Apple

Добрый вечер. Делала заказ по ремонту планшета на сайте Apple-lab , при заказе исполнители обязались предоставить курьера, забрать планшет , починить в течении недели и доставить обратно заказчику(мне). Очень долго меняли условия починки, меняли сроки, обещали привезти и забывали в итоге прошел месяц и планшет мне так и не привезли .... Мой муж позвонил исполнителю и поговорил уже в более грубой форме, после чего они нам нахамили, отказали в доставке и в скидке 5% которая заявлена на сайте при онлайн-заказе. Это просто свинство...мы прождали вместо недели месяц и вместо извинений и скидки получили в ответ плевок в лицо просто...мы ещё и виноваты остались, что недовольны их работой...подскажите пожалуйста может мы можем что-то сделать? Как то их наказать? Договор ещё у них показался мне странным во всех пунктах указано только то, что будет если заказчик не выполнит условия договора...что получается клиент всегда не прав???

Здравствуйте. сдал телефон apple iphone 4s в ремонт по гарантии (цена покупки 13.990р.) В сервисном центре сказали что телефон не исправен и предложили отдать деньги. (в данный момент телефон стоит 19.990р.) Вопрос какую сумму мне должны вернуть и могу ли я получить в замен абсолютно такой же телефон. заранее спасибо.

Здравствуйте! Столкнулась со следующей проблемой. В сервисном центре мне произвели ремонт плеера Ipod (негарантийный). Ремонт занял 3 недели (вместо 1-2 дня), сумма отличалась от обозначенной изначально, во время ремонта был разбит дисплей (его заменили на новый), плеер из ремонта был возвращен с неисправной деталью (что было выявлено не сразу). Квитанцию не выдали. Через некоторое время устройство стало самопроизвольно выключаться. Мастер сказал, что это реакция нового аккумулятора на холод, предложил подождать, со временем батарея должна была адаптироваться. Этого не произошло. К этому сервису доверия уже не было, я отнесла плеер в другой центр, только с целью диагностики, поскольку было подозрение, что причина поломки в некачественном ремонте прошлого сервиса (так и оказалось). И после диагностики мне вернули плеер уже отремонтированным, чего я не просила, но назад уже не вернуть. Соответственно, после другого вмешательства первый сервис снимает с себя все обвинения. В итоге у меня есть квитанция из второго сервисного центра, где указана причина обращения (неисправности после первого ремонта - девайс выключается, сломана кнопка). Есть диктофонные записи разговоров с мастером первого центра, где он признает свои ошибки, есть записи всех телефонных разговоров с ним (подтверждающие моё обращение к ним, сроки и стоимость ремонта). Владелец первого центра указал на факт непроведения независимой экспертизы после 1-го ремонта, этим мотивировал свой отказ от ответственности. Я полагаю, у меня нет возможности надеяться на какое-либо возмещение в данном случае. Но есть огромное желание немного наказать первый сервисный центр. Скажите, есть ли основания подавать жалобы в какие-либо органы (например, для инициирования проверок) ?В какие органы можно обратиться? Какие могут быть последствия для данного сервиса в результате жалоб? Понадобится ли мне для обращения информация из уголка потребителя, и какие именно документы должны там быть у сервисного центра (ремонт устройств Apple)? и что делать в случае отказа предоставления информации из уголка потребителя? Заранее спасибо за внимание и терпение :)

Здравствуйте! Мой брат взял кредит в банке указав меня как контактное лицо. Сразу оговорюсь, что отношения у нас с ним натянутые и мы практически не общаемся на протяжении длительного времени. Где он проживает я не знаю и не знаю как с ним связаться. На протяжении месяца мне поступают звонки от банка. С первого звонка начали поступать угрозы, оскорбления, и требования либо самой вернуть долг либо идти разыскивать должника. Когда брат получал кредит и указывал мой номер телефона, банк не позаботился о том, чтобы сразу позвонить мне и узнать согласна ли я на это. Я пыталась объяснить, что не знаю где он, и выплачивать кредит за совершеннолетнего человека я не обязана, пусть это мой брат. Эта информация полностью игнорируется банком. Написала письмо с просьбой больше не звонить, и так же указала все причины по которым я прошу это сделать. На что на следующей же день поступил звонок из банка, и было сказано что им плевать на все эти письма и они будут продолжать звонить. Постоянно указывают что мне делать. Кто они такие и имеют ли на это право? Подходил муж к телефону, пытался объясниться с банком, так сотрудник банка выдумал историю: что это был мой любовник, что я с любовником взяла кредит, теперь любовник не платит, значит выплачивать должна я. Муж знает, что это мой брат, но сам факт мастерства вранья и выдумок умиляет. Записать телефонный разговор со своего телефона не могу, компания Apple считает это нарушением прав. Сейчас взяла у знакомых телефон и попробую записать разговор с банком через громкую связь на диктофон. Уже месяц я в постоянном напряжении. У меня больная мать, после инсульта, а они угрожают и до нее добраться. Любые волнения больному человеку противопоказаны. Я и за это переживаю. Как быть в данной ситуации? Разве правомерны действия банка в отношении меня? Я нигде не ставила своей подписи и не давала своего согласия быть контактным лицом. Я считаю, что и мои конституционные права нарушены, как гражданина.

