Независимая экспертиза

Добрый день! Купила смартфон, спустя 3 месяца на экране появилось фиолетовое пятно, которое расползлось на весь экран. В сервисом центре в гарантийном ремонте отказали, сославшись на механическое повреждение. Написала претензию в магазин на возврат денежных средств. Магазин не ответил на мою претензию. Отдала в независимую экспертизу, заключение попала вода в разъем для наушников. Могу ли я добится гарантийного ремонта или возврата денежных средств, ведь по факту Сервисный центр не диагностировали мой телефон?

Купил обувь, гарантийный срок прошел, обувь получила повреждения, оплатил независимую экспертизу, которая выявила производственный дефект, обратился к продавцу с требованием о возврате стоимости товара и компенсации экспертизы. Продавец согласился возвратить стоимость товара, а компенсировать стоимость экспертизы отказался, ссылаясь на отсутствие претензии до проведения экспертизы, на основании которой он возвратил бы стоимость товара без проведения экспертизы. Обязан ли в такой ситуации продавец компенсировать стоимость экспертизы и обязан ли потребитель приглашать продавца на проведение экспертизы?

Вопрос про проведение независимой экспертизы 23. 12. 2018 был приобретен планшет Prestigio 10" Grace 3101 16. 06. 2019 планшет был установлен на зарядку, через 3 часа сняли с зарядки и обнаружили, что у планшета изнутри треснул экран. 27.06. 2019 отвезли планшет в магазин где покупали и сдали на диагностику по гарантии. 09. 07. 2019 пришел ответ из сервис-центра, далее цитирую - "нарушение условий эксплуатации изделия, в гарантийном обслуживании отказано". С выводом сервиса мы не согласны, т.к. эксплуатировали согласно рекомендациям производителя. Можем ли мы сами отвезти планшет в другой сервис-центр на диагностику? Отвезти можно в любой сервис? Какой документ будет являться весомым в случае споров с продавцом или производителем?

Здравствуйте! Купил телефон в МТС в другом городе. Обнаружился дефект экрана. Кассовый чек утерян, но есть гарантийный талон с серийным номером и печатью МТС и слип-чек онлайн перевода(куплен в онлайн-магазине МТС). Обратился в салон в своём городе. МТС выяснял происхождение телефона и потом отказал в принятии на гарантийный ремонт. Обратился в офф.сервис напрямую. Сервис нашёл телефон у себя в базе и принял на ремонт. Поменяли экран. Забрал. Новый дефект - периодически стал пропадать сигнал связи. Сдал опять в сервис. Дефект не выявили, но он не устранён, вероятно поверхностно проверяли. Срок ещё гарантийный пока до 10-07-2019, как мне в салоне сказали. Кстати, изначально он был до 07-06-2019. Срок продлён на время ремонта? Ну и основные вопросы: Писать ли мне претензию сервису о несогласии с их заключением? Или сразу обращаться в независимую экспертизу и потом в суд? Я боюсь что гарантийный срок пройдёт, или сам факт, что я обращался с этой поломкой в гарантийный срок уже достаточен? Могу ли я потом подать иск на сервис, как на официального представителя производителя? Что требовать - замены/возмещения стоимости? Или возмещение стоимости только продавец может осуществить? Могу ли я написать претензию или иск на продавца без кассового чека?

Добрый день. Был обнаружен брак при использовании телефона и сдан в магазин спустя 2 дня после покупки. Написал заявление о возврате жён средств. Выдали квитанцию о приеме телефона на проверку качества. Сказали срок проведения проверки 21 день. Сколько в моем случае составляет срок проведения проверки? И если проверка не аыявит заводской брак, могу ли я обратиться в независимую экспертизу?

Здравствуйте. Виновник дтп без полиса ОСАГО. Виновник лишён прав, без страховки, на чужом авто совершил дтп. Не работает. Независимая экспертиза на руках. Какие мои следующие действия? Сразу писать досудебную претензию? Или можно попробовать мирно решить вопрос?

