МТС

13.02.2021 в салоне связи мтс был куплен товар (детские часы). При консультации сотрудник на вопрос, есть ли в данной модели «прослушка», ответил ДА. Товар куплен. На следующий день, при разборе товара, оказалось данной функции нет. 15.02.2021 обратилась вновь в этот салон для возврата товара. Сотрудник отказался и не вернул деньги. Что делать дальше? На вопрос, какова причина не возврата, отвечает, что возврату подлежит только бракованные товары.

Суть вопроса в том, что мной были куплены часы (электронные) за 7000 рублей, они сломались, я их сдал обратно в магазин МТС, у меня их приняли - всё ок. И тут происходит невообразимое, данный магазинчик МТС закрывают (а мне ранее приходила смс-ка, что часы не подлежат ремонту, обратитесь в офис для дальнейших действий), я прихожу, а магазин соответственно закрыт! И я пошёл в ближайший магазин МТС, там у меня приняли заявку, рассматривали месяц и отказали, говорят, что вам надо в другой МТС магазин, (который находится вообще в соседнем городе!), хотя они же мне сами говорили, что вернуть денежные средства можно в любом магазине, в чеке указано юр. адрес - для претензий (прям так и написано). Во второй магазин МТС я пока не ходил (не ездил), планирую писать претензию и направлять в г. Москву. П.с. Я так подозреваю, что мои часы вообще потеряли. Ещё раз напомню, что тот магазинчик МТС закрылся (куда я их сдавал) и где покупал.

Суть вопроса в том, что мной были куплены часы (электронные) за 7000 рублей, они сломались, я их сдал обратно в магазин МТС, у меня их приняли - всё ок. И тут происходит невообразимое, данный магазинчик МТС закрывают (а мне ранее приходила смс-ка, что часы не подлежат ремонту, обратитесь в офис для дальнейших действий), я прихожу, а магазин соответственно закрыт! И я пошёл в ближайший магазин МТС, там у меня приняли заявку, рассматривали месяц и отказали, говорят, что вам надо в другой МТС магазин, (который находится вообще в соседнем городе!), хотя они же мне сами говорили, что вернуть денежные средства можно в любом магазине, в чеке указано юр. адрес - для претензий (прям так и написано). Во второй магазин МТС я пока не ходил (не ездил), планирую писать претензию и направлять в г. Москву. П.с. Я так подозреваю, что мои часы вообще потеряли. Ещё раз напомню, что тот магазинчик МТС закрылся (куда я их сдавал) и где покупал.

Здравствуйте, 4 месяца назад приобрёл наушники в магазине МТС, на этой неделе они сломались, так как гарантия на них была 6 месяцев и я не нарушал правил эксплуатации, я отвёз их в авторизованный сервисный центр производителя (Huawei, Honor). В сервисе мне выдали заключение о невозможности выполнения ремонта и сказали обратиться с ним в точку продаж для получения денежной компенсации. Какой правильный порядок моих действий в этом случае? Должен ли я отдавать им оригинал заявления, какой документ должен получить от точки продаж после заявления, в каком порядке они могут вернуть мне средства и могут ли отказать?

Здравствуйте! Сегодня позвонили якобы из компании МТС, и предложили интернет я поинтересовался что хочу и они попросили мой адрес чтоб проверит могут ли нам поставит вай фай и по моей не осторожностью узнали мой адрес. Потом сказали что нет там у вас не получится! Я очень беспокоюсь что дала адрес .Что они могут со мной сделать? Буду рада за ответ.

Здравствуйте! 19.01.21 Я приобрела в офисе МТС телефон Apple IPhone 11 , на следующий день после покупки телефон стал сам отключаться. 21.01.21 я отнесла телефон в магазин, там у меня его приняли на проверку качества , а претензию отказались принимать. 29.01.21 я все таки пришла и написала претензию о том , что со дня покупки не прошло 15 дней, и я хочу обмен на новый телефон. После ремонта мне телефон не нужен.Сегодня уже 19 дней как сдала телефон на проверку качества. Подскажите , как и что делать если мне через 2 дня Не сделают обмен?

Добрый вечер , я попросил своего знакомого из мтс заблокировать чужую симкарту , после чего он отдал мне сим карту я вывел деньги оттуда и дал ему часть денег (далее он сам начал этим занимается и его поймали ) началось следствие и следователь увидел , что я вставлял одну из сим карт в свой телефон, вызвали на показание как свидетеля , мой знакомый признал вину , и сказал что это он (друг) попросил вывести деньги с одной из сим карт так как у него не было возможности этого сделать ( я сказал что помог ему незная , что сим карта добыта преступным путём , и помог ему безкарвстно 1 раз ) потом была очная ставка он все подтвердил , сейчас меня вызвали на суд , но свидетелем а по факту моя вина есть , могут ли меня сделать обвиняемым если он начнёт меня топить на суде , так как ему теперь грозит реальный срок

