Возврат денег

Здравствуйте. Ситуация такая: в середине июня обратилась в сервисный центр для ремонта дисплея телефона. Консультант спросил, мне нужен оригинальный дисплей или подделка, которая стоит в 2 раза дешевле, я выбрала оригинал. Через 2 дня забираю телефон и уже в тот же день замечаю, что сенсор стал плохо работать. Гарантия у меня была на 90 дней, то есть до сентября. Прихожу в центр, и мастер, который делал ремонт, сказал, что мне поставили подделку: начальник центра лично пришёл и дал мастеру дисплей-подделку и сказал ставить его. То есть меня обманули и я переплатилиа в 2 раза больше. Я начинаю разбираться с сотрудниками и начальником, они отрицают обман и отправляют домой с тем,что мне позвонят на следующий день и поменяют дисплей. Никто не позвонил, и только когда я позвонила сама и сказала, что пойду в Роспотребнадзор, они попросили принести телефон на ремонт. Принесла телефон, мне сказали ремонт будет готов в течение недели. Спустя неделю звоню им, никто не берет трубку, пришлось идти в центр, где мне сказали, что телефон эту неделю просто лежит как лежал. Начинаю разбираться с администратором, он пытается сгладить ситуацию и говорит придти через несколько дней (по числам это примерно 5-6 июля). Прошу их звонить мне и сообщать о состоянии или готовности ремонта. Сроки вышли , никто не позвонил и не брал трубку. Прихожу в центр, где мне говорят, что оригинального дисплея не оказалось на складе, поэтому телефон не сделали, да и тот поддельный дисплей к тому же сгорел. Ещё утверждали,что не могли до меня дозвониться, но я на связи всегда и телефон дала им верный, так что это откровенная ложь. При мне заказали новый дисплей который ждать ещё неделю. Проходит неделя, мне опять никто не звонит, потом дозвонилась сама и узнала, что дисплей ещё не пришёл. 21 июля он наконец приходит, но сотрудники говорят, что он бракованный, закрывают новый, который тоже будет идти неделю. Сейчас 15 августа, они до сих пор ни разу сами мне не позвонили. Я уже дозвонилась до начальника,который умывает руки и говорит, что это не его дело. Телефон уже почти 2 месяца в ремонте, гарантийный ремонт у них 45 дней. Начальник сказал, что гарантию можно будет продлить. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации? Мне кажется они специально морозят ремонт, чтобы не тратить деньги и чтобы я в итоге запросила возврат денег. Но они вернут мне деньги и телефон без дисплея, что меня вообще не устраивает. Буду очень благодарна за помощь!

Добрый день! Как правильно написать претензию на возврат денег за покупку очков с диоптриями? Заказала очки с диоптриями для чтения. Через пару дней стало ясно, что пользоватся не могу ,испытываю большой дискомфорт, сильное напряжение глаз, буквы расфокусированным. После консультаций в других оптиках, стало ясно что не правильно был определен размер - расстояние между зрачками. 2) в течение какого времени можно писать претензию(завтра будет 14 дней с даты как забрала готовые очки) ? 3) могу ли рассчитывать на возврат денег и за линзы и за оправу (или только обмен ? 4) если можно, образец написания претензии, пожалуйста!?!

На карту Сбербанка был наложен арест и взыскание. В день погашения задолженности, было поступление на карту и соотвественно сняли 50% от суммы. В Сбербанке мне объяснили, что возврат денег сделает СПП в течение 3 дней, но мне вернули не всю сумму которая была взыскана, почему???

Здравствуйте! Начала обучение в онлайн университете гикбрэйенс 23.07,( менеджер сказал, что обучение начнётся 24.07, а фактически началось 23.07 и доступ мне дали после начала курса и смотрела первый урок в записи) 01.08 решила прекратить обучение, для оплаты обучения взяла кредит суммой 217000, оставила заявку в ГБ на возврат денег, на что мне ответили что могу вернуть только 30% так как остальное уже на меня потратили! Их менеджер при поступлении обещал возврат денег в полном объёме за неиспользованные уроки в случае отказа. Есть ли у меня шансы вернуть хотя бы 90% моих средств?

Юр Лицо оплатило Юр лицу товар, но в этот же день отказались от товара и написали письмо на возврат средств, какие сроки и неустойки применимы? 10 дней возврат денег и далее 1% в день за каждый день просрочки?

