Банк

Здравствуйте. Нужна консультация по возврату денег за онлайн-услуги, оплаченные через рассрочку Т-Банка. Кратко и по порядку опишу ситуацию. 23 декабря я заключил договор на оказание образовательных услуг (онлайн-практики/обучение). Стоимость по договору — около 29 900 ₽, оплата оформлена через рассрочку Т-Банка (фактически банк перевёл продавцу ~25 300 ₽). Через ~2 часа после подписания договора я понял, что совершил ошибку, и в тот же день направил письменное заявление об отказе от договора и возврате денежных средств на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Фактически обучение я не проходил, занятий не было, уроки не проводились. Исполнитель ответил спустя время и сообщил, что: — договор они расторгают, — но считают «первый этап услуги оказанным полностью», — ссылаются на то, что мне были автоматически отправлены методические материалы/видео через Telegram-бот, — поэтому готовы вернуть только часть суммы (около 12 600 ₽), удержав ~15 000 ₽. При этом: — никаких занятий, консультаций, практик не было; — обучение не начинал; — материалы я фактически не изучал; В Telegram-боте есть кнопка «подтверждаю получение материалов». Кнопка была нажата во время оформления/онбординга (фактически на моём телефоне), но я не считаю, что это подтверждает оказание услуги. Понимаю, что доказать, кем и при каких обстоятельствах нажата кнопка, затруднительно, но считаю, что это не является надлежащим доказательством оказанных услуг и не заменяет акт приёма-передачи. Исполнитель ссылается на условия договора, где указано, что предоставление доступа/материалов считается оказанием этапа услуги. Я считаю, что такие условия ухудшают положение потребителя и противоречат ст. 16 и ст. 32 ЗоЗПП, а удержание почти половины стоимости без доказательства фактических расходов незаконно. Задачи, по которым нужна консультация: 1. Насколько законно удержание части суммы в такой ситуации? 2. Является ли кнопка в Telegram-боте доказательством оказанной услуги? 3. Какие реальные «фактически понесённые расходы» исполнитель вправе удержать и что он обязан подтвердить документально? 4. Правильная стратегия: досудебная претензия, банк (оспаривание частичного возврата), Роспотребнадзор? 5. Как лучше действовать, чтобы добиться возврата полной суммы и закрытия рассрочки без остатка долга?

Здравствуйте. Нужна консультация по возврату денег за онлайн-услуги, оплаченные через рассрочку Т-Банка. Кратко и по порядку опишу ситуацию. 23 декабря я заключил договор на оказание образовательных услуг (онлайн-практики/обучение). Стоимость по договору — около 29 900 ₽, оплата оформлена через рассрочку Т-Банка (фактически банк перевёл продавцу ~25 300 ₽). Через ~2 часа после подписания договора я понял, что совершил ошибку, и в тот же день направил письменное заявление об отказе от договора и возврате денежных средств на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Фактически обучение я не проходил, занятий не было, уроки не проводились. Исполнитель ответил спустя время и сообщил, что: — договор они расторгают, — но считают «первый этап услуги оказанным полностью», — ссылаются на то, что мне были автоматически отправлены методические материалы/видео через Telegram-бот, — поэтому готовы вернуть только часть суммы (около 12 600 ₽), удержав ~15 000 ₽. При этом: — никаких занятий, консультаций, практик не было; — обучение не начинал; — материалы я фактически не изучал; В Telegram-боте есть кнопка «подтверждаю получение материалов». Кнопка была нажата во время оформления/онбординга (фактически на моём телефоне), но я не считаю, что это подтверждает оказание услуги. Понимаю, что доказать, кем и при каких обстоятельствах нажата кнопка, затруднительно, но считаю, что это не является надлежащим доказательством оказанных услуг и не заменяет акт приёма-передачи. Исполнитель ссылается на условия договора, где указано, что предоставление доступа/материалов считается оказанием этапа услуги. Я считаю, что такие условия ухудшают положение потребителя и противоречат ст. 16 и ст. 32 ЗоЗПП, а удержание почти половины стоимости без доказательства фактических расходов незаконно. Задачи, по которым нужна консультация: 1. Насколько законно удержание части суммы в такой ситуации? 2. Является ли кнопка в Telegram-боте доказательством оказанной услуги? 3. Какие реальные «фактически понесённые расходы» исполнитель вправе удержать и что он обязан подтвердить документально? 4. Правильная стратегия: досудебная претензия, банк (оспаривание частичного возврата), Роспотребнадзор? 5. Как лучше действовать, чтобы добиться возврата полной суммы и закрытия рассрочки без остатка долга?

