Вернуть деньги

Здравствуйте, вопрос такой. Поехал в автосервис потому что была поломка, дергалась машина при движении. В автосервисе, после диагностики назвали несколько причин , одной из причин была замена катушки зажигания. По их рекомендации заказал катушку в их же филиале. Установил самостоятельно катцшку но причина не устранилась. Катушку покупал за 11тыс, поэтому решил ее сдать обратно . Продавец забрал катушку отправил на диагностику обратно на завод и после завод отказал в возврате катушки так как она была использована. Товар сдал в этот же день когда купил. Считаю что продавец должен вернуть деньги из-за некачественной диагностики сервиса, так как сами посоветовали замену катушки. Что делать чтобы вернуть деньги. На что ссылаться

Добрый день! 08.01.26 (праздничный день) в районе 21:00 сделала заказ очков с диоптриями лично в салоне оптики. Оправа была из под солнцезащитных очков, а линзы я выбрала складские. Озвучили срок изготовления 5-7 дней (не указав, рабочих или календарных). При оплате мне не озвучили весь перечень заказа, а также не предоставили экземпляр с перечисленными позициями в заказе (уточню, что заказала только оправу и линзы к ней). Назвали только общую стоимость, я оплатила, выдали чек, где указана сумма и все. Не сказали о договоре, что он в электронном виде в личном кабинете (нашла самостоятельно, когда просматривала личный кабинет, тк сразу и не подумала про договор, но и мне никто не сказал, они все делали в спешке). Подписи моей на договоре не было, в графе подписи указано, что подпись подтверждена электронной картой, а срок исполнения заказа - 15 РАБОЧИХ дней. Причем уже тогда прослеживалось какое-то хамское отношение, вплоть до разговоров между сотрудниками о том, что я долго выбираю оправу, их цыкание и тд. Стоит учесть, что оправа солнцезащитных очков. Перед покупкой пообещали снять и показать, как это будет выглядеть без темных стекол, однако, попытки сотрудников в их снятии были тщетны и мне пришлось примерять то, что есть (обычные солнцезащитные очки). Очки сотрудниками были подобраны не по моим размерам, и, застав меня врасплох, быстро все оформили и выпроводили. Так вот, возвращаясь к договору, там указано еще несколько позиций, гарантия (в которую входит не только стоимость услуг мастера по изготовлению очков, но и обслуживание на протяжении года, хотя это может и не надо мне вовсе, но меня никто и не спрашивал), но еще и спрей для очистки очков и салфетка из микрофибры, а я этого не заказывала. Добавили это в заказ и ничего не сказали, навязанные услуги. После обнаружения данного факта, звонила в салон с претензиями, почему так произошло. Консультант мне перезвонила, признала вину и свою невнимательность, сказала, что может вернуть деньги. Далее, «ни ответа, ни привет», что с заказом - непонятно. Позвонила я лично консультанту уже 13.01.26 (спустя 5 календарных дней, рабочий день), чтобы узнать статус заказа, на что мне сказали о том, что заказ в работе, они уточнят статус и мне перезвонят. Звонка никакого не было. Написала сообщение консультанту 16.01.26 (рабочий день), ответа не было. В тот же день позвонила в салон, сказали все то же самое, что заказ в работе, изготовление 5-7 дней РАБОЧИХ, мол говорили ранее, что производство начнет работу только 12.01.26, и, соответсвенно, крайняя дата изготовления - 20.01.26 (рабочий день). Также оговорили, что вернуть заказ я не могу, сроки изготовления они не нарушают, а по готовности они направят смс/позвонят. И предварительно , 19.01.26 (рабочий день), утром сотрудник пообещал позвонить на производство и поторопить мастера, чтобы уже 19.01.26 или, в крайнем случае, 20.01.26 сделали и доставили очки в салон. Меня это не устроило, и, обдумав, я поехала 17.01.26 (выходной день, суббота) и написала заявление на отказ от услуги и возврат всей суммы заказа (53 тыс руб, включая оправу из под солнцезащитных очков, складские линзы, и сама стоимость работы мастера, а также дополнительные навязанные услуги, которые они включили в заказ без моего ведома - спрей, салфетка), поскольку на тот момент статус заказ был «в работе», сами очки не были изготовлены, а консультанты мне ничего толком не говорили и не отвечали, пока я сама лично не приехала в салон. Заявление принимать изначально не хотели, говорили, что никакого возврата не будет, тк очки относятся к продукции, которую нельзя вернуть. На принятии заявления я настояла, однако, ответный официальный документ о принятии заявления они не предоставили. Словесно приняли заявление и информацию передали своим юристам в тот же день, а также сказали, что мне больше приезжать не нужно, ответ мне направят на почту или позвонят. Далее - тишина. Никаких звонков, сообщений, писем не было. 21.01.26 (рабочий день) сначала позвонила в салон - не ответили, поэтому я решила лично приехать и разобраться в ситуации. Прихожу в салон в тот же день, 21.01.26, в районе 12ти часов дня, а мне сообщают о готовности очков и бегут их показывать, параллельно расхваливая их. Очки я примерила - мне не понравилось то, как они изготовлены, будто по ощущениям неудобно. Соответственно, развернулась следующая ситуация, написала заявление 17.01.26, они его приняли, передали юристам и сказали, что больше не нужно приезжать, а 19.01.26 (рабочий день) каким-то чудо они привезли вечером в салон готовые очки. Причем никакого абсолютно уведомления с их стороны в мой адрес не было - ни сообщения, ни письма на почту, ни звонка. Все мои контактные данные у них были, и номер телефона, и почта. Оказывается, консультант какому-то совершенно другому и незнакомому человеку отправила смс о готовности МОЕГО заказа. Наводит на размышления, что, на тот момент 3 дня, мой заказ просто у них лежал, о чем я, возможно, и не узнала бы, если не приехала в тот день. Так вот, очки я примерила, мне они оказались неудобны, о чем я сказала. Сам заказ я не забрала, врача, которая работала со мной в плане проверки зрения, не было, она на больничном до 26.01.26. Я попросила документ о принятии моего заявления на отказ от услуги, они ответили, что такого рода документ у них не предусмотрен, поэтому ничего не предоставят мне. Хотя по закону РФ они обязаны его предоставить, видимо работают по законодательству своему внутреннему. Само заявление я сфотографировала, хотя бы какой-то факт подтверждения, что я его вообще написала. Также у меня есть аудио записи моих приходов, которые были 17.01.26 и 21.01.26, а также запись телефонного разговора, история моих звонков им (на официальный номер салона и на номер консультанта, которая со мной работала), само сообщение консультанту, факт отсутствия предупреждения о готовности заказа с их стороны, а также фото состояния очков, сопутствующие необходимые документы. Еще в салоне у них ведется видеонаблюдение со звуком, что также можно использовать для доказательств факта их недобросовестности и неисполнения законодательства. Сегодня уже 14й календарный день с момента заказа, написано только заявление на возврат. Нужно ли написать претензию сегодня? Вообще, стоит ли со всем этим обращаться в суд? На сколько дело «стоящее»? Или же меня «развернут» даже не разобравшись, поскольку действия салона «правомерны» (хотя я так не считаю)?