Здравствуйте,купил телефон за 95000т.р Телефон не ронял,не топил.В итоге на 4 день перестал работать датчик распознования лица. Отнёс в магазин,приняли по гарантии на ремонт.Попросил вернуть деньги за телефон,деньги возвращать не хотят.Говорят что возврат денег возможен в случае если телефон не подлежит ремонту.Но он отработал всего 4 дня и сам по себе сломался

Добрый день. Магазин проводит возврат денег за некачественный товар. Я предоставил реквизиты банковской карты сбер. Но магазин просит номер моего личного инн, ссылаясь на то, что без личного инн банк не проведёт возврат денег. Я звонил в банк, там мне ответили, что первый раз про такое слышат. Как мне поступить, и могут ли быть мошеннические действия магазином?

Мне угрожают уголовным преследованием. Между мной как Ип и физ лицом 5 лет назад был заключён договор простого товарищества. Через месяц после внесения денег второй участник заявил о выходе из товарищества и потребовал возврат денег. Я вернула практически всю сумму. Осталось 7% вернуть. Мне угрожают возбуждением 159 ст и в сумму ущерба определяют недополученную прибыль , неустойки за пользование деньгами . Вклад участника товарищества был 1500 тыс руб . Вернула я 1400 тыс. все подтверждено банковскими документами. Они требуют ещё миллион им отдать . Оставшуюся часть отдаю регулярно по 10 тыс руб. Какие могут быть последствия от их обращения в МВД? Спасибо

Возврат денег за некачественный товар, купленный через Озон. Ситуация 1. Мы купили дочке самокат через Озон в начале июля. Поставщик — какое-то ИП. 2. Самокат оказался бракованным. 3. Мы попытались его вернуть, отправив черес СДЭК продавцу по указанному ему адресу. 4. Продавец всячески крутил, затягивая срок. Озон тоже ничего не решал, отделываясь бесконечными «ожидайте» и «вашим вопросом занимаются специалисты». Вопросы: какие могут быть варианты действий с нашей стороны? Как составить претензионное письмо? Имеет ли смысл подавать в суд?

Здравствуйте. Оформила договор в фитнес клубе в сентябре 2021года. Оплатила полностью год. С ноября 2021 клуб не работает. Клуб обещал что это временно и заморозил карту. В июне 2022 года клуб не заработал. Попросили вернуть деньги. Расчитанная сумма оказалась на 30% меньше т.к в договоре есть пункт 6.5(см.фото). Возврат денег в итоге растянулся до ноября 2022. Я чувствую себя обманутой т.к в сентябре 2021 отдала полную сумму и не по моей вине клуб не работает и не оказывает услугу за которую я заплатила. После "ограбления" в виде 30% возврат денег растянули на 4 месяца. Подскажите, можно ли исправить ?

Соглашаться ли на возврат денег частями, если продавец на 11й день после возврата товара, скажет что у него не вся сумма а только какая то малая часть? Я ожидаю услышать такой ответ от неё завтра. Потому что сегодня 10й день мне было отказано в возврате ссылаясь на то что нет денег, нет заказов не с чего возвращать. Сумма 133тыс, настроена на суд если не отдаст деньги нет желания выглядывать свои деньги ходить месяцами и так 3 месяца ждала заказ вместо 2.

Добрый день! Купила новый ноутбук в небольшом компьютерном магазине. Спустя 5-7 месяцев у ноутбука начала отклеиваться пластиковая рамка экрана(всё остальное работало). Было решено отдать в официальный сервисный центр Леново по гарантии. Ноутбук приняли, гарантию продлили. Выдали квитанцию о приёме оборудования с печатью. В процессе замены рамки "мастер" что-то повредил, из-за чего полностью перестал работать экран(не показывает). "Мастер" сказал, что повреждена материнская плата(я сдавала рабочий ноутбук с рабочей платой)! Но новую плату поставить невозможно, т.к. Леново больше не поставляет их в Россию. Мой ноутбук не работает! Теперь сервис говорит, что ноутбук идёт "на списание" и будет выдан какой-то акт о том, что ноутбук неисправен и ремонту не подлежит! И я должна буду обращаться в магазин, в котором его купила, и требовать на основании этого акта либо замену на аналогичную модель, либо возврат денег за ноутбук(55000). Но магазин говорит, что на основании какого-то акта они ничего делать не будут, акта для них недостаточно, и чтобы я всё требовала с сервисного центра. Пожалуйста, подскажите, с кого требовать возмещение ущерба? Стоит ли просить полную сумму ноутбука или только цену поврежденной ими детали - материнской платы (около 15000р)? Все документы у меня имеются - гарантийный талон, квитанции от сервисного центра, чек от магазина. Есть скриншоты переписки, видео нового ноутбука(где всё работает). Есть фото изначального дефекта (отклеенной рамки).

