Билайн

Все началось 1.01.17 примерно в 01:30, когда я получил смс с четырехзначного номера с информацией о том, что "Вы активировали подписку на номере 9731, абон. плата 20руб. за 1 день. Сервис предоставляет ООО "Информпартнер"... для того чтобы отписаться отправьте бесплатно СТОП53 на 9731. Активными подписками управляйте в личном кабинете my.beeline.ru". Не имея привычки отправлять на короткие номера смс, я проигнорировал сообщение, посчитав его мошенническим. Я действительно пользуюсь услугами билайн, но никакие подписки не оформлял. О том что происходит списание средств я узнал 11.01.17 когда получил счет на оплату от билайн (у меня постоплатная система расчетов) 12.01.17 я посетил офис билайн и менеджер отключил мне подписку, так же 24.01.17 я оставил претензию на возврат средств за услугу которую не подключал, и услуги от которой я не получал. Билайн в письменном виде ответил: "По Вашему письму от 24.01.2017 была проведена проверка начислений по номеру... Проверка показала, что в период с 02.01.2017 по 12.01.2017 по данному номеру производились начисления за подписку по короткому номеру 9731. Подписка была подключена 01.01.2017 на сайте musicsong.biz.bee. Сервис по указанному короткому номеру предоставлен ООО "Информпартнер". Отключение подписки произведено 12.01.2017. Чтобы обезопасить наших Клиентов, при активации подписки мы дважды информируем о стоимости, условиях ее предоставления (при активации и после). Нам важно, чтобы Вы понимали условия предоставления сервисов провайдеров. Таким образом, подключение подписки без согласия пользователя номера невозможно. Активировать подписку мог как сам пользователь номера (909)587-4055, так и любой человек, который имел доступ к SIM-карте в момент активации. Илья Владимирович, на основании вышеуказанного, Ваша просьба о возврате денег не может быть удовлетворена. Если Вы считаете, что данные действия противоправны или носят мошеннический характер, предлагаем обратиться к представителям органов внутренних дел." Билайн не выполнил то о чем написал "дважды информируем о стоимости, условиях ее предоставления (при активации и после)" и "подключение подписки без согласия пользователя номера невозможно". Мне пришло смс другого характера о котором я писал вначале, меня просто поставили в известность о том что я уже "оформил подписку". Я запросил у билайн детализацию смс и звонков, нигде не фигурируют исходящие сообщения и звонки на неизвестные мне номера в период с 31.12.16 по 01.01.17 Что делать? Как вернуть деньги?

Добрый день, Используя мобильный банк перевел 1500 на карту привязанную к телефону, ошибся в одной цифре и деньги упали не на нужную карту, а на чужой номер телефона.Тут же обратился в банк, банк выдал подтверждение о переводе денег, с этим подтверждением, пошел в Билайн с просьбой вернуть ошиброчно перечисленные деньги на р\с карты, т.к. не являюсь клиентом Билайна и нет возможности принять ошибочный платеж на номер телефона., но там мне отказали мотивируя тем, что согласно ст 310. и313 ГК РФ при обращении об ошибочном проведении платежа, его перенос производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона. Как мне быть в этой ситуации?

Здравствуйте, у меня такая проблема на компанию Билайн, у меня модем USB-Билайн и на нём тариф (Простой интернет, по старому опция Хайвей,15-гигобайт на месяц, и ночью без лемит, т е с 1-го часу ночи и до 8-ми утра ) и они урезали скорость после того как тарифы у них поменялись, до 55-120 клб/с это днём, а ночью скорость нормальная, я им звонил, говорят что проблемы в самом модемеони сказали что отсоедените модем от копьютера на минуты так 2-3 запустим обновление программы на сим карту, и тоже не помогло, а я думаю что они специально перекрывают скорость что бы люди переходили на более дорогой тариф, могу привести пример в докозательство этого всего, у моего брата тоже была такая опция и тоже не было скорости, потом говорит что перешёл на другой тариф т е опция Хайвей если я не ошибаюсь по новому и трафик состовляет 30-гигобайт на месяц и ночью тоже как у меня безлемит, и скорость у него тоже не ахти 1-2мб/с днём, но всёже лучьше чем у меня, и состовляет абоненскую плату в меся 800руб, у меня 500руб, и я не один такой во всём мире у кого проблемы с билайном, вот хочу обратить ваше внимание на то что они не выполняют свою обязанность по предостовлению скорости. За что плотим деньги, за то что закинл на интернет и сиди до конца месяца без интернета а хочешь зайти в интернет так не спи ночью и заходи а днём иди на работу полу спящим это издевательство над людьми.