Здравствуйте. Нужна консультация по возврату денег за онлайн-услуги, оплаченные через рассрочку Т-Банка. Кратко и по порядку опишу ситуацию. 23 декабря я заключил договор на оказание образовательных услуг (онлайн-практики/обучение). Стоимость по договору — около 29 900 ₽, оплата оформлена через рассрочку Т-Банка (фактически банк перевёл продавцу ~25 300 ₽). Через ~2 часа после подписания договора я понял, что совершил ошибку, и в тот же день направил письменное заявление об отказе от договора и возврате денежных средств на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Фактически обучение я не проходил, занятий не было, уроки не проводились. Исполнитель ответил спустя время и сообщил, что: — договор они расторгают, — но считают «первый этап услуги оказанным полностью», — ссылаются на то, что мне были автоматически отправлены методические материалы/видео через Telegram-бот, — поэтому готовы вернуть только часть суммы (около 12 600 ₽), удержав ~15 000 ₽. При этом: — никаких занятий, консультаций, практик не было; — обучение не начинал; — материалы я фактически не изучал; В Telegram-боте есть кнопка «подтверждаю получение материалов». Кнопка была нажата во время оформления/онбординга (фактически на моём телефоне), но я не считаю, что это подтверждает оказание услуги. Понимаю, что доказать, кем и при каких обстоятельствах нажата кнопка, затруднительно, но считаю, что это не является надлежащим доказательством оказанных услуг и не заменяет акт приёма-передачи. Исполнитель ссылается на условия договора, где указано, что предоставление доступа/материалов считается оказанием этапа услуги. Я считаю, что такие условия ухудшают положение потребителя и противоречат ст. 16 и ст. 32 ЗоЗПП, а удержание почти половины стоимости без доказательства фактических расходов незаконно. Задачи, по которым нужна консультация: 1. Насколько законно удержание части суммы в такой ситуации? 2. Является ли кнопка в Telegram-боте доказательством оказанной услуги? 3. Какие реальные «фактически понесённые расходы» исполнитель вправе удержать и что он обязан подтвердить документально? 4. Правильная стратегия: досудебная претензия, банк (оспаривание частичного возврата), Роспотребнадзор? 5. Как лучше действовать, чтобы добиться возврата полной суммы и закрытия рассрочки без остатка долга?

С 31 на 1 января пришло смс Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка Ограничения может снять только владелец карты. Я в шоке звоню в банк ,говорят всё нормально надо прийти в отделение с паспортом подтвердить переводы или что-то такое Сегодня 5 января иду в банк ,они смотрят и сказали что не чего не видно почему карты заблокировали,отправляем заявление на разъяснение с сотрудником банка им в сбер по какой причине заблокировали До этого хочу сказать что переводил сам себе 31 в ночь на 1 января ,с другого банка на счёт Сбера И в обед 31 выводил 5000₽ с электронного кошелька пришло 3000₽1000₽ и всё,на утро уже 161фз Нужно ли сейчас отправлять заявление в ЦБ для разъяснения почему блок?или как быть?

С 31 на 1 января пришло смс Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка Ограничения может снять только владелец карты. Я в шоке звоню в банк ,говорят всё нормально надо прийти в отделение с паспортом подтвердить переводы или что-то такое Сегодня 5 января иду в банк ,они смотрят и сказали что не чего не видно почему карты заблокировали,отправляем заявление на разъяснение с сотрудником банка им в сбер по какой причине заблокировали До этого хочу сказать что переводил сам себе 31 в ночь на 1 января ,с другого банка на счёт Сбера И в обед 31 выводил 5000₽ с электронного кошелька пришло 3000₽1000₽ и всё,на утро уже 161фз Нужно ли сейчас отправлять заявление в ЦБ для разъяснения почему блок?или как быть?

Здравствуйте. Год назад взял кредит под залог недвижимости в Т Банке, исправно платил месяцев 7-8, далее начались финансовые проблемы. Общая сумма около 1.300.000₽. Два месяца не могли найти компромисс с банком. Сегодня банк выставил требование досрочно погасить долг 1.370.000₽. Пишут крайний срок внесения всей оплаты до 07.01.2026, то есть два дня. Насколько это правомерно? Также я прошу восстановить меня в графике платежей, но банк категорично отказывает, пишут что шанса больше не дадут. Подскажите пожалуйста, сколько у меня есть времени на самом деле? Где-то пишут; что 30-60 дней после официальной претензии и требования о досрочном погашении именно письменно, где-то пишут другую информацию. Благодарю всех за ответы!

