Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Просят оплатить задолженность по телефону о предоставленных услугах, которыми не пользовались
Добрый день!
Ранее использовала оператора связи Мегафон на предо платной основе, т.е. 1 числа каждого месяца с меня списывались деньги и далее месяц я пользовалась выделенным количеством минут.
В апреле этого года я решила сменить оператора связи с сохранением номера
на 1 мая со стороны мегафона была списана абонентская плата, денежных средств на счету не было, и соответственно мой баланс стал отрицательным
2 мая я уже была переключена на нового оператора
в связи с тем что в мае я не пользовалась услугами связи Мегафон, то соответственно я ему ничего не должна
Недавно мне пришла СМС от том что я должна Мегафону оплатить задолженность иначе меня отключат
В мегафоне мне объяснили что хоть я и не пользовалась услугами, Мегафон то мне их предоставил и я должна их оплатить и что бы такого не было надо было сменить заранее тариф
естественно о таких проблемах я не предполагала и никто меня не предупреждал
Подскажите пожалуйста, действительно ли я должна платить за то, чем не пользовалась?
Какие основания я могу предъявить оператору при отказе оплаты?
Заранее спасибо!
Здравствуйте Анна.
В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Следовательно, Вы обязаны оплатить только фактически понесенные ими расходы, которые Вам обязаны подтвердить документально.