Мегафон

Здравствуйте, я приобрела в салоне Мегафон телефон. На следующий день во время работы начал гаснуть на некоторое время экран. На второй день я понесла телефон обратно в магазин, хотела его сдать и вернуть деньги. Но они мне сказали что сначала отправят на проверку качества, я написала отказ от ремонта. Продавец написала что телефон новый, с с контрольными плёнками. Что мне делать если на проверки не признают заводского дефекта?

Добрый день подскажите мне что делать и как поступить!!!год назад я купила себе телефон нокия в салоне мегафон он хорошо работал и в течении 11 месяцев с ним не было ни каких проблем но вот в последний месяц он начал очень сильно глючить,зависать,греться,перестала работать кнопка блокировки и звука на основании этого я поехала в магазин и так 12 июня 2016 года я приехала в салон описав свою проблему продавец взял мой телефон и коробку с документами и посмотрев на чек сказал что помочь не чем не может т.к. закончилась гарантия пару дней назад и предложил мне обратиться в сервисный центр,приехав домой я внимательно изучила свой чек и нашла что дата продажи ещё не прошла и гарантия действовала до 18 числа. 15 июня я поехала в сервисный центр находящийся на улице Большая Казачья но там они его посмотрели и сказали что телефон ещё на гарантии и с гарантией они не работают отправили меня на улицу Московскую приехав туда у меня были готовы принять телефон но когда начали его оформлять оказалось что на гарантийном талоне не поставлена печать а без неё они его принять не могут на мой вопрос что делать они мне сказали что это вина продавцов езжайте в магазин и пусть они его принимают там по магазину и уже сами его отправляют в сервисный центр. Я приехала в магазин и рассказав всё продавцу отдала телефон девушка сто раз извинилась и сказала что нет проблем они его примут взамен этого телефона мне другой не дали я осталась без связи, 23 июня мне позвонили из курьерской службы и сказали что мой телефон отправлен в магазин и в понедельник 27 июня я могу его придти забрать 27 июня я поехала в магазин но там вышла девушка управляющий и сказала что мой телефон не стали чинить т.к. он поступил к ним в сервисный центр только 21 июня а 18 июня кончилась гарантия но вернуть она его не может так как он не починен но и обменять его на новый либо вернуть деньги она тоже не может у ниё нет таких полнамочей она написала какоето письмо как я поняла в главный магазин и сказала что ответ по моему телефону придёт в течении дня и как она получит ответ она мне позвонит но прошло уже четыре дня мне некто так и не позвонил завтра еду опять в магазин скажите закон на моей стороне? ведь я знаю что со дня как магазин принимает телефон на починку то гарантия останавливается значит она не могла закончится что мне делать и как себя вести.Заранее благодарю вас за ответ!!!

Добрый день. В салоне связи Мегафон приобрел сотовый телефон. На следующий день обнаружил недостаток-очень слабо работает вибро-звонок и решил его сдать обратно, мне отказали(хотя при покупке я спрашивал на счет вибро, продавец консультант продемонстрировать не мог, сказал что все работает отлично и я поверил на слово, так как к моим прошлым телефонам претензий не было. Обменять отказались. Думаю, ладно, буду пользваться дальше. В течении 13 дней с момента покупки выявил недостатки, в основном это глюки программного обеспечения. Отнес телефон в салон, приняли его, сказали что отправят в сервисный центр, в заявлении я указал что от ремонта отказываюсь, прошу вернуть деньги.Через две недели пришел ответ,заключение-там было написано что глюки действительно были и обновили програмное обеспечение. Я продавцу консультанту сказал что телефон забирать не буду, верните деньги и отдал, по требованию консультанта заключение сервис центра,для того чтобы составить заявление на возврат денежных средств. Спустя 3 недели получил письмо , где ничего толком не указано будут возмещать или нет, написано только права и обязанности. Я попросил управляющую салона связи разъяснить ситуацию. Она отказала, объясняя тем что телефон исправен и все хорошо и тут я потребовал заключение с сервис центра, которое мне не передали. Она найти не смогла и стала доказывать что я сам потерял его, мои убеждения что мне ничего не отдавали, на что она ответила-обращайтесь куда хотите и делайте что хотите. Мне ничего не оставалось делать кроме как писать очередную претензию, где указал на хамство сотрудника, на отказ передачи заключенения. Через две недели пришел ответ на притензию где указано, что выплачивать ничего не будут, так как все исправно.,а на счет заключения ни слова. Вопрос-что мне делать, могу ли я как то забрать деньги? Телефон до сих пор лежит в салоне связи и еще такой момент-когда я сдавал телефон приемщик(продавец-консультант) указал в акте что внешних дефектов не обнаружено, а мне пытались вернуть телефон с царапиной на крышке, могу ли я этим воспользоваться? С момента сдачи телефона в салон связи прошло уже полтора месяца. На руках есть чек, заявление на передачу в сервисный центр, три претензии и два ответа на претензии.

