Независимая экспертиза

Здравствуйте! Являюсь ответчиком по гражданскому делу о защите прав потребителей. Истица приобрела в моем мебельном салоне модульный диван, при сборке ни каких претензий не предъявила, единственное замечание с ее стороны подушки к дивану пришли не того цвета, но вопрос был решен следующим образом, истица согласилась на обмен подушек и подождать, когда подушки были готовы, я лично позвонила ей, последовал ответ перезвоню вам позже не удобно говорить, звонка не последовало в течении двух недель и продавец ей перезвонила, ответ последовал о том что нам направлено письмо. Через три месяца мне пришла повестка в суд, в зале суда я узнала о том что истица и суд направляли мне письма которые ко мне не дошли и были возвращены отправителям. Судья накричала на меня что я умышленно не получала корреспонденцию. При ознакомлении с делом я выяснила что корреспонденция была отправлена не на мой адрес. Я заявила об отложении слушания для подготовки своей позиции, и приведения доказательств о том что производственных дефектов мебель не имеет и проведении независимой экспертизы, судья удовлетворила мое заявление и перенесла дело-слушание. 15.05.2017 состоялось слушание где судья не дала возможности высказать моему адвокату нашу позицию и привести доказательства, так же судья не позволила провести экспертизу, и вынесла решение удовлетворить требование истца. Что мне делать в данном случае? Я торгую только качественной мебелью от достойных производителей предоставляющих полную информацию о своем товаре.

Телефон флагман 2016 года, Samsung s7 edge. На дисплее появилась тонкая розовая полоса. В процессе изучения ситуации выяснилось, что с данной проблемой столкнулись многие владельцы этой модели. У телефона имеется электронная гарантия, но представители сервисного центра отказывают владельцам в бесплатном ремонте, ссылаясь на механические повреждения (царапины, потертости) корпуса и не признавая это заводским браком. Также на горячей линии мне сообщили, что после получения акта независимой экспертизы, технической службой Самсунга будет рассмотрено моё обращение, и если их экспертов не устроит данный акт, если встанет под сомнение независимость или правильность проведения экспертизы, то в гарантийном ремонте будет отказано. На мой вопрос о перечислении списка организаций, куда можно отнести телефон, был дан лаконичный ответ - списка попросту нет. 1) Куда идти сдавать телефон, чтобы результат независимой экспертизы был признан судом? 2) Собираемся подавать коллективный иск (несколько владельцев телефонов с одной и той же проблемой), нам делать экспертизу в разных независимых организациях, или в одной? 3) Можно ли надеяться, при решении суда в нашу пользу, на возмещение ответчиком судебных и юридических издержек и морального ущерба, помимо ремонта телефонов? Спасибо.

В июне 2016 года обратилась в организацию «1», осуществляющую ремонт велосипедов с просьбой комплексной диагностики и устранения всех неполадок. Ремонт обошелся в 7 500 рублей. После первой прогулки по ровной дороге и без происшествий велосипед снова сломался. Повторно обратиться в сервисный центр возможности не было, т.к. улетела за границу. В мае 2017 года велосипед был отдан в другой сервисный центр «2» с повторной просьбой комплексной диагностики и устранения всех неполадок. Сумма опять вышла 7 500 рублей. Акт об оказанных услугах и чек от организации «1» не сохранился. Написала в организацию «1» требование о предоставлении копии акта об оказанных услугах с расшифровкой по видам услуг. Организация «1» отказывается предоставлять копию акта, т.к. они якобы: а) не пишут фамилию Заказчика б) не сохраняют номер телефона в) не записывают марку велосипеда. И в ответ они просят точную дату, как в чеке, когда я забирала велосипед, но я этого не помню! Цель моя состоит в том, чтобы понять какая организация с меня «содрала» деньги. Сейчас я хочу сделать независимую экспертизу и обратиться в суд! Т.к. совокупная стоимость моих двух ремонтов составляет 70% моего велосипеда. Проще было купить новый!

