Билайн

Являюсь клиентом билайн, более 10 лет. Приобрел мобильный в магазине Билайн, ул Голикова, д.20 (ТЦ Русь) 23.07.2016г. Телефон фирмы micromax. Проработав до 05.08.2016г телефон перестал функционировать. На мою просьбу поменять или вернуть деньги, был получен отказ. На просьбу вызвать руководителя, тоже получили отказ. Жуву в 30 км от г Михайлова, добирался до города на такси, за 1000 руб для поездки в офис билайн. Потерял время;деньги, решения проблемы не получил. Персонал не корректно общаеться с клиентами, грозились вызвать полицию. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с моей жалобой.

В офисе «БИЛАЙН»г. Тольятти-ПАО «Вымпелком» ул.Фрунзе 2а , 25.02.2016 г. я приобрел телефон сотовый 4Good S450m Blek,черный IMEI 869930020505119 по цене 2290руб. Спустя 3 месяца со дня покупки в товаре обнаружились следующий недостаток: телефон выключился и перестал работать . 29.05.2016г. я принес в офис : коробку , телефон , кабель и зарядное устройство. В офисе менеджер Кудряшова Н.А. указала мне ,что зарядное устройство я принес не от этого телефона. Она приняла только коробку, телефон и кабель и сказала, что укажит в заявлении на проведение ремонта , что телефон сдается без зарядного устройства. На руки мне был выдан один экземпляр заявления на проведение ремонта №138800100083 от 29.05.2016г, где в графе комплектность указан был только АППАРАТ , а во внешнем виде указаны были потертости и царапина на корпусе. Второй экземпляр остался в офисе. Мне был выдан телефон из подменного фонда (Заявление от 29.05.2016). 13.07.2016г. (через 45 дней) я обратился в офис для получения телефона надлежащего качества, (родное зарядное устройство было со мной), но менеджер мне отказал в этой просьбе, ссылаясь на то, что я якобы сдал телефон в ремонт без крышки (телефон пришел с сервисного центра без крышки). В сервисном центре брак был признан производственным и телефон по их мнению должен был быть заменен на аналогичный надлежащего качества. 13.07.2016г. в офисе БИЛАЙН - ПАО «Вымпелком» ул.Фрунзе 2а я отметил в «Книге жалоб и пожеланий» свою проблему с которой столкнулся. Я обращался в БИЛАЙН по их эл.почте на otvet@beeline.ru 14.07.2016г заявка- , 15.07.2016: , 16.07.2016г. с Притензией по этой проблемой – ответа не получил. 16.07.2016г. я сдал Оригинальное зарядное устройство от сотового телефона 4Good S450m Blek,черный IMEI 869930020505119 и телефон из подменного фонда обратно в офис (есть расписка от 16.07.2016г.) 16.07.2016г. в офисе ПАО «Вымпелком» ул.Фрунзе 2а я написал ПРИТЕНЗИЮ с просьбой замены товара на аналогичный товар надлежащего качества. 19.07.2018г мне позвонил специалист с офиса БИЛАЙН г.Перьмь и сообщил, что проведена проверка и «крышка негде не фигурирует». На просьбу посмотреть видеозапись моего посещения офиса 29.05.2016г специалист ответил, что это можно сделать только при запросе МВД или РОСПОТРЕБНАДЗОРА . На моё замечание, что во внешнем виде в Заявлении отмечены потертости и царапина на корпусе- было только молчание. Считаю, что мои права были нарушены .В офисе просто игнорируют эту проблему-мол телефон был без крышки и все. Сейчас ни денег ни телефона у меня нет.

Добрый вечер такая ситуация купил телефон в Билайне и он сломался .сдал по гарантий после 45 дней не телефона не денег за него написал претензию после 10 дней деньги не возвращают уже более 5 дней объясняют тем что неполадки с компьютерами .что делать и имею ли я комплексацию за потраченное мною время

Здравствуйте! Мне на телефон пришло сообщение(точнее всплыло окно в интернете, которым я сейчас не могу пользоваться соответственно) "На вас наложен штраф за детское порно или/и пропаганду гомосексуализма. Для разблокировки оплатить 5000 рублей на федеральный номер Билайн (тут идет номер)" В заголовке написано, что от "Федеральной службы по надзору а сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций" ... "В случае отказа от уплаты штрафа или попытки разблокировать устройство без оплаты - на основании ч.2 ст.41 КАС РФ и ст.31 УПК РФ - материалы дела будут переданы в прокуратуру для принятия решения относительно возбуждения уголовного дела ...." В связи с ЭТИМ всем возникает вопрос - это точно мошенники(100 %) или же есть вероятность, что это и вправду от госорганов... Нужен, как вы понимаете, точный ответ, чтобы понимать переводить деньги или нет. И вообще ,конечно, очень все это странно, с учетом того, что никакой гомосексуализм и уж тем более детское порно я распространять не собираюсь.заходил на эти сайты раза два (случайно!). Разъясните, пожалуйста! И как мне теперь разблокировать телефон?(в сообщении написано, что после оплаты телефон будет автоматически разблокирован)

