8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Засудить мтс

переехав в новую квартиру , у меня появилась необходимость к подключению интернета , после чего мне попалось обьявление от компании МТС . позвонил договорились с оператором о дне подключения к кабельному телевидению и интернету с предоставление роутера от их компании . По истечении трех дней перестал работать интернет , вследствии чего я позвонил оператору и рассказал о случившейся проблеме , она что то проверила там через свои возможности и заявила , что интернета у меня нет потому что не идет сигнал с роутера (приставка для беспроводной передачи интернета) и сказала что в течении пяти рабочих дней со мной свяжется мастер и заменит приставку . И так прошло пять дней , звонка нет , звоню сам и пересказываю опять свою проблему , передо мной извинились сказали , что больше такого не повторится и попросили подождать ещё пять дней , жду неделю звонка нет .Звоню им снова и опять расказываю свою проблему , передо мной опять извеняются и говорят что теперь точно про меня не забудут , опять жду "как дурак" звонка нет , в последствии чего я им позвонил и сказал что отказываюсь от их услуг и очень сильно разочарован в них . интернета и телевидения естественно у меня нет я давно отключен , но на протяжении более чем полугода она продолжают насчитывать мне непонятные суммы якобы абонентской платы и бесконечно присылают смс , с просьбами уплатить им эти деньги . ВОПРОС , естьли у меня шансы выиграть судебное дело и отсудить у них денег за моральный ущерб

Показать полностью
, Иван, г. Новосибирск
жалоба на МТС

Здравствуйте.

Ну во-первых, мне кажется что в ситуации вполне можно разобраться и без суда. Точнее снять долг и частично вернуть деньги. А компенсация морального вреда в любом случае будет незначительной, только ради неё в суд идти смысла не вижу.

.

Разберём ситуацию.

Первое, оно же главное. Если отвлечься от неоказания услуг, само по себе начисление долга правомерно. Порядок расторжения договора должен быть прописан в самом договоре, но я сильно сомневаюсь, что для расторжения достаточно телефонного звонка. Всё-таки должно было быть по меньшей мере письменное заявление. Таким образом договор между Вами скорее всего ещё действует.

А вот избавиться от этого долга полагаю возможным. Напишите претензию в МТС. В претензии опишите ситуацию, укажите даты обращений, особо акцентируйте внимание на дате собственно исчезновения связи и том, что в дальнейшем связь так и не появилась. И в резолютивной части потребуйте: 1 — выполнить перерасчёт; 2 — вернуть излишне уплаченные средства за период когда услуга не предоставлялась; 3 — расторгнуть договор.

Одновременно напишите обращение в Роскомнадзор с жалобой на нарушение оператором условий договора (непредоставление услуги связи), и попросите привлечь за это МТС к ответственности. Формально этого не нужно, но скорее всего заставит МТС двигаться несколько быстрее.

И только если ничего из вышеизложенного не помогло, только тогда уже имеет смысл идти в суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я на этом основании сдать телефон обратно в салон?
Приобрел телефон в салоне МТС.Стоимость телефона 12190 руб.Навязали дополнительные услуги о которых не сказали.В итоге вышло 17204 руб. Могу ли я на этом основании сдать телефон обратно в салон? На это обратил внимание только придя домой.
, вопрос №4853894, Семков Николай Алексеевич, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
В салоне МТС сказали, что они не могут принять заявление на возврат, так как у них система не может сделать его без договора и сим (ну а откуда они могут у меня появиться, если номер уже ничей)
Случайно мной был осуществлён перевод в размере 400 рублей на мой бывший номер в МТС (+79126362720). Сейчас он не обслуживается и никому не принадлежит. Написала в поддержку МТС. Там сказали, что раз номер отличается от того, который я хотела пополнить, более чем на 3 цифры, то помочь никак не могут, обратитесь в салон. В салоне МТС сказали, что они не могут принять заявление на возврат, так как у них система не может сделать его без договора и сим (ну а откуда они могут у меня появиться, если номер уже ничей). Сказали идти в банк. В банке, вполне логично, сказали, что деньги уже у МТС и все претензии к ним. Необходимо составить досудебную претензию на МТС.
, вопрос №4849593, Елена, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Медицинское право
Спустя 8 месяцев у ребенка нашли стафилококк, симптомы были уже на второй день в роддоме, можно ли спустя время доказать это и засудить рождом
Спустя 8 месяцев у ребенка нашли стафилококк ,симптомы были уже на второй день в роддоме ,можно ли спустя время доказать это и засудить рождом
, вопрос №4848222, Вика, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Не работает интернет дома МТС, звонил 3 числа сказали специалист приедит только 17 числа как так
Не работает интернет дома МТС, звонил 3 числа сказали специалист приедит только 17 числа как так
, вопрос №4847993, Антон, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Или есть другие способы удаления данных из реестра цб рф, чтобы сняли 161 фз?
Добрый день. Такая ситуация, продал USDT на рубли в телеграмм боте. списался с человеком, сделка прошла, я получил деньги, отправил ему доллары. Через месяц мне прилетает 161 фз. Обращался в цб рф, дали ответ что МТС банк, с которого мне был сделан перевод, направил сведения в цб рф. Направлял скрины и чеки в цб рф, ответ один и тот же что я должен вернуть деньги и обратится в банк по одкб с заявлением об исключении из реестра цб рф. Как мне быть, долбить МТС банк или возвращать деньги и по идентификатору обращаться непосредственно в банк, чтобы он подавал заявление в цб рф ? Или есть другие способы удаления данных из реестра цб рф, чтобы сняли 161 фз ? Спасибо
, вопрос №4846161, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.09.2014