Здравствуйте. Год назад взял кредит под залог недвижимости в Т Банке, исправно платил месяцев 7-8, далее начались финансовые проблемы. Общая сумма около 1.300.000₽. Два месяца не могли найти компромисс с банком. Сегодня банк выставил требование досрочно погасить долг 1.370.000₽. Пишут крайний срок внесения всей оплаты до 07.01.2026, то есть два дня. Насколько это правомерно? Также я прошу восстановить меня в графике платежей, но банк категорично отказывает, пишут что шанса больше не дадут. Подскажите пожалуйста, сколько у меня есть времени на самом деле? Где-то пишут; что 30-60 дней после официальной претензии и требования о досрочном погашении именно письменно, где-то пишут другую информацию. Благодарю всех за ответы!

Здравствуйте, играл в казино,дали фз 115 т банк за многочисленные переводы другим лицам , спросили куда переводил, сказал между друзьями после этого немного поспрашивали и потом скинули сообщение, сказали скинуть переводы ставок казино и тд , что будет даже если я им это предоставлю?

Здравствуйте, играл в казино,дали фз 115 т банк за многочисленные переводы другим лицам , спросили куда переводил, сказал между друзьями после этого немного поспрашивали и потом скинули сообщение, сказали скинуть переводы ставок казино и тд , что будет даже если я им это предоставлю?

09 сентября 2025 года через мобильное приложение «Т-Банк» мной было подано Заявление в АО «НПФ Т-Пенсия» на заключение Договора по программе долгосрочных сбережений (ПДС). В соответствии с условиями Договора-оферты, размещённой в приложении, АО «НПФ Т-Пенсия» обязался: — заключить договор и открыть счёт ПДС в течение 10 рабочих дней; — по моему требованию направить копию заключённого договора в течение 10 рабочих дней (п. 4.2.6 Договора-оферты). Договор долгосрочных сбережений № 1329152199 был заключён 09.09.2025 г. Я внёс денежные средства на счёт ПДС, начальную сумму в размере 2000 руб., тем самым исполнив свои обязательства как Вкладчик. В мои планы входило перевести на данный счёт сумму накопительной части пенсии, а так же ежемесячно пополнять вклад. Однако по настоящее время: 1. Мне не предоставлена копия Договора, несмотря на мои неоднократные обращения: — № N631511864 от 15.10.2025; — № N632909387 от 17.10.2025; — последующие обращения в период с 21 октября по 2 декабря 2025 г. 2. В личном кабинете, в документе «Согласие (Акцепт) о заключении Договора» указаны ошибочные данные о моём адресе регистрации. Что является существенными условиями Договора. В течении 2-месяцев НПФ отказывается изменить мои персональные данные, ссылаясь на технические проблемы. Такие действия Фонда нарушают: — ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных»:   • ст. 5, п. 6 — оператор обязан обеспечивать точность и актуальность персональных данных, при обнаружении недостоверных данных оператор обязан уточнить или уничтожить их.;   • ст. 24 — лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут ответственность предусмотренную законодательством Российской Федерации — Гражданский кодекс РФ ст. 432 — договор считается заключённым, если достигнуто соглашение по всем существенным условиям, включая идентификацию сторон. — Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» ст. 10 — потребитель вправе получать достоверную информацию о существенных условиях договора. В результате указанных нарушений я лишён права на: — получение государственного софинансирования по программе ПДС; — получение налогового вычета НДФЛ с суммы внесённых средств; — формирование дополнительного дохода в виде инвестиционной прибыли на сумму накопительной части пенсионных накоплений. На моё письменное обращение в НПФ Т-пенсии от 8 декабря 2025 года я не получил ответа. Кроме того, я подал жалобу на указанные нарушения в Роспотребсоюз, которая была переадресована для рассмотрения В ЦБ РФ. Ответ на жалобу пока не получен. Очевидно, что теперь остаётся обращаться в суд. Но моего юридического опыта недостаточно для того чтобы правильно составить исковое заявление. Прошу Вас оказать юридическую поддержку.

