Apple

Добрый день подскажите как правильно составить претензию в магазин на возврат денежных средств за iPhone.Был приобретен 30.01.14 . 31.10.14 после обновления перестал работать,телефон не роняли,не мочили;гарантия до 30.01.15г. Написал претензию её рассмотрели в течении 10 дней затем 11.11.14 отправили аппарат на экспертизу,пришел ответ что аппарат подлежит ремонту в сервис центре Apple,но там их не ремонтируют а выдают новые. Я не хочу новый аппарат а хочу возврат денег. Телефон был куплен в кредит с 30.01.14 по 12.11.14 кредит был полностью погашен.

Отдавал телефон по гарантии. Через 35 дней позвонили с магазина и сказали забирать телефон. Пришел в магазин и увидел такую картину. Менеджер выносит мою старую коробку от телефона,а в ней новый аппарат и старые комплектующие, которые я со старым телефоном сдавал в ремонт. Что делать? Деньги возвращать не хотят, заменить с доплатой на более дорогой тоже?? И почему так поступил сервисный центр (apple)?

Доброго дня! Меня интересует данный вопрос: покупал в магазине телефон продукции Apple, через пол года использования он сломался и я сдал его на гарантийное обслуживание. Через 25 дней мне звонят из магазина и говорят, что авторизованный сервис-центр заменил устройство на новое, причем все это было без моего согласия. Магазин ссылается на то, что такова гарантийная политика фирмы Aplle. Хочу узнать, могу ли я вернуть деньги или обменять на другой товар?

Здравствуйте! 07.11.2014 в Эльдорадо был приобретен планшет айпад. Дома были выявлены дефекты сборки корпуса: люфт и скрип корпуса. Отдал на диагностику непосредственно в авторизованный сервисный центр Apple, которые видимых причин для замены не выявили и в замене отказали. Служба поддержки рекомендовала обратиться в Эльдорадо и попытаться обменять или сдать аппарат обратно им. Каковы мои шансы на благоприятный для меня исход событий? Спасибо!

Здравствуйте. В феврале 2014 года был приобретен телефон модели iPhone 5s гарантия на год, так как с января 2015 года в России будет введен запрет на использование продукции компании Apple. Россияне не смогут больше использовать модные iPhone и iPad. Получается мой телефон не будет работать, а гарантия еще будет действовать. Вопрос: смогу ли я сдать его по гарантии и попросить возврат денег?

здравствуйте, купила зарядное устройство deppa (сказали товар сертифицирован) в магазине алстер сервис на телефон apple 13.10.14 года, сегодня он перестал заряжать. Пришла в магазин с чеком, но он сказал, что если бы у вас полностью зарядное устройство не работало, то мы бы вернули вам деньги, а так как у вас не работает кабель, мы не вернем! зарядное устройство стоит 1200, теперь они мне один кабель оригинальный предлагают за 1700) что мне делать ведь это не справедливо! ответьте на электр почту, телефон разрядился и не работает a-topilina@mail.ru

Здравствуйте. Мой вопрос довольно специфический и касается ситуации, которая интересует многих разработчиков ПО в России. Я планирую разрабатывать и реализовывать приложения для мобильных устройств (Iphone, Ipad), и для этого необходимо заключить комиссионный договор (публичная оферта) с компанией "Apple". По условиям данного договора “Apple” берет комиссию в размере 30% и отправляет мне 70% доходов от реализации. Насколько я понимаю, в договоре комиссии может быть указано, что комиссионер вправе самостоятельно вычитать полагающуюся часть доходов. Однако меня смущает вопрос о взаимозачете между резидентом и нерезидентом РФ. “Apple” имеет полное право забирать свои 30% (по условиям договора комиссии), но могу ли я принимать такой договор, который частично противоречит валютному законодательству (взаимозачет)? Второй вопрос: Если, например, ООО использует кассовый метод ведения бухгалтерского учета, будут ли эти 70% доходов от реализации, поступивших на расчетный счет, являться 100% доходов организации (в т.ч. налогооблагаемой базой)? Комиссия в таком случае тоже не является расходом? Какие сложности могут возникнуть в процессе ведения такого учета? Спасибо. Ниже прикрепляю основные положения договора.

