Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен товара в течении 14 дней
Обмен товара надлежащего качестваЗамена товара ненадлежащего качестваВозврат товара надлежащего качества
Сроки, этапы и то, как производится обмен товара, зафиксированы в Законе «О защите прав потребителей» и в статьях Гражданского кодекса РФ (в частности, в статье
Законами и правилами торговли предусмотрена возможность обменять товар в течение 14 дней с момента получения продавцом претензии от покупателя на аналогичный. При этом не имеет значения, находится ли продукция на гарантии или речь идет о браке, выявленном куда позднее истечения срока гарантийных обязательств. Правда, не всегда возможно возвращение всех купленных предметов в магазине — в законе отмечены товарные группы, для которых не допускается возврат (Постановление Правительства номер 924).
Мешает провести обмен товара на аналогичный, обычно, невнимательность покупателя и незнание им законов. Большинство уверено, что если за две недели ничего не сделать — деньги за покупку можно считать потерянными, а это не так. Способствуют такому поведению покупателей и продавцы.
Узнать о том, как правильно и в течение какого количества дней возможен обмен продукции на аналогичную в магазине, вы можете на портале Правовед.ru. Закажите консультацию
Последние вопросы по теме «обмен товара»
Покупал смартфон пол года назад он сломался
добрый день,у меня к вам вопрос, покупал смартфон пол года назад он сломался,сдал его на ремонт по гарантии и сказали что в течении 45 дней оповестят о результате,прошло 47 дней от сервисного центра не было ни ко кого ответа я им написал требование на обмен товара и снова прошло 10 дней и они молчат,скажите правомерны ли их действия и могу ли я в полной мере уже требовать с них деньги а не данный товар?
Обмен телефона
Здравствуйте.у меня такой вопрос я купил в мегафоне телефон и он мне не нравится могу ли я обменять на другой прошло 4 дня.я звонил в мегафон мне сказали что надо в сервисный центр алкатель,но унас в городе нет центра алкатель.
Можно ли вернуть выпрямители для волос в течении 14 дней после покупки?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть выпрямители для волос исправные неиспользованные в срок 14 дней после покупки. Мне их подарил парень, выбирал он сам. Они мне неудобны в руке. Спасибо за ответ
Возврат товара
Добрый день! Можно ли вернуть в магазин часы наручные кварцевые в течении 14 дней с момента покупки, если они не подошли по размеру?
Ювелирные изделия
Женщине подарили золотое кольцо с мелкими фионитами, через 17 дней один из камней выскочил из места крепления и был утерян. Возможен ли возврат или обмен товара? Спасибо.
Обмен товара по гарантии
Купили телевизор в марте 2014 года за 20000 в декабре телевизор сломался. Провели экспертизу телевизор восстановлению не подлежит. Сейчас такой телевизор стоит 41000. Как быть в этой ситуации?
Возврат товара надлежащего качества
Здравствуйте.
Имею ли я право на возврат именно денежных средств за товар надлежащего качества? Товар попытался сдать в магазин в день покупки. Продавец утверждает, что я имею право только на обмен товара. Если можно дайте ссылку на статью из закона о защите прав потребителей.
Заранее спасибо.
Возврат товара неполной комплектации
Добрый вечер!
Неделю назад купила столик для ноутбука с вентилятором в подарок брату. Спустя неделю выяснилось в комплектации не хватает USB-кабеля, от которого должен работать вентилятор. После чего обратилась в магазин для обмена товара. В итоге менеджер в магазине отказал осуществить обмен товара, сославшись на то, что он не может принять товар неполной комплектации (на сайте интернет-магазина и в гарантийном талоне ничего не было написано про USB-кабель).
Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации? Как мне вернуть деньги или обменять товар?