09 сентября 2025 года через мобильное приложение «Т-Банк» мной было подано Заявление в АО «НПФ Т-Пенсия» на заключение Договора по программе долгосрочных сбережений (ПДС). В соответствии с условиями Договора-оферты, размещённой в приложении, АО «НПФ Т-Пенсия» обязался: — заключить договор и открыть счёт ПДС в течение 10 рабочих дней; — по моему требованию направить копию заключённого договора в течение 10 рабочих дней (п. 4.2.6 Договора-оферты). Договор долгосрочных сбережений № 1329152199 был заключён 09.09.2025 г. Я внёс денежные средства на счёт ПДС, начальную сумму в размере 2000 руб., тем самым исполнив свои обязательства как Вкладчик. В мои планы входило перевести на данный счёт сумму накопительной части пенсии, а так же ежемесячно пополнять вклад. Однако по настоящее время: 1. Мне не предоставлена копия Договора, несмотря на мои неоднократные обращения: — № N631511864 от 15.10.2025; — № N632909387 от 17.10.2025; — последующие обращения в период с 21 октября по 2 декабря 2025 г. 2. В личном кабинете, в документе «Согласие (Акцепт) о заключении Договора» указаны ошибочные данные о моём адресе регистрации. Что является существенными условиями Договора. В течении 2-месяцев НПФ отказывается изменить мои персональные данные, ссылаясь на технические проблемы. Такие действия Фонда нарушают: — ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных»:   • ст. 5, п. 6 — оператор обязан обеспечивать точность и актуальность персональных данных, при обнаружении недостоверных данных оператор обязан уточнить или уничтожить их.;   • ст. 24 — лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут ответственность предусмотренную законодательством Российской Федерации — Гражданский кодекс РФ ст. 432 — договор считается заключённым, если достигнуто соглашение по всем существенным условиям, включая идентификацию сторон. — Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» ст. 10 — потребитель вправе получать достоверную информацию о существенных условиях договора. В результате указанных нарушений я лишён права на: — получение государственного софинансирования по программе ПДС; — получение налогового вычета НДФЛ с суммы внесённых средств; — формирование дополнительного дохода в виде инвестиционной прибыли на сумму накопительной части пенсионных накоплений. На моё письменное обращение в НПФ Т-пенсии от 8 декабря 2025 года я не получил ответа. Кроме того, я подал жалобу на указанные нарушения в Роспотребсоюз, которая была переадресована для рассмотрения В ЦБ РФ. Ответ на жалобу пока не получен. Очевидно, что теперь остаётся обращаться в суд. Но моего юридического опыта недостаточно для того чтобы правильно составить исковое заявление. Прошу Вас оказать юридическую поддержку.

Здравствуйте!.Между мной и сотрудником Альфа-Банка был заключён договор на кредит. Я стабильно каждый месяц, выполняла требования по договору и перечисляла ежемесячный платеж. Но случились непредвиденные обстоятельства, по которым я к сожалению не смогла внести очередной ежемесячный платёж, в связи с этим у меня образовалась задолженность перед банком. На основании этого, банк выдвинул, мне условия погасить всю оставшуюся сумму задолженности.В дальнейшем, пристав наложил арест на мои счета.Моему работодателю пришел исполнительный лист, на основании чего работодатель стал удерживать 50% с зарплаты. И как выяснилось, что все эти действия Банк организовал не через суд а через нотариуса. Была попытка с банком заключить мировое соглашение, но банк не пошел мне на встречу. Вот такую обратную связь я получила. "Здравствуйте, Светлана Александровна. Проверили ваше обращение, связанное с отсутствием возможности погашения. Вы долго не вносили платежи по кредиту, поэтому мы расторгли договор № RFML8230S22070800359 в одностороннем порядке 12.05.2025. С этого дня проценты и штрафы не начисляли, но уже полученную задолженность нужно оплатить. Полную сумму можно узнать в отделении банка или по телефону: +7 495 788 88 78 для Москвы или +7 800 200 00 00 для других регионов в России. В силу изложенного, мы не можем изменить действующие условия по заключенному с вами договору, предоставив отсрочку платежей, уменьшив размер платежей или выдав новый кредит на погашение (рефинансирование) существующей задолженности. Необходимо отметить, что наш отказ в предоставлении рефинансирования задолженности не может являться основанием для неисполнения вами своих обязательств по договору. Альфа-Банк". Подскажите пожалуйста, какие еще варианты возможны в такой ситуации?. Можно ли добиться того, чтобы снизили платёж?

Мне позвонили и сообщили что ошибочно перевели деньги на карту озонбанка, я зашел в приложение и действительно было поступление на сумму 26000 рублей, я перевел им деньги обратно на тот же номер телефона туда же в озон банк. Пожскажите мои действия в дальнейшем? Какие последствия могут быть для меня?