Здравствуйте,сегодня получил такое письмо на э.почту "Здравствуйте! Мы продаем технику, изъятую судебными приставами у кредитных должников. Поэтому так дешево. Техника ТОЛЬКО ОРИГИНАЛЬНАЯ, только в очень хорошем состоянии и только в полном комплекте с документами и коробкой. В основном у нас Apple, иногда бывают и другие бренды. Отправляем во все города. Список того, что есть в наличии прикрепляю в файле. Для заказа: пишите адрес, номер телефона, ФИО (для кого), пишите, что хотите заказать. Оплачиваете заказ на банковские реквизиты. Они прикреплены во втором файле. Реквизиты Московские, официальный счет. ВНИМАНИЕ! Мы никогда не просим оплату ни на кошельки, ни на карты. Это могут быть мошенники. У нас оплата только на счет юридического лица, так как продаем технику через гос структуру. Отправляем DHL. Они точно не разобьют, не вскроют и доставят быстро (срочная доставка 1-2 дня). Если вдруг товар будет не соответствовать заявленным характеристикам, то заменим сразу же. Хотя такого пока не было. И я лично проверяю все перед отправкой, так как рассчитываю на то, что после получения Вы расскажете о нас своим друзьям и знакомым. Я понимаю, что в современном мире доверия нет. Мы только начали работу в этом направлении. Надеемся с помощью сарафанного радио завоевать доверие. Если у нас это получится и клиентов станет больше, мы сделаем сайт и наймем операторов для общения с Вами. Но оплата у нас всегда будет на этот счет. По другому не получается реализовывать этот товар, все должно быть официально."Подскажите пожалуйста стоит ли им верить?

Добрый день! В интернет магазине Юлмарт был куплен apple iphone 5s,через 4 дня я поняла,что телефон не исправный. Магазин отправляет его на диагностику. На 21 день, я прихожу в магазин, мне предлагают веруеть деньги, так как у них на сайте такого телефоне нет (возможно не будет) Как мне быть? ведь телефон подорожал на 5000 т.р. С уважением Оксана. Заранее благодарна!

Добрый день! Я купил в магазине "связной" Apple iPad, через 9 месяцев обнаружил в нём недостаток, а именно, два пятна ярко красного цвета по центру экрана. Написал претензию-требование, о расторжении дкп, и возврата денег. На что мне ответили что необходимо провести экспертизу и уже на основании неё будет приниматься решение. Мне пришёл ответ в котором было сказано что недостаток не существенный и подлежит гарантийному ремонту, я согласился и отдал товар на РЕМОНТ, через месяц я прихожу за товаром, а мне говорят что не смогли отремонтировать и заменили на НОВЫЙ, у др. айпада др. серийный номер, НО СТАРАЯ КОРОБКА! и гарантия как от старого айпада. Согласно закону если производят замену аппарата на новый, то гарантия должна идти по НОВОЙ, как будто я только что приобрёл этот новый iPad. Дело в том что прийдя домой я ввёл серийный номер и проверил этот айпад на сайте производителя, он не новый, а точнее он уже был активирован 3 месяца назад, есть повод думать что товар уже был в употреблении и возможно его уже сдавали на ремонт, только покупатель забрал деньги, а аппарат отремонтировали по гарантии и вручили мне под видом "новый". Во 1-х мне вернули не мой аппарат который я сдавал на ремонт, а другой с др. серийным номером, сказав что он "Новый" не подтверждая это ничем, ни коробкой, ни чеком, ни гарантией, кроме акта в котором было написано: цитирую "Произведена замена устройства в рамках гарантийного обслуживания Apple. Новый серийный номер". Могу ли я потребовать повторно расторжение дкп и вернуть уплаченную сумму за товар? Ведь если к примеру этот якобы "новый" iPad сломается через 3 месяца, я уже не смогу его сдать на гарантийный ремонт, т.к. гарантию мне не продлили, и уверенности в том что он действительно новый у меня нет. Подскажите как быть:?

