Товары народного потребления

Евгений Евгеньевич, к сожалению, сделать тут ничего нельзя, так как ноутбук, являясь технически сложным товаром, не подлежит обмену или возврату, если он надлежащего качества.

Если же ноутбук неисправен, то в порядке п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в течение 15 дней со дня покупки Вы вправе обратиться за обменом или возвратом денег. По истечении этого срока — только если недостаток существенный. Для подтверждения факта наличия недостатка и его характера продавец вправе провести экспертизу товара.