Заказал дипломную работу, главным условием было, чтобы работа прошла более 50% плагиата ВУЗА (оговорили это устно при свидетеле на встрече) , не смогли это сделать и написали, что не смогут поднять нужный процент за 2 дня до защиты, и дополнили это тем, что могут выслать 1500 рублей, чтобы я сам нашел того кто поднимет, сумма сделки была 17000 рублей. К тому же за все это время переделывали работу 3 раза, и все безуспешно. В итоге работу написал сам. После зашиты позвонил и попросил вернуть деньги так как услуга оказана некачественно, на что получил отказ и угрозу о том, что если я подам иск то получу встречный за шантаж и вымогательство, а так же "также сделаем запрос в деканат Вашего учебного заведения для проведения независимой экспертизы НАШЕГО диплома". Как быть?

в квартире появилась плесень на стенах. Дом на гарантии последний год. Застройщик "Маржилсторй2" уже не существует, есть правопреемник - "Капитолий" . В управляющей компании осмотрели помещение, и направили письмо в Капитолий. Письмо было отправлено 8 мая, сегодня 17 июня, застройщик не реагирует. Как мне добиться выполнения гарантийных обязательств, нужна ли независимая экспертиза? На что я могу рассчитывать? Могу ли рассчитывать на возврат квартиры застройщику и компенсацию денег за отделку?

Сервисный центр(СЦ) забрал видеокарту для проведения ремонта по гарантии. При приеме видеокарты СЦ описал внешний вид: Б/У, потертости, загрязнения, следы эксплуатации. После этого СЦ отправил видеокарту к изготовителю, который заявил, что случай не гарантийный - видеокарта вышла из строя из-за механических повреждений. В итоге СЦ отказал мне в гарантийном ремонте. Правомерны ли действия СЦ, ведь он уже принял видеокарту на гарантийный ремонт? Что делать дальше? Настаивать на проведении независимой экспертизы?

Добрый день, заказывал кухню 2 года назад гарантия ещё не кончилась, было много недостатков по кухне, мастер приезжал и устранят, но потом дефекты повторялись , написали претензию на возврат денежных средств , было предложено провести независимую экспертизу за счёт компании, я хотел бы сделать ее сам,можно это будет сделать?

Здравствуйте. Краткое предисловие: Купил ноутбук у которого в процессе использования возник недостаток, исправленный при гарантийным ремонтом. Через некоторое время недостаток проявился вновь. Написал заявление в магазин с требованием вернуть уплаченные средства за товар т.к. один и тот же недостаток проявился вновь после его устранения, а следовательно является существенным. В ответ получил отказ с указанием, что проверкой качества недостаток не найден. Сама поломка является явной и менеджеры при приеме товара ее видели. После отказа провел независимую экспертизу, которая показала наличие недостатка и его производственное происхождение. Затем подал в суд. По ходатайству ответчика была назначена судебная экспертиза в федеральном учреждении. Спустя месяц после получения организацией определения суда поступило ходатайство на предоставление ноутбука эксперту. Возникло несколько вопросов. 1. При передаче ноутбука эксперт отказался предоставить мне акт приема передачи и даже акт осмотра ноутбука сославшись, что акт приема передачи подписывается только лицом оплачивающим экспертизу (ответчик). Так же при разговоре эксперт отметил, что никогда не имел дел с подобным ноутбуком (макбук). После споров эксперт согласился от руки написать весьма поверхностный осмотр на определении суда с указанием даты, фамилии и росписи. Так же в определении суда не был указан срок проведения экспертизы. Недостаток указанный мной связан с клавиатурой, а клавиатура в данном ноутбуке неразборная т.е. при попытке ее разобрать она повредится. И, по моему субъективному мнению, профессионализм эксперта вызвает сомнения. Что делать в ситуации, если с экспертизы придет отрицательное заключение да еще и с поломанной клавиатурой, как осуществлять приемку товара с экспертизы? 2. Дело затянулось почти на пол года и пеня + штраф уже перевалили за 400 т.р. слышал, что суд снижает размеры штрафов, однако, согласно постановлению верховного суда в отношении к коммерческим организациям может делать это только с ходатайства ответчика и только в исключительных случаях. Какие действия стоит предпринимать если сумму штрафов существенно уменьшают?