Вчера ( 21.03.2015) в магазине купил iPhone 4s , дома через сайт Apple проверил imei и регистрационный номер, оказалось что iPhone уже активирован в 2011 году и срок гарантии и обслуживания истек. Получается мне продали б у аппарат, каковы мои дальнейшие действия и куда мне обращаться?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по следующему вопросу. Отдала свой моноблок Imac Apple в сервисный центр на ремонт. Оплатила. На следующий день появилась таже самая проблема. Но суть даже не в этом, появилась новая - по ощущениям, была произведена замена части, с которой даже и не было проблем. Компьютерный сервис-центр это отрицает. Возможно ли подать в таком случае на них в суд? Поможет ли экспертиза? Как доказать, что из компьютера была снята рабочая деталь и заменена на ее плохой аналог? Куда еще можно обратиться? Если сервис-центр сошлется на меня, что я поменяла данную деталь в другом сервисе, как я могу это опровергнуть?

Прошу прощения но не могли бы вы помочь мне? заказал я себе iphone 5s , заказывал в группе Apple-Stars в vk.com , я заказывал черный телефон , 16gb памяти и еще меня смутило то что мне сказали что в подарок пришлют наушники Monster Beats red , а деньги нужно было оплачивать после получения на почте , ну вот я оформил заказ , через 7 дней он мне приходит , я иду на почту что бы забрать его , оплачиваю забираю , хочу проверить на почте но он оказывается разряженным , прихожу домой ставлю на зарядку его , включаю и оказывается что он стоит на платформе android у него поцарапана камера , не ловит вай фай , телефон очень сильно глючит и да наушников ни каких мне не прислали в подарок , что мне делать , как поступить идти ли в суд? И еще телефон оказался белым , а не черным! Еще нашел двоих потерпевших

Заказал я себе iphone 5s , заказывал в группе Apple-Stars в vk.com , я заказывал черный телефон , 16gb памяти и еще меня смутило то что мне сказали что в подарок пришлют наушники Monster Beats red , а деньги нужно было оплачивать после получения на почте , ну вот я оформил заказ , через 7 дней он мне приходит , я иду на почту что бы забрать его , оплачиваю забираю , хочу проверить на почте но он оказывается разряженным , прихожу домой ставлю на зарядку его , включаю и оказывается что он стоит на платформе android у него поцарапана камера , не ловит вай фай , телефон очень сильно глючит и да наушников ни каких мне не прислали в подарок , что мне делать , как поступить идти ли в суд?

Добрый день приобрел iPhone 6, а он оказался моделью предназначенной только для использовании в США. Позже на нем выявился дефект, магазин обвинил меня в не грамотном использовании, а авторизованный сервисный центр Apple, назвал это именно дефектом. Как мне вернуть свои деньги или получить русифицированный айфон? Так как продавец, а именно ООО отказывается мне делать гарантийный ремонт

после 4х месяцев эксплуатации появились проблемы с работой телефона Apple, так же обнаружено что этот телефон после ремонта и продан мне как новый (проверяется на сайте производителя по серийному номеру), куплен в интернет магазине с их гарантией на 1 год. Можно рассчитывать только на ремонт или на возврат денег или обмен? Если возврат денег - то стоимость по чеку или новая?

Здравствуйте! В марте 2014 г. был куплен планшет iPad mini марки Apple A1490, в январе 2015 г. планшет перестал включаться. При включении появлялся знак яблока,затем гас и происходило действие загрузки, но планшет не загружался и выключался только при разрядке батареи, т. к. при нажатии кнопки выкл. отключение не происходило. 27.01.2015 обратились в сервисный центр при магазине DNS, в котором и покупался планшет, 25.02.2015 мы его забрали. Причину поломки толком не объяснили, в акте выполненных работ указано, что была произведена замена устройства в рамках гарантийного обслуживания Apple и дан новый серийный номер. Сотрудник сервиса сказал, что наш планшет не исправен и заменен на новый, но зарядное устройство и вся остальная комплектация была от нашего старого планшета, что уже насторожило.!!!!!????? Гарантийного талона нам на новый планшет не было предоставлено, сотрудник на словах сказал, что гарантия у нового планшета такая же, как и у старого, но продлена на 40 дн.!!!!!????? Может ли сервисный центр сам выдавать оборудование или сотрудник должен был отправить нас в магазин где покупался планшет? На руки нам были выданы акт выполненных работ по заказ-наряду и бумажка с хар-ми планшета, в которой так же есть графа "изделие получено, проверено в моем присутствии, претензий к внешнему виду изд-я, комп-ии и работосп-ти не имею", в которой мы не расписывались. Создается впечатление, что планшет, который нам всучили, б/у, сейчас новый планшет пока работает, но в марте заканчивается гарантия. Заранее спасибо!