Отказ ремонта телефона по гарантии

Здравствуйте! Купила телефон в магазине Евросеть. Спустя пол-года начались проблемы и перестал включаться экран(телефон при этом отвечал: звуки, вибрация). Обратились в салон, где сказали что отправят в другой город на экспертизу. Забрали телефон 08.11.2018 года. Я немного задумалась, и поняла - если это только экспертиза, то сколько мне ждать пока по гарантии отправят на ремонт телефон. Гарантия на телефон истекает в апреле. Хочу узнать: что делать и как разобраться в данной ситуации.

Добрый день. Обратилась повторно по ремонту мобильного, 1.разбился экран 2.Не работают кнопки на экране (есть трещина на защитном стекле). Перед этим обращением через неделю после приема 1 ремонта, было 2 обращение, отклеивался экран от корпуса, телефон принесли перетянутым резиночками, сказали подождать. Экран приклеился.Через 2 недели перестали функционировать кнопки по периметру телефона, сложно взять трубку, не возможно открыть сообщение. в течении срока эксплуатации телефон упал, образовалась трещина на защитном стекле. В ремонте по гарантии ремонта отказали в виду трещины на защитном стекле, сказав что было механическое повреждение, а оно в гарантию не входит. Выдали официальный отказ. Написала претензию, с требованием отремонтировать, и выдать на время ремонта другой аппарат, телефон оставила с претензией в сервисе. Вопрос: Кто прав? Когда ждать ответа на претензию, выдадут ли мне телефон на подмену ремонтированного и будут ли ремонтировать этот телефон?

Разбился экран на телефоне ! Отнес в ремонтную мастерскую . Ремонт телефона обошелся в 2700руб.с гарантией на 3 месяца. При получении , в мастерской сломали переднюю камеру, я смерился с испорченной камерой и забрал телефон в рабочем состоянии. Получил счет договор . Через месяц у меня погас экран. Отнес телефон в мастерскую на гарантию. Спустя 3 дня , мне сказали, что я сам залил телефон и требую от них возврат денег за ремонт ! Телефон не отдали и соответственно деньги за ремонт. Сказали, что отдадут телефон в не рабочем состоянии ,если напишу : отказ от гарантии и претензий не имею . О деньгах чтобы я вообще забыл. Вопрос : Как правильно поступить в данной ситуации ? Сколько можно получить возмещение ущерба ? Куда пожаловаться , роспотребнадзор или суд ? И как без экспертизы , если они не отдают телефон и возможно испортят намеренно товар? Чек на покупку телефона сохранился : 23000 руб. покупка 2 года назад. Договор с мастерской с числом о приеме на гарантию у меня.

Добрый день.Купил телефон в салоне Мегафон.18.11.15. Во время использования разболталось гнездо зарядки и провод зарядного устройства стал вылитать.Отнес на ремонт по гарантии 03.04.16 в ней мне отказали т.к. мой телефон был рутирован. Но програмное обеспечение никак не влияет на гнездо зарядки. Правы ли они?

Здравствуйте! Я купил телефон Meizu MX3 в начале сентября 2014 года в интернет магазине mirror sky. Через месяц он начал быстро разряжаться и греться около камеры. Гарантийный ремонт должен был осуществляться в сервисном центре Нетград-сервис. Специалисты центра приняли мой телефон на гарантийный ремонт. В течение 45 дней они пробовали менять в нем различные детали, и в итоге не смогли справиться с ремонтом и оказалось, что нужно заменить материнскую плату телефона. Насколько я понял, они не являются авторизированным сервисным центром компании Meizu, и видимо, не захотели нести затраты на замену материнской платы. Работники центра повредили корпус телефона и выписали заключение, по которому получается, что я сам якобы ненадлежащим образом обращался с аппаратом, якобы уронил его и в результате этого он сломался. Результаты своей "работы" они назвали микросколами и прикрепили микроскопические фото к заключению. Теперь после “ремонта” телефон не включается совсем, но при зарядке по-прежнему греется около камеры. А с таким заключением я не могу обменять его в магазине. Телефон я ни разу не ронял и обращался с ним бережно. "Результат падения" работники нацарапали как раз на нижнем левом углу телефона. Я хорошо помню, что никаких следов небрежного обращения в этом самом месте до сдачи телефона в ремонт не было, потому что как раз там находится механизм для снятия задней крышки. Я хорошо помню как раз это место, потому что крышка снимается довольно непросто и я бы точно обратил внимание, если бы повредил телефон именно в этом месте, или если бы он был поврежден до того, как я начал им пользоваться. Очень подозрительно, что специалисты не зафиксировали повреждения при принятии телефона на ремонт и что у них ушло больше месяца на то, чтобы их обнаружить. Срок начала работ 15.10.14, а заключение выписано задним число 21.11.14, спустя больше чем месяц. Хотя 29 ноября, по их словам, они еще активно его чинили и сообщили мне о том, что телефон нельзя починить по гарантии по моей вине только 2 декабря. Хотелось бы узнать возможен ли отказ в гарантии при столь незначительных повреждениях, которые они сами же, судя по всему, и нанесли. Что в таком случае лучше сделать? Обратиться в независимую экспертизу, к юристу? Спасибо!