Microsoft

Приобрел ноутбук 18.10.2020 года в магазине ЭЛЬДОРАДО. К данному ноутбуку приобрел пакет програмного обеспечения "ЦК Оптимальный +". Установили программу в магазине. По приезду домой включил ноутбук, экран не работал, но шумно работал кулер в ноутбуке. На утро увез в магазин ноутбук, сообщил продавцу-консультанту что ноутбук не работает. На что он мне ответил: СКОРЕЕ ВСЕГО ВЫ ЕГО СЛОМАЛИ! Хотя на ноутбуке не было ни каких механических повреждений. Как продавец-консультант на глаз определил поломку по вине покупателя. Денежные средства отказались возвращать, отправили ноутбук на экспертизу. 26.10.2020 г. в районе 20:00 позвонили из магазина и сообщили что пришел ответ из сервисного центра, найден брак производителя. Можете подъехать в магазин и забрать денежные средства за ноутбук. 27.10.2020 г. приехал в магазин за получением денежных средств за ноутбук. Но оказывается они не выплатят мне денежные средства пока не придет еще какой то ответ из сервисного центра, а это займет 10-20 дней с момента обращения. Дают бумагу с которой я должен ознакомится и поставить подпись в которой написано: УВАЖАЕМЫЙ ЕВГЕНИЙ НИКОЛАЕВИЧ! ООО"МВМ" благодарит ВАС за пользованием услугами нашей Компании. Удовлетворенность потребителей качеством продукции имеет для нас первостепенное значение, поэтому мы с особым вниманием подошли к Вашему заявлению от 19.10.2020.г. о возврате денежных средств за ноутбук "HP 15-db1232ur (1X2M3EA)". Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с браком в приобретенном Вами товаре. ООО "МВМ удовлетворяет Ваше требование и приглашает Вас в магазин "Эльдорадо" по адресу 194356 г.Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д.120 для возврата денежных средств, уплаченных Вами за ноутбук "HP 15-db1232ur (1X2M3EA)". Часы работы магазина - ежедневно, с 10:00 до 22:00 Дополнительно сообщаем Вам, что приобретенный Вами комплект програмного обеспечения "ЦК Оптимальный +" который передает Вам право на использование лицензионного програмного обеспечения, такого как офисные программы "Microsoft Offis Home and Student 2019" антивирусная программа "ESET NOD32 Internet Security" не подлежит возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством. Право использования указанного програмного обеспечения сохраняется за Вами. Если у Вас возникнут вопросы по использованию програмного обеспечения , или, Вам потребуется консультация по установке приобретенного программного обеспечения на новый компьютер, Вы всегда можете обратится к нашим специалистам, которые будут рады помочь Вам. Вот с этим и должен был Я ознакомится. Вопрос в другом. На сколько правомерно действует магазин и в какой срок они должны вернуть денежные средства покупателю. И для чего мне нужна Программа програмного обеспечения если у меня применить ее не к чему, Соответственно несу финансовые потери. Спасибо.

Текст иска получился на 2 страницы в Microsoft Word. Как мне его надо распечатать: на 2 листа или на 1 лист с разных сторон? Если на 2 листа, то скреплять их как? Степлером или прошивать надо как-то?

Недавно купила ноутбук с рук, на котором были установлены нелицинзионные Microsoft Windows10 Pro, Microsoft Office 2016 Pro, Adobe Photoshop 2020 и Adobe InDesign 2020. Может ли быть за это какая-либо административная ответственность?

Недавно купила ноутбук с рук, на котором были установлены нелицинзионные Microsoft Windows10 Pro, Microsoft Office 2016 Pro, Adobe Photoshop 2020 и Adobe InDesign 2020. Может ли быть за это какая-либо административная ответственность?

Добрый день. Юридическое лицо приобретает программное обеспечение Microsoft через торгового посредника (непрямой реселлер). Реселлер предоставил документ, выданный Майкрософт, который подтверждает его авторизацию в качестве торгового посредника, в котором указано: Майкрософт предоставляет компании (реселлеру) неисключительное право на перепродажу лицензированных продуктов на территории РФ. В условиях для непрямых реселлеров указано: Права реселлера на любое лицензионное программное обеспечение, услуги или компоненты документации не включают какую-либо лицензию, право или полномочия на обуславливание любой части лицензионного программного обеспечения, услуг и компонентов документации какой-либо исключенной лицензией. Подскажите, пожалуйста, какой договор должен быть заключен между реселлером и юридическим лицом, приобретающим ПО (конечным пользователем) ?

