Здравствуйте. Нужен совет юристов. Обратилась в Яндекс Пэй за кредитными каникулами по Федеральному закону №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (ст. 6.1-2). Причина — нахожусь на стационарном лечении и временно не работаю. Банк требует справку о доходах и суммах налога физического лица (2-НДФЛ) за текущий период для подтверждения снижения дохода более чем на 30%. Однако в 2026 году я официально не трудоустроена и доходов, облагаемых НДФЛ, не получала, поэтому такая справка не формируется ни работодателем, ни ФНС (ст. 230 НК РФ). Я направила банку объяснение и документы, но мне отказали, сославшись на отсутствие полного пакета документов согласно ст. 6.1-2 п. 9 ФЗ-353. Вопрос: какие документы в такой ситуации можно предоставить вместо 2-НДФЛ, чтобы подтвердить отсутствие дохода и добиться кредитных каникул? И правомерен ли отказ банка, если справка 2-НДФЛ объективно не может быть получена? Буду благодарна за советы и ссылки на нормы закона или судебную практику.

Я мать погибшего на СВО сына .Мне 62 года.Сын не был женат,детей нет,то есть его единственный член семьи -я,его мать.Подала заявление в банк на списание собственного кредита( по ФЗ РФ N377-ФЗ).Банк отказал,требуя подтверждения категории " члена семьи"(иждивенца).Правомерен ли отказ Банка?

Как мне перевести кредитную карту в кредит? Я в Сбере давал обращение - мол, не хочу идти в банкротство, у меня несколько кредитных карт, переведите мне их в кредит что бы я нормально закрывал по графику, (а то у них вечно проценты в бездну) мне пришел отказ, как то можно перевести кр. карту в кредит ? (Рефинансирование не одобряют)

Что делать если отказали в кредитных каникулах? Мой муж военнослужащий в зоне СВО, есть займы, а ему отказывают в кредитных каникулах. Ссылаясь что они бы одобрили каникулы, если бы он их ДО заключения контракта взял. А оказывается не важно, ДО или ПОСЛЕ подписания контракта взял. Что делать.