Дом.ру

Добрый день! У меня следующая беда - с октября 2013 года я приостановил действие предоставляемых услуг Дом.ру, так как временно начал проживать по другому адресу. Вчера мне звонят и сообщают, что у меня долг почти 800 руб. объясняя это тем, что приостановить услугу можно максимум на 3 месяца и за январь надо платить... Я же не хочу платить за то, чем я не пользовался. Посоветуйте пожалуйста, как поступить? Какую-то претензию может возможно написать на имя руководителя? и с каким содержанием?

У меня долг дом.ру был около 3 тыс рублей. Как он возник я не знала. Когда подключала, менеджеры говорили о том, что если вы месяц не заплатите интернет будет отключаться автоматически. С того адреса я съехала,а договор потеряла. В скором времени стали приходить смс и названивать коллекторы. Сначала одно коллекторское агенство сейчас другое линдорфф. Долг 5 тыс. руб. Возможности погасить у меня нет. я учусь и не работаю. Подскажите, как поступить в этой ситуации? Мария

Здравствуйте! хочу спросить у вас. Мой муж не гражданин России заключил договор на себя Дом ру. Нас не устроили услуги и мы решили отказаться от услуг позвонили в офис там сказали что нужно писать заявление на отключение и еще им платить не устойку в размере 400 рублей. Адрес где подключена была услуга квартира моей матери так как они объяснили ей нужно было ехать отключать а она по состоянию здоровья этого сделать не смогла. Услуги они отключили сразу, но продолжали каждый месяц крутить долг. Сейчас дело продали коллекторам, они угрожают. Я сейчас одна с маленьким ребенком .Когда я с ними связалась чтобы оплатить долг по номеру договора они отказались. Законно ли это?

Заключил договор с интернет оператором дом.ру. Пол года исправно платил, но в конечном итоге съехал со съёмной квартиры и забыл про данного оператора. Услугами их не пользовался по сей день. И на днях звонок. "Задолженность по счёту составляет 6 тысяч рублей. Просьба оплатить данную задолженность или деньги вернут через суд". Довольно странно ,что не пользуясь услугами данной компании, я должен заплатить за эту услугу. (привет из 90ых и "счётчиков")Поискал в интернете, не один я попал в данную ситуацию. Что бы прекратить договор я якобы должен погасить задолженность. И долг так же будет продолжать капать пока я его не оплачу.

мне сегодня позвонили из коллекторского агенста, дело в том, что в 2010-11(проживая у родственником моего мч) я пользовалась услугами связи с дом.ру..(ростелеком), но была вынуждена съехать, когда съехала договор не расторгнула, т.к. меня попросили этого не делать, потому что следующие люди проживающие там будут платить за интернет по моему договору..но они как мне сказали переоформили договор на себя (по телефону), и я вот уже как 2 года на той квартире не живу и соответственно интернетом не пользуюсь..летом я приезжала и в бумажном виде расторгла договор..девушка(с дом.ру) мне говорила, что если я найду договор о том что сняла квартиру с марта(с того момента как съехала)..то могу не платить, но договор аренды утерян..и я забыла про это..на ежемесячные смс внимания не обращала..кидала иногда им на счет по 100ру...когда вспоминала и были лишние деньги..Сейчас они обратились в коллекторское агенство..позвонила девушка(с Москвы, а я в Новосибирске) и дала мне 3 дня на то чтоб я погасила 7000 с лишним руб.(хотя на момент расторжения договора долг составлял 5000р..)либо будут приняты какие-то меры?Что мне делать?

По почте пришла универсальная карта от Дом.ру и Клюквы. Мне она не нужна. На каком основании эта организация выпустила карту с моим именем и фамилией без моего на то заявления? Законно ли выпускать подобные карты? Являюсь абонентом Дом.ру, но с Клюквой (Сбербанком) не связана: не имею ни счетов, ни кредитов.

Здравствуйте.в прошлом году пользовалась интернетом дом.ру.где то в сентябре перестала пользоваться.а они все равно слали платежки.в городе меня не было и расторгнуть договор я не могла подъехать к ним в офис.насколько мне известно про другие провайдеры за неуплату интернет отключают.а у них как оказалась какая то кридитная система оплаты.я естественно отказалась платить я же не пользовалась.попросила по факсу скинуть распечатку моих входов в интернет они отказались.вот спустя год они опять начали отаковать звонками мол оплптите и отдали долг каким то колекторам.Как мне себя вести?что делать.я уже год не жеву в той квартире и в городе.

У нас был подключен пакет интернет+телевидение от провайдера ДОМ.РУ. В связи с неуплатой ежемесячного платежа. Пол года назад интернет отключили. Телевидение оставалось рабочим. Когда мы пришли сделать перерасчет, нам сказали что за телевидение нам придется заплатить. Половину суммы за телевидение мы заплатили, нам обещали сделать перерасчёт за интернет. Через несколько дней нам позвонил специалист дом.ру и сообщил что нам сделали перерасчёт с 2500 тысяч на 200 рублей. Теперь они заставляют нас заплатить 2300 рублей за услуги которые не предостовлялись. Что с этим можно сделать?

Здравствуйте! Я являлась пользователем интернета дом ру. Долгое время не платила за интернет.Баланс составлял -4800рублей. Недавно я зашла в свой личный кабинет и увидела что никакой задолженности нет. Долг был погашен коллекторским агенством. Но никаких предупреждений не было и нет документов о устпуке прав и документов о погашении задолженности коллекторским агенством . В Дом ру мне прислали реквизиты по которым необходимо погасить задолженность коллекторскому агенству. Читала много в интернете что это агенство дурит людей. как мне быть? погасить задолженность коллекторскому агенству? где гарантия того что они не будут требовать еще ?