За просмотр порно сайта высветилась уведомление, что я должна оплатить на номер Билайн 5000 руб. Иначе мой айпад заблокирован.Правильно ли я поступаю, что игнорирую это сообщение. Просто перезагрузила и все снова работает. Сегодня мой ребёнок улетает отдыхать за рубеж. Не могут ли его остановить на границе. Айпад на него зарегистрирован

Здравствуйте! В ВК идет розыгрыш на iphone 4s,5s,6s и Makbook. Моя сестра набрала определенное количество репостов и ей написали, что нужно оплатить дарственный налог. Мне стало любопытно, правда ли существует такой налог... Я набрала дарственный налог на телефон и увидела ваш сайт) Вот переписка: готово!! Виктория 9:17 ✉✉✉ Юлия 9:29 Наберите нужное количество репостов у себя на стене Виктория 9:29 15 набрала Юлия 9:30 Репост только из друзей а не себе Виктория 9:32 ааа хорошо пока еще есть время!! Юлия 9:39 Хорошо Виктория 9:40 спасибо вам за совет!!!❤❤❤❤???????? Виктория 11:36 Готово!!✉✉✉ набрала 15 репостов Юлия 17:34 Здравствуйте! Сюда ваши данные: - Ф.И.О (Фамилия, Имя и Отчество) - Ваш адрес (страна, город, улица и индекс) - Номер мобильного телефона (можно не указывать) - Индекс (можно не указывать) - Желаемый цвет! Виктория 17:40 Я могу выиграть?? Виктория 17:47 Доставка Бесплатная Цой Виктория Александровна Россия;Хабаровск;(адрес офиса);Индекс-680021 Цвет-золотой Можно Ваш телефона Юлия Виктория 18:06 ИЛИ МОЖНО БЕЛЫЙ?? Юлия 18:25 Отлично ! Твoи данные сeйчас бyдут офoрмлены, остaлся послeдний шaг. Айфoн мы вaм дaем бeсплатно, и дoставка тoже бeсплaтная. Отпрaвка из горoда Краснодар. Отпрaвка прoизвoдится чeрез пoчту, на Вaше пoчтовое отдeление. По закoну Роccии кaждый цeнный пoдарок облaгается нaлогом. Это нaзывaется дaрствeнный нaлог. Дaрствeнный нaлoг по зaкoну оплaчивaет тот, кто пoлучaет пoдaрок. Еcли ты хoчешь пoлучить приз - нужнo oплaтить нaлог в рaзмере 475 рyблей. Оплату нужно обязательно произвести oплаты билaйн, либо прoсто на нoм +79637853455 (билайн) Пoсле оплaты Bы дoлжны тaк же прислaть мне фoтoграфию чeка или скриншoт экрaнa ! Бeз oплaты нaлoга по зaкону я нe смoгу зaбрать твoй приз сo склaда. Пoчему оплaтить имeн надо сегодня до в 15:00 по московскому времени: потoму что кoличество тeхники oграничено. Гарaнтии: пoсле oтпрaвки я срaзу же нaпишу трeк код oтслeживaния, a тaкже oтпрaвлю фoто чeка с пoчты, для дoказaтельcтва тoго, чтo поcылкy я дeйствитeльно oтпрaвила, и ты смoжешь срaзу этo прoвeрить Виктория 18:33 я его выиграла? Юлия 18:45 да Виктория 18:49 мобильный телефон надо? номер Юлия 19:02 Да На счет на номер +79637853455 (билайн) Пoсле оплaты Bы дoлжны тaк же прислaть мне фoтoграфию чeка или скриншoт экрaнa ! Виктория 19:04 чек мне приходит по смс? Юлия 19:16 да 19:38:09 Правда ли это? Я считаю, что это развод...

Добрый день, у меня такая ситуация. В 2013 году я работал в одной компании, мне из рук в руки была выдана корпоративная сим-карта Билайн. В 2013 же году я уволился из той компании и из рук в руки отдал сим-карту. В этом году меня начинают беспокоить коллекторы, и я узнаю от Билайна, что, да, действительно эта сим-карта каким-то образом стала моей и на ней образовалась задолженность. Якобы компания-работодатель не расторгла со мной договор при увольнении и сим-карта перешла ко мне с задолженностью. Задолженность надо сказать, по словам Билайна, образовалась еще в период моей работы в компании. Я связался с бывшим работодателем и по запросу сотрудников компании Билайн не может (или не хочет) предоставить детализацию за период работы. Позвонив в Билайн, сотрудница компании соощила мне, что в 2013 году между мной, компанией и Билайном был заключен 3-хсторонний договор на услуги связи. Никаких трехсторонних договоров с работодателем на услуги связи я не подписывал. Попросил компанию найти копию этого договора. Но полагаю, что найти его они не смогут. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? Выплачивать непонятный долг за сим-карту, которую я никогда не считал своей я не хочу. Я считаю это ошибка компании-работодателя. Как быть?

