Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Некачественный товар
Добрый вечер!
Купила морозильную камеру В сентябре 2014г. В Октябре камера перестала морозить. Сдали на экспертизу. Произвели обмен товара 07.11.14г. На сегодня на 08.01.2015г. новая камера опять не морозит. Выкинула половину продуктов. Съездила в магазин, написала опять заявление на экспертизу. Могу ли я попросить на это время аналогичный товар при отсутствии гарантийного талона (утерен)?
Добрый день! Да конечно можете — для этого вам необходимо подать письменное заявление на предоставление такого же товара на время ремонта.
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при
обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае
обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по
своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой
же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же
товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной
цены;
потребовать соразмерного
уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного
устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление
потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию
продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также
полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара
ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим
Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара
потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от
исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой
товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели,
артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня
передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные
требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение
существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом
сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в
течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней
вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Здравствуйте, Наталья!
Вы спрашиваете:
«Могу ли я попросить на это время аналогичный товар при отсутствии гарантийного талона (утерен)?»
В соответствии с п. 2 ст. 20 и ч. 4 п. 1 ст. 21 закона «О защите прав потребителей» Вы можете требовать для временного пользования аналогичный товар на период ремонта сданного для этой цели купленного товара. Продавец обязан доставить этот товар к Вам за свой счет. Отсутствие гарантийного талона не является препятствием исполнения указанного требования закона.