Добрый день! Ситуация такова: несколько дней назад в магазине электроники купили в подарок Apple iPad 4 32Gb Wi-Fi + Cellular и защитную пленку. Сотрудник магазина наклеил пленку и упаковал товар. Дома выяснилось, что в коробке лежит более дешевая модель iPad 4 32Gb Wi-Fi и не совпадает серийный номер, номер модели на коробке и в самом iPad.. а в гарантийный талон был записан номер с коробки. Какие меры можно и нужно применить к магазину продавшему товар с подменой. Заранее спасибо! С уважением, Борис

Организация, которая не платит налоги взяла меня на работу. Называется организация a shop. Торгуют аксессуарами для мобильных телефонов и планшетов компании apple. Не официальная работа. Я поставила подпись на договоре материальной ответственности торгового центра. Штраф за не выход на рабочее место 15000 рублей. У меня муж попал в больницу и я физически не могла выйти на работу. Я проинформировала заранее об этом работодателя и напарника. Теперь с меня требуют написать объяснительную о невыходе на работу и выплатить штраф торговому центру. Грозят отправить все документы с моими подписями в полицию, если я не выплачу штраф. Я проработала там всего два дня. Я в панике, помогите пожалуйста.

покупал смартфон Apple iPhone 5, сдал его по гарантии в СЦ с дефектом появления желтых пятен на дисплее, через небольшой срок СЦ позвонил и сообщил,что ремонт произведен путем замены аппарата и прислал мне смартфон с другим серийным номером в упаковке в которой был сдан купленный мной смартфон. Могу ли потребовать замены смартфона на другой той же марки но другой модели. Телефон из СЦ получать я отказался, вакте выполненных работ указано только что произведен гарантийный ремонт, но какой не указано, а в графе особые отметки прописан серийный номер нового, и что гарантия продлена на срок гарантийного ремонта. В законности их действий я сомневаюсь.

Здравствуйте! Подарили новый iphone 3 месяца назад, сейчас сломалась камера. Звонил в поддержку apple, но они сказали, что этот телефон списан и не мог быть продан, гарантий на него нет. Можно ли вернуть деньги за телефон? На руках есть гарантийный талон в собственный сервисный центр продавца и товарный чек, кассового нет. Как оформлять возврат если товар покупал другой человек?

Здравствуйте! Перестал включаться телефон iPhone 5s. Он на гарантии до ноября. Я понес его в сервисный центр apple. Через два дня диагностики они отказали в ремонте и выдали акт с формулировкой "устройство снято с гарантии по причине нарушения условий эксплуатации". При этом они произвели только внешний осмотр и нашли две царапины от падения. Можно что-нибудь сделать, чтобы они мне его починили/поменяли по гарантии?

Приобрел в ДНС телефон apple iphone 5s. Через 7 месяцев пользования, у телефона стала постоянно пропадать сеть. Думал оператор, поменял, не помогло. Обратился в авторизованный и сертифицированный сервисный центр. Там мне ответили, что данный телефон произведен не для России и гарантийный ремонт данного аппарата невозможен, и дали официальный документ, "Техническое заключение". Я решил, чтобы лишний раз не бегать сразу обратиться в отдел по защите прав потребителей и составить претензию (вернуть деньги за телефон который не может обслуживаться в авторизованном сервисном центре). Обратился, претензию зарегистрировал, и весь пакет документов включаю товарный чек отнес в магазин. На следующий день поступил ответ. Вам отказано. КАК БЫТЬ??? ЧТО ДЕЛАТЬ??? ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!

Здравствуйте. я купила телефон Apple iPhone 4 . в течение гарантийного срока были обнаружены дефекты, в частности перезагружается в приложениях, зависает в режиме ожидания, а также не работает сенсор (переодически зависает и не реагирует на нажатия). Думала что это может быть из-за приложений или попросту сбой ПО, самостоятельно делала сброс до заводских настроек, обновляла ПО. но дефекты все же остались в нем. пришла в магазин, приняли на ремонт, после получила телефон с актом о том, что заменен модуль и дефекты устранены. забрала телефон, но обнаружила, что дефекты остались, более того к вышеупомянутым неисправностям добавился еще один(сбои при работе вай-фая). пришла в магазин с претензией, в которой требовала возврата денег(меня не устраивает пользоваться неисправным товаром за который были уплачены деньги), претензию не приняли, а приняли сам телефон на проверку качества( в заявлении указано 10 дней). спустя 6 дней мне приходит информация, что "Проверка качества Вашего аппарата завершена, обнаруженный в аппарате недостаток является не существенным и может быть устранен на безвозмездной основе в максимально короткие сроки в условиях авторизованного сервисного центра. В ближайшее время аппарат будет отправлен в магазин, где он был сдан на проверку качества." по факту получается, что дефект они подтвердили, но отказывают мне в возврате денег, ссылаясь на то что он не существенный. правомерны действия продавца? как можно вернуть деньги? меня не устраивает бесконечная замена модуля.