Я приобрёл в интернет-магазине shop.mts.ru телефон, по акции к нему прилагался комплект электроники. В чеке две позиции - "телефон" (35 тысяч) и "подарочный комплект" (7 тысяч). Оплачивал онлайн, так что это должно считаться дистанционной покупкой. В соответствии с ст 16 ч 2 и ст 26.1 ч 4 ЗоЗПП я хочу этот подарочный комплект вернуть. В салоне МТС мне возврат оформлять не согласились, я отправил досудебную претензию письмом с уведомлением о вручении и быстро получил ответ (письмом БЕЗ уведомления о вручении) с советом ещё раз обратиться в салон связи. С этим письмом я снова пришёл в салон, и снова получил отказ устный отказ, письменный отказ мне не дали. Теперь я хочу подать иск в мировой суд. Вопрос 1: Как мне в иске написать про то, что ответ на досудебную претензию пришёл, но бестолку? Вот так сойдёт? «Претензия была отправлена [мною ] 9 января 2021 года заказным письмом с уведомлением (копии кассового чека Почты России и уведомления о вручении прилагаются), однако это не привело к решению проблемы.» Вопрос 2: Проверьте, пожалуйста, я вообще правильно иск составил? Или надо что-то исправить?

Здравствуйте. Год назад я приобрёл в "МТС" неисправный смартфон. Попытавшись обменять его на аналогичный, получил отказ и предложение идти в сервис-центр. Насмешливое равнодушие сильно меня задело, и я обратился в мировой суд. Сейчас у меня на руках исполнительный лист с суммой взыскания. Но, как оказалось, год клоунады и кривляний от представителей компании ещё не закончен - выясняется, что я якобы должен отправить этот лист по юридическому адресу в Москве. Это не было бы настолько большой проблемой, как тот факт, что я также должен вернуть неисправный смертофон и получить бумажку об этом. Как это будет возможно при отправке почтой/заказным письмом и т.п., на каком основании я снова должен платить за отправку и испытывать неудобства, и кто мне это будет возмещать? Всё это в итоге кончится очередной отпиской с удивлённым видом о том, что "они ничего не получали" и "ни о чём не знали" - благо, есть примеры на самом Верху, и такое остаётся безнаказанным. В местной службе приставов отправляют звонить в Центральный отдел номер 1, где автоответчик "ваш звонок очень важен для нас" попросту сбрасывает звонок спустя пять минут обещанного ожидания. Что мне делать и как догнать деньги?

Здравствуйте. Мама очень болеет онкологией.уже мтс идут .за ней никто не ухаживал родная дочь больше года не появлялась .сейчас появилась и давай делить имущество при живой маме. Не знаю сколько ей ещё жить .всякими воздействиями и уговорами чтоб на них написала квартиру .я сын .

Добрый день! В салоне мтс я приобрёл спутниковое телевидение и к нему в модем-роутер с сим картой, на которой подключён безлимитный интернет. Когда дома все установил и подключил, то скорость интернета оставляла желать лучшего, хотя заявлено было до 10 мб/с, но скорость интернета не грузила фильмы, через несколько дней я дополнительно подключил опцию «скорость без ограничений», но ничего не изменилось, скорость загрузки такая же и осталась. Тогда я обратился в салон мтс, чтобы вернуть роутер, но мне ответили отказом, пояснив что средства связи не подлежат возврату. Так же я неоднократно связывался с операторами мтс, но они ничего толком сказать не могут, только приняли заявку на проверку скорости интернета. Могу ли я вернуть роутер в обратно в салон, 14 дней со дня покупки ещё не прошло

Продали квартиру, была договоренность с покупателем, что он переоформит на себя провайдера телефона и тв МТС. По итогу, сейчас в квартире второй месяц никто не проживает , интернетом не пользуются, но и переоформление не сделали и, как итог, на мне висит долг за 2 месяца. Написала претензию-отказались, сослались на то, что услуга была ПРЕДОСТАВЛЕНА, а то что не использована «не считается». Но по факту-трафик не был использован, фактического расходования компания Мтс не осуществляла. Могу ли я требовать отозвать задолженность ссылаясь на ГК или ЗЗПП?

У меня кредитная карта мтс банка. Платёж по ней 26000тыс. Обращалась в банки, чтобы сделать рефинонсирование. Но везде отказ. Банк находится в другом городе. Хотелось бы узнать, как можно уменьшить платёж. Т. К. Зарплата 13000

Добрый вечер, подскажите как быть, могу ли я вернуть обратно свои деньги?Я приобрёл 03.01.2021г. сим карту для интернета, модема в салоне мтс ,всё оформил договор и чек у меня есть,активировал её,но мне она не нужна,сегодня 06.01.2021г. был в салоне со всеми документами и паспортом и сим картой ,но мне отказали,сказали деньги списали ничем помочь не сможем.