8 499 938-65-20

Могут ли отказать в замене товара ненадлежащего качества на аналогичный, если он вырос в цене?

Я купила босоножки через интернет магазин. Позже обнаружила на них странные пятнышки, вернула их магазину. Хочу поменять на аналогичные но в хорошем качестве. За это время они выросли в цене. Но интернет магазин отказывается мне их заменить, а хочет вернуть деньги. Ссылаясь на то что они не делают обмен товара в регионах, только оформлять новый заказ, а они по заявлению вернуть уплаченные деньги. Но я не хочу их покупать по цене в 2 раза дороже. Имеет ли право мне отказать в моей просьбе интернет магазин, о замене. Спасибо

, Екатерина, г. Воронеж

Екатерина, добрый день! 

Нет, продавец не вправе вам отказать в замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества, при его наличии. 

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителя:  Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

Таким образом, Вы вправе требовать предоставить Вам замену на такие же босоножки. То, что они за этот период выросли в цене, не имеет значения. 

Более подробную консультацию с разъяснениями норм действующего законодательства может получить, перейдя в чат. 
В чате можете задать интересующие Вас вопросы, получить анализ документов, заказать составление документов, необходимых для разрешения Вашего вопроса.
 Услуги в чате оказываются на платной основе.

1
0
1
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Воронеж

Спасибо

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Нашла приличную комнату цена такая же как маткапитал могу ли воспользоваться раньше положенного срока ипотеку привлекать не надо цена укладывается в маткапитал
Нашла приличную комнату цена такая же как маткапитал могу ли воспользоваться раньше положенного срока ипотеку привлекать не надо цена укладывается в маткапитал
, вопрос №4976869, софья ложкина, г. Санкт-Петербург
Могут ли отказать в региональной выплате Санкт-Петербурга?
Здравствуйте. Бывший муж подписал контракт в Санкт-Петербурге, и погиб на сво. Мой ребенок прописан в Новокузнецке, но проживаем мы в Ленинградской области 10 лет. Могут ли отказать в региональной выплате Санкт-Петербурга?
, вопрос №4976699, Татьяна, г. Москва
Могу ли я работать в детском саду делопроизводителем если у меня погашена условная судимость по статье 159 п.3?
Здравствуйте. Могу ли я работать в детском саду делопроизводителем если у меня погашена условная судимость по статье 159 п.3?
, вопрос №4974612, Елена, г. Ставрополь
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, могу ли я просить перерасчёт платных кружков если мы уезжаем . Договор прикрепляю
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, могу ли я просить перерасчёт платных кружков если мы уезжаем . Договор прикрепляю .
, вопрос №4973946, Юлия, г. Старый Оскол
Здравствуйте. Могу ли я продавать товар в розницу немедицинские перчатки нитриловые если у меня оквэд 47.75 47.78
Здравствуйте. Могу ли я продавать товар в розницу немедицинские перчатки нитриловые если у меня оквэд 47.75 47.78
, вопрос №4973185, Маргарита Борисенко, г. Москва
Дата обновления страницы 22.02.2020