ASUS: обмен техники по гарантии

ASUS: гарантия

Гарантия ASUS действует только на продукцию, купленную для личных целей у официального дилера компании. Бесплатный ремонт возможен, если дефекты связаны с производством техники, а покупатель обратился в сервисный центр в течение гарантийного периода. Гарантия бывает глобальной (по всему миру, где есть центры ASUS) и локальная (только в стране покупки).

Существует расширенная гарантия — 1 или 2 года бесплатного сервисного ремонта продукта после окончания стандартного периода. В течение дополнительного временного промежутка технику можно сдать на ремонт при обнаружении производственных неисправностей. Купить расширенную гарантию можно в любом аккредитованном сервисном центре ASUS, но только в течение 3 месяцев после покупки.

Гарантия на ноутбуки ASUS

ASUS дает гарантию на ноутбуки 1-2 года. Она глобальная. Период зависит от модели. Какой именно установлен гарантийный период, смотрите на наклейке на обратной стороне корпуса: 12M означает 12 месяцев, 24M — 24 месяца. Период считается с даты покупки.

Срок службы для моделей с двухлетней гарантией составляет 3 года, а с однолетней — 2 года.

Неисправный аккумулятор можно бесплатно заменить в течение 12 месяцев с даты приобретения.

Гарантия на видеокарты ASUS

Период гарантии на видеокарты ASUS — 3 года. Гарантия обеспечивается через продавца. Она локальная. Может быть установлен другой срок в зависимости от модели. Например, на видеокарты MINING устанавливается гарантийный период 3 месяца с даты покупки.

Срок службы видеокарт составляет: полгода для товаров с гарантией 3 месяца, 4 года для товаров с гарантией 36 месяцев и 6 лет для товаров с гарантией 60 месяцев.

Гарантия на мониторы ASUS

Срок гарантии на мониторы производителя ASUS — 3 года. На LCD мониторы ASUS действует локальная гарантия. Если к монитору идет пульт управления, его гарантийный период составляет 12 месяцев, а на аккумулятор монитора — максимум 18 месяцев. Срок службы LCD мониторов составляет 4 года c даты выхода с конвейера.

Гарантия на блоки питания ASUS

На блоки питания действует 10-летняя гарантия ASUS. Она обеспечивается через продавца и является локальной. Срок службы блока питания — 120 месяцев. Если возникли претензии к качеству отдельных частей блока питания, ремонт осуществляется по гарантии на каждую из них.

Когда не действует гарантия ASUS?

Гарантия ASUS действительна не во всех случаях. Не удастся получить бесплатное обслуживание, если:

• устройство использовали не по прямому назначению;
• дефект возник по вине покупателя (использование не по инструкции, неправильная транспортировка и т.д.);
• дефект появился в результате неправильных условий эксплуатации (замыкания проводки, перегрузки сети, механические повреждения);
• на товаре нет гарантийной печати, наклейки или серийного номера;
• неисправность возникла после неправильной установки;
• использовались нестандартные или некачественные расходные материалы;
• обнаружены следы ремонта сторонними специалистами;
• повреждение появилось из-за использования нелицензионного ПО.

Также есть категории продуктов, на которые гарантия не действует в принципе. Это:

• принадлежности, которые идут в комплекте с техникой;
• носители информации;
• кабели и переходники;
• наушники;
• допоборудование и аксессуары, идущие в качестве подарка.

Проверка гарантии ASUS: как узнать срок

Поговорим о проверке гарантии ASUS. Чтобы узнать дату производства продукта, нужен его серийный номер. Первый знак серийного номера обозначает год выхода с конвейера (1-9=2001-2009г., A=2010г., B=2011г., C=2012г., D=2013г., E=2014г., F=2015г. G=2016г., H=2017г., J=2018г., K=2019г., L=2020г.), второй символ — месяц производства (1-9 — январь-сентябрь, А — октябрь, В — ноябрь, С — декабрь). Срок гарантии отсчитывается с этой даты. При этом на реализацию товара отводится не более 6 месяцев.

Не стоит забывать, что гарантию также предоставляет магазин, в котором вы покупали товар.

Ремонт в сервисном центре ASUS по гарантии

Сдавайте продукцию на гарантийный ремонт только в сервисные центры ASUS. Их список смотрите на сайте. Обратите внимание, что существуют центры, которые выдают себя за авторизованные или официальные, но на самом деле таковыми не являются. Такие компании могут незаконно использовать название бренда ASUS в названии своего сайта, а также копировать дизайн официального ресурса. Клиентам обещают оригинальные детали, оперативность, качество, экспресс-ремонт, обслуживание на дому и т.д. На деле же могут получиться такие результаты: платная диагностика в реальности, некачественный ремонт, итоговая цена ремонт гораздо выше заявленной, отсутствие гарантии на ремонт.

ASUS не может нести ответственность за качество работы неавторизованных сервисных центров. Почему нужно обращаться в официальные центры:

• единые стандарты качества и сроков обслуживания, подтвержденные сертификатом;
• регулярное обучение инженеров;
• использование оригинальных запчастей;
• контроль со стороны ASUS;
• бесплатная транспортировка на ремонт и обратно.

По закону ремонт не может занимать более 45 дней. На замененные детали дается гарантия 3 месяца.

Резюме

Чтобы отремонтировать технику ASUS по гарантии, удостоверьтесь в том, что гарантийный период не вышел, и отдайте товар в один из сервисных центров.

Если вы хотите сдать или обменять технику ASUS, обращайтесь в торговую точку, где вы ее покупали. К производителю в данном случае обращаться бесполезно. Условия возврата таковы, что товар с дефектами можно вернуть в магазин в течение всего периода гарантии. Покупатель может потребовать выплатить ему деньги, обменять товар на качественный или отремонтировать его.

Если у вас возникли вопросы по гарантии ASUS, обмену и возврату техники, касающиеся нарушения потребительских прав, обращайтесь за консультацией к нашим юристам.