М.Видео

приобрела в м видео набор ножей со скидкой 30% из-за брака на лезвии. на чеке никакой информации о скидке браке или уценке нет.без коробки. приехала домой расстроилась что взала такое. могу ли я вернуть товар в магазин?

М.видео отказывает принять возвращаемый смартфон на основании потери товарного вида: отклеены защитные наклейки на картонной упаковке телефона, с телефона снималась защитная (транспортная) пленка с рекламой и наклеена назад с пузырьками воздуха. Телефон исправен, сдается на третий день после покупки. Они правы?

купил кофемолку в магазине М.видео, обнаружил , что она очень крупно мелет кофе. попытался вернуть в магазин, но получил отказ на основании того, что товар контактировал с пищей. А как можно проверить без контакта, Магазин ссылается ст.25 п.11

Добрый вечер! Помогите разрншить ситуацию, пожалуйста. 13 августа 2014 года сдали ноутбук на ремонт в магазин М.видео и написали заявление о предоставлении подменного аппарата. По истечении 3 дней подменный аппарат не был предоставлен. В течение 45 дней периодически звонили, выясняли судьбу ноутбука, ответ был один - не готов. На 46 день мы написали заявление на возврат ноутбука и выплату неустойки за непредоставленный подменный аппарат. Предварительно неофициально сотрудник магазина сообщил, что нам отказано в удовлетворении этих требований, так как якобы наш ноутбук исправен, хотя на приемке в магазине аппарат проверяли сотрудники и подтвердили дефект, что указано в квитанции, выданной магазином. Однако письменного ответа в установленный законом срок так и не поступило. Имеем ли мы право рассчитывать на возврат денег за ноутбук и выплату неустойки за непредоставление подменного аппарата? Если да, то за какой срок мы имеем право требовать денежную компенсациб, с учетом того, что мы отдали его 13 августа, и по сей день (17 октября) не видели его, а магазин игнорирует наши претензии? Отдельно стоит заметить, что я, временно не имея постоянного места работы, подрабатываю в интернете, для чего мне и необходим ноутбук.

Здрвствуйте! Приобрела в М.Видео стир. машину 25 мая.В этот же день обнаружила неисправность.По условиям ПДО(программа доп.обслуживания,кот.стоит 2000 руб. дополнительно при покупке техники) я позвонила в службу поддержки и сделала заявку о неисправности. Через день мне позвонил менеджер с сервисного центра и машину забрали в ремонт.Сделали фото с белья с видимыми пятнами. Через 4 дня меня ставят в известность ,что неисправность не обнаружена и возвращают.Акт имеется В тот же день,я использую машину и вижу ,что она также не исправна, т.е. выбрасывает черные пятна на белье.Я опять звоню в службу поддержки и делаю заявку.Жду 3 дня(по условиям ПДО),но ответа нет.Через 2 недели я еду в М.видео магазин в сервисную службу и пишу жалобу и прошу обменять ,т.к.нарушены условия Пдо (т.е.после принятого заявления в службе поддержки ,сервисный центр обязан в течении 3-х рабочич дней прозвонить,но 14 дней звонка не было,Поэтому я и приехала в магазин с жалобой).Ее приняли,зрегистрировали,сделали копию и сказали ждать ответ. Между тем мне сказали делайте независимую экспертизу.Но если не обнаружат дефект,то вы будете оплачивать экспертизу сами. Я,отказываюсь и пишу опять жалобу с требованием обменять .т.к.нарушены условия.Юр.отдел всячески отказывается ,естественно не хотят принимать свои ошибки.А на днях мне позвонили и сказали,что готовы выплатить ПДО в полном объёме ,без вычетом,но замены не будет.Я отказываюсь и настаиваю в письменном виде объяснить почему или обменять.До сих пор ответа нет. Но считаю,если приняла администрация решение о выплате в полном объеме ПДО,значит вина есть,а до этого отказывали и в этом. Прошу подскажите,что дальше делать СПАСИБО!