Здравствуйте! Возникли неполадки в работе стиральной машины (не крутила барабан). Обратились в городскую ремонтную мастерскую (гарантия производителя и магазина уже истекла). Приехавший мастер осмотрел машинку, изъял мотор для проведения некоей специальной диагностики, уехал. Через несколько дней вернулся, установил мотор обратно, заменил какие-то мелкие детали, включил (пустую) машинку на быструю стирку, констатировал, что она работает. Составил список проведенных работ, принял деньги (9500 переводом на счет, без чека). Машинка нормально отработала одну стирку, на второй (уже с бельем) стала зверски скрежетать, барабан не крутился, из-под дна что-то даже вспыхнуло синим цветом. Мастер вернулся, "подтянул ремень" внутри, обещал, что всё будет работать. Но ситуация повторилась. Мы попросили мастерскую заменить мастера, к этому доверия не было. Второй мастер не смог понять, в чем проблема, снова подтянул ремень и уехал, ситуация, разумеется, повторилась. Приехал третий мастер)) осмотрел машинку и констатировал, что всё происходящее с ней упирается в подшипники (ни первый ни второй в них проблем не нашли). Для доведения машинки до ума, якобы, необходимо доплатить ещё 6500, но даже это не даёт гарантии, потому что вследствии того, что машинкой пытались пользоваться после полного износа подшипников (то есть после визитов первых двух мастеров) внутри возникли некие дополнительные проблемы. Здесь нам стало ясно, что происходит какое-то на****лово. Очевидно, изначально была проведена некачественная диагностика, вследствии нее - неполнрценный некачественный ремонт, и уже вследствии него - ухудшение состояния стиральной машины в принципе. То есть, говоря коротко, обратились мы в связи с тем, что барабан просто не крутится и машинка показывает ошибку. Но всё это тихо и культурно. А на выходе получили дикий скрежет, писк, вспышки из-под машинки и явное усугубление ситуации. Мы решили вернуть деньги и обратиться в другое место. Долго общались со "службой качества" данной мастерской, кое-как договорились, что они таки вернут нам полную стоимость (9500). Возврат решено было совершить при личной встрече - первый мастер заехал с деньгами и собирался отдать их мне под расписку о том, что я "претензий не имею". Мой экземпляр договора и описи оказанных услуг он хотел при этом забрать с собой)) не оставив мне никаких свидетельств того, что я вообще имела дело с данной конторой. Я отказалась. Ситуация подвисла. Подскажите, пожалуйста, как правильно оформить возврат денег в этой ситуации? То есть не просто вернуть деньги за неоказанные услуги, а еще и обезопасить себя на случай, если при проведении диагностики в новой мастерской - выявятся какие-то существенные сбои внутри, которые стали следствием халатности "мастеров" этой первой конторы??

Подскажите пожалуйста, ситуация следующая я выиграла тендеры по ремонту, но денег не хватило на выполнение заданий по тендеру, банк в кредите отказал, взяла в долг у знакомого К. по распискам но не на него, а на некую незнакомую мне даму. К потребовал возврат денег, но их у меня не было, так все ушло на строительство и ремонт и не хватило ещё, тогда К. в счёт расписок предложил, чтобы я отдала свою недвижимость временно, была речь о договоре залога, в день встречи у нотариуса, перед дверями он сказал, что договор залога оформить не может, буде оформлять договор купли-продажи, по его словам фиктивный, потом расторгнем, я согласилась из-за безвыходной ситуации, из-за ранее выиграных тендерах и потребности в деньгах. Хочу написать в прокуратуру и в суд, но понимаю, что состава возможно нет. Подскажите пожалуйста как мне сейчас доказать, что этот договор был фиктивный и что он заключён не по моей воле? Ps: в договоре указано, что я действую добровольно, претензий не имею к нему, и его жена не возвражает против подписи договора, но данных жены нет, 1 плюс только в договоре для меня-это с его слов была как гарантия для меня о расторжении договора, о том, что я могу не выписываться с данного дома и проживать там. Как мне доказать что я подписала не по своей воле, и признать договор ничтожны?