Apple

Здравствуйте, уважаемые юристы. Столкнулся с такой проблемой, приобрел в "М видео" iPhone 5s и спустя 4 дня начал хрипеть динамик. Принес обратно. Потребовал денег или замену. В итоге сказали что именно продукты компании Apple требуется подтверждение на замену с Москвы и проверка самого смартфона в сервисном центре. Выдали на замену какой то старенький подушатанный смартфон с улыбкой что он живучий. Прошло 15 дней и тишина. Подскажите пожалуйста, как все это должно быть по закону и как мне быть, чего ждать?

В компанию Связной был сдал телефон Apple iPhone 5S (телефон приобретался у них же) на диагностику, после разряда батареи он больше не включился. Сейчас в статусе по моему телефону написано, что диагностика аппарата завершена. Гарантийный дефект подтвержден, аппарат находится на ремонте в сервисном центре. Но если он на гарантии я вправе получить новый телефон. Подскажите пожалуйста как верно поступить в данной ситуации?

Сдал планшетный компьютер Apple Ipad в ремонт, через филиал Связного,после истечения гарантийного срока. В Заявлении на проведение платного ремонта для физ.лиц стоимость аппарата на данный момент оценили в 18390р. Информация о подтверждении ремонта пришла на цену 25365р. Цена планшета в 2013 на момент приобретения 26800. Правильно ли они оценили ремонт планшета?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста правила ввоза в РФ продукции apple. Спасибо! .

Здравствуйте меня зову Елена мы проживаем в городе Омске. И заказали на сайте store777.org apple 4 s и проблема в том что с этого нечего не приходит это мошенник, и что нам делать что бы вернуть деньги?

Здравствуйте. Суть дела в том, что я апреле я купил с рук телефон марки iPhone 5s. Нашел продавца на сайте avito.ru. Мы встретились у метро. Воспользовавшись тем, что аппарат прямо на улице нельзя было полностью проверить, недобросовестный продавец продал мне бракованный телефон, которым нельзя пользоваться. Найти продавца невозможно, т.к. он скрывается и телефон не поднимает. По этому вопросу я связался с официальным представителем компании Apple, производителя телефона, и выяснил, что мне был продан ворованный телефон, в базе компании он числится, как украденный. По этому поводу я обратился в отделение полиции ОВД Бирюлево Восточное по адресу Москва, Загорьевский пр-д, 21, корп. 2. и написал заявление. Через какое-то время я получил ответ, что это завяление не относится к их компетенции и должно решаться в рамках гражданско-правовых отношений и надо обращаться в суд. Мне подобный ответ непонятен. С моей точки зрения со стороны продавца здесь мошенничество и торговля краденым. Как это "идите в суд"? И кроме того как я его буду искать если он скрывается? Что мне делать в этой ситуации? Как привлечь преступника к ответственности?

Добрый день.Ситуация такова.У меня сломался iphone 5s и я обратился в сервисный центр DNS.Через 30 дней мне позвонили и сказали приезжать забирать телефон.Когда его вынесли в моей старой коробке лежал абсолютно новый iphone в заводских пленках.И imei коробки отличался от imei устройства.Я сказал,что не собираюсь забирать другой телефон,а хочу либо свой либо бумагу о браке,что-бы пойти в магазин и выбрать себе новый телефон.Мне отказали сказав,что это мой телефон просто во время ремонта были заменены детали и пришлось сменить imei.Но я же не дурак и вижу,что это новый телефон и на сайте apple когда вводишь его imei высвечивается,что он еще не активирован.Я написал претензию и жду ответа.Если придет отказ на претензию стоит ли обратится в суд?

Здравствуйте. В ремонт по гарантии мною был сдан смартфон после истечении срока указанного в договоре мне сообщают что делают возврат денег. После моего вопроса "а на какую сумму делают возврат, по чеку или по нынешней стоимости товара" мне отвечаю что "конечно по чеку", но цена товара значительно повысилась и за те деньги эту модель уже не купишь. После недолгого спора по телефону мне заявляют что модели с таким же артикулом у них нет в данный момент в продаже. Я покупал Apple iPhone 5s A1533 16Gb, а у них в данный момент Apple iPhone 5s A1457 16Gb (та же самая модель с такими же характеристиками, НО как мне сказали у меня из США(которого в данный момент в продаже у них нет, а в продаже только Евротест(из Европы). Правомерны ли их действия? Если нет, то как мне поступить?

Здравствуйте! Меня интересует следующая проблема. Я через интернет продаю часы на заказ с любым дизайном. Будет ли считаться нарушением, если по просьбе моего клиента, я продам ему часы с логотипом футбольного клуба или, например, Apple ? В заранее спасибо ответ.

Здравствуйте! Я хотел бы узнать существует ли какое то наименование для простого товарищества в России между двумя ИП? То есть как официально привязать другое имя(совершенно не связанное с именами и фамилиями этих двух ИП)? Это мне необходимо для регистрации аккаунта разработчика в Apple как компании(простого товарищества или general partnership), вот там и нужно указать одно общее имя компании. Заранее огромное спасибо за ответ или любую консультацию!