ЗДРАВСТВУЙТЕ! КУПИЛА ТЕЛЕФОН В М ВИДЕО.ПРИ ЗАРЯДКЕ ВЫДАЁТ ОШИБКУ В ПРИЛОЖЕНИИ.ОТДАЛА В РЕМОНТ(ОСТАЛАСЬ ГАРАНТИЯ 3 МЕСЯЦА) ТЕЛЕФОН ЗАБРАЛИ В ЗАМЕН НЕ ЧЕГО НЕ ДАЛИ. ЧЕРЕЗ 20 ДНЕЙ ЗАШЛА ПОИНТЕРЕСОВАТЬСЯ ГОТОВ ЛИ? ПАРЕНЬ НАШЁЛ БУМАЖКИ НА ТЕЛЕФОН ТАМ БЫЛА БУМАЖКА ГДЕ БЫЛО НАПИСАНО *ГОТОВ* САМ ТЕЛЕФОН ОН НЕ НАШЁЛ.СКАЗАЛ ЧТО ТЕЛЕФОН ЕЩЁ НЕ ПРИШЁЛ.МОЖЕТ ЛИ ТАКОЕ БЫТЬ?ПОТОМ ЧЕРЕЗ ПАРУ ДНЕЙ МНЕ ПОЗВОНИЛИ И СКАЗАЛИ ЧТО В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ МНЕ ОТКАЗАНО.Т К. Я НЕ ПРАВИЛЬНО ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ТЕЛЕФОНОМ И ОНИ ОБНАРУЖИЛИ СКОЛ В УГЛУ.Я ИМ СДАВАЛА НОРМАЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН.В ОПИСАНИИ ВНЕШНИЙ ВИД НАПИСАНО -УП И ЦАРАПИНЫ НА ЭКРАНЕ БОЛЬШЕ НЕ ЧЕГО.А ТЕПЕРЬ НАШЛИ КАКОЙ ТО СКОЛ.Я ЕСТЕСТВЕННО ВОЗМУТИЛАСЬ А МНЕ ОТВЕТИЛИ ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ.ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? И КАКИЕ МОИ ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ?

Добрый день! Подскажите, нами была взята в рассрочку техника в магазине М.Видео в Альфа -Банке. Вся сумма была погашена за установленные полгода. Но по факту выяснилось что сумма платежа зачислялась на погашение частично, а основная часть денежных средств переводилась на некий счет. И т.к. рассрочка не была погашена за установленные полгода банк начислил процентов более 6 000 рублей. Сотрудник оформлявший кредит не предупредил о необходимости звонка в банк при каждом переводе с целью прошения переводить всю сумму на погашение. Претензионный отдел банка "разводит руки" соглашается с некорректной работой своего сотрудника но проценты требует выплатить. Возможно ли что- то сделать? Заранее спасибо!

Доброго времени суток! Сегодня хотел снять деньги которые мне утром перевели, подъехал к банкомату, а там отрицательный баланс (-50 290,00р) позвонил в контак.информ.центр Сбербанка, сказали что на карту наложен арест. Карта сбербанка, не кредитная, а моментальная. Я не мог понять в чем дело, потом вспомнил, что года два назад на мое имя взяли потребительский кредит в М.ВИДЕО (около 20-25 т.р) через ОТП-БАНК. этот же кредит не был полностью погашен и мне стали присылать письма с ОТП-банка, далее через месяца два перестали звонить и присылать письма. с тех пор уже прошло 1,5 года. может ли этот случай послужить причиной для наложения ареста на карту другого банка?

