292 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

292 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обмен или возврат планшета

Здравствуйте! 07.11.2014 в Эльдорадо был приобретен планшет айпад. Дома были выявлены дефекты сборки корпуса: люфт и скрип корпуса. Отдал на диагностику непосредственно в авторизованный сервисный центр Apple, которые видимых причин для замены не выявили и в замене отказали. Служба поддержки рекомендовала обратиться в Эльдорадо и попытаться обменять или сдать аппарат обратно им. Каковы мои шансы на благоприятный для меня исход событий? Спасибо!

17 Ноября 2014, 18:39, вопрос №619884
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Михаил
371
ответ
132
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Ростов-на-Дону
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый вечер!

Учитывая практику с Эльдорадо, они также направят вас на диагностику, чтобы получить подтверждение. Не будет подтверждения, не будет обмена. 

17 Ноября 2014, 18:42
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Рушан
377
ответов
174
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Аоександр, добрый день!
В течение 15 дней вы вправе вернуть товар при наличии любого недостатка.

Напишите претензию продавцу на возврат денежных средств.
Продавец обязан будет принять у вас товар, провести проверку качества, экспертизу и принять решение о возврате в течение 10 дней. На вашем экземпляре претензии пусть продавец поставит отметку о принятии и дату.
Данная претензия с отметкой поможет вам в суде получить штраф c ответчика в размере 50% от цены товара и поможет рассчитать неустойку.

При правильном подходе и хорошей претензии, переданной до истечения 15 дней — ваши шансы 100% (деньги получите либо через 10 дней возврат либо через суд в 2-3 раза больше стоимости айпада)
Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь, помогу

17 Ноября 2014, 18:42
q Отблагодарить
0 0
Александр
клиент, г. Москва

Спасибо за содействие. Не отказался бы от помощи по составлению претензии. Что для этого требуется от меня?

17 Ноября 2014, 18:49
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

292 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут