Обмен товара в течении 14 дней

Купили товар в магазине, который оказался поврежденным и не работющим. Пошли в этот же день в магазин для обмена товара или возврата дерег, на что получили отказ, т.к. это не гарантийный случай а механическое повреждение. Однако мы повредить его не могли. Они нас отправили в ремонтный сервис за свой счет, там сказали что не могут отремонтировать . В итоге как нам быть? Как вернуть денежные средства за товар или обменять на новый?

Здравствуйте, купила наушники 3 дня назад , за 250 рублей , попросила чек при покупке , они сказали у них нет гарантии на наушники. Через 2 дня ,перестал работать один наушник, могу ли я попросить вернуть деньги , или обменять товар?

Что делать, и как правельно поступить в такой вот ситуации. Месяц назад купил тлф не дешёвый и спустя этот месяц обнаружил то что он греется и мне сказали что это заводской брак, неисправен контроллер заряда батареи, в магазине предлагают починить его по горантии но я с этим не согласен так как не хочу чтоб за эту сумму что я взял тлф был уже не новый а после ремонта перепаен и т. Д. Какими способами и возможно ли потребовать от магазина обмен на такой же тлф новый без дефектов

Добрый день. Пылесос ещё на гарантии (9месяцев из 12). Отломалась кпопка-ручка на пылесосе, которая открывает крышку (под ней фильтры и мешок-стакан). Крепление рано или поздно все равно бы отломалась тк там тонкий пластик и при нажатии- отжатии он гнулся и отламывался. Могу я рассчитывать на замену крышки пылесоса с этой кнопкой или на обмен товара?

Добрый день. Купил Геймпад PS4. В процессе выявился брак. Отдал по гарантии. В магазине это подтвердили и сказали что одобрили возврат или обмен товара. Но товар тогда стоил по скидке 2990р а сейчас стоит в этом же магазине 4490р. Могу ли я требовать разницу в цене? Не понятен момент именно с наличием скидки(акции) в момент покупки.

Добрый день. В феврале 2019 приобрели газонокосилку, в мае т.г. Планировали ей воспользоваться, но она не работает. Обратились в сервис, они тоже не смогли сделать. Дальше ситуация непонятна. Возможно ли совершить обмен товара или возврат денег.? С момента покупки прошло 3месяца. Если ремонт, то это больше 45 дней. Нас этот вариант не очень устраивает. Что можно сделать? Спасибо.

Купила в Связном Умные часы кнопочный проверили но ребенок не понимает в нем не разбирается, я обратилась в с просьбой обменять на сенсорный либо вернуть деньги они отправили часы на проверку качества часы исправны в итоге не вернули ни деньги ни обменяли часы это правильно?

Здравствуйте. Приобрел 3 книги в магазине book24, все 3 книги оказались с бракованными листами бумаги. Обнаружил эту проблему не сразу, так как это видно под определенным углом и не все страницы были с браком. В итоге заказ принял, а когда обнаружил проблему, стал писать в магазин. Они мне отказывают в обмене этих книг на новые. Я отправил им претензию и получил следующий ответ: "Оформляя заказ на сайте интернет-магазина и регистрируясь Вы соглашаетесь с правилами https://book24.ru/pravila/ Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" п.27 В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. К сожалению, произвести обмен товара невозможно." На самом деле прошло действительно больше 20 дней, повторюсь, так как я сразу не заметил брак. Так вот у меня вопрос, есть ли способ мне потребовать у них обмен этих книг? Если вопрос будет касаться провести экспертизу и доказать этим, что брак был получен до моего получения, то вопрос: могу ли я потребовать у них, чтобы они провели эту экспертизу за свой счет? На что мне необходимо будет ссылать в случае доказательства своей правоты в проведение экспертизы за их счет?

Здравствуйте! Подскажите как быть и куда можно обратиться? Вчера я нашёл покупателя на свой телефон. При проверке телефона он был в рабочем состоянии, работал нормально. Я согласился на обмен. Сегодня когда мы поменялись телефонами и разошлись, я не могу его активировать, выдает ошибку и всё. Человек с которым я менялся не хочет производить обмен обратно(т.е. возвращать мне мой рабочий и забирать свой не рабочий) как быть?

Брал в магазине потребительский кредит на ноутбук,он оказался ненадлежащего качества написал претензию на аналогичный обмен,магазин согласился но этого товара больше нет в продаже,а другой мне не нужен.Как мне получить денежные средства за товар если он в кредите?

При обмене товара и вручении претензии могу ли я проводить видеозапись продавцов в магазине если они заявят что запрещают снимать себя и где либо размещать видеозапись в Интернете? Я пытаюсь заменить в ДНС г.Братска товар Блок питания на 5 летней гарантии(с 2014г, осталось 2 мес гарантии) цена была 5190 руб. но мне отказывают говоря что товар снят с производства, а такой же товар той же фирмы но усовершенствованная модель с аналогичными характеристиками в названии добавлена одна маленькая буква у них уже под другим артикулом. Был Corsair RM 650, стал RMx 650, на сайте производителя сказано что модель улучшена, а прежняя снята с производства. Я снимаю их отказ на видео и скоро понесу претензию. Они также отказываются сделать возврат денег с перерасчетом по ст.24 ЗОПП на момент моего обращения так как сейчас товара такого нет, а по цене аналогичного этой же фирмы или других с аналогичными характеристиками они не сделают. Могу я ссылаться им и в Суде на информацию с Интернет магазинов где товар был в продаже до декабря 2016г и цена уже около 10000-11500 руб.?

Магазин ДНС отказывается обменять Сломавшийся Блок Питания на 650Вт который на гарантии в 5 лет! Прошло уже почти 5 лет, осталось 2 мес до истечения гарантии и Блок питания сломался, в Сервис центре выдали Акт дефектовки, но магазин не меняет на аналогичный товар, так как тот снят с производства и обновлённая версия с таким же характеристиками имеет другой Артикул и цена выросла в 2 раза за 5 лет. Но согласно ст.18 необязательно же чтоб у товара на обмен был такой же Артикул если он аналогичный по характеристикам, главное что товар тойже марки и мощности по характеристикам? И цена согласно ст.24 не пересчитывается при обмене либо считается на момент моего обращения с претензией в магазин или в Суд, а не по той когда я давно покупал. Что делать? Написать претензию письменно и потом обращаться в Суд или вначале в Роспотребнадзор? И прав ли я в своих требованиях по обмену без доплаты на аналогичный товар но с другим артикулом? Источник: https://bukvaprava.ru/2017/03/11/vozvrat-tovara-prava-potrebitelya-po-zakonu-i-pravila-vozvrata-tovara/?unapproved=16436&moderation-hash=2af58feb13d586ca66362118c42592b0#comment-16436