Могу ли написать не проводить экспертизу и подать заявление расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплачено мною сумма 2680руб. и как рассчитывать пени 1% в день просрочка и с какого момента? Если можете пришлите мне копия исковые заявление по электронном почте. Можно ли отправить претензии повторная по электронному почту М.Видео в Москве, законный ли или нет, или все-таки послать заказным письмом отправить им. Поясняю: Я написал заявление 23.06.14г.: Мною в вашем магазине был приобретен товар от 24.09.2013г. (гарантия 2 года) внешний жесткий диск 2,5 (2680руб). Я заказывал через интернет-магазин М.видео. В связи с тем, что в январе перестал открывать папки в двух компьютерах, несколько раз снимал разъем usb кабель пять раз и открылось, т.е. то работает, то не работает. А сегодня в июне снова не открывает папку и стал медленно копирование файл , и снова иногда открывает и не открывает папки и скорость копирование стало медленно. Прошу вас проверить и тестировать, и диагностику моего внешного жесткого диска SP 2,5. 23 июня 2014 г. Я сдал внешний диск на проверку качества в магазине по ул. Проспект мира, 42 к1 ТК “Европа” . Для проверки качества товара – внешнего жесткого диска я обратился в магазине М.видео ул.проспект Мира,42к1 ТК “Европа”, где вначале мне даже отказали в приеме товара на диагностику, объясняя тем, что у них нет возможности сделать эту диагностику и не принадлежит к ремонту. Я был вынужден позвонить по телефону указанному на сайте. Меня выслушали и попросили подождать, затем мне перезвонили и сказали, чтобы я вновь поехал в магазине, где у меня все примут. И действительно, после звонка у меня магазин принял внешний жесткий диск на проверку. Менеджер сказал, что у них 20 дней и они будут решать. Прошло 47 дней с момента сдачи внешного диска, но мне никто не сообщает, что с моим диском. Я отправил 08.08.14г. по эл. Почте повторная претензия, я написал повторная претензия, о том что я теперь хочу расторгнуть договор купли-продажи (2680руб) и просрочки 27 дней (1% = 26.80) 723,60 руб. из-за просрочки. А теперь м.видео звонили, что товар был готов, можете забирать товар был в порядке это дата звонили 10.08.14г. Это прошло уже 48 дней. Я им сказал где мой ответ повторная претензии, которые я отправил письмо претенезии повторная по электронном почте, о том что я хочу расторгнуть, они мне сказал не хотите забрать товар, то подавайте в суд. Т.е. м.видео отказывают мои требование.

Здравствуйте. 3 августа приобрели на день рождения ребенка в городе Шуя ТЦ Шуйский Текстиль планшет Asus MemoPad HD 8 ME 181 C за 8990 р., а сегодня узнали, что его цена изменилась и он стал стоить 7990 р. Если бы знали заранее о снижении цены, то подождали бы несколько дней. А так чувствуем себя обманутыми, т.к. товар был отнесен к разряду новинок и не подразумевалось, что цена его упадет в ближайшее время. 1. Поэтому хотелось бы узнать - возможно ли компенсирование разницы в цене на данный планшет? (Например в сети М Видео действует Программа Проверенных Цен http://www.mvideo.ru/ppc/) 2. Если невозможна компенсация разницы в цене, то могу ли я вернуть товар (планшет) в магазин в 14 дневный срок без объяснения причины или не подошел по цвету? Спасибо.

Здравствуйте. Мне 20 лет. Я брала в кредит телефон в М.Видео 2ого июля 2014 года. Альфа-банк дал согласие. Сейчас я потеряла работу. Как быть? Я не смогу выплачивать кредит. Что в таких случаях говорить, чтобы оформить возврат и расторгнуть кредитный договор?

Я сдал в магазине М.Видео внешний жесткий диск на гарантийный срок, я написал заявление о проверка качества, но уже прошло 20 дней и 13 дней. Никаких ответов и никаких звонков, Что делать, могу ли я требовать обмен товар (другие марки) и пени 1%, а если прошло уже 45 дней. Что делать, могу ли я требовать возврат денег и пени на 1%.

Добрый день 12 06 2014 года оформил кредит в М.Видео. Менеджеру сказал что не нужна страховка, тот в свою очередь кивнул в знак согласия. В результате он через 10 минут говорит мне что кредит одобрили, при подписании сказал страховку нужно было оформить.( И добавил - Вы можете от неё отказаться. 20 06 2014 года позвонил в банк для отказа в течении 14 днеи по закону, сотрудницы кол центра предложили мне распечатать на сайте бланк отказа от страховки и сходить с этим бланком в контору которая проводила страховку в течении 21 дня.

15.04.2014 г., мною был приобретён, куплен за наличные (21990 р.) ноутбук в магазине М Видео. Сейчас у них в магазине точно такая же модель ноутбука http://volgograd.mvideo.ru/products/noutbuk-packard-bell-enlv11hc-33126g50mnks.html#shops стоит 19490 р. Вопрос. Можно что либо сделать,