Здравствуйте! Прошлым летом я купила в Евросети смартфон Леново. Месяц спустя он начал глючить, отключался звук и камера, перезагружался и т.д. и я отнесла его обратно. Менять отказались, только ремонт. Заменили плату и написали в заключении что это был производственный брак. Через 3 месяца опять появились те же глюки, и я написала заявление с просьбой вернуть деньги, ссылаясь на статью о Защите прав потребителей о существенном недостатке, появляющемся вновь. Как доказательство в галерее телефона остались около 400 фото очень плохого качества. Директор магазина согласилась со мной, что конечно камера работает некорректно, но нужно выяснить по чьей вине и телефон отправили на экспертизу. И вот по результатам экспертизы оказывается что никаких недостатков в телефоне не обнаружено! Его перепрошили и вернули мне назад вместе с отказом в возврате денег. Я забрала телефон и сама отдала его на независимую экспертизу, которая признала что в телефоне именно заводской брак и никакого ремонта скорее всего и не было, иначе как после прошивки не удалились никакие данные и фото и даже остались открытые мои аккаунты в программах, но это уже конечно на словах. Оба раза на время ремонта мне отказались предоставить подменный телефон, вернее могли дать, но самый дешевый кнопочный, что противоречит тому же закону о зпп. И теперь я хочу подать в суд на магазин где мне продали бракованный товар. Все документы на руках. Скажите пожалуйста, как мне грамотно составить свое обращение и куда, какова процедура и может ли вместо меня в суде быть другой человек? Я в разводе и одна воспитываю годовалого ребенка, мне крайне неудобно каждый раз искать с кем оставить ребенка чтобы в очередной раз отдать или забрать телефон и тем более везти его в другой город на экспертизу. Нужно ли писать об этих нюансах и будет ли это иметь какое-то значение в суде? Могу ли я рассчитывать на моральную компенсацию и какую? Я с этим телефоном уже полгода нервы мотаю.. И есть ли какой-то срок давности экспертизы? Заключение от 4 мая, но всю следующую неделю у меня не будет времени чтобы ходить по инстанциям.

Добрый день. Сдал по гарантии сотовый телефон в сервисный центр, по истелению 25 дней его вернули отказав в ремонте по гарантии ссылаясь на то что в него попала влага (в чем я сомневаюсь), прихожу за телефоном, у него появились вмятины со внутренней стороны на алюминевом корпусе и шатается стекло, забирать я его не стал а написал притензию мне сказали что если в срок 45 дней все не исправят то вернут деньги или обменяют тавар, на днях был 47 день ремонта прихожу к ним они дают мне бумажку где написано что телефон с гарантии снят и говорят что если хотите то они переклеют стекло и закажут новую помятую крышку или забирайте его в таком состоянии, о сроках говорят что ждать нужно еще две недели не меньше, на замену ничего не дают говорят что нет причины давать мне телефон на замену. Это все нормально и нужно дожидаться отремонтированного телефона а уже потом нести на независимую экспертизу по поводу влаги или чтото можно сделать сейчас?

2 месяца назад купили коляску. Меньше чем через месяц, сломалась рама. Привожу в магазин раму они сказали, написать заявление. Через неделю позвонили и сказали нужно вести в Дом Быта. Отвезла туда и привезла обратно в магазин. И тут они говорят, что нужна независимая экспертиза (платная) либо везу я, либо везут они но результат будет в течение 21 дня. Подскажите что мне делать.

Купила телефон в интернет магазине apple-sale.ru 07.04.2017 Не прожил и месяца. Постоянно глючил потом просто перестал включаться. Обращались бережно -не было падений, попадания воды, ни царапинки на корпусе. Товарный чек и гарантийный талон есть. Кассового чека этот магазин не выдает. Сертификатов соответсвенно нет. При обращении операторы переключают на неотвечающую линию и кидают трубки В сервисе предложили отдать на НЕДЕЛЮ на экспертизу «у нас очереди». По итогам предложат ремонт, ни о какой замене речь не идет. Если его утопят или разобьют там и скажут, что так и было – я не удивлюсь. Я буду делать независимую экспертизу Подавать иск в суд, жалобу в роспотребнадзор и общество защиты прав потребителей А так же распространять эту информацию по интеренету. В реальных отзывах в интернете нашла информацию, что магазин торгует БУ телефонами в корпусе новых. http://pishem-pravdu.ru/board/read8047.html https://market.yandex.ru/shop/120516/reviews?clid=703 http://www.angrycitizen.ru/case/694695 http://www.mobihobby.ru/shop/opinion/apples_sale_ru http://torg.mail.ru/review/shops/apples-sale-ru-cid17984/ ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МОБИСТАР" Генеральный директор Гоголев Алексей Евгеньевич Отзывы об apple-sale.ru

Я был виновником аварии и у меня была поддельная страховка.пострадавшему нащитала независимая экспертиза 15000.но он стал судится со страховой моей.мол как они проворонили поддельный полис.ноо у него не чего не получилось и все судебные издержки присудили мне и получилось 47000.должен ли я платить за это все или только за ущерб автомобиля

Здравствуйте,купил на сайте ozon ноутбук msi за 69900,с доставкой 71200.По истечении 4-х месяцев стал выходить в BIOS ,то есть сломался жесткий диск и я потерял все данные,могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств,если я вскрывал ноутбук чтобы вставить дополнительную оперативную память,сама компания msi делать этого не запрещает.На сайте магазина ozon гарантия 2 года,производитель msi дает так же 2 года.Когда сдавал в приемный пункт ozon,сказали что они не чинят ноутбуки,написал заявление на возврат денежных средств и отдал ноутбук,указал сумму 69900.Так же ozon сказали мне,что передадут ноутбук на независимую экспертизу,прошло 20 дней мне ни разу не звонили и не как не оповещали.Сам живу в г.Надым ЯНАО,OZON Москва. p.s.Жесткий диск ставили другой все работает,делали диагностику.