Здравствуйте,мой муж уволился с работы 2 августа 2025 года (работал 12 лет ),перед выплатой расчетных ему сообщили что у него есть перегуленые дни отпуска ,и попросили написать заявление на согласие выплаты им 55000 рублей ,он отказался ,так как даже сумма его расчетных была меньше .При расчете не произвели никакого удержания .В рассветном листе долг за сотрудником 0.Заявление на отпуск авансом он не писал ,ходил в отпуск согласна графика который ему предоставляли .Про то что отпуск переиспользует не предупреждали .Прошло более пол года и муж работает в другой организации ,сейчас бывший работодатель прислал письмо о добровольном возврате средств и звонит бывший работодатель с требованиями вернуть деньги .Как по закону должен быть разрешен спор ?

Я сирота полная по документам с 14 оет. В 2020 г не стало мамы,отец не знаю где. С 14 лет была на опеке у двух опекунов,первый опекун погиб. До училась до 3 курса из 4 и ушла в конце года в академ. С 18 лет на 3 курсе стояла на гос. обеспечении и получала выплаты-пенсию,социальные выплаты и вот гос обеспечение. Когда ушла в академ перестала получать все,кроме пенсии. Я думала что она и должна приходить в академическом отпуске. А потом в интернете вычитала что оказывается,если ты официально трудоустроен,то ты не должен ее получать. И Пенсионный фонд подаст на тебя в суд и ты должен будешь вернуть деньги. Дело в том, что я в отпуске где-то с апреля-мая. Сумма варьируется от 130 до 150 тысячи. У меня нет сразу такой суммы, а если арестуют счета или будут удерживать 50% из зарплаты-то я просто не вытяну съемную квартиру. Сегодня еду забирать документы с учебного заведения и отчисляться,так как учебу я не тяну никак. Что делать вообще? В суд на меня еще пока не подали,пока не заметили. Но если я не приеду после отчисления сама в пенсионный фонд, то уже не получится сослаться на то,что я не знала. Это уже намеренная попытка удержания денег. Засчитают как мошенничество. То есть я хуже сделаю

Был куплен телефон по Авито доставке, вскрыть не разрешили , дома обнаружилось что не исправен лоток для сим карты, не видит одну из сим карт. Как я могу вернуть телефон продавцу? Если я не хочу замены устройства, должен ли продавец вернуть деньги?

