Apple

В фирменном магазине в Москве, купили Мак Бук apple, за 100 тысяч рулей, на них доют 1 год гарантии. Сейчас прошло пол года, компьютер перестал работать. В сервисном центре в Ростове на Дону, забрали на диагностику, предположительно поставив диагноз, что полетел жесткий диск. Могу ли я расчитывать на замену мне на новый, и предоставлении компьютера на время ремонта???

7 месяцев назад приобрел сотовый телефон Apple Aphone 3GS. недели 2 назад выявился дефект систематическое переключение с вибро-звонка на громкий звонок. при обращении в салон где приобретался товар, я потребовал проведение проверки качества данного телефона, на что в ответ мне сказали, что проведение проверки качества невозможно, т.к. проверка качества проводится только в срок 14 со дня покупки, по истечении этого срока, они могут только отремонтировать данный товар. Подскажите пожалуйста правомерны ли эти действия продавцов и могут ли они мне отказать в проведении проверки качества? Как правильно поступить в этой ситуации? Заранее благодарен.

ЗАЯВЛЕНИЕ6.07.12г., я,Скачкова Мария Валентиновна, заказала в интернет-магазине http://www.pri-pokupke.ru (ООО <<Дайкон>>,140080, Московская обл., г. Лыткарино, промзона Тураево, строение 8. Планшет Apple iPad 2 White Wi-Fi+3G 32Gb стоимостью 14 847руб.(заказ 71438) Оплата была произведена мною через отделение СберБанка (квитанцию прилагаю) В указанный день на мой электронный адрес (mul87@mail.ru) из магазина было направлено подтверждение получения оплаты товара.Согласно сайту интернет-магазина отправка товара осуществляется втечение 3-х рабочих дней после получения оплаты.в день оплаты мною товара,мне позвонили с номера +74955404947 и сказали,что 11.07.12. с 17:00 до 19:00 курьер будет у меня,заранее позвонив.но так никто и не пришёл,номера,указанные на сайте тоже не отвечают.Считаю, что в действиях продавцов содержатся признаки составапреступления, предусмотренного ст.159 УК РФ, поскольку совершаютсядействия направленные на присвоение денежных средств и неисполнения обязательств перед неопределенным кругом лиц. Причиненный магазином ущерб является для меня существенным.Учитывая изложенное, прошу провести проверку деятельности должностных лиц ООО <<Дайкон>> и принять соответствующее процессуальное решение. Я сама из Самары,мне писать заявление в полицию по месту своего жительства? Как же мне всё это распутать, если нет возможности ехать в Москву?

ЗАЯВЛЕНИЕ 6.07.12г., я, Скачкова Мария Валентиновна, заказала в интернет-магазине http://www.pri-pokupke.ru (ООО <>,140080, Московская обл., г. Лыткарино, промзона Тураево, строение 8) планшет Apple iPad 2 White Wi-Fi+3G 32Gb стоимостью 14 847руб.(заказ 71438). Оплата была произведена мною через отделение СберБанка (квитанцию прилагаю). В указанный день на мой электронный адрес (mul87@mail.ru) из магазина было направлено подтверждение получения оплаты товара. Согласно сайту интернет-магазина отправка товара осуществляется в течение 3-х рабочих дней после получения оплаты. В день оплаты товара мне позвонили с номера +74955404947 и сказали,что 11.07.12. с 17:00 до 19:00 курьер будет у меня, заранее позвонив. Но так никто и не пришёл, номера, указанные на сайте тоже не отвечают. Считаю, что в действиях продавцов содержатся признаки состава преступления, предусмотренного ст.159 УК РФ, поскольку совершаются действия, направленные на присвоение денежных средств и неисполнения обязательств перед неопределенным кругом лиц. Причиненный магазином ущерб является для меня существенным. Учитывая изложенное, прошу провести проверку деятельности должностных лиц ООО <> и принять соответствующее процессуальное решение.

Купила в интернет-магазине смартфон Apple iPhone. Оплачивала наличными, товар забирала из пункта выдачи. в магазине визуально оценила, что все в порядке. Пришла домой, достала телефон отклеила защитную пленку. И при тщательном  осмотре обнаружила, что смартфон был в употреблении. На корпусе следы эксплуатации: потертости, царапины, трещина, засорены динамики, не работает клавиша.  Сразу вернулась в пункт выдачи, там меня направили в центральный магазин. В ЦМ сказали, что этим занимается гарантийный отдел, и мне необходимо обратиться к ним через электронную почту. Написала письмо на почту гар.отдела с описанием ситуации и требованием обменять товар на новый. Через некоторое время мне ответили, что по этому поводу будет проводиться проверка, и необходимы данные по устройству. Я их выслала. Спустя 3 недели мне ответили, что была произведена проверка и по факту моего обращения подмены не было обнаружено. Также позже изучив содержание телефона, я обнаружила, что в нем сохранены некоторые учетные данные, что помогло установить имя и контакты человека, который пользовался этим смартфоном. Об этом я также уведомила сотрудников магазина. Но их это вообще не заинтересовало. Кроме того, сотрудники гар. отдела утверждают, что я пыталась сдать им китайскую подделку. Хотя фактически, телефон все это время находился у меня, работники гар. отдела видели его только на фотографии. По этому поводу я обратилась к производителю телефона, где мне подтвердили, что телефон, который находится у меня на руках (тот, что мне выдали вместо заказанного мною) не является китайской подделкой. Устройство произведено компанией Apple и было легально ввезено для реализации на территории РФ.  Меня не устраивает решение магазина относительно моей ситуации и то, что мне отказывают в обмене, и не хотят даже разобраться и идти на контакт. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия компании. И что же мне делать?