Здравствуйте, очень прошу отнестись к моему вопрос со всей серьезность, понимаю, что вопрос юридически сложный и не относится к обычной повседневности(элементы, не правильно купленные квартиры и прочее постоянные вопросы). Объясняю все подробно, вдруг чего-то не знаете Суть вопроса: Как всем известно, существует компания Microsoft (https://www.microsoft.com). У них на сайте продаются такие товары как ПО(программное обеспечение), сама по себе ПО бесплатная и ее можно спокойно скачать на сайте компании Microsoft, но чтоб она полноценно функционировала надо ввести ключ, ключ можно приобрести на том же Microsoft , и в основном их 3(но бывают и другие, например для предприятий): Windows 10 Домашняя (USD$199.00 ), Windows 10 Pro (USD$289.00), Windows 10 Pro для рабочих станций (USD$439.00). Как Вы можете заметить ценники далеко не низкие. Далее. Существует сайт eBay( американская компания, предоставляющая услуги в областях интернет-аукционов и интернет-магазинов), по сути это что-то типо AliExpress. На сайте eBay тоже продаются ПО(ключи к ней), eBay не является официальным поставщиком продуктов Microsoft, но все же там продаются ключи, они бывают формата OEM(Original Equipment Manufacturer)- это версии продуктов, предназначенные для поставки вместе с аппаратным обеспечением. То есть этот ключ давался производителю ноутбука-компьютера, чтоб при установки его производителем компьютера, ноутбука он ввел его. Но каким-то образом эти ключи продаются на eBay. Формат OEM продается на по цене в районе 200 рублей( что значительно ниже, чем на официальном сайте Microsoft, и при покупке продавец выдает только ключ( если купить на сайте Micrisoft там должна быть какая-то наклейка, скорее всего сертификация). Также на eBay продается еще версия Retail-обычная «коробочная версия», с точки зрения потребителя, версия, продаваемая в магазинах в красочных больших коробках( по сути это как раз то, что продается на сайте Microsoft), стоит такая версия на eBay в районе 500 руб. Теперь когда я Вам рассказал основы теории перейдем к основному. Я обнаружил, что некоторые люди покупают ПО на eBay по 200 рублей, хотя на официальном сайте компании Microsoft эта версия стоит USD$439.00. И после продают ее людям(рублей по 400) на таких площадках как Авито, Юла, у некоторых даже свои сайты по продажи такого ПО. На сколько их действия законны ? Можно ли таким заниматься ? Можно ли покупать ПО Microsoft Windows 10 OEM на Ebay и после чего перепродавать ее ? Тут вроде как написано, что перепродажа ключей уголовно наказуемо (https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_7-windows_install-winsubother/%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8-windows-%D1%81-ebay/f7aaac10-d7da-45bd-8453-c2fc65c2ed3e), Но я не понимаю почему наказуемо и по какой статье. НА пиратство это вроде не похоже, так как к устанавливаемой ПО не применяются никакие модернизации и кряки, а купленный ключ на Ebay спокойно подходит и работает. Пожалуйста изучите мой вопрос детально. (прикрепил фото продажа ПО на Microsoft, фото продажа ПО на Ebay и фото что люди перепродают потом это же на Юле и прочем) Заранее ОГРОМНОЕ СПАСИБО

Добрый день! Мне 17 лет. 04.01.2019 попался на установке нелицензионного ПО (полный список: Microsoft Windows 8.1 (+Office 2016), Microsoft Project 2016). Была проведена со стороны органов контрольная закупка. Установил на 2 компьютера все эти программы. Активаторами не пользовался, все было уже активировано, так как пользовался сборками. В итоге на на месте меня задержали и увели в отдел, где провели обыск и изъяли флешку со всеми программами. После обыска я наговорил лишнего. Сказал прокурору, что ранее уже устанавливал 2 раза подобное ПО. За активаторы мне ничего не приписали. Инспектор ПДН сказал, что ничего страшного не произошло, что будет судимость. 28.01.2019 назначили допрос. Не знаю, что там говорить. Прошу у вас юридической помощи. Что мне можно сказать на допросе, чтобы максимально смягчить наказание? И что мне может грозить? Заранее спасибо!

Добрый день. Ситуация немного нестандартная. Мы поставили компьютерную технику школе договором до 400 000р. По 44ФЗ., а так же программное обеспечение Microsoft office для учебных заведений. Программное обеспечение и компьютерная техника все одним договором. Договор подписан товарные накладные тоже, технику поставили, а вот ПО Microsoft office не можем получить от поставщика т.к. компания Microsoft в декабре 2018г. ужесточила требования для покупки и теперь по словам поставщика лицензии практически не выдают(обзванивали нескольких дистрибьютеров все говорят то же самое). Директору пообещали разобраться и поставить ПО в новом году, он пошел нам на встречу и согласился подождать, но ситуация пока не изменилась и мы не можем получить это ПО. Что можно сделать в данной ситуации? Возможно ли заменить ПО на аналог российского разработчика + на разницу в цене поставить еще компьютерной техники(может провезти как гарантийную замену). Договор был действителен до 31.12.2018г.(заключался в ноябре 2018г.). Официальных писем что ПО не поставляется естественно никто не дает.