Здравствуйте.Купил регистратор.В процессе эксплуатации стал зависать.На 3-й день поехал в магазин обменять на другой.Продавец проверил его и отказал в обмене,ссылаясь,что регистратор исправен.Была написана претензия о обмене товара.На 10-й день мне позвонили и предложили сделать у них экспертизу,я отказался и предложил,что я сделаю независимую экспертизу,продавец согласился.Я сделал ее,обнаружили производственный брак.Через 1,5 недели после звонка,мне позвонил продавец и сказал,что он готов обменять или отдать деньги.Я спросил про возврат денег за экспертизу,мне ответили,это возможно и предложили приехать в магазин.Я приехал,где мне было отказано в возмещении денег за экспертизу,только за рег-р,но денег в кассе нет ,ждите.Я снова написал претензию уже на возврат денег за рег-р+экс-за.В противном случае составляю иск и в суд.Хотелось бы узнать перспективы.Спасибо.

Здравствуйте. Мы хотим продать квартиру и купить дом у нас есть несовершеннолетний ребенок. Он имеет 1/6 часть в квартире. Может ли опека нам отказать в продаже квартиру? Если в доме своё автономное отопление и вода? Хотя в доме больше квадратных метров. И независимая экспертиза и БТИ признали дом в хорошем состоянии.

17.04.2017 года забрал автомобиль с кузовного ремонта. (по договору НАРЯД-ЗАКАЗА Дата окончания 13.04.2017) По дороге домой треснуло лобовое стекло (мое субъективное мнение, что некачественно произвели кузовные работы по восстановлению геометрии передней части автомобиля, стекло не менялось и не снималось.) 19.04.2017 при посещении другого автосервиса было замечено, что под бампером часть деталей, которые должны были заменить не покрашена) Вопросы: 1. В какой срок можно провести независимую экспертизу касательно выполненных работ автосервисом? 2. Касается ли данная ситуация это закона о защите прав потребителей? 3. Можно ли потребовать возмещения денежных средств, а не устранения недостатков, т.к. основанием является недоверие к сервису? 4. Какой порядок действий необходимо применить в данной ситуации и чем можете помочь?

Мы продаем дом.Нашли квартиру,но у них есть несовершеннолетний ребенок 15 лет.Независимая экспертиза и БТИ признали дом в хорошем состоянии. Дом находится в черте города,в доме печное отопление, установлены батареи. Опека отказала в продаже квартиры. Обратились в суд. Суд оказал,так как нет центрального отопления. Что делать, если мы хотим жить в квартире,а они в доме?

Подскажите, как правильно следует поступить в следующей ситуации, чтобы получить денежные средства за аппарат. Я обратился в авторизованный сервисный центр (MacLabs) с целью ремонта iPone 6 RFB. Через два дня (28.03.2017) мне выдали новый телефон (пояснили, что такие дефекты не подлежат ремонту, Эпл выдает только новые телефоны), который также оказался с заводскими дефектами (отходит дисплейный модуль от корпуса телефона, хрустит кнопка Houm и т.п.). Акт выполненных работ в нарушение п. 3 ст. 20 ЗоЗПП не выдали, но выдали некий документ о подтверждении работ (часть на русском, часть на инглише), изменился IMEI телефона. После чего этот телефон был сдан в ремонт в авторизованный сервисный центр "МТ сервис" (через магазин в котором купил телефон), который провел ремонтные работы, но на самом деле только усугубил дефекты. 19.04.2017 - телефон был сдан в сервисный центр МакЛабс, который также подтвердил, что в телефоне есть неустранимые дефекты. Выдать акт о неремонтопригодности телефона отказался, но за деньги все-таки выдал, и четко пояснил, что отходит дисплейный модуль и что такой аппарат неремонтопригоден. Я обратился в магазин со всеми документами (документ о проведении работ из первого СЦ, из второго СЦ, и из СЦ МакЛабс + чеки о покупке товара). Магазин принял документы, но потом сообщил, что акт из МакЛабса составлен на возмездной основе и не может быть принят магазином (в акте СЦ указана сумма услуг + чеки были). Что нужно предпринять в данной ситуации, чтобы получить денежные средства? В теории я могу убедить МакЛабс выдать мне этот акт в рамках гарантийного ремонта (из акта уберут инфу о стоимости). Заключение независимой экспертизы стоит где-то от 6000 рублей, и нет гарантии, что магазин с ней согласится.