание , но на поясе сзади на фирменной бирке отсутствует одна заклепка (предусмотренная там быть) Чек сохранен , на чеке указан гарантийный срок в 30 дней! Обратилась с просьбой об обмене товара по причине брака 13,10,14 то есть ровно в срок указанный как гарантийный. В магазине заявление приняли но сразу предупредили что срок возврата истек и максимум я могу рассчитывать на ремонт вещи, но ремонт я не хочу ,так как вещь новая, не была в употреблении. Кто прав и на что я могу рассчитывать?
Чек сохранен, покупка оплачивалась банковской картой, вещь новая/неношенная, все бирки, ярлыки и фирменные этикетки сохранены! Заранее благодарю!!
Возврат технически сложного товара
Купил системный блок в сборе, готовый, без операционной системы(ОС). После того как дома программист установил мне лицензионную ОС, системный блок завис, и так продолжается долгое время, исправить зависание не получается, на сколько я понял проблема в жестком диске. Отнес по гарантии в магазин, сказали что в случае если и правда проблема в жестком диске, то мне просто заменят жесткий диск. А дело в том что хочу поменять весь системный блок, т.к. отремонтированным пользоваться нет желания, да и поломка жеского диска могла отразиться на других деталях. Подскажите пожалуйста, имею ли я право на обмен товара? Просто до этого телефон мне меняли, хотя сначала тоже настаивали только на ремонте...
Возврат в течение 14 дней, наушники
Доброго времени суток!
Ситуация такая - купил наушники, их качество оказалось ужасным, я хочу вернуть их по закону о Защите прав потребителей.
Продавцы сначала лгали о категории товара (утверждали, что он входит в категорию расходники и поэтому не подлежит возврату) - компетентные люди опровергли этот вымысел.
Теперь продавцы не хотят писать официальный отказ.
Имею ли я право вернуть товар?
Наушники были ЕДИНОКРАТНО в употребление, чек сохранен.
Срок обмена товара ненадлежащего качества по гарантии
Мы приобрели радиоприемник..через 2 часа он перестал работать, 14дней еще не прошло, но у нас не сохранилась упаковка. Чек и гарантийный талон есть. Могу ли я потребовать обмен?
Можно ли вернуть деньги либо обмена товара?
Здравствуйте! Купила два года назад купила в м-видео телевизору доп.страховку ПДО. Прошел год, телевизор стал сам включаться, выключаться и делать многие другие вещи. Мы сдали по гарантии в ремонт, заменили плату. ( как написали в заключении) привезли домой, через неделю такая же ерунда. Пол года мы его возили, решили обратиться в защиту прав потребителей, написали претензию. Они забрали на контрольную экспертизу и сказали что он исправен. (Это был апрель месяц, а в июне закончились все гарантии). Прошло время, прошла гарантия, а он стал еще хуже работать. Что сейчас можно сделать? И стоит ли что-то делать? Сил нет никаких, намучились уже с ним.
Обмен товара в магазине
здравствуйте. мы купили холодильник меньше месяца назад, гарантия год, по непонятным причинам он сломался. можем ли мы требовать обмена товара в магазине?
Обмен вещи на аналогичную
Могут ли поменять пальто в магазине если оно ношенное мною 2 раза? есть чек и бирка с ценником, с момента покупки еще НЕ прошло 14 дней, могу ли я обменять вещь на размер меньше?
Обмен или возврат денег за технику
Купил в 2 декабря 2013г дорогой игровой ноутбук (гарантия 3 года). В процессе ознакомления с данным продуктом обнаружил неисправность ( не хотел играть в игры ), 5-го декабря отвёз его в гарантийный сервис. После осмотра мне сказали что ноутбук исправен а данный дефект из-за того что мне в магазине дали зарядное устройство от другой модели ноутбука. Я отправился в магазин, там признали ошибку и обменяли зарядное устройство на родное. После приезда домой и включения ноутбука обнаружил что дефект не исчез. В сервиз больше не повёз надеился сам исправить данную неиправность, но прошло 9-ть месяцев нервы кончильсь и я опять отвез его в гарантийный сервис. После 2-х недель мне позвонили и сказали что я зря привёз ноутбук в ремонт по скольку он полностью был исправен. Теперь сам вопрос: могу ли я отнести его в магазин и потребовать обмена товара или возвращения денег или свою притензию лучше адресовать компании производителю данного ноутбука.
Возврат или обмен товара
Неделю назад купила сапоги.Невозможно ходить,намяла ноги.В магазине отказываются менять товар.Сапогам предала товарный вид.Что делать?
Гарантийный ремонт
Здравствуйте!
Сегодня я получил свой ноутбук из гарантийного ремонта. После того как я пришел домой, включил и немного поработал на нём, стали проявляться такие же признаки, как и до сдачи аппарата в гарантийный ремонт. Почти уверен, что после очередного ремонта ничего не изменится.
Вопрос: Могу ли я рассчитывать на обмен товара на деньги, если после покупки уже прошел 14-ти дневный срок?
Возврат товара
Здравствуйте, попросила родственника купить ванную. Не понравилось, что производство Китай. Хочу сдать обратно в магазин. Смогу ли я это сделать. Как?
Возврат/обмен товара
Здравствуйте, я приобрел товар в магазине. В процессе использования (2дня), оказалось что товар мне неподходит. Продавец отказывается делать возврат/обмен товара надлежащего качества, мотивируя тем, что товар является технически сложным. Насколько это правомерно? Спасибо.
Возврат денежных средств или обмен товара в течении 14 дней
Планшету 13 дней,перестал работать динамик,могу я потребовать обмен товара или возврат денег?
Спасибо
Закон о защите прав
Добрый день, купили встраиваемый духовой шкаф, в течении гарантийного срока отказали часы на панели. В сервис-центре было составлено заявление на гарантийный ремонт. После были заказаны необходимые элекменты для устранения дефекта. По истечении гарантийного ремонта 45 дней в сервис-центре сообщили, что данный элемент заводом изготовителем не направлен, предложили написать отказ от проведения гарантийного ремонта в виду превышения срока гарантийного ремонта. На данный момент от завода изготовителя в сервис-центр направили атк о не возможности проведения гарантийного ремонта. Как раъяснили в сервисном центре только при наличии этого акта мне смогут сделать в магазине обмен товара. Но при этом в сервис центре объясняют, что акт смогут выдать после того как заберут у меня духовой шкаф, его осмотрят а потом только пригласят за актом и только с ним мне смогут обменять товар в магазине. Правомерны ли такие действия?
Ищете ответ? Спросить юриста проще