26.02.2019 попала в ДТП,обратилась в указанный срок 06.03.2019 в страховую компанию Наско,предоставила авто для осмотра.В течении 20 дней предусмотренных законом, денежные средства выплачены не были , направление на ремонт не предоставлялось. 27.04.2019 была произведена независимая экспертиза результат которой был направлен вместе с досудебной притензией в АО Наско заказным письмом.Ответа на досудебную претензию не присылали, средством телефонных переговоров не связывались.16.05.2019 года я обратилась в страховую компанию виновника Макс, которые в свою очередь предоставили соглашение о выплате на определенную сумму,при том что она была меньше чем насчитала независимая экспертиза и АО Наско. Квитанцию по оплате аварийного комиссара к выплате не приложили. Штраф в размере 50%от насчитанной суммы по моему убытку, Пеню в размере 1% за каждый день просрочки по страховой выплате за АО Наско, компания Макс не возместила.Рса направляет в компанию виновника.Могу ли я возместить моральную компенсацию и пеню за просрочку выплаты?Куда и с какими бумагами обращаться?

Мною был куплен телефон в интернет магазине. Был выявлен мною заводской брак о котором было известно на формах по этому телефону. Сдал в гаратийку этого интернет магазина( ДиКси сервис, отзывы ужасные о нем) После дефектовки было выявлено механическое повреждение BGA разьема платы вследвии мех повреждения( обычная история сц с плохой репутацией) , подкрепным пунктом этому было царапинка на экране смартфона. Я же уверен что это заводской брак. Написал претензию, Сдал в этот же день телефон в независимую экспертизу. В случае положительной экспертизы собираюсь звонить в магазин( это же интернет магазин ) и возвращать брак+ цена за независимую экспертизу. Вопрос : Как мне построить свой диалог с продавцом магазина ( на руках будет 2 бумажки, и с ""типо"' гарантийного сервиса и от независимой экспертизы) ? Вопрос 2: В случае отказа продавца возращать брак и признавать мою правоту на какую компанию мне подавать в суд и хотелось бы узнать форму и вообще как это делается.

Здравствуйте. я попала в дтп, управляя автомобилем по доверенности от бывшего мужа. Так получилось, что муж работает по вахте, и как выяснилось позже, страховка просрочена в связи с его отъездом на работу за полярный круг. В дтп виновата я. Пострадал автомобиль ниссан скайлайн, стоимостью 310 тыс( покупка). Независимая экспертиза оценила ущерб в 250 тыс. Там помят капот, 2 крыла, фары, радиатор, бампер. Я предложила выкупить этот автомобиль за 250 тысяч, или поменять на новый (аналогичный), но хозяин наотрез отказался. В интернете по поиску запчастей я обнаружила, что все запчасти на этот автомобиль стоят гораздо дешевле, чем на тех сайтах, с которыми работала экспертиза ( они озвучили запчасти на 180 тысяч, я аналогичные нашла за 45 тысяч). Могу ли я в суде оспорить сумму экспертного заключения? Может ли суд назначить конкретный срок для выплаты компенсации владельцу?, т.е. сказать,что например, за 3 месяца я должна выплатить ему все деньги ? Или по постановлению суда могу просто платить небольшими ежемесячными суммами? Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить? Спасибо.

Добрый день. Помогите пожалуйста решить проблему. Купил в феврале Samsung S9 в сети Мсфон, через некоторое время начались проблемы: захрипел динамик, пропадает регулярно сеть и т.д. . Обратился с претензией в магазин, написал требование. Через пару дней еге приняли на ремонт с пометкой "механических повреждений нет!" .Через какое-то время я поинтересовался у ихнего представляет о судьбе смартфона! На что получил ответ : " так как вы написали требование мы направили обращение в торговую палату на независимую экспертизу, на которую меня предварительно пригласят. ". А сегодня мне звонят из магазина и предлагают забрать устройство так как в гарантийном ремонте отказано по причине механического повреждения звукового динамика! Скажите пожалуйста что делать??? Или к кому обратиться? Заранее спасибо!!!