Я жил на съемной квартире не долго,меньше месяца, думал, что буду жить там не меньше года. Решил подключить дом.ру, подключил, но через две недели переехал, был положительный баланс. Когда баланс приблизился к 0 мне позвонил оператор и предложила пополнить счет, я ответил,что не собираюсь пользоваться их услугами в связи с переездом, она сказала,что необходимо приехать в офис и там все обсудить, но офис находится на другом конце города и работает до 18:00, я при всем своем желании не успевал туда приехать. Сейчас долг составляет 3500 рублей и требуют с меня не только дом.рушники но и коллекторская контора Lindorff. Я не могу понять почему я должен платить им деньги за те услуги, которыми чисто физически не мог пользоваться... Подскажите пожалуйста, что мне делать и как могут развиваться события?

Здравствуйте! Временно была в командировке в другом городе. Подключила интернет компании Дом.ру. По истечении месяца переехала в другой город. Через 2 месяца начались звонки и сообщалось о задолженности за эти прошедшие 2 месяца, в которые услугами интернета не пользовалась, т.к. временно была в том городе, где подключала услуги этой компании. Позвонив им, чтобы разобраться по вопросу появившейся задолженности за те месяцы, которые они автоматически продлевают, без оплаты ( таким образом образуется задолженность) и моего согласия на пользование интернета. Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации, т.к. платить за интернет - которым не пользовались , т.к. более одного месяца не находилась в этом городе и находиться больше не буду , - нет желания. Расторгнуть договор можно лишь путем отправления письма письма по почте России в их отделение в г. Самару, проживаю я в г. Саратове. можно ли решить вопрос быстрее и без уплаты задолженности за интернет, услугами которого не пользовались в данный период. Спасибо!

Здравствуйте! У меня такая ситуация: Примерно 1, 5 года назад мой сын поступил в институт в другой город. Мы ему сняли (нелегально) квартиру и он сам подключил на адрес этой квартиры Дом.ру. На момент подключения ему было 17 лет, поэтому договор он сделал на мой паспорт. Сразу оговорюсь: никакого договора я в глаза не видела и сама не подписывала, так же не давала доверенности сыну на право подключения. Сын платил исправно, но в марте 2013 года сыну пришлось с квартиры сьехать. Он связался с консультантом Дом.ру, что бы отключить услугу. Вот тут то и начались наши злоключения.... Консультант дала адрес, по которому нужно подьехать и написать заявление. Сын поехал, но по этому адресу ему дали второй, на другом конце города, 2 часа добираться, сообщив, что тот офис работает до 20.00. Но когда сын приехал туда, оказалось, что офис работает только до 16.00, а он приехал в 17.00 Пришлось ехать еще раз, оказалось, что офис -то работает до 16.00, а вот заявления принимают только до 14.00, а было уже 14.00 В третий раз сын поехал туда уже с самого утра. Выяснилось, что для приостановления услуги требуется мой настоящий паспорт - оригинал( для подключения хватило только паспортных данных, продиктованных по телефону). Когда сын приехал с моим паспортом - выяснилось, что нужна моя доверенность, заверенная к тому же нотариусом... Так мы протянули 3 месяца (привезти паспорт из другого города, потом написать доверенность, заверить у нотариуса и тоже привезти из другого города - дело не быстрое, к тому же заявление принимают только до 14.00, а его ведь еще написать нужно, а добираться до офиса 2 часа, а ведь сын учится... естественно за эти 3 месяца оплата нам начислялась, а мы не платили. Самое интересное началось потом: Через 3 месяца с нас потребовали договор найма квартиры (а мы снимали квартиру нелегально - какой к черту договор!), к тому же прошло уже 3 месяца как сын не жил на квартире - филькину грамоту , которую нам выдал липовый агент мы давно уже потеряли...Недавно всетаки договор я нашла... Подскажите, пожалуйста, что теперь делать? Как расторгнуть к черту этот договор? Придется ли оплачивать те месяцы, что мы не оплачивали, ведь на этой квартире мы не жили, а значит услугой и не пользовались. к тому же расторгнуть договор мы просто не имели возможности? И еще: сыну ни разу не предложили хотя бы приостановить договор, о том что это можно сделать я узнала совсем недавно...

Здравствуйте. Я пользовался услугами телевидения и интернет от компании дом.ру после того как они повысили плату за услуги, я решил в одностороннем порядке расторгнуть договор т.е. перестал пользоваться услугами и заключил договор о предоставлении услуг с сторонней компанией. В течении всего срока(7 месяцев) компания дом.ру взимала плату за якобы предоставленные услуги и сумма задолженности составила 4500р и передала дело в коллекторную организацию, соответственно с предоставлением 3-му лицу моего личного номера мобильного телефона. Каждый день на мой номер поступают звонки и угрозы с требованиями немедленно оплатить задолженность. Письменного уведомления от компании дом ру, о том что со следующего месяца будет повышен тариф оплаты не поступало. Соответственно и письма о задолженности тоже не поступало. Только звонки и угрозы. Сегодня я взял в руки копию договора об оказании услуг и вспомнил, то что договор с компанией заключала моя девушка с моим паспортом т.к. я отсутствовал. Соответственно в договоре стоит не моя подпись и паспортные данные, № квартиры указанны не корректно, что успешно заверено подписью и печатью работника компании дом.ру. Как быть? Платить задолженность или нет? можно ли подать иск на компанию дом.р за передачу моих личных данных 3 лицам?