Здравствуйте! Одна женщина предложила сделать водительское права за деньги для граждан СНГ и для граждан РФ. В случаи если не сможет сделать права то она вернёт мне деньги. Уже прошло 6 месяца с момента как я перевела ей деньги но она не смогла сделать права. По закону как я могу вернуть деньги?

Здравствуйте, такой вопрос у меня просрочен кредит на 186 тысяч, банк уже подал в суд , и суд попросил вернуть деньги в течении 5 дней,после начнется взыскание, у меня имеется единственная квартира которую я купил полтора года назад по жилищному сертификату, могут ли её у меня взыскать?

Здравствуйте, такой вопрос у меня просрочен кредит на 186 тысяч, банк уже подал в суд , и суд попросил вернуть деньги в течении 5 дней,после начнется взыскание, у меня имеется единственная квартира которую я купил полтора года назад по жилищному сертификату, могут ли её у меня взыскать?

При обучении в автошколе недоучился.расторгнулидоговор по причине некачественного обучения.При требовании вернуть деньги в полном объеме автошкола прислала ответ что вернут только 8700 из 29000 рублей по причине вычета понесенных ими расходов и то что договор со мной расторгнут и деньги мне переведут на счет.это было 20.10.2025.....на 20.01.2026 г. денежные средства не выплачены....Я понимаю что денежные средства должны быть выплачены в 10 дневной срок.Могу ли я требовать от автошколы выплатить мне деньги с 3% неустойкой от суммы за каждый день просрочки?

Добрый день! Обратилась в юридическую компанию за помощью в возврате денег от другой компании, которая неправомерно не возвращала мне сумму предоплаты и тянула время. На консультации в Юр. Компании мне сказали, что эта компания должна мне мою сумму+пени+неустойки. Но претензию подготовили для меня только с суммой предоплаты. Когда я спросила, почему так? Мне сказали что мол типа это так делается и тд. Подписала акт и оплатила доверившись. У данной компании ведется видеозапись разговоров. Но позже осознала и посоветовалась с другими юристами, что конечно должно быть все прописано. Сейчас написала им заявлением на возврат, но они не хотят возвращать деньги, мол я сама подписала акт об оказании услуг. Но услугу то они предоставили не в полной мере. Оплатила я за претензию 15.000. Как вернуть деньги?

Здравствуйте! Пошла учиться на курсы по дизайну. Курс взяла в рассрочку. Там часть онлайн и другая часть оффлайн. Я два раза сходила на занятия, мне не понравилось. Посмотрела несколько видео-уроков, но большую часть не открывала. Спустя 2 недели написала, что мне не нравится и хочу расторгнуть договор. Деньги возвращать отказались, ссылаясь на то что они были потрачены на онлайн курсы, а оффлайн я могу отходить. Сейчас обучение закончилось, они просят подписать акт, что я не имею претензий, но я не довольна. Должны ли они мне что-то вернуть, если я не прошла полностью курс? Тогда, когда я приезжала они меня убедили в том, что лучше хоть какую-то информацию получить и не платить рассрочку за зря. Сейчас после этого письма стала сомневаться в том, что они мне тогла наплели. Скриншоты того, как я посещала занятия и сколько информации с онлайн уроков получила – есть. Но основная проблема в том, что тогда я согласилась продолжить обучаться (не думая, что они должны вернуть деньги) и с того момента прошло 3 месяца. Обучение закончилось сегодня. Но я так и не посещала занятия и не открывала никакие видео-уроки

Здравствуйте! Пошла учиться на курсы по дизайну. Курс взяла в рассрочку. Там часть онлайн и другая часть оффлайн. Я два раза сходила на занятия, мне не понравилось. Посмотрела несколько видео-уроков, но большую часть не открывала. Спустя 2 недели написала, что мне не нравится и хочу расторгнуть договор. Деньги возвращать отказались, ссылаясь на то что они были потрачены на онлайн курсы, а оффлайн я могу отходить. Сейчас обучение закончилось, они просят подписать акт, что я не имею претензий, но я не довольна. Должны ли они мне что-то вернуть, если я не прошла полностью курс? Тогда, когда я приезжала они меня убедили в том, что лучше хоть какую-то информацию получить и не платить рассрочку за зря. Сейчас после этого письма стала сомневаться в том, что они мне тогла наплели. Скриншоты того, как я посещала занятия и сколько информации с онлайн уроков получила – есть. Но основная проблема в том, что тогда я согласилась продолжить обучаться (не думая, что они должны вернуть деньги) и с того момента прошло 3 месяца. Обучение закончилось сегодня. Но я так и не посещала занятия и не открывала никакие видео-уроки