Добрый вечер, у меня возник срочный вопрос: могу ли я подать в суд на того человека, который меня развел по телефону, то есть потребовал сумму почти около 2000 р, я положила эту сумму на номер. Я продавала телефон на сайте авито мне позвонил молодой человек и представился сотрудником полиции. И сказал, что у меня очень много дел. Заедь, пожалуйста,в магазин купи рафаэлло ко дню рождения. И привези мне. Я положила на счет сумму 1750 р. Чек я сохранила. При том условии, что я ездила в гаи ,спрашивала есть ли такой человек от такого человека не оказалось. Могу ли я подать в суд? И если сходить в билайн и потребовать кто владелец этого номера и все выяснить. Помогите, пожалуйста, мне очень нужно. С такой ситуацией сталкиваюсь впервые.

Привет, победитель, который выиграл оригинальный Iphone 7!) У Вас имеется два варианта, как забрать приз: 1. При помощи почты РФ или международной 2. Личная встреча в моем городе: г. Тольятти, ул. К.Маркса, д. 60, кв 17. Для пересылки по почте мне понадобится только ФИО и адрес получателя, пересылка за мой счет!) А при личной встречи - удобное для Вас время. Думаю, что Вы прочитали правила моих конкурсов и у Вас не будет лишних вопросов о том, что мне потребуется до отправления Вашего приза 500р (при личной встречи в руки), как часть оплаты налогов на дарение. Да, похоже на обман, но это не так!) У меня есть отзывы, гарантии, да и просто сесть в тюрьму не хочу. Да и без этого можно рискнуть, Iphone 7 все-таки дарят) Все это и даже более Вы найдете у меня на страничке VK. Задавайте совершенно любые вопросы, я на них с радостью отвечу!) Но условий мы не меняем.( Мои счета для оплаты: 4890 4944 9193 1598 - номер карты Qiwi Bank. +79641590153 - номер Qiwi-кошелька. +79641590153 - номер телефона Билайн. Мой вопрос: Происходил розыгрыш iphone 7 и я выиграл, написано что не возьмут за доставку ничего, просто просят оплатить дарственный налог. Хочется спросить облагается ли такое имущество налогом и как не быть обманутым

Доброго время суток! от оператора билайн пришло смс с долгом, оказалось что я был подключен на платную подписку от компании ООО М.И.Р., хотя оператор меня не предупредил. И на каком основании меня могут подключать на платные услуги без подтверждения моего согласия? могу я написать заявление в полицию, и отсудить этот долг? И почему они не списывают деньги за сутки, а ждут дога?

