Обмен товара в течении 14 дней

Добрый день. Пылесос ещё на гарантии (9месяцев из 12). Отломалась кпопка-ручка на пылесосе, которая открывает крышку (под ней фильтры и мешок-стакан). Крепление рано или поздно все равно бы отломалась тк там тонкий пластик и при нажатии- отжатии он гнулся и отламывался. Могу я рассчитывать на замену крышки пылесоса с этой кнопкой или на обмен товара?

Добрый день. Купил Геймпад PS4. В процессе выявился брак. Отдал по гарантии. В магазине это подтвердили и сказали что одобрили возврат или обмен товара. Но товар тогда стоил по скидке 2990р а сейчас стоит в этом же магазине 4490р. Могу ли я требовать разницу в цене? Не понятен момент именно с наличием скидки(акции) в момент покупки.

Добрый день. В феврале 2019 приобрели газонокосилку, в мае т.г. Планировали ей воспользоваться, но она не работает. Обратились в сервис, они тоже не смогли сделать. Дальше ситуация непонятна. Возможно ли совершить обмен товара или возврат денег.? С момента покупки прошло 3месяца. Если ремонт, то это больше 45 дней. Нас этот вариант не очень устраивает. Что можно сделать? Спасибо.

Купила в Связном Умные часы кнопочный проверили но ребенок не понимает в нем не разбирается, я обратилась в с просьбой обменять на сенсорный либо вернуть деньги они отправили часы на проверку качества часы исправны в итоге не вернули ни деньги ни обменяли часы это правильно?

Здравствуйте. Приобрел 3 книги в магазине book24, все 3 книги оказались с бракованными листами бумаги. Обнаружил эту проблему не сразу, так как это видно под определенным углом и не все страницы были с браком. В итоге заказ принял, а когда обнаружил проблему, стал писать в магазин. Они мне отказывают в обмене этих книг на новые. Я отправил им претензию и получил следующий ответ: "Оформляя заказ на сайте интернет-магазина и регистрируясь Вы соглашаетесь с правилами https://book24.ru/pravila/ Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" п.27 В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. К сожалению, произвести обмен товара невозможно." На самом деле прошло действительно больше 20 дней, повторюсь, так как я сразу не заметил брак. Так вот у меня вопрос, есть ли способ мне потребовать у них обмен этих книг? Если вопрос будет касаться провести экспертизу и доказать этим, что брак был получен до моего получения, то вопрос: могу ли я потребовать у них, чтобы они провели эту экспертизу за свой счет? На что мне необходимо будет ссылать в случае доказательства своей правоты в проведение экспертизы за их счет?

Здравствуйте! Подскажите как быть и куда можно обратиться? Вчера я нашёл покупателя на свой телефон. При проверке телефона он был в рабочем состоянии, работал нормально. Я согласился на обмен. Сегодня когда мы поменялись телефонами и разошлись, я не могу его активировать, выдает ошибку и всё. Человек с которым я менялся не хочет производить обмен обратно(т.е. возвращать мне мой рабочий и забирать свой не рабочий) как быть?

Брал в магазине потребительский кредит на ноутбук,он оказался ненадлежащего качества написал претензию на аналогичный обмен,магазин согласился но этого товара больше нет в продаже,а другой мне не нужен.Как мне получить денежные средства за товар если он в кредите?

При обмене товара и вручении претензии могу ли я проводить видеозапись продавцов в магазине если они заявят что запрещают снимать себя и где либо размещать видеозапись в Интернете? Я пытаюсь заменить в ДНС г.Братска товар Блок питания на 5 летней гарантии(с 2014г, осталось 2 мес гарантии) цена была 5190 руб. но мне отказывают говоря что товар снят с производства, а такой же товар той же фирмы но усовершенствованная модель с аналогичными характеристиками в названии добавлена одна маленькая буква у них уже под другим артикулом. Был Corsair RM 650, стал RMx 650, на сайте производителя сказано что модель улучшена, а прежняя снята с производства. Я снимаю их отказ на видео и скоро понесу претензию. Они также отказываются сделать возврат денег с перерасчетом по ст.24 ЗОПП на момент моего обращения так как сейчас товара такого нет, а по цене аналогичного этой же фирмы или других с аналогичными характеристиками они не сделают. Могу я ссылаться им и в Суде на информацию с Интернет магазинов где товар был в продаже до декабря 2016г и цена уже около 10000-11500 руб.?

Магазин ДНС отказывается обменять Сломавшийся Блок Питания на 650Вт который на гарантии в 5 лет! Прошло уже почти 5 лет, осталось 2 мес до истечения гарантии и Блок питания сломался, в Сервис центре выдали Акт дефектовки, но магазин не меняет на аналогичный товар, так как тот снят с производства и обновлённая версия с таким же характеристиками имеет другой Артикул и цена выросла в 2 раза за 5 лет. Но согласно ст.18 необязательно же чтоб у товара на обмен был такой же Артикул если он аналогичный по характеристикам, главное что товар тойже марки и мощности по характеристикам? И цена согласно ст.24 не пересчитывается при обмене либо считается на момент моего обращения с претензией в магазин или в Суд, а не по той когда я давно покупал. Что делать? Написать претензию письменно и потом обращаться в Суд или вначале в Роспотребнадзор? И прав ли я в своих требованиях по обмену без доплаты на аналогичный товар но с другим артикулом? Источник: https://bukvaprava.ru/2017/03/11/vozvrat-tovara-prava-potrebitelya-po-zakonu-i-pravila-vozvrata-tovara/?unapproved=16436&moderation-hash=2af58feb13d586ca66362118c42592b0#comment-16436

Здравствуйте!Заказывала на одном сайте кроссовки (10 марта), оплатила доставку плюс комиссию за почту России. Получила кроссовки 23 марта.Когда открыла коробку оказалось, что выслали совершенно другие кроссовки: ни модель, ни цвет не совпадали с заказываемым товаром. Обратилась в службу поддержки интернет-магазина. Мне ответили, что мою заявку будут рассматривать в течение 30 рабочих дней. Скажите, пожалуйста, законно ли рассматривать заявку такое количество времени?И вообще по каким статьям им можно предъявить за такое несоответствие.

Здравствуйте! Вопрос по статье 21 ЗоЗПП, а именно об обновлении гарантийного срока товара при его замене на новый. Я работаю в магазине электротоваров и часто сталкиваюсь а ситуацией, когда покупатель приносит вышедшую из строя лампу и требует новый гарантийный срок на новую лампу. Но, получается, таким образом покупатель может бесконечно каждые два года менять эту лампу совершенно бесплатно. Мне знакомы случаи когда человек под конец гарантийного срока специально выводил лампу из строя с помощью диммера и шел менять ее на новую. Вопрос: может ли быть какое-либо основание для того, чтобы при замене товара оставить прежний гарантийный срок, а не давать новую полноценную гарантию?

купила вибратор в магазине интим товаров, сломался, прошло 11 дней с дня покупки, перестал включаться, продаец ссылается что по закону интим товары не подлежат обмену и возразу, как я могу вернуть за него деньги или обменять, цена 2500т.р.