Добрый день! 22 апреля 2015 года я обратилась в один из салонов Евросеть ,с тем, что в моем телеофоне (iphone 6 plus) были проблемой с камерой (нечеткие,размытые фотографии), мне предложили отдать его на диагностику, подчеркнув, что если дефект вызван сбоем системы, то мне просто переустановят ее,а если это механический дефект, то iphone меняют. 3 сотрудника магазина убеждали,что iphone не ремонтируют,а меняют, подчеркнув это, что их даже не разбирают и не выпускают к ним детали. И забрали телефон. 12 мая 2015 года мне позвонили из сервиса и сказали,что можно забрать телефон. В этот же день я пришла в данный салон , продавец отдал мне телефон и сказал,что на нем заменили камеру, такое заявление повергло меня в шок. Естественно я начала говорить,что когда я отдавала телефон, мне говорили по другому, на что продавец,ничего не объясняя связал меня с юридическим отделом, девушка по телефону никакой конкретной информации мне не сказала, только сказала,что мой телефон был отремонтирован по официальному заявлению APPLE,В ОФИЦИАЛЬНОМ СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ,но в гарантийном листе было написано,что ремонт осуществлялся в ООО"Твой мобильный сервис" девушка по телефону сказала,что никакой информации мне не даст,и что за других отвечать не может.Сотрудник магазина также начал доказывать,что ничего про замену телефона мне не говорили. Также в гарантийном листе было написано,что по требованию заказчика 02.05.2015 была произведена замена камеры,хотя мне никто не звонил и замену камеры не обсуждал. Также на телефоне было поцарапано защитное стекло. Я звонила их генеральному дтректору и получила просто извинения.Таким образом,меня поставили в неловкое положение, я была без телефона целый месяц,мне поменяли без моего ведома камеру,вскрыв мой телефон, где гарантия что камера оригинальная и качественная, сотрудники не дали никакой конкретной информации, юридический отдел работает ужасно, никто ни за что не отвечает, для чего тогда нужны сотрудник и? Почему говорят неточную информацию. Могу ли я как-то привлечь к отвественности сотрудников и получить компенсацию?Заранее спасибо.

Добрый день. 3 февраля 2015 г. был куплен телефон apple в Ситилинке. Активирован телефон был 15 февраля 2015 г. 27 апреля 2015 г. начались сбои в работе сенсорного экрана, самопроизвольное открытие программ и набор текста. 27 апреля 2015 г. обратилась в магазин Ситилинк для проведения проверки и в случае необходимости гарантийного ремонта. В магазине солбщили что проверка будет осуществляться в течение 2-3 недели и быстрее обратиться на прямую в официальный сервисный центр. 29 апреля 2015 г. обратилась в официальный сервисный центр и в тот же день полчила заключение, что это не гарантийный случай, так как телефон был уже вскрыт ранее и есть отпечатки пальцев и какая-то жидкость. Так как телефон находится на гарантийном осблуживании, то смысла самостоятельно скрывать и ремонтировать с моей стороны нет. Более того как это делается не интересно и не понятно. Обратившись в магазин с претензией по факту продажи бу телефона как нового и приложив заключение официального сервисного центра получили отказ. Телефон стоит не 5 коп., поэтому оставлять ситуацию в таком виде - отказ замены, ремонта, возврата денег - не вариант. Подскажите, пожалуйста, какоф может быть порядок децствий в данной ситуации или доказать, что я не проводила самостоятельного ремонта и не вскрывала не получится? Благодарю.

Здравствуйте! Купил сегодня ноутбук фирмы Apple, по приходу домой включил, настроил, и понял что данный вид ноутбука мне не нравится. Хочу вернуть в магазин, подскажите при каких условиях я могу это сделать? К сведению, нотбук стоит 57990р, деньги не малые... СПАСИБО!

Добрый вечер. Делала заказ по ремонту планшета на сайте Apple-lab , при заказе исполнители обязались предоставить курьера, забрать планшет , починить в течении недели и доставить обратно заказчику(мне). Очень долго меняли условия починки, меняли сроки, обещали привезти и забывали в итоге прошел месяц и планшет мне так и не привезли .... Мой муж позвонил исполнителю и поговорил уже в более грубой форме, после чего они нам нахамили, отказали в доставке и в скидке 5% которая заявлена на сайте при онлайн-заказе. Это просто свинство...мы прождали вместо недели месяц и вместо извинений и скидки получили в ответ плевок в лицо просто...мы ещё и виноваты остались, что недовольны их работой...подскажите пожалуйста может мы можем что-то сделать? Как то их наказать? Договор ещё у них показался мне странным во всех пунктах указано только то, что будет если заказчик не выполнит условия договора...что получается клиент всегда не прав???

Здравствуйте. сдал телефон apple iphone 4s в ремонт по гарантии (цена покупки 13.990р.) В сервисном центре сказали что телефон не исправен и предложили отдать деньги. (в данный момент телефон стоит 19.990р.) Вопрос какую сумму мне должны вернуть и могу ли я получить в замен абсолютно такой же телефон. заранее спасибо.