Начну с главного: я примерно понимаю, что надо подавать в суд, надо понять как, когда, на кого и за что, что бы "выхлоп" был оптимальным. Ну и нужно найти юриста, который может. История: 2-го марта прошлого года (да, давно) я положил значительную сумму денег на карту, в обед. Около 19 часов пропала сеть в мобильнике, пока дернулся - деньги с карты "ушли" (с обеда до позднего вечера был на работе). Оказалось, Билайн выдал новую СИМ-карту по липовой справке об утере паспорта (со слов сотрудников) чего делать вроде не должны (ну, в других салонах отказывали). А пароль в личный кабинет восстанавливался через SMS просто по звонку с диктовкой паспортных данных (точнее сначала кодовое слово, а по кодовому слову уже пароль - это не только не прописано в договоре, но и грубое нарушение принципов безопасности). Около полуночи обратился в техподдержку, заблокировал карту и оставил заявку, что операций я не проводил. Утром следующего дня пошел писать претензию. Пока писал, меня вызвонила служба безопасности, сказали, что большую часть денег вернули - написал в результате только на "пропавшую". Деньги на карте "появились". Вернул симку, получил новую карту, сменил пароли. Написал заявление в полицию, и в билайн. 9-го марта пошел снимать деньги и.. В перемешку с моими снятиями, пошли sms на другие списания - ещё часть денег "ушло". В тот же день оформил претензии (и на следующий день продублировал по другой форме) и новое заявление в полицию. Привязал другой телефон, поменял карту и пароли. Как выяснилось в ответе на претензии, это "отменённые" операции повторно исполнились, с формулировкой "операции за 02.03.2016 отразились 09.03.2016, т.к. понадобилось время для выяснения... Однако все необходимые данные были введены корректно". Это, конечно, ерунда - там нечего проверять неделю (да и на каком основании такой срок?), и "отразилась" только половина отменённых операций. Судя по общему бардаку, просто технический сбой. Кстати, в том же ответе указано, что СМС 02.03.2016 слали уже новый номер телефона (который я только 9.03 привязал), и в других справках (собирал по платежам, что карта на меня открыта и т.п.) опечатки в датах и цифрах. Ещё надо знать: - карта - "кукуруза" (РНКО Платежный центр, Новосибирск, оферта на тот момент hnko.ru/cardholders/evroset/Documents/Договор%20о%20комплексном%20обслуживании%20Клиента_Евросеть_MasterCard_29.02.2016.pdf ), обслуживается агентом - Евросетью. - карта с услугой "процент на остаток" (то есть реально деньги на вкладе, но уже в Самарском Первобанке, который сейчас присоединён к Промсвязьбанку). Туда никаких претензий не писал (не сообразил сразу) - Судя по всему, в уголовном деле пусто (наивно думал, что без пинков оно хотя бы формально соберут-опросят, похоже нет). У меня справка о возбуждении и о признании потерпевшим, и о приостановлении. С делом ознакомиться не могу, оно где-то "в архиве", ходатайство об ознакомлении отдал 25 декабря, на него реакции нет. Ув. эксперты, что делать со всем этим? Что (и как) выбивать из следователей? Какие есть варианты - на кого и как можно в суд подавать, что бы и в Новосибирск не ехать, и деньги получить (с максимальными компенсациями, естественно)? Какие шансы на успех? И сколько такой суд может стоить? И, на всякий случай, отдельно спрошу: срок исковой давности по этому поводу 3 года? Документов много не прикладываю, надеюсь понятно изложил. Или что надо выложить?

Здравствуйте, помогите написать грамотно претензию ( какой- то может есть шаблон). Смартфон сдавался на экспертизу. Постоянно выходит из строя и побывал 3 раза на ремонте. Прошло 45 дней, а сотрудники просят подождать еще недельку. Хочется уже закончить эти мучения и постоянные хождения в Билайн. Времени судится просто нет. Буду примного благодарен.

04.09.2016г. близкие мне люди подарили телефон. Телефон был подключен к сети Билайн, от которой сразу пришло СМС с предложением: Получите с другом по 1200 бонусных рублей каждый - для звонков, SMS и интернета! Для этого пригласите его перейти в Билайн с сохранением номера. Сразу после успешного перехода ему нужно отправить промо-код JDZTUFI в SMS на 0333 (беспл.). Промо-код действителен до 3 октября. Инфо 06418645. В салоне Билайн на ул.Родионова, куда я обратился за разъяснениями, SMS-предложение подтвердили, сказав что это не розыгрыш и что я действительно получу 1200 бонусных рублей как только переведу к ним кого-нибудь из другой сети. Когда же я пришел в салон с товарищем, с него потребовали паспорт, о чем не предупредили заранее, и, в результате, я должен был извиниться перед ним, так как переход не получился. Но так как вторая сим карта на моем телефоне не принадлежала сети Билайн, то предварительно уточнив законность своих действий, я решил сам выступить в качестве друга. C меня взяли четыреста рублей хотя в первоначальном предложении об этом не говорилось и пообещали перенести номер после наступающших выходных. Я прождал и эти, и следующие выходные, не делая необходимых для меня звонков родителям, решив что сэкономлю деньги, однако результата не было. После очередного посещения салона, сотрудник все же позвонил куда-то, назвав мою фамилию, после чего мой номер был перенесен, но уже с задержкой, о чем я был уведомлен SMS-сообщением, в котором известили о списании еще 100рублей.(15.09.2016 (09.00)) Текст сообщения полностью: Уважаемый клиент, поздравляем!Ваш номер перенесен в сеть "Билайн". Хотим напомнить Вам что стоимость перехода в размере 100 рублей будет списана с баланса Вашего номера в течение 3-х дней.Для проверки счета и трафика, пожалуйста используйте команду *102#. Приятногообщения и спасибо, что Вы с нами! Ваш Билайн. А еще через пять минут (15.09.2016 (09.05)) пришло сообщение в котором говорилось, что по факту зачисления бонусных рублей я получу SMS-уведомление. Вместо того чтобы обещаные деньги положить на счет. Прождав неделю я снова пришел в салон Билайн с вопросом когда же все-таки зачислят деньги? и услышал довольно странный ответ: "А никто не знает и никто Вам не скажет". Тогда я связался с центром поддержки Билайн, где девушка мне все-таки назвала две возможных даты зачисления - "либо через 30 дней, либо через 60 после совершенного перехода". Но до сих пор ничего не зачислили. И от подарка не осталось радости. Как с максимальной выгодой их можно наказать?

В августе 2016 г мной был приобретен номер Билайн и на счету было 200 руб. Я приобретала без абонентской платы, ТК пользуюсь в основном другим телефоном. Платная услуга к сожалению не помню какая была сразу же отключена. Вчера решила проверить баланс и оказалось что остаток на моем счету 17 рублей. При оформлении когда я приходила с паспортом договор мне не был оформлен. Сегодня я подошла к девушке которая мне продала с вопросом куда исчезли мои деньги. Сразу она ответить не смогла. Потом позвонила и сказала что взимается абонентская плата по 5 р в день, хотя при покупке я сказала что мне нужен тариф без абонентской платы! Как выяснила я уже придя домой в личном кабинете что Билайн ввел с 22 января 2017 г абонентскую плату по 5 р в день! Естественно без всякого предупреждения!!!!! Что можно предпринять? Я считаю что это нарушение закона!!!!!

Покупали телефон по акции в салоне Билайн. Через 3 месяца использования вздулась батарея.телефон перестал держать зарядку.отдали в том же салоне на ремонт по гарантии.прошёл месяц.телефона нет.Работник салона сказала что по истечении 45 дней с момента сдачи на гарантийный ремонт я могу потребовать возврата средств. Но! Выплатят мне сумму с вычетом акции .то есть заплатили 4500 - 1500(сим карта по акции) я получаю только 3000.правомерно ли это?

добрый день, недавно перешла на услуги связи мтс (перевела номер билайн) меня перевели, теперь приписывают мне старые счета, якобы на них была абон.плата и меня ввели в минус. да, я не отключила номера, просто прекратила пользование. но имеют ли они право вводить меня в минус, и по прошествии двух лет и более запрашивать с меня стоимость абон.платы?

Здравствуйте.Я намерен обратиться в суд с иском по защите прав потребителей.Коротко о проблеме. 22.09.2016 я купил смартфон в салоне связи Билайн.Через месяц обнаружил дефект. 22.11.2016 я сдал смартфон в салон для проведения гарантийного ремонта,о чем было составлено заявление,в котором был оговорен максимальный срок ремонта - 45 дней.На 46 день (7.01.2017) я отнес претензию о расторжении договора купли-продажи в салон связи,потому что смартфон мне так и не вернули и никаких сообщений я не получал.В претензии указал срок в 10 дней для возврата денег.Про неустойку также написал.С тех пор никаких результатов.В добровольном порядке магазин мою проблему не решил,попросту проигнорировал.Подскажите пожалуйста,стоит ли мне привлекать сотрудника общества прав потребителей для судебного решения вопроса.И как это отразится на финансовой стороне решения суда.В том числе штрафа 50% в пользу потребителя.На мой взгляд дело выигрышное. Но вот с составлением иска возможны нюансы.Ведь иск надо написать грамотно.Заранее спасибо.

Здравствуйте.Я хочу написать исковое заявление в суд о расторжении договора купли-продажи смартфона.Были нарушены мои права.Через месяц после покупки товара в салоне связи Билайн,был обнаружен дефект,в связи с чем я стдал смартфон в салон для проведения гарантийного ремонта(22.11.2016).Через 45 дней смартфон мне не вернули.Не было ни звонков,ни смс сообщений.На 46 день,с момента сдачи товара в ремонт и составления заявления,я написал претензию о нарушении моих прав и о расторжении договора купли-продажи.18.01.2017 - первый день просрочки.Цена смартфона - 6589р.Т.е. за каждый день просрочки-65.89р. Так какую сумму неустойки надо прописать в исковом заявлении? Если с первым днем все понятно,то с последним не очень.Или это день,когда будет написано исковое заявление?На сегодняшний день неустойка составляет 2.108р. Все оригиналы кассового чека,гарантийного талона,чека о оплате банковской картой и копии претензий и заявлений имеются. И еще вопрос,какую сумму возмещения морального ущерба требуют возместить ответчика по данному вопросу?