Доброго времени! Помогите разобраться. 7 мая 2016 года мною был куплен телефон iphone 5s (в кредит) в салоне Мегафон. Через месяц пользования (весьма аккуратного) перестала работать задняя и фронтальная камера и выдал синий экран с вечной перезагрузкой. Я обратилась в салон Мегафон с просьбой сдачи на гарантийный ремонт. Мою заявку любезно приняли и указали мне что нужно отключить функцию "найти айфон", так как мой телефон выдал синий экран и никак не хотел включатся я сделала это по прибытию домой. Через 25 дней мне пришла смс о том что мой телефон прибыл обратно с Москвы (я нахожусь на Дальнем востоке) и его не починили, так как функция "найти айфон" не была отключена. Когда я пришла в салон, менеджер на грубых тонах отчаянно отказывалась принять меня. Дождавшись ее расположения я попыталась узнать, на каком основании они держали столько времени телефон, не уведомив меня о проблеме, а просто отправив назад. Я сказала что меня это не устраивает, что я получается плачу кредит за воздух, которые летает с Дальнего востока до Москвы. Я потребовала заменить мне телефон! Она сказала, что оснований нет. Синий экран брак платы, который если и "лечится" то не на долго. Мне не нужен такой телефон, после ремонта.Так как у меня кредит, пусть дадут шанс выбрать мне телефон за такую же сумму. Она сказала, что отправит обратно мой телефон в сервисный центр. На мои прошения предоставить мне телефон на время ремонта отвечали отказом и претензии отказались принять. Скажите как поступить?!

Здравствуйте! Ситуация в следующем. Оператор сотовой связи "Мегафон", шлёт письма "счастья" о задолженности на мой адрес, на человека который никогда не был прописан или зарегистрирован по моему адресу. Этого человека мы вообще не знаем. Обращалась к ним, сказали, чтоб заполнила бланк-заявление и приложила выписку из домовой книги. Чтоб перестали слать. Но.. меня только это не устраивает. Собираюсь писать жалобу-претензию самому оператору на данную ситуацию. На каком основание они мне приписали приезжего из ближнего зарубежья и оформили сим карту ему на мой адрес. Т.к. такие ошибки не простительны. Как правильно составить жалобу-претензию и на какие законны ссылаться в данной ситуации. P.s. года 2 назад являлась их клиентом, щас клиент другого оператора. Подскажите пожалуйста.

Купил телефон, еще недели не прошло, заметил что продавливается дисплей с характерным щелканьем-хлюпаньем. Почитал, что это болезнь айфонов и явный брак. Но идти в салон(Мегафон) побаиваюсь, ибо наслышан об их методах развода. Забирают телефон на экспертизу на большой срок, тянут время, а потом через месяц-два отказывают аргументируя, что это не гарантийный случай и что я сам поломал всё. Я же хочу обмен телефона в салоне. Чем мне руководствоваться, как себя вести вообще и на что давить? Может какие-то заявление или претензию сразу написать, и как грамотно их составить. Слышал, что в интернете шаблонов много, но почти все они не походят или не принимаются. Посоветуйте, как лучше поступить. Телефон взят в кредит.

Добрый день. Являюсь клиентом ЗАО Мегафон более 15 лет. Безлимитный тариф последние несколько лет. Оплата, в среднем, 1450 рублей в месяц. Последний год постоянные проблемы со связью. Оператор объясняет это тем, что ведутся работы на линии связи (авария на базовой станции) именно в моем районе. Каждый раз озвучивают новый срок (в течение месяца от того момента, когда я обращаюсь). Либо объясняют это временными неполадками с оборудованием, если речь идет о том, что проблемы со связью наблюдаются не только в моем районе. При этом при разговоре связь постоянно пропадает и прерывается, из-за чего приходится по 3-6 раз перезванивать клиентам и партнерам и извиняться за связь, проговаривать заново то, что не было услышано. В течение года! я не могу нормально разговаривать, прерываются важные звонки, я трачу свои нервы и время партнеров, портятся отношения с клиентами! Как я могу подать иск на ЗАО Мегафон? Есть свидетели того, что связь действительно постоянно прерывается

Мне пришло смс от Мегафона, где предлагается услуга отслеживания данных о местонахождении родственников и друзей. Мне кажется неправомерным предоставление данных слежки за мной любым неустановленным лицам, которые вздумают назваться "друзьями"... Действительно ли подобная услуга нарушает мои права и могу ли я подать в суд на Мегафон?

Здравствуйте!Купила в салоне сотовой связи Мегафон -смартфон Айфон 6s.Через полгода он сломался.На время гарантийного ремонта мне не предложили подменный смартфон.А когда я сказала что они должны дать подменный смартфон,они отказали в подменном телефоне.Что мне делать.Спасибо

Вопрос о коллекторах. Я владею телефоном Мегафон с прямым московским номером более 10 лет. Примерно 8 лет назад мне начали звонить, разыскивая не известного мне должника. То есть я не знаю этого человека, вероятно, он брал долг 11 лет назад или ранее. Номер, с которого звонили коллекторы, я заблокировала. И жила спокойно. Но несколько месяцев назад Финансовое агентство по сбору платежей Сити банка приобрело разветвленную сеть АТС с множеством номеров. И у меня начался кошмар. Терроризируют постоянно. На мои многочисленные объяснения, что я не тот, кого они ищут, не реагируют. Звонят по многу раз в день. Номер сменить не могу, да и не хочу. Собираюсь подавать в суд, возможно, требовать возмещение морального ущерба. Подскажите, с чего начать.

Добрый день! Ранее использовала оператора связи Мегафон на предо платной основе, т.е. 1 числа каждого месяца с меня списывались деньги и далее месяц я пользовалась выделенным количеством минут. В апреле этого года я решила сменить оператора связи с сохранением номера на 1 мая со стороны мегафона была списана абонентская плата, денежных средств на счету не было, и соответственно мой баланс стал отрицательным 2 мая я уже была переключена на нового оператора в связи с тем что в мае я не пользовалась услугами связи Мегафон, то соответственно я ему ничего не должна Недавно мне пришла СМС от том что я должна Мегафону оплатить задолженность иначе меня отключат В мегафоне мне объяснили что хоть я и не пользовалась услугами, Мегафон то мне их предоставил и я должна их оплатить и что бы такого не было надо было сменить заранее тариф естественно о таких проблемах я не предполагала и никто меня не предупреждал Подскажите пожалуйста, действительно ли я должна платить за то, чем не пользовалась? Какие основания я могу предъявить оператору при отказе оплаты? Заранее спасибо!

Ваш вопрос: Добрый день. У меня такая ситуация. В марте этого года я приобрела телефон в компании Мегафон. В мае у меня перестал работать сенсор. Отправили в сервисный центр по гарантии. Через три дня после того как забрали телефон, он стал глючить уже по многим причинам. Отнесла телефон юбратно, мне сказали написать заявление о проверки качества товара. Но отказались оформить претензию о возврате товара. Законно ли это? Как поступить в данной ситуации?

Ваш вопрос: Добрый день. У меня такая ситуация. В марте этого года я приобрела телефон в компании Мегафон. В мае у меня перестал работать сенсор. Отправили в сервисный центр по гарантии. Через три дня после того как забрали телефон, он стал глючить уже по многим причинам. Могу ли я потребовать возврат денег или же обмен товара? И как правильно это сделать?

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Купили планшет в салоне Мегафон, проработал он месяца 3 и сломался. Отдали его им по гарантии в ремонт 1.04.16, сказали ожидать смс с ответом, после чего через 40 на телефон пришла смс от их оператора, что планшет не исправен и через 4 дня мы должны приехать для получения взамен нового планшета в этом же магазине. Приехав туда, нам сказали, что у них нет оснований на предоставление нового товара, а СМС присланная не считается. Прошло уже в общем два месяца, и вопрос наш в том, как нам быть и как потребовать с них наш товар!? подскажите пожалуйста

Доброго времени суток. У меня проблема следующего характера: 14 мая я написала заявление на переход на другого мобильного оператора с МТС на МегаФон. 15 мая у меня снимаются деньги по старому тарифу МТС( баланс стает отрицательный минус 500 руб.). Я позвонила на горячую линию и попросила вернуть средства т.к. тарифом не пользовались и перешли на другого оператора.Мне сказали что 15 вечером с телефона был совершен звонок и разговаривали 2мин, поэтому был отказ, но я не звонила с него т.к. при отрицательном балансе с него нельзя принять звонок и позвонить тоже, потому что карта блокируется пока не пополнишь счет(пополнила я его только 19 мая.) 19 мая позвонила на горячую линию и мне после долгих разбирательств признались что звонок был совершен 12 мая, а списание произошло 15 мая т.е. фактически с новой ежемесячной платой, сказали что будут разбираться и позвонить 23 мая. Все время с 14 по 22 мая, я все еще являлась клиентом МТС т.к. списание переход на другого оператор происходит в течении недели. В итоге я звоню 23 мая и мне говорят по Вам карта заблокирована и они не видят по ней истории. Помочь ничем не могут операторы на горячей линии. Подскажите пожалуйста куда обратиться чтоб мне вернули списанные средства? Заранее Спасибо.