Я - учредитель и директор ООО. Мое ООО работает в сфере производства и продажи оборудования, инструмента и приспособлений. Кроме того, я - программист с многолетним стажем и на всех компьютерах в моей фирме установлена свободная ОС Linux (один из форков). Также я сам написал программы для ведения хозяйственной деятельности (собственная CRM) и формирования бухгалтерских документов. Рассказываю подробно чтобы подчеркнуть, что со стороны так называемых "мировых" производителей по отношению к установленному на моих компьютерах программному обеспечению каких-либо претензий не может быть в принципе, по той простой причине, что созданного ими программного обеспечения на них нет. Хочу такой способ ведения хозяйственной деятельности в моей фирме формализовать и издать приказ в котором прямо запрещаю использование любого программного обеспечения производства Microsoft, Apple, Adobe и других в вышеупомянутой хозяйственной деятельности. Также хочу объявить об этом публично, путем опубликования данного приказа, в блогах, соцсетях и в СМИ. Вопрос: могут ли представители упомянутых контор Microsoft, Apple, Adobe и других, узнав о вышеизложенном, предъявить мне какие-нибудь претензии юридического характера, вроде нарушения конкуренции или еще чего нибудь этакого, чего там их юристы придумать могут?

В поддержки Windows ссылаются на эту часть лицензии и говорят: "нельзя". ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ MICROSOFT С ИЗГОТОВИТЕЛЕМ КОМПЬЮТЕРА ИЛИ УСТАНОВЩИКОМ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЛИБО MICROSOFT Каким образом можно использовать данное программное обеспечение? Программное обеспечение не продается, а лицензируется. В рамках настоящего лицензионного соглашения мы предоставляем вам право установить и запустить одну копию программного обеспечения только на компьютере, вместе с которым оно было приобретено (лицензированный компьютер), для одновременного использования одним лицом и при условии соблюдения вами всех условий настоящего соглашения. Настоящее соглашение действует до тех пор, пока вы соблюдаете его условия. Данное программное обеспечение не лицензируется для использования в качестве серверного программного обеспечения или предоставления удаленного доступа на коммерческой основе. То есть, вы не имеете права на использование данного программного обеспечения в сети несколькими пользователями одновременно. Дополнительные сведения об использовании программного обеспечения несколькими пользователями и виртуализации см. в Дополнительных условиях. Существуют ли ограничения в отношении данного программного обеспечения? Да. Поскольку данное программное обеспечение не продается, а лицензируется, изготовитель или установщик и Microsoft сохраняют все права (например, права, предусмотренные законами о защите интеллектуальной собственности), которые не  предоставляются явным образом в рамках настоящего соглашения. В частности, эта лицензия не предоставляет вам права, и, соответственно, вы не имеете права: отдельно использовать или виртуализировать возможности программного обеспечения; публиковать, копировать (за исключением изготовления разрешенной резервной копии),  предоставлять программное обеспечение в прокат, аренду или во временное пользование; передавать программное обеспечение (за исключением случаев, предусмотренных настоящим соглашением); пытаться обходить технические средства защиты данного программного обеспечения; а также изучать технологию, декомпилировать или деассемблировать данное программное обеспечение за исключением случаев, допустимых законодательством страны вашего проживания, несмотря на настоящее соглашение. В этом случае вы можете действовать только в рамках, допустимых вашим законодательством. При использовании интернет-возможностей или Семейной безопасности Microsoft вы не имеете права использовать их каким-либо образом, который может помешать их использованию другими лицами, или пытаться получить несанкционированный доступ к каким-либо службам, данным, учетным записям или сетям.

Насколько законно на предприятии использовать ОС Windows 10 полностью активированную данным ключём? https://www.ebay.com/itm/Microsoft-Windows-10-Pro-Key-Activation-Key-Product-Key-License-Code-32-64-bit/142921854572 После покупки на почту пришел ключ, с помощью которого система успешно прошла активацию и выдаёт сообщение, что система имеет лицензию. Спасибо за ответ!

Купил приложение в microsoft store, пользовался менее часа чисто для тестирования, разочаровался в товаре и решил сделать возврат, на сайте майкрософт нашел, что цифровые товары возврату не подлежат и так же нету функции возврата товара и денежных средств. Правомерно ли это и что делать в таком случае?

Добрый день! Ситуация такова мы перепродаем OEM лицензии Windows, которые закупаем по сублицензированному договору с крупным сборщиком, c которым у Microsoft официальное соглашение на поставку OEM комплектов на его (подрядчика) железо. Продаем мы его так же по сублицензированному договору своим клиентам (системным интеграторам), расскажите в правовом поле ли находится такое сотрудничество