Возврат товара в течение 14 дней
Здравствуйте! 27,12,14 приобрела в магазине Узи прибор для чистки лица. при покупке проверили его, работал. Дома опробовали на следующий день, тоже все удачно, а вот через пару дней процедуру провести не удалось, так как аппарат просто не включился (не горит индикатор сети). Сразу после праздника (2 января) понесли менять, так как по закону мы имеем право обменять или вернуть товар в течение 14 дней. Продавец отказались и менять и возвращать деньги. Да и в наличии у нее уже не было этого товара. Но в любом случае она ссылалась на директора. Без директора, мол, она ничего сделать не может. До директора дозвониться никак не могла. Мы сами дозвонились со своего телефона. Директор отказала нам и в обмене и в возврате денег, ссылаясь на то,что мы должны сдать аппарат на экспертизу, и через 45 дней по ее результатам нам либо деньги вернут либо обменяют на новый аппарат. В итоге аппарат мы им сдали на экспертизу, написали в книгу отзывов свой отзыв. Что нам нужно делать дальше? Хочется либо обменять аппарата либо вернуть деньги, причем быстро. Аппарат на экспертизу они отправят только 12 января в Москву. Большое спасибо за ответ.
Обмен на аналогичный товар или перерасчет стоимости?
Здравствуйте! Ситуация такая - продавец в течении 45 дней не смог отремонтировать ноутбук, аналогичного на данный момент нет в продаже. Предлагают вернуть деньги. Проблема в том, что 4 месяца назад я покупал его за 30000р., а сейчас он стоит 50000р. То есть за 30000р, ноутбук схожий по характеристикам с моим мне не купить, подскажите, как быть? Спасибо
Можно ли вернуть пневматический пистолет в магазин?
31 декабря 2014 года я купил пневматический пистолет модели "mp-654к". с самого начала он был негодный(предохранитель заклинило), затем я с большими усилиями его сдвинул, теперь он вроде как работает, но когда настала очередь баллона, то при вставке сразу вздулась прокладка в магазине пистолета и теперь она деформирована. т.к магазин не работает 1 и 2 января, завтра - 3 января я хочу вернуть его и получить если не деньги взамен, то обмен товара на аналогичный пистолет или же другой марки. примечание: пистолет является конструктивно схожим с боевым, т.е до 3 джоулей не является пневматикой(до 7.5 дж). на сколько я знаю он не является тех.сложным изделием и под 12 пункт о невозвратных товарах тоже не попадает(уж гражданским оружием он не является). так вот: могу ли я его вернуть в магазин и что делать если начнут ссылаться на эти законы "типо не возвращяем и всё" - судиться не вариант, в данный момент наличности 0.
Возврат или обмен телефона в течении 14 дней
ЗдравствуйтеЙ! Мне подарили телефон, он мне не понравился, так как камера работает ужасно, все фотографии расплываются, плохо фотографирует! так как 14 дней еще не истекло, я сходила в магазин чтоб забрать деньги либо обменять его, на что мне сказали что так нельзя, потому что надо проводить экспертизу , и то вам не вернут ни чего Что делать?
Можно ли сдать в магазин электробритву в упаковке и опломбированную?
На Вашем сайте есть ответ на вопрос о возврате в течении 14 дней электробритву в магазин Эльдорадо. Но там речь идет о распакованном товаре. А если эта электробритва не распакована. Она в заводской упаковке и под пломбой магазина? Несотря на то, что это предмет личной гигиены, данный электроприбор однозначно не пользован.
Возврат/обмен товара
Добрый день! Мной был куплен сотовый телефон (в рассрочку) после 6 месяцев использования, сотовый телефон сломался. Я его сдала в ремонт по гарантии. Прошло больше 50 дней, я написала заявление на возврат/обмен товара. Мне данную заявку согласовали, был выслан код для проведения возврата/обмена товара. Но сотрудник ОП не смог по программе 1С сделать возврат/обмен товара, так как произошла ошибка в программе, которую он не смог решить. Сотрудник ОП сделал заявку (в хелп деск) для устранения ошибки в программе. Но инженер тоже не смог устранить ошибку ссылаясь на то что телефон был куплен в рассрочку. Сотрудник сделал заявку в бухгалтерию, чтоб они устранили ошибку. Естественно на это ушло время, но до сих пор у меня нет телефона на руках. И нет больше терпения ждать завтра, так как уже прошло 52 дня как телефон был сдан в ремонт. Подскажите пожалуйста, как решить эту проблему? Как мне получить новый телефон либо денежные средства, если я до сих пор плачу рассрочку? Большое Вам спасибо.
Нужно обменять планшет
Подскажите пожалуйста. Я купил планшет. В магазине он вроде работал. приехал домой а экран на прикосновения не отзывается.. я могу просто прийти в магазин и потребовать обмена товара? Подскажите пожалуйста.
Ищете ответ? Спросить юриста проще