Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Провайдер требует оплаты
Подключился к провайдеру, при консультации по телефону уточнил, что могу "заморозить" услуги по звонку оператору, так как дома бываю редко. То есть приостановить списание средств и оставить неиспользованные дни до "разморозки".
Я позвонил им и уехал, а когда приехал то оказалось, что я заблокирован, договор разорван, и я должен им 1.222 рубля.
При разговоре с оператором мне уже сказали, что у них такой услуги нет, где можно приостановить("заморозить") договор, а вот при разговоре с юристом опять выяснилось, что можно это сделать, но при условии, что положительный баланс счёта.
В договоре пункт 2.1.5 немного иначе написано.
В пункте 3.5 они пишут, что будут взимать плату независимо от того, пользовался я или нет услугами, но они должны списывать деньги с открытого счёта абонента, и кто им дал право предоставлять мне кредит, уводя счёт в минус. Если бы там было 5 тысяч то они бы законно списывали деньги, но если там нет денег, то кто им дал право делать мне кредит, разве они кредитная организация? И законны ли вообще такие действия, как этот долг? Ведь ни один оператор не делает так, были же скандальные дела, где билайн или мтс -300 тысяч долг сделало абоненту, ести же какие-то статьи в законе по этому поводу.
Как их поставить на место, а то они мало того, что оставили меня без интернета и списали все деньги, так ещё и получается кредит(долг) на меня в своей организации открыли.
Посоветуйте как правильно быть в этой ситуации.
- Рисунок (104).jpg
- Рисунок (105).jpg
Странно, но договор не прикрепился в вопросе сразу.
Я позвонил им и уехал, а когда приехал то оказалось, что я заблокирован, договор разорван, и я должен им 1.222 рубля.
Сергей
Здравствуйте, Сергей. Уточните, пожалуйста, с каким именно интернет-провайдером у Вас был заключен договор и на какой срок. По-возможности, пришлите, пожалуйста, сам текст договора целиком.
Подключился к провайдеру, при консультации по телефону уточнил, что могу «заморозить» услуги по звонку оператору, так как дома бываю редко. То есть приостановить списание средств и оставить неиспользованные дни до «разморозки».
Сергей
Вы уточнили, что можете заморозить.
А Вы потребовали осуществить заморозку соответствующего счета или только уточнили о такой возможности?
И в течение какого срока Вы отсутствовали?
Сергей, доброго времени. О какой именно услуге идет речь? Интернет/ТВ, верно?
Интернет провайдер Телемир.
Я и уточнил, и потом уже через две недели позвонил и попросил заморозить. Отсутствовал полгода.
Я прикрепил договор к вопросу.
В данном случае в соответствии с разделом 5 Договора необходимо направлять письменную претензию к провайдеру с требованием списать указанную задолженность по договору и осуществить возврат неосновательно сбереженных денежных средств по причине ненадлежащего с их стороны исполнения обязательств по договору.
Однако в соответствии с п. 2.1.5. необходимо также понять, какой тариф действовал установлен у Вас. Так как на основании Договора, провайдер может даже в случае приостановления оказания услуг взимать соответствующую плату.