Добрый вечер. Приобрел в салоне Билайн смартфон, в течении гарантийного срока сдал в ремонт, указав причины. Прождав 45 суток, получил акт из мастерской, с указанием ремнота, не связанного с моими претензиями. Написал заявление на возврат денежных средств. Прошло 2 недели, теперь говорят ждите еще 10 дней. Итого : 45+14+10. Не слишком ли это жестоко?

Добрый день, 2 июля приобрел смартфон в сети салонов связи билайн, через 3 дня выяснилось что смартфон неисправен, происходит постоянное зависание. Хотел бы обменять на такой же, так как 14 дней со дня покупки не прошло. Вчера обратился в салон покупки мне сказали что для обмена необходимо заключение сервис центра. Вопрос для чего тогда предназначены 14 дней на обмен и возврат товара, если в салоне мне отказались менять?

Уважаемые юристы! Вопрос простой. С 8 мая компания Вымпелком (Билайн) в одностороннем порядке без уведомления изменила мой тарифный план. И не в лучшую сторону, как обещали, а совсем наоборот. Тариф Ноль сомнений был - 1.3р за первую минуту, затем бесплатно. Теперь -2.50р мин. Я связывался с операторами. Последний ответ - В соответствии с пунктом 29 Правил оказания услуг тел.связи(утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014№1342) тарифы на услуги телефонной связи устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно. Был поражен. А где же Закон о защите прав потребителей(навязывание услуг), да и многие другие законодательные акты, действующие ранее. Невозможность изменения тарифного плана без согласия абонента. Уверен, что вы знаете об этой проблеме лучше меня. Посоветуйте, что делать. Претензия к самой компании, оспаривание в суде антинародного Постановление Правительства. Или пройти весь путь и обращение в Конституционный суд? Думаю вопрос касается миллионов граждан нашей страны и оставлять его без внимания недопустимо. Уважаемые юристы! Встаньте на защиту многих миллионов абонентов, особенно это касается пенсионеров, о размерах пенсий которых вам хорошо известно. Я готов взять на себя обязательство добиться законности в суде. Подскажите как? С уважением, Вячеслав Евгеньевич Моск.обл.Солднечногорский р-он, гп.Ржавки, д.7.кв.9 тел +79032208025 slavaleb@bk.ru

Добрый день, такая ситуация 13.04.2016 был куплен телефон в Билайне (франшиза) чек о покупки не дали, заполнили лишь гарантийный талон, после 3-х месяцев использования телефон сломался, в салон пошла 01.07.2016г продавец долго искал продажу, и нашел что мой телефон был продан 05.04.2016г,(когда я спросила как так? мне ответили возможно программа у нас слетела) исправив гарантийный талон он его отправил на ремонт, и сразу же сказал мне как минимум пол года вы телефон не увидите, и даже не пытайтесь вернуть за него деньги, у вас не чего не получится. Как мне быть в такой ситуации? если через 45 дней телефон обратно не придет. В договоре который он мне дал. прописано не более 45 дней.

здравствуйте у меня такое дело. В марте месяце я купил планшет в Билайне почти сразу он заглючил и начал сбоить я отдал его по гарантии через месяц забрал он вообще сразу заглючил еще сильней чем было раньше я снова его здал так вот уменя вопрос могу ли я в этот раз не забирать планшет а вернуть за него деньги потомучто в замен этого планшета я купил другой и он работает нормально

Добрый вечер!произошла такая ситуация,муж подарил на 8 марта 2016 г телефон, 12 апреля он сломался,отнесла его в фирму Билайн,отправили на ремонт,через 45 дней я пришла за результатом ,телефон ремонту не подлежит,на писала заявление на возврат денег 27 мая и до сих пор мне не вернули деньги..как поступить в такой ситуации?

Здравствуйте! В начале 2016 года приобрел смартфон за 4490 в салоне Билайн, через 3 месяца у смартфона перестала работать нижняя панель,пришел в билайн так и так, сказали направят на проверку, хотя в договоре написано на ремонт вымпелком, через неделю мне позвонили и сказали что у телефона обнаружен существенный недостаток (заводской брак) сказали прийти в салон заполнить претензию. Я написал что т.к аппарат с заводским браком хочу вернуть деньги в размере стоимости смартфона(4490). Сколько дней я должен ждать ответа на претензию и получу ли я деньги. Заранее спасибо