Возврат денег
Добрый вечер! Помогите разрншить ситуацию, пожалуйста.
13 августа 2014 года сдали ноутбук на ремонт в магазин М.видео и написали заявление о предоставлении подменного аппарата. По истечении 3 дней подменный аппарат не был предоставлен.
В течение 45 дней периодически звонили, выясняли судьбу ноутбука, ответ был один - не готов. На 46 день мы написали заявление на возврат ноутбука и выплату неустойки за непредоставленный подменный аппарат. Предварительно неофициально сотрудник магазина сообщил, что нам отказано в удовлетворении этих требований, так как якобы наш ноутбук исправен, хотя на приемке в магазине аппарат проверяли сотрудники и подтвердили дефект, что указано в квитанции, выданной магазином. Однако письменного ответа в установленный законом срок так и не поступило.
Имеем ли мы право рассчитывать на возврат денег за ноутбук и выплату неустойки за непредоставление подменного аппарата? Если да, то за какой срок мы имеем право требовать денежную компенсациб, с учетом того, что мы отдали его 13 августа, и по сей день (17 октября) не видели его, а магазин игнорирует наши претензии? Отдельно стоит заметить, что я, временно не имея постоянного места работы, подрабатываю в интернете, для чего мне и необходим ноутбук.
Ну сроки они нарушили по любому!
А по поводу того, что они считают, что он был исправен-
Соответственно на суде будут рассматривать как доказательство данную квитанцию и показания сотрудников. Даже если сотрудники будут врать- документ есть документ и все отображено!
И вопрос- вам выдали заключения экспертизы?
Ещё нет, но при неформальном общении с сотрудником выяснилось, что из сервиса ноутбук вернулся 23 августа, и в акте от сервиса указано, что аппарат исправен. Сам акт мы ещё не видели