Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли вернуть деньги?
Добрый день подскажите как правильно составить претензию в магазин на возврат денежных средств за iPhone.Был приобретен 30.01.14 . 31.10.14 после обновления перестал работать,телефон не роняли,не мочили;гарантия до 30.01.15г. Написал претензию её рассмотрели в течении 10 дней затем 11.11.14 отправили аппарат на экспертизу,пришел ответ что аппарат подлежит ремонту в сервис центре Apple,но там их не ремонтируют а выдают новые. Я не хочу новый аппарат а хочу возврат денег. Телефон был куплен в кредит с 30.01.14 по 12.11.14 кредит был полностью погашен.
В связи с тем что Айфон является технологически сложным товаром, Вы можете требовать только выдачу Вам в замен сломанного новый аппарат, деньги требовать Вы можете только в случае отсутствия у продавца аналогичного нового телефона.
С уважением А.Э.С.
Доброго времени!
Если откажутся возвращать деньги сразу, то сдайте требование в офис с отметкой о приеме на вашей копии требования. Но можно отправить по почте, но обязательно заказным с уведомлением.
При возврате вами товара надлежащего качества, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон.
Если в момент составления акта продавец не передал деньги за возвращенный товар, то продавец обязан передать деньги в течение 10-ти дней после составления акта.
Возврат денег осуществляется одним из следующих способов:
1) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
2) почтовым переводом;
3) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем.
Продавец имеет право удержать расходы на доставку товара от покупателя.
Расходы, связанные с перечислением денег, несет продавец.
После, Вы имеете право обратиться с исковым заявлением в суд. При этом в случае необоснованного неудовлетворения вашей претензии о возврате денег за товар ненадлежащего качества, вы имеете право в судебном порядке потребовать от продавца оплаты неустойки в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки возврата денег + штраф в размере 50 % от всех сумм